[GA4] Etkileşim oranı ve hemen çıkma oranı

Metrikler hakkında

Google Analytics'teki önemli metriklerden etkileşim oranı ve hemen çıkma oranı, kullanıcıların web sitenizle veya uygulamanızla etkileşimini ölçüp analiz etmenize olanak tanır.

Her iki metrik de etkileşim sağlanan oturum olarak tanımlanır.

• Oturum, kullanıcının web siteniz veya uygulamanızla etkileşim kurduğu süreyi ifade eder.
• Etkileşim sağlanan oturum, 10 saniyeden uzun süren, bir dönüşüm etkinliğinin gerçekleştiği veya en az 2 sayfa ya da ekranın görüntülendiği oturumdur.

Etkileşim oranı, web sitenizdeki veya mobil uygulamanızdaki etkileşim sağlanan oturumların yüzdesidir. Hemen çıkma oranı, etkileşim oranının tersidir. Hemen çıkma oranı, etkileşimde bulunulmayan oturumların yüzdesidir.

Diğer bir deyişle etkileşim oranı, web sitenize veya uygulamanıza yapılan ve anlamlı bir etkileşim biçimi içeren ziyaretlerin yüzdesini ölçmenize yardımcı olur.

Örnek

Örneğin, kullanıcı web sitenizi ziyaret ediyor, bazı içerikleri 10 saniyeden kısa bir süre okuyor ve daha sonra siteden ayrılıyor. Web sitenizdeyken hiçbir etkinliği tetiklemiyor veya başka sayfaları ziyaret etmiyor.

Bu durumda, kullanıcı etkileşim sağlanan bir oturumun hiçbir ölçütüyle eşleşmediğinden (oturum 10 saniyeden kısa sürdü, hiçbir dönüşüm etkinliği gerçekleşmedi ve en az 2 sayfa görüntüleme ya da ekran görüntüleme gerçekleşmedi) oturum, etkileşim sağlanan oturum olarak sayılmaz. Web sitenizdeki tek oturum buysa etkileşim oranı %0 ve hemen çıkma oranı %100 olur.

Metrikleri raporlarınıza ekleme

Google Analytics'teki çoğu raporda etkileşim oranı ve hemen çıkma oranı metrikleri varsayılan olarak bulunmaz. Bu metrikleri raporlarınızda görüntülemek için raporu özelleştirmeniz gerekir. Düzenleyici veya yöneticiyseniz raporları özelleştirebilirsiniz. Yalnızca ayrıntı raporlarına metrik ekleyebilirsiniz.

1. Google Analytics'te oturum açın.
2. Sol menüden Raporlar simgesini seçin.
3. Özelleştirmek istediğiniz rapora (ör. Sayfalar ve ekranlar raporu) gidin.
4. Raporun sağ üst köşesindeki Raporu özelleştir simgesini [] tıklayın.
   Önemli: Düğmeyi görmüyorsanız Düzenleyici veya Yönetici rolünüz yok demektir.
5. Rapor verileri bölümünde Metrikler'i tıklayın.
   Yalnızca Kart Ekle seçeneğini görüyorsanız ancak Metrikler'i görmüyorsanız bir genel bakış raporundasınızdır. Yalnızca ayrıntı raporlarına metrik ekleyebilirsiniz.
6. Metrik ekle'yi (sağ menünün alt tarafında) tıklayın.
7. "Etkileşim oranı" yazın. Metrik gösterilmezse rapora zaten eklenmiştir.
8. "Hemen çıkma oranı" yazın. Metrik gösterilmezse rapora zaten eklenmiştir.
9. Uygula'yı tıklayın.
   
10. Değişiklikleri geçerli rapora kaydedin.

Etkileşim oranı ve hemen çıkma oranı metrikleri, tablonun sonuna iki sütun olarak eklenir. Tabloda çok sayıda metrik varsa metrikleri görüntülemek için ekranı sağa kaydırmanız gerekebilir.

Universal Analytics'ten veri taşıma

Universal Analytics'ten geçiş yapıyor ve hemen çıkma oranının Google Analytics 4'te hesaplanma biçimindeki farklılıkları anlamak istiyorsanız [UA→GA4] Google Analytics 4 ve Universal Analytics metriklerinin karşılaştırması başlıklı makaleyi inceleyin.

Etkileşim oranını artırma

Etkileşim oranınız düşükse Analytics'teki raporlardan ve keşiflerden yararlanarak konuyla ilgili ayrıntılı bulgulara ulaşabilirsiniz. Örneğin düşük seviyenin geniş kapsamda seyredip seyretmediğini ya da belirli kanal, kaynak/aracı çifti, sayfa veya ekran ya da başka unsurların bu duruma yol açıp açmadığını öğrenebilirsiniz.

Etkileşim oranı birkaç sayfa veya ekranda düşükse bu ekran veya sayfalara kullanıcı çekmek amacıyla yürüttüğünüz pazarlama materyallerinin içerikle uyumlu olup olmadığını, kullanıcıların atmasını istediğiniz sonraki adımlara bu sayfa veya ekranlarda kolay erişim sağlanıp sağlanmadığını inceleyebilirsiniz.

Etkileşim oranı belirli bir kanalda düşükse bu kanaldaki pazarlama çalışmalarınızı gözden geçirin. Örneğin görüntülü reklam ağından gelen kullanıcılar hemen çıkıyorsa reklamlarınızın site içeriğiyle alakalı olduğundan emin olun.

Sorunun kapsamı daha genişse ölçüm kodunuza göz atarak tüm gerekli sayfaların etiketlendiğinden ve etiketleme işleminin doğru bir şekilde yapıldığından emin olun. Uygulamadan veri topluyorsanız Firebase için Google Analytics SDK'sını doğru biçimde ayarladığınızdan emin olun.