מידע על המדדים
'שיעור ההתעניינות' ו'שיעור העזיבה' הם מדדים חשובים ב-Google Analytics, שמאפשרים לכם למדוד ולנתח את התעניינות המשתמשים באתר או באפליקציה.
שני המדדים מוגדרים בהקשר של סשנים עם התעניינות.
- סשן הוא פרק הזמן שבמהלכו המשתמש יוצר אינטראקציה עם האתר או האפליקציה.
- סשן התעניינות הוא סשן שנמשך יותר מ-10 שניות, ושתועדו בו אירוע המרה או לפחות 2 צפיות בדף או במסך.
שיעור ההתעניינות הוא אחוז הסשנים עם התעניינות באתר או באפליקציה לנייד. שיעור העזיבה הוא הערך ההפוך לשיעור ההתעניינות. שיעור העזיבה הוא אחוז הסשנים שלא כללו התעניינות.
במילים אחרות, שיעור ההתעניינות עוזר למדוד את אחוז הביקורים באתר או באפליקציה, שהייתה כלולה בהם צורה כלשהי של התעניינות.
דוגמה
למשל, משתמש מבקר באתר שלכם, קורא תוכן מסוים במשך פחות מ-10 שניות ואז יוצא מהאתר. בזמן שהוא היה באתר הוא לא גרם להפעלה של אירוע או ביקר בדפים אחרים.
במקרה הזה, המשתמש לא תאם לאף אחד מהקריטריונים של סשן התעניינות (הסשן נמשך פחות מ-10 שניות, לא התרחש אירוע המרה ולא היו לפחות 2 צפיות בדף או במסך), ולכן הסשן לא נספר כסשן התעניינות. אם זה הסשן היחיד שהיה באתר, אז שיעור ההתעניינות יהיה 0% ושיעור העזיבה יהיה 100%.
הוספה של המדדים לדוחות
כברירת מחדל, רוב הדוחות ב-Google Analytics לא כוללים את המדדים 'שיעור ההתעניינות' ו'שיעור העזיבה'. כדי לצפות במדדים האלה בדוחות, צריך לבצע התאמה אישית של הדוח. כדי לבצע התאמה אישית של דוחות צריך הרשאת עריכה או הרשאת אדמין. אפשר להוסיף מדדים רק לדוחות מפורטים.
- נכנסים ל-Google Analytics.
- בתפריט הימני בוחרים באפשרות דוחות
.
- נכנסים לדוח שרוצים להתאים אישית, למשל 'דפים ומסכים'.
- לוחצים על לחצן ההתאמה האישית של הדוח [
] שמוצג בפינה השמאלית העליונה של הדוח.
חשוב: אם הלחצן לא מופיע, אין לכם הרשאת עריכה או הרשאת אדמין. -
בקטע נתוני דוחות, לוחצים על מדדים.אם אתם רואים רק את האפשרות הוספת כרטיסים והאפשרות מדדים לא מוצגת, סימן שאתם נמצאים בדוח סקירה כללית. אפשר להוסיף מדדים רק לדוח מפורט.
- לוחצים על הוספת מדד (ליד החלק התחתון של התפריט השמאלי).
- מקלידים 'שיעור ההתעניינות'. אם המדד לא מופיע, אז הוא כבר כלול בדוח.
- מקלידים 'שיעור העזיבה'. אם המדד לא מופיע, אז הוא כבר כלול בדוח.
- לוחצים על אישור.
- שומרים את השינויים שבוצעו בדוח הנוכחי.
.
] שמוצג בפינה השמאלית העליונה של הדוח.
המדדים 'שיעור ההתעניינות' ו'שיעור העזיבה' יתווספו כשתי העמודות האחרונות בטבלה. אם יש בטבלה הרבה מדדים, יכול להיות שתצטרכו לגלול שמאלה כדי לראות את המדדים החדשים.
העברה מ-Universal Analytics
אם אתם עוברים מ-Universal Analytics ורוצים להבין איך החישוב של שיעור העזיבה משתנה ב-Google Analytics 4, אפשר לעיין במאמר [UA→GA4] השוואת מדדים: Google Analytics 4 לעומת Universal Analytics.
הגדלת שיעור ההתעניינות
אם שיעור ההתעניינות נמוך, מומלץ להיעזר בדוחות ובכלי הניתוחים ב-Analytics כדי לבדוק את הנושא. כך תוכלו להבין אם השיעור נמוך בצורה אחידה, אם הוא נובע מגורמים ספציפיים (כמו ערוצים, דפים, מסכים או שילובים מסוימים של מקורות ואמצעי הגעה לאתר) או אם יש סיבה אחרת שגורמת לכך.
לדוגמה, אם יש דפים או מסכים מסוימים עם שיעור התעניינות נמוך, כדאי לבדוק עד כמה התוכן שהמשתמשים נחשפים אליו מתאים לפעילות השיווקית שמעודדת אותם להגיע לדפים או למסכים האלה. בנוסף, אם באתר יש מסלול מסוים שהמשתמשים אמורים להתקדם בו, מומלץ לבדוק אם בדפים או במסכים הרלוונטיים יש אפשרויות נוחות לעבור לשלבים הבאים.
אם בערוץ מסוים יש שיעור התעניינות נמוך, כדאי לבדוק את פעילות השיווק שלכם בערוץ הזה. לדוגמה, אם משתמשים שמגיעים מרשת המדיה עוזבים בדף הראשון, אתם צריכים לוודא שהמודעות שלכם רלוונטיות לתוכן האתר.
אם מדובר בבעיה כללית, צריך לבדוק את קוד המדידה ולוודא שהתיוג תקין בכל הדפים הרלוונטיים. אם אתם אוספים נתונים מאפליקציה, חשוב לוודא שהגדרתם נכון את Google Analytics for Firebase SDK.