[GA4] Engagemangsgrad och avvisningsfrekvens

Om mätvärdena

Engagemangsgrad och avvisningsfrekvens är viktiga mätvärden i Google Analytics som gör att du kan mäta och analysera användarengagemanget på din webbplats eller i din app.

Båda mätvärdena definieras som engagerade sessioner.

• En session är en tidsperiod då en användare interagerar med din webbplats eller app.
• En engagerad session är en session som varar längre än tio sekunder, har en konverteringshändelse eller minst två sidvisningar eller skärmvisningar.

Engagemangsgraden är procentandelen engagerade sessioner på din webbplats eller i din app. Avvisningsfrekvensen är motsatsen till engagemangsgraden. Den utgör procentandelen sessioner som inte var engagerade sessioner.

Med andra ord kan du använda engagemangsgrad för att mäta procentandelen besök på din webbplats eller i din app som inbegrep någon form av meningsfullt engagemang.

Exempel

En användare besöker din webbplats, läser innehåll i mindre än tio sekunder och lämnar sedan webbplatsen. Medan hen var på din webbplats utlöste hen inga händelser och besökte inga andra sidor.

Detta räknas inte som en engagerad session eftersom användaren inte uppfyllde något av kriterierna för en engagerad session (sessionen var kortare än tio sekunder, ingen konverteringshändelse inträffade och det skedde inte minst två sid- eller skärmvisningar). Om detta var den enda sessionen på din webbplats skulle engagemangsgraden vara 0 % och avvisningsfrekvensen 100 %.

Lägga till mätvärdena i dina rapporter

De flesta rapporter i Google Analytics inkluderar inte mätvärdena för engagemangsgrad och avvisningsfrekvens som standard. Om du vill se dessa mätvärden i dina rapporter måste du anpassa rapporterna. Du kan anpassa en rapport om du har rollen Redigerare eller Administratör. Du kan bara lägga till mätvärden i detaljrapporter.

1. Logga in på Google Analytics.
2. Välj Rapporter i menyn till vänster.
3. Öppna rapporten du vill anpassa, till exempel Sidor och skärmar.
4. Klicka på Anpassa rapport [] högst upp till höger i rapporten.
   Viktigt! Om du inte ser knappen har du inte rollen Redigerare eller Administratör.
5. Klicka på Mätvärden i Rapportdata.
   Om du bara ser Lägg till kort och inte ser Mätvärden är du i en översiktsrapport. Du kan bara lägga till mätvärden i en detaljrapport.
6. Klicka på Lägg till mätvärde (längst ned på den högra menyn).
7. Skriv ”Engagemangsgrad”. Om mätvärdet inte visas ingår det redan i rapporten.
8. Skriv ”Avvisningsfrekvens”. Om mätvärdet inte visas ingår det redan i rapporten.
9. Klicka på Använd.
   
10. Spara ändringarna i den aktuella rapporten.

Mätvärdena för engagemangsgrad och avvisningsfrekvens läggs till som de två sista kolumnerna i tabellen. Om tabellen innehåller ett stort antal mätvärden kan du behöva scrolla åt höger för att se dem.

Migrera från Universal Analytics

Om du migrerar från Universal Analytics och vill veta hur beräkningen av avvisningsfrekvens skiljer sig från den i Google Analytics 4 kan du läsa [UA→GA4] Jämföra mätvärden: Google Analytics 4 kontra Universal Analytics.

Öka engagemangsgraden

Om engagemangsgraden är låg kan du överväga att ta hjälp av rapporter och utforskningar i Analytics för att se mer detaljerade analyser. På så sätt kan du ta reda på om engagemanget är lågt överlag eller om det är ett resultat av särskilda kanaler, käll-/mediepar, sidor, skärmar eller något annat.

Om ett fåtal sidor eller skärmar har låg engagemangsgrad kan du ta reda på om deras innehåll ligger i linje med marknadsföringen du använder för att leda användare till de sidorna eller skärmarna, och om sidorna/skärmarna innehåller enkla sätt för användarna att gå vidare med nästa steg.

Om en viss kanal har låg engagemangsgrad bör du titta närmare på dina marknadsföringsinitiativ för den kanalen. Om exempelvis användare som klickar på displayannonser ger upphov till avvisningar bör du se till att annonserna är relevanta för innehållet på webbplatsen.

Om problemet är mer omfattande kan du undersöka mätkoden och se till att alla nödvändiga sidor är taggade och att taggningen är korrekt. Om du samlar in data från en app bör du se till att du har ställt in Google Analytics för Firebase SDK på rätt sätt.