[GA4] Степен на ангажираност и степен на отпадане

Всичко за показателите

Степента на ангажираност и степента на отпадане са важни показатели в Google Анализ, които Ви дават възможност да измервате и анализирате ангажираността на потребителите с уебсайта или приложението си.

И двата показателя се определят по отношение на сесиите с ангажираност.

• Сесията представлява период от време, през който потребител се ангажира с уебсайта или приложението Ви.
• Сесиите с ангажираност са сесии, които отговарят на някой от следните критерии:
  • продължават повече от 10 секунди;
  • имат ключово събитие;
  • имат две или повече показвания на екран или страница.

Степента на ангажираност е процентът сесии с ангажираност на уебсайта или мобилното Ви приложение. Степента на отпадане е противоположна на степента на ангажираност. Степента на отпадане е процентът сесии без ангажираност.

С други думи, степента на ангажираност Ви помага да измервате процента на посещенията на уебсайта или приложението си, включващи определена форма на значима ангажираност.

Пример

Да предположим, че потребител посещава уебсайта Ви, прочита част от съдържанието за по-малко от 10 секунди и след това го напуска. Докато е бил в уебсайта Ви, не е задействал събития и не е посетил други страници.

В този случай, тъй като потребителят не съответства на нито един от критериите за сесия с ангажираност (сесията е по-кратка от 10 секунди, не е възникнало ключово събитие и няма поне две показвания на страници или екрани), сесията няма да се отчете като сесия с ангажираност. Ако това е била единствената сесия в уебсайта Ви, степента на ангажираност ще бъде 0%, а степента на отпадане — 100%.

Добавяне на показателите към отчетите Ви

По подразбиране повечето отчети в Google Анализ не включват показателите за степен на ангажираност и степен на отпадане. За да видите тези показатели в отчетите си, трябва да персонализирате отчета. Можете да персонализирате отчет, ако сте редактор или администратор. Можете да добавяте показатели само към подробни отчети.

1. Влезте в профила си в Google Анализ.
2. От менюто вляво изберете Отчети .
3. Отворете отчета, който искате да персонализирате, например „Страници и екрани“.
4. Кликнете върху Персонализиране на отчета [] в горния десен ъгъл на отчета.
   Важно: Ако не виждате бутона, нямате роля на редактор или администратор.
5. В Отчетни данни кликнете върху Показатели.
   Ако виждате само Добавяне на карти, но не и Показатели, значи сте в отчет „Общ преглед“. Можете да добавяте показатели само към подробен отчет.
6. Кликнете върху Добавяне на показател (в долната част на дясното меню).
7. Въведете „Степен на ангажираност“. Ако показателят не се показва, значи вече е включен в отчета.
8. Въведете „Степен на отпадане“. Ако показателят не се показва, значи вече е включен в отчета.
9. Кликнете върху Прилагане.
   
10. Запазете промените в текущия отчет.

Показателите за степен на ангажираност и степен на отпадане ще бъдат добавени като последните две графи в таблицата. Ако в таблицата имате много показатели, може да се наложи да превъртите надясно, за да ги прегледате.

Повишаване на степента на ангажираност

Ако процентът Ви на ангажираност е нисък, помислете дали да не използвате отчети и изследвания в Анализ, за да направите по-обстоен преглед и да разберете дали е еднакво нисък, или това е резултат от определени канали, двойки източник/носител, страници, екрани или нещо друго.

Ако например няколко страници или екрани имат ниска степен на ангажираност, проверете дали съдържанието им съответства добре на маркетинга, който използвате, за да насочвате потребителите към тези страници или екрани, и дали тези страници или екрани предлагат на потребителите лесни пътища до следващите стъпки. искат да предприемат.

Ако даден канал има ниска степен на ангажираност, прегледайте маркетинговите си дейности за него. Ако например отпадат потребителите, идващи от дисплейната мрежа, проверете дали рекламите Ви са подходящи за съдържанието на сайта Ви.

Ако проблемът е по-широк, проверете кода си за измерване, за да сте сигурни, че всички необходими страници са маркирани правилно. Ако събирате данни от приложение, уверете се, че сте настроили правилно SDK на Google Анализ за Firebase.