[GA4] Míra zapojení a míra okamžitého opuštění

Metriky

Míra zapojení a míra okamžitého opuštění jsou důležité metriky ve službě Google Analytics, které umožňují měřit a analyzovat interakce uživatelů s vaším webem nebo aplikací.

Obě metriky jsou definovány ve vztahu k relacím se zapojením.

• Relace je doba, kdy uživatel pracuje s vaším webem nebo aplikací.
• Relace se zapojením je relace, která splňuje některé z následujících kritérií:
  • trvá déle než 10 sekund,
  • obsahuje klíčovou událost,
  • zaznamenala alespoň dvě zobrazení obrazovky nebo stránky.

Míra zapojení představuje procento relací se zapojením na vašem webu nebo v mobilní aplikaci. Opakem míry zapojení je míra okamžitého opuštění, což je procento relací, během nichž k zapojení nedošlo.

Jinými slovy, míra zapojení umožňuje měřit procento návštěv vašeho webu nebo aplikace, které zahrnovaly nějakou smysluplnou interakci.

Příklad

Dejme tomu, že uživatel navštívil váš web a po dobu kratší než 10 sekund si prohlížel určitý obsah. Potom web opustil. Během své návštěvy uživatel nespustil žádné události ani nenavštívil žádné jiné stránky webu.

V tomto případě uživatel nenaplnil žádné z kritérií relace se zapojením (relace byla kratší než 10 sekund, nedošlo k žádné klíčové události ani nebyla zaznamenána alespoň dvě zobrazení stránky či obrazovky). Daná relace se tedy jako relace se zapojením nezapočítá. Pokud by toto byla jediná návštěva vašeho webu, pak by míra zapojení činila 0 % a míra okamžitého opuštění 100 %.

Přidání metrik do přehledů

Většina přehledů v Google Analytics metriky míry zapojení a okamžitého opuštění ve výchozím nastavení nezahrnuje. Pokud chcete tyto metriky v přehledu zobrazovat, je nutné přehled přizpůsobit. V takovém případě ale musíte mít oprávnění editora nebo administrátora. Metriky lze přidávat pouze do podrobných přehledů.

1. Přihlaste se do Google Analytics.
2. V nabídce vlevo vyberte Přehledy .
3. Otevřete přehled, který chcete přizpůsobit, například přehled Stránky a obrazovky.
4. V pravém horním rohu klikněte na Personalizovat přehled [].
   Důležité: Pokud tlačítko nevidíte, nemáte roli editora ani administrátora.
5. V části Data přehledu klikněte na Metriky.
   Pokud vidíte pouze možnost Přidat karty a metriky se vám nezobrazují, jste v souhrnném přehledu. Metriky můžete přidávat pouze do podrobného přehledu.
6. Klikněte na možnost Přidat metriku (najdete ji v dolní části nabídky vpravo).
7. Napište „míra zapojení“. Pokud se vám metrika nezobrazí, znamená to, že je už v přehledu zahrnuta.
8. Napište „míra okamžitého opuštění“. Pokud se vám metrika nezobrazí, znamená to, že je už v přehledu zahrnuta.
9. Klikněte na Použít.
   
10. Nyní změny provedené v přehledu uložte.

Metriky míry zapojení a míry okamžitého opuštění najdete v posledních dvou sloupcích tabulky. Pokud máte v tabulce mnoho metrik, možná budete muset posunout zobrazení doprava.

Zvýšení míry zapojení

Pokud máte nízkou míru zapojení, zkuste použít přehledy a průzkumy v Analytics. Ty vám umožní zjistit, zda je míra rovnoměrná nebo zda je výsledkem určitých kanálů, párů zdroj/médium, stránek nebo obrazovek.

Pokud například máte několik stránek nebo obrazovek s nízkou míru zapojení, podívejte se, zda obsah odpovídá marketingu, který na tyto stránky nebo obrazovky přivádí uživatele, nebo zda tyto stránky a obrazovky nabízejí snadný přístup k dalším krokům, které by uživatelé měli provést.

Pokud má některý kanál nízkou míru zapojení, zkontrolujte marketingové aktivity tohoto kanálu. Pokud například lidé, kteří přicházejí prostřednictvím obsahových reklam, váš web opouštějí, zkontrolujte, zda jsou reklamy relevantní vzhledem k obsahu webu.

Pokud je problém rozsáhlejší, zkontrolujte měřicí kód a ověřte, zda jsou všechny potřebné stránky označkovány a zda jsou označkovány správně. Pokud shromažďujete data z aplikace, zkontrolujte, zda jste správně nastavili sadu SDK Google Analytics pro Firebase.