[GA4] दर्शकों के जुड़ाव की दर और बाउंस रेट

मेट्रिक के बारे में जानकारी

दर्शकों के जुड़ाव की दर और बाउंस रेट, Google Analytics में अहम मेट्रिक हैं. इनकी मदद से, अपनी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर उपयोगकर्ता के जुड़ाव को मेज़र करने के साथ-साथ उसका विश्लेषण भी किया जा सकता है.

दोनों मेट्रिक, दर्शकों के जुड़ाव वाले सेशन के आधार पर तय होती हैं.

• आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर उपयोगकर्ता जो समय बिताते हैं उसे सेशन कहते हैं.
• अगर कोई सेशन 10 सेकंड से लंबा हो, उसमें कोई कन्वर्ज़न इवेंट हुआ हो या उसमें कम से कम दो पेज व्यू या स्क्रीन व्यू मिले हों, तो उसे दर्शकों के जुड़ाव वाला सेशन कहते हैं.

दर्शकों के जुड़ाव की दर, आपकी वेबसाइट या मोबाइल ऐप्लिकेशन पर, दर्शकों के जुड़ाव वाले सेशन का प्रतिशत होता है. वहीं बाउंस रेट, दर्शकों के जुड़ाव की दर से उलट होता है. बाउंस रेट, उन सेशन का प्रतिशत होता है जो दर्शकों के जुड़ाव वाले सेशन नहीं थे.

दूसरे शब्दों में, दर्शकों के जुड़ाव की दर से आपको अपनी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर आने वाले उन लोगों के प्रतिशत का पता चलता है जिन्होंने आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर आकर, कोई ऐसी कार्रवाई की जो आपके कारोबार के लिए अहम है.

उदाहरण

मान लीजिए, कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर आकर, कॉन्टेंट को 10 सेकंड से भी कम समय के लिए पढ़ता है. इसके बाद, वह साइट से चला जाता है. उसने वेबसाइट पर कोई इवेंट ट्रिगर नहीं किया या वह किसी दूसरे पेज पर नहीं गया.

इस मामले में, उपयोगकर्ता ने ऐसा कोई काम नहीं किया जिससे वह सेशन, दर्शकों के जुड़ाव वाला सेशन बन जाए. जैसे, सेशन 10 सेकंड से कम का था, इसमें कोई कन्वर्ज़न इवेंट नहीं हुआ, और कम से कम दो पेज व्यू या स्क्रीन व्यू नहीं थे. इस वजह से, सेशन को दर्शकों के जुड़ाव वाले सेशन के तौर पर नहीं गिना जाएगा. अगर आपकी वेबसाइट के लिए सिर्फ़ यही सेशन रिकॉर्ड हुआ, तो ऐसे में दर्शकों के जुड़ाव की दर 0% होगी और बाउंस रेट 100% होगा.

अपनी रिपोर्ट में मेट्रिक जोड़ना

डिफ़ॉल्ट रूप से, Google Analytics की ज़्यादातर रिपोर्ट में दर्शकों के जुड़ाव की दर और बाउंस रेट वाली मेट्रिक शामिल नहीं होती हैं. रिपोर्ट में इन मेट्रिक को देखने के लिए, आपको रिपोर्ट में अपनी ज़रूरत के हिसाब से बदलाव करने होंगे. अगर आप एडिटर या एडमिन हैं, तो आपके पास रिपोर्ट में ज़रूरत के मुताबिक बदलाव करने की अनुमति होती है. मेट्रिक को सिर्फ़ ज़्यादा जानकारी वाली रिपोर्ट में जोड़ा जा सकता है.

1. Google Analytics में साइन इन करें.
2. बाएं मेन्यू से, रिपोर्ट चुनें.
3. उस रिपोर्ट पर जाएं जिसे ज़रूरत के मुताबिक बनाना है. जैसे, पेज और स्क्रीन रिपोर्ट.
4. रिपोर्ट के सबसे ऊपर दाएं कोने में, रिपोर्ट को ज़रूरत के मुताबिक बनाएं [] पर क्लिक करें.
   अहम जानकारी: अगर आपको यह बटन नहीं दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपके पास एडिटर या एडमिन की भूमिका नहीं है.
5. रिपोर्ट डेटा में, मेट्रिक पर क्लिक करें.
   अगर आपको सिर्फ़ कार्ड जोड़ें विकल्प दिखता है और मेट्रिक नहीं दिखती हैं, तो इसका मतलब है कि आप खास जानकारी वाली रिपोर्ट पर हैं. मेट्रिक को सिर्फ़ ज़्यादा जानकारी वाली रिपोर्ट में जोड़ा जा सकता है.
6. दाईं ओर मौजूद मेन्यू में सबसे नीचे, मेट्रिक जोड़ें पर क्लिक करें.
7. "दर्शकों के जुड़ाव की दर" टाइप करें. अगर मेट्रिक नहीं दिखती है, तो इसका मतलब है कि वह पहले से रिपोर्ट में शामिल है.
8. "बाउंस रेट" टाइप करें. अगर मेट्रिक नहीं दिखती है, तो इसका मतलब है कि वह पहले से रिपोर्ट में शामिल है.
9. लागू करें पर क्लिक करें.
   
10. किए गए बदलावों को मौजूदा रिपोर्ट में सेव करें.

दर्शकों के जुड़ाव की दर और बाउंस रेट वाली मेट्रिक, टेबल में आखिरी दो कॉलम के तौर पर जोड़ी जाएंगी. अगर टेबल में कई मेट्रिक हैं, तो मेट्रिक देखने के लिए आपको दाईं ओर स्क्रोल करना पड़ सकता है.

Universal Analytics से माइग्रेट करना

अगर आपने Universal Analytics से Google Analytics 4 पर माइग्रेट किया है और आपको यह समझना है कि GA4 में बाउंस रेट को कैलकुलेट करने का तरीका UA से कैसे अलग है, तो [UA→GA4] मेट्रिक की तुलना करना: Google Analytics 4 बनाम Universal Analytics लेख पढ़ें.

दर्शकों के जुड़ाव की दर बढ़ाना

अगर आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन के लिए दर्शकों के जुड़ाव की दर कम है, तो Analytics में रिपोर्ट और एक्सप्लोरेशन का इस्तेमाल करें. इससे आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि जुड़ाव की दर हमेशा कम रहती है या किसी चैनल, सोर्स/मीडियम पेयर, पेज, स्क्रीन या अन्य फ़ैक्टर की वजह से सिर्फ़ इस बार कम हुई है.

उदाहरण के लिए, अगर कुछ पेजों या स्क्रीन पर दर्शकों के जुड़ाव की दर कम है, तो देखें कि कॉन्टेंट, मार्केटिंग के उस तरीके के हिसाब से है या नहीं जिसका इस्तेमाल करके उपयोगकर्ताओं को उन पेजों या स्क्रीन पर भेजा जाता है. साथ ही, यह भी देखें कि उन पेजों या स्क्रीन से, उपयोगकर्ताओं को ऐसे अगले चरणों पर जाने में आसानी होती है या नहीं जिन पर आपको उन्हें भेजना है.

अगर किसी चैनल पर दर्शकों के जुड़ाव की दर कम है, तो देखें कि उस चैनल पर लागू की गई मार्केटिंग की रणनीतियों में क्या कमी है. उदाहरण के लिए, अगर डिसप्ले कैंपेन से आपकी साइट पर आने वाले उपयोगकर्ता ज़्यादा देर नहीं रुक रहे हैं, तो पक्का करें कि आपके विज्ञापन आपकी साइट के कॉन्टेंट के हिसाब से हों.

अगर यह समस्या ज़्यादा पेजों या स्क्रीन पर है, तो अपने मेज़रमेंट कोड की जांच करके यह पक्का करें कि समस्या वाले सभी पेजों को सही तरीके से टैग किया गया हो. किसी ऐप्लिकेशन से डेटा इकट्ठा करते समय, पक्का करें कि आपने 'Firebase के लिए Google Analytics' SDK टूल को सही तरीके से सेट अप किया हो.