[GA4] Porcentaje de interacciones y porcentaje de rebote

Acerca de las métricas

El porcentaje de interacciones y el porcentaje de rebote son métricas importantes de Google Analytics que te permiten medir y analizar la interacción de los usuarios con tu sitio web o aplicación.

Ambas métricas se basan en las sesiones con interacción.

• Una sesión es un periodo durante el cual un usuario interactúa con tu sitio web o aplicación.
• Una sesión con interacción es aquella que cumple alguno de los siguientes criterios:
  • Dura más de 10 segundos
  • Tiene un evento clave
  • Tiene 2 o más vistas de pantalla o de página

El porcentaje de interacciones es el porcentaje de sesiones con interacción que ha habido en tu sitio web o aplicación móvil. El porcentaje de rebote es lo contrario: es el porcentaje de sesiones en las que no ha habido interacciones.

Nota: El parámetro is_engaged_session_event se ha añadido a todos los eventos para mejorar la precisión de los cálculos del porcentaje de interacciones y el porcentaje de rebote.

Es decir, el porcentaje de interacciones te permite conocer el porcentaje de visitas a tu sitio web o aplicación en las que ha habido algún tipo de interacción significativa.

Ejemplo

Por ejemplo, un usuario visita tu sitio web, lee contenido durante menos de 10 segundos y, a continuación, se marcha. Mientras estaba en el sitio, no activó ningún evento ni visitó ninguna otra página.

En este caso, como la visita del usuario no cumple ninguno de los criterios de una sesión con interacción (la sesión ha sido inferior a 10 segundos, no se ha producido ningún evento clave y no ha habido al menos 2 vistas de una página o de una pantalla), la sesión no se contabiliza como una sesión con interacción. Si esta fuera la única sesión de tu sitio web, el porcentaje de interacciones sería del 0 % y el de rebote sería del 100 %.

Añadir las métricas a los informes

De forma predeterminada, la mayoría de los informes de Google Analytics no incluyen el porcentaje de interacciones ni el de rebote. Para ver estas métricas en tus informes, deberás personalizarlos. Puedes hacerlo si eres editor o administrador. Solo puede añadir métricas a los informes de detalles.

1. Inicia sesión en Google Analytics.
2. En el menú de la izquierda, selecciona Informes .
3. Accede al informe que quieras personalizar, como el informe "Páginas y pantallas".
4. En la esquina superior derecha, haz clic en Personalizar informe [].
   Importante: Si no aparece el botón, significa que no tiene el rol de editor ni de administrador.
5. En Datos del informe, haz clic en Métricas.
   Si solo ve la opción Añadir tarjetas y no ve la opción Métricas, significa que está consultando un informe de resumen. Solo puede añadir métricas a un informe de detalles.
6. Cerca de la parte inferior del menú de la derecha, haz clic en Añadir métrica.
7. Escribe "Porcentaje de interacciones". Si la métrica no aparece, significa que ya está incluida en el informe.
8. Escribe "Porcentaje de rebote". Si la métrica no aparece, significa que ya está incluida en el informe.
9. Haga clic en Aplicar.
   
10. Guarde los cambios del informe.

Las columnas correspondientes al porcentaje de interacciones y al de rebote se añadirán al final de la tabla. Si hay muchas métricas en la tabla, puede que tenga que desplazarse hacia la derecha para verlas.

Aumentar el porcentaje de interacciones

Si tu porcentaje de interacciones es bajo, te recomendamos que uses los informes y las exploraciones de Analytics para analizar en profundidad si el nivel de interacción es uniformemente bajo o si solo ocurre en determinados canales, pares fuente-medio, páginas, pantallas u otros elementos.

Por ejemplo, si algunas páginas o pantallas tienen un porcentaje de interacciones bajo, comprueba si el contenido se ajusta bien al marketing que usas para dirigir a los usuarios a esas páginas o pantallas y si ofrecen a los usuarios rutas sencillas para completar los pasos que quieres que sigan.

Si un canal determinado tiene un porcentaje de interacciones bajo, revise sus iniciativas de marketing en ese canal. Por ejemplo, si los usuarios que proceden de la Red de Display rebotan, asegúrese de que los anuncios sean relevantes para el contenido del sitio.

Si el problema está más generalizado, revisa tu código de medición para comprobar que todas las páginas necesarias estén etiquetadas y que el etiquetado sea correcto. Si recoge datos de una aplicación, asegúrese de que ha configurado correctamente el SDK de Google Analytics for Firebase.

Nota: Los eventos como first_visit, first_open y session_start se excluyen del cálculo de las sesiones completadas, aunque estén marcados como eventos clave.