[GA4] Elköteleződési arány és visszafordulási arány

A mutatók

Az elköteleződési és a visszafordulási arány fontos mutatók a Google Analytics szolgáltatásban, amelyek lehetővé teszik a webhellyel vagy az alkalmazással végzett felhasználói tevékenységek mérését és elemzését.

Mindkét mutató elkötelezett munkamenetekre vonatkozik.

• A munkamenet az az időszak, amely alatt a felhasználó valamilyen műveletet végez a webhelyen vagy az alkalmazásban.
• Az elkötelezett munkamenet olyan munkamenet, amely megfelel az alábbi feltételek bármelyikének:
  • 10 másodpercnél hosszabb
  • Kulcseseményt tartalmaz
  • Kettő vagy több képernyő- vagy oldalmegtekintést tartalmaz

Az elköteleződési arány a webhelyen vagy a mobilalkalmazásban végbemenő elkötelezett munkamenetek százalékos aránya. A visszafordulási arány az elköteleződési arány fordítottja. A visszafordulási arány a nem elkötelezett munkamenetek százalékos aránya.

Más szóval az elköteleződési arány segít felmérni a webhely vagy az alkalmazás olyan látogatásainak százalékos arányát, amelyek valamilyen jelentős tevékenységet eredményeztek.

Példa

Tegyük fel például, hogy a felhasználó felkeresi a webhelyet, kevesebb mint 10 másodpercre beleolvas a tartalomba, majd távozik. Amíg a felhasználó az Ön webhelyén tartózkodott, nem aktivált eseményeket, és nem látogatott meg más oldalakat.

Ebben az esetben, mivel a felhasználó nem felelt meg az elkötelezett munkamenet feltételeinek (vagyis a munkamenet kevesebb mint 10 másodpercig tartott, nem történt fontos esemény, és nem volt legalább két oldalmegtekintés vagy képernyő-megtekintés), a munkamenet nem számít elkötelezett munkamenetnek. Ha ez lenne a webhelyen észlelt egyetlen munkamenet, az elköteleződési arány 0%, a visszafordulási arány pedig 100%-os lenne.

Mutatók hozzáadása a jelentésekhez

Alapértelmezés szerint a Google Analytics legtöbb jelentése nem tartalmazza az elköteleződési és a visszafordulási arány mutatót. Ahhoz, hogy megtekinthesse ezeket a mutatókat a jelentésekben, személyre kell szabnia a jelentést. A jelentéseket szerkesztői vagy adminisztrátori szerepkörrel szabhatja személyre. Mutatókat csak részletes jelentésekhez lehet hozzáadni.

1. Jelentkezzen be a Google Analytics szolgáltatásba.
2. A bal oldali menüben válassza ki a Jelentések lehetőséget.
3. Nyissa meg a személyre szabni kívánt jelentést, például az Oldalak és képernyők jelentést.
4. Kattintson a jelentés jobb felső sarkában található Jelentés személyre szabása [] lehetőségre.
   Fontos: Ha nem látja a gombot, akkor nem rendelkezik Szerkesztő vagy Adminisztrátor szerepkörrel.
5. A Jelentésadatok területen kattintson a Mutatók lehetőségre.
   Ha csak a Kártyák hozzáadása lehetőség látható, a Mutatók nem, akkor áttekintő jelentésben van. Mutatókat csak részletes jelentésekhez lehet hozzáadni.
6. Kattintson a Mutató hozzáadása elemre (a jobb oldali menü alján).
7. Írja be az „Elköteleződési arány” kifejezést. Ha a mutató nem jelenik meg, akkor már szerepel a jelentésben.
8. Írja be a „Visszafordulási arány” kifejezést. Ha a mutató nem jelenik meg, akkor már szerepel a jelentésben.
9. Kattintson az Alkalmaz gombra.
   
10. Mentse az aktuális jelentés módosításait.

Az elköteleződési és a visszafordulási arány mutatók ezután a táblázat utolsó két oszlopaként jelennek meg. Ha sok mutató van a táblázatban, akkor előfordulhat, hogy jobbra kell görgetnie a mutatók megtekintéséhez.

Az elköteleződési arány növelése

Ha a elköteleződési arány alacsony, érdemes lehet mélyebbre ásni az Analytics szolgáltatásban a jelentések és a felfedezések használatával, hogy kiderítse, egységesen alacsony-e az elköteleződés, vagy pedig bizonyos csatornák, forrás/médium párok, oldalak vagy képernyők, esetleg valami más eredménye.

Ha például néhány oldal vagy képernyő alacsony elköteleződési arányt ér el, ellenőrizze, hogy a tartalom megfelelően illeszkedik-e ahhoz a marketingstratégiához, amelyet arra használ, hogy a felhasználókat az adott oldalakhoz vagy képernyőkhöz irányítsa, illetve hogy ezek az oldalak vagy képernyők könnyű útvonalakat kínálnak-e a felhasználók számára ahhoz, hogy megtegyék a kívánt következő lépéseket.

Ha egy bizonyos csatorna elköteleződési aránya alacsony, tekintse át az adott csatorna marketingtevékenységeit. Ha például a vizuális hirdetéseket megjelenítő felhasználók visszafordulnak, ellenőrizze, hogy a hirdetések relevánsak-e a webhely tartalma szempontjából.

Ha szélesebb körben jelentkezik a probléma, tekintse át a mérési kódot, és győződjön meg arról, hogy minden szükséges oldal fel van címkézve, valamint a címkék is megfelelően vannak megadva. Ha egy alkalmazásból gyűjt adatokat, győződjön meg arról, hogy megfelelően állította be a Google Analytics for Firebase SDK-t.