[GA4] 참여율 및 이탈률

측정항목 정보

참여율과 이탈률은 Google 애널리틱스에서 웹사이트 또는 앱의 사용자 참여 발생 시간을 측정하고 분석할 수 있는 중요한 측정항목입니다.

두 측정항목 모두 참여 세션을 기준으로 정의됩니다.

• 세션은 사용자가 웹사이트 또는 앱과 상호작용하는 기간입니다.
• 참여 세션은 다음 기준 중 하나를 충족하는 세션입니다.
  • 10초 이상 지속됨
  • 주요 이벤트가 있음
  • 화면 또는 페이지 조회수가 2회 이상임

참여율은 웹사이트 또는 모바일 앱에서 참여 세션의 비율입니다. 이탈률은 참여율과는 반대입니다. 이탈률은 참여하지 않은 세션의 비율입니다.

참고: 참여율 및 이탈률을 더 정확하게 계산할 수 있도록 모든 이벤트에 is_engaged_session_event가 추가되었습니다.

즉, 참여율은 어떤 형태로든 의미 있는 참여가 이루어진 웹사이트 또는 앱 방문의 비율을 측정하는 데 도움이 됩니다.

예

예를 들어 사용자가 웹사이트를 방문하고 10초 미만 동안 콘텐츠를 읽은 다음 나갔습니다. 사용자는 웹사이트에 머무는 동안 이벤트를 트리거하거나 다른 페이지를 방문하지 않았습니다.

이 경우에는 사용자가 참여 세션의 어떤 기준과도 일치하지 않기 때문에(세션이 10초 미만이고 주요 이벤트가 발생하지 않았으며, 페이지 조회 또는 화면 조회가 2회 이상 발생하지 않음) 세션은 참여 세션으로 집계되지 않습니다. 이 세션이 웹사이트의 유일한 세션인 경우 참여율은 0%, 이탈률은 100%가 됩니다.

보고서에 측정항목 추가

기본적으로 Google 애널리틱스의 대부분의 보고서에는 참여율 및 이탈률 측정항목이 포함되지 않습니다. 보고서에 이러한 측정항목을 포함하려면 보고서를 맞춤설정해야 합니다. 편집자 또는 관리자인 경우 보고서를 맞춤설정할 수 있습니다. 세부정보 보고서에만 측정항목을 추가할 수 있습니다.

1. Google 애널리틱스에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 보고서 를 선택합니다.
3. 맞춤설정할 보고서로 이동합니다(예: 페이지 및 화면 보고서).
4. 보고서의 오른쪽 상단에서 보고서 맞춤설정 []을 클릭합니다.
   중요: 버튼이 표시되지 않는다면 편집자 또는 관리자 역할이 없는 것입니다.
5. 보고서 데이터에서 측정항목을 클릭합니다.
   카드 추가만 표시되고 측정항목은 표시되지 않는 경우 개요 보고서를 사용 중인 것입니다. 세부정보 보고서에만 측정항목을 추가할 수 있습니다.
6. 오른쪽 메뉴 하단에 있는 측정항목 추가를 클릭합니다.
7. '참여율'을 입력합니다. 측정항목이 표시되지 않으면 이미 보고서에 포함되어 있는 것입니다.
8. '이탈률'을 입력합니다. 측정항목이 표시되지 않으면 이미 보고서에 포함되어 있는 것입니다.
9. 적용을 클릭합니다.
   
10. 현재 보고서에 변경사항을 저장합니다.

참여율 및 이탈률 측정항목이 표의 마지막 두 열로 추가됩니다. 표에 측정항목이 여러 개 있는 경우 측정항목을 보려면 오른쪽으로 스크롤해야 할 수 있습니다.

참여율 높이기

참여율이 낮으면 애널리틱스의 보고서와 탐색 분석을 사용하여 참여율이 균일하게 낮은지, 특정 채널, 소스/매체 쌍, 페이지 또는 화면의 결과인지, 또는 다른 이유 때문인지 자세히 살펴보세요.

예를 들어 일부 페이지 또는 화면의 참여율이 낮은 경우 사용자를 해당 페이지 또는 화면으로 유도하는 데 사용하는 마케팅이 콘텐츠와 연관성이 높은지, 사용자가 다음 단계로 쉽게 이동하도록 해당 페이지 또는 화면에 경로가 제공되는지 알아보세요.

특정 채널의 참여율이 낮은 경우 해당 채널의 마케팅 활동을 검토하세요. 예를 들어 디스플레이 광고에서 유입된 사용자가 이탈하는 경우 광고가 사이트 콘텐츠와 관련성이 있는지 확인하세요.

문제가 광범위한 경우에는 측정 코드를 살펴보고 필요한 모든 페이지에 태그가 올바르게 추가되었는지 확인하세요. 앱에서 데이터를 수집하는 경우 Firebase용 Google 애널리틱스 SDK를 올바르게 설정했는지 확인하세요.