[GA4] Rasio engagement dan rasio pantulan

Tentang metrik

Rasio engagement dan rasio pantulan adalah metrik penting di Google Analytics yang memungkinkan Anda mengukur dan menganalisis engagement pengguna dengan situs atau aplikasi Anda.

Kedua metrik ditentukan dalam hal sesi engagement.

• Sesi adalah periode saat pengguna berinteraksi dengan situs atau aplikasi Anda.
• Sesi engagement adalah sesi yang berlangsung lebih dari 10 detik, memiliki peristiwa konversi, atau memiliki setidaknya 2 kunjungan halaman atau tampilan layar.

Rasio engagement adalah persentase sesi engagement di situs atau aplikasi seluler Anda. Rasio pantulan adalah kebalikan dari rasio engagement. Rasio pantulan adalah persentase sesi tanpa engagement.

Dengan kata lain, rasio engagement membantu Anda mengukur persentase kunjungan ke situs atau aplikasi yang melibatkan beberapa bentuk engagement yang bermakna.

Contoh

Misalnya, pengguna mengunjungi situs Anda, membaca beberapa konten selama kurang dari 10 detik, lalu keluar. Saat seseorang tersebut berada di situs Anda, dia tidak memicu peristiwa apa pun atau mengunjungi halaman lain.

Dalam contoh ini, karena pengguna tidak cocok dengan kriteria sesi engagement (sesi kurang dari 10 detik, tidak ada peristiwa konversi, dan tidak ada setidaknya 2 kunjungan halaman atau tampilan layar), sesi tersebut tidak akan dihitung sebagai sesi engagement. Jika ini adalah satu-satunya sesi di situs Anda, rasio engagementnya adalah 0% dan rasio pantulannya adalah 100%.

Menambahkan metrik ke laporan

Secara default, sebagian besar laporan di Google Analytics tidak menyertakan metrik rasio engagement dan rasio pantulan. Untuk melihat metrik ini dalam laporan, Anda perlu menyesuaikan laporan. Anda dapat menyesuaikan laporan jika Anda adalah Editor atau Administrator. Anda hanya dapat menambahkan metrik ke laporan detail.

1. Login ke Google Analytics.
2. Dari menu kiri, pilih Laporan .
3. Buka laporan yang ingin Anda sesuaikan, seperti laporan Halaman dan layar.
4. Klik Sesuaikan laporan [] di sudut kanan atas laporan.
   Penting: Jika tidak melihat tombol tersebut, berarti Anda tidak memiliki peran Editor atau Administrator.
5. Di Data laporan, klik Metrik.
   Jika Anda hanya melihat Tambahkan Kartu dan tidak melihat Metrik, berarti Anda berada di laporan ringkasan. Anda hanya dapat menambahkan metrik ke laporan detail.
6. Klik Tambahkan metrik (di dekat bagian bawah menu kanan).
7. Ketik "Rasio engagement". Jika metrik tidak muncul, berarti metrik tersebut sudah disertakan dalam laporan.
8. Ketik "Rasio pantulan". Jika metrik tidak muncul, berarti metrik tersebut sudah disertakan dalam laporan.
9. Klik Terapkan.
   
10. Simpan perubahan pada laporan saat ini.

Metrik rasio engagement dan rasio pantulan akan ditambahkan sebagai dua kolom terakhir di tabel. Jika memiliki banyak metrik dalam tabel, Anda mungkin perlu men-scroll ke kanan untuk melihat metrik.

Bermigrasi dari Universal Analytics

Jika Anda bermigrasi dari Universal Analytics dan ingin memahami perbedaan kalkulasi rasio pantulan di Google Analytics 4, lihat [UA→GA4] Membandingkan metrik: Google Analytics 4 vs Universal Analytics.

Meningkatkan rasio engagement

Jika rasio engagement Anda rendah, pertimbangkan untuk menggunakan laporan dan eksplorasi di Analytics untuk mempelajari lebih dalam apakah rasio tersebut rendah secara merata atau merupakan akibat dari saluran, pasangan sumber/media, halaman atau layar tertentu, atau lainnya.

Misalnya, jika beberapa halaman atau layar memiliki rasio engagement yang rendah, lihat apakah kontennya berkaitan dengan pemasaran yang Anda gunakan untuk mendorong pengguna ke halaman atau layar tersebut, dan apakah halaman atau layar tersebut memberi pengguna jalur funnel tetapan yang mudah ke langkah berikutnya yang Anda ingin mereka lakukan.

Jika saluran tertentu memiliki rasio engagement yang rendah, tinjau upaya pemasaran Anda untuk saluran tersebut. Misalnya, jika pengguna yang berasal dari Display terpantul, pastikan iklan Anda relevan dengan konten situs Anda.

Jika masalahnya lebih luas, lihat kode pengukuran Anda untuk memastikan semua halaman yang diperlukan telah diberi tag dan tag tersebut diberikan dengan benar. Jika Anda mengumpulkan data dari aplikasi, pastikan Anda telah menyiapkan Google Analytics for Firebase SDK dengan benar.