[GA4] Rata de interacțiune și rata de respingere

Despre valori

Rata de interacțiune și rata de respingere sunt valori importante din Google Analytics. Ele vă ajută să măsurați și să analizați interacțiunile utilizatorilor cu site-ul sau aplicația dvs.

Ambele valori sunt definite prin prisma sesiunilor cu interacțiune.

• O sesiune este o perioadă în care un utilizator interacționează cu site-ul sau aplicația dvs.
• O sesiune cu interacțiune este o sesiune care durează mai mult de 10 secunde, are un eveniment de conversie sau înregistrează cel puțin două afișări de pagină sau vizionări ale ecranului.

Rata de interacțiune reprezintă procentajul de sesiuni cu interacțiune de pe site sau din aplicația mobilă. Rata de respingere este opusul ratei de interacțiune. Rata de respingere este procentajul de sesiuni în care nu au fost înregistrate interacțiuni.

Cu alte cuvinte, rata de interacțiune vă ajută să măsurați procentajul de vizite pe site sau în aplicație asociate cu o formă importantă de interacțiune.

Un exemplu

Un utilizator vă accesează site-ul web, citește conținut pentru mai puțin de 10 secunde, apoi părăsește site-ul. Cât timp s-a aflat pe site, nu a declanșat niciun eveniment și nu a accesat nicio altă pagină.

În acest caz, deoarece utilizatorul nu a îndeplinit niciunul dintre criteriile unei sesiuni cu interacțiune (sesiunea a avut mai puțin de 10 secunde, nu s-a înregistrat niciun eveniment de conversie și nu au existat cel puțin două afișări de pagină sau vizionări ale ecranului), sesiunea nu este considerată o sesiune cu interacțiune. Dacă aceasta ar fi singura sesiune de pe site, rata de interacțiune ar fi de 0 %, iar rata de respingere ar fi de 100 %.

Adăugați valorile în rapoarte

În mod prestabilit, majoritatea rapoartelor din Google Analytics nu includ rata de interacțiune rata de respingere. Pentru a vedea aceste valori în rapoarte, trebuie să personalizați raportul. Puteți personaliza un raport dacă sunteți editor sau administrator. Puteți adăuga valori numai în rapoartele detaliate.

1. Conectați-vă la Google Analytics.
2. În meniul din stânga, selectați Rapoarte .
3. Accesați raportul pe care doriți să îl personalizați, cum ar fi Pagini și ecrane.
4. Dați clic pe Personalizați raportul [] în colțul din dreapta sus al raportului.
   Important: dacă nu vedeți butonul, înseamnă că nu aveți rol de editor sau de administrator.
5. În Date din rapoarte, dați clic pe Valori.
   Dacă apare numai opțiunea Adăugați carduri, dar nu și Valori, sunteți într-un raport Prezentare generală. Puteți adăuga valori numai într-un raport detaliat.
6. Dați clic pe Adăugați o valoare (în partea de jos a meniului din dreapta).
7. Introduceți „rată de interacțiune”. Dacă valoarea nu apare, înseamnă că este deja inclusă în raport.
8. Introduceți „rată de respingere”. Dacă valoarea nu apare, înseamnă că este deja inclusă în raport.
9. Dați clic pe Aplicați.
   
10. Salvați modificările în raportul curent.

Valorile rată de interacțiune și rată de respingere vor fi adăugate sub forma ultimelor două coloane din tabel. Dacă aveți mai multe valori în tabel, va trebui să derulați la dreapta pentru a le vedea.

Migrați de la Google Analytics universal

Dacă migrați de la Google Analytics universal și doriți să înțelegeți cum diferă calculul ratei de respingere în Google Analytics 4, consultați [UA→GA4] Compararea valorilor: Google Analytics 4 vs. Google Analytics universal.

Creșteți rata de interacțiune

Dacă rata de interacțiune este scăzută, vă recomandăm să folosiți rapoarte și explorări în Analytics pentru a analiza în detaliu dacă este uniform redusă sau dacă este cauzată de anumite canale, perechi sursă / modalitate, pagini sau ecrane ori altceva.

De exemplu, dacă câteva pagini sau ecrane au o rată de interacțiune redusă, vedeți dacă respectivul conținut se potrivește bine cu marketingul pe care îl folosiți pentru a direcționa utilizatorii către paginile sau ecranele respective și dacă paginile sau ecranele respective le oferă utilizatorilor căi simple spre pașii următori pe care vreți să-i facă.

Dacă un anumit canal are o rată de interacțiune redusă, examinați eforturile de marketing pentru canalul respectiv. De exemplu, dacă utilizatorii care provin din Rețeaua de display ies imediat, verificați dacă anunțurile sunt relevante pentru conținutul site-ului.

Dacă problema este mai extinsă, analizați codul de măsurare pentru a vă asigura că toate paginile necesare sunt etichetate corect. În cazul în care colectați date dintr-o aplicație, asigurați-vă că ați configurat corect SDK-ul Google Analytics pentru Firebase.