Keď nastavíte Google Analytics 4, je vhodné porovnať reportované výsledky vo vlastníctve v službe Google Analytics 4 s výsledkami vo vlastníctve v službe Universal Analytics. V tomto článku sa dozviete, do akej miery môžete porovnávať metriky v službách Universal Analytics a Google Analytics 4.
Obsah tohto článku:Používatelia
V službe Universal Analytics sú dve používateľské metriky: Celkový počet používateľov a Noví používatelia. V službe Google Analytics 4 sú tri používateľské metriky: Celkový počet používateľov, Aktívni používatelia a Noví používatelia.
|
Metrika |
UA |
GA4 |
|
Celkový počet používateľov |
Primárna používateľská metrika v službe UA: celkový počet používateľov |
Celkový počet jedinečných používateľov, ktorí zaznamenali udalosť |
|
Noví používatelia |
Počet používateľov, ktorí prvýkrát interagovali s vaším webom |
Počet používateľov, ktorí prvýkrát interagovali s vaším webom alebo spustili vašu aplikáciu. Táto metrika sa meria na základe počtu nových jedinečných identifikátorov používateľov, ktoré zaznamenali udalosť |
|
Aktívni používatelia |
- |
Primárna používateľská metrika v službe GA4: počet rôznych používateľov, ktorí navštívili váš web alebo aplikáciu. Aktívny používateľ je ľubovoľný používateľ, ktorý uskutoční reláciu s interakciou alebo v prípade ktorého Analytics zhromaždí:
|
Dôležité
Universal Analytics zvýrazňuje metriku Celkový počet používateľov, ktorá sa vo väčšine reportov zobrazuje ako Používatelia, zatiaľ čo GA4 sa zameriava na metriku Aktívni používatelia, ktorá sa tiež zobrazuje ako Používatelia. Hoci výraz Používatelia predstavuje zdanlivo to isté, výpočet tejto metriky sa v službách UA a GA4 líši, pretože UA používa metriku Celkový počet používateľov a GA4 zas metriku Aktívni používatelia.
V závislosti od toho, ako často sa používatelia vracajú na váš web, môžu byť metriky Celkový počet používateľov v službe UA a Aktívni používatelia v službe GA4 viac alebo menej podobné.
Tieto dva typy vlastníctiev by mohli používať odlišné nastavenia, ako sú priestory identity používateľa. Napríklad vlastníctvo v službe Google Analytics 4 by mohlo používať identifikátor User‑ID, zatiaľ čo vlastníctvo v službe Universal Analytics používa identifikátor Client‑ID.
V reportoch v službe UA môžu byť údaje vylúčené na základe filtrov. Vlastníctva GA4 momentálne tieto filtre nepodporujú.
Nie je neobvyklé, že medzi službami Google Analytics 4 a Universal Analytics dochádza k zjavným nezrovnalostiam v údajoch súvisiacich s používateľmi. Môžete očakávať odchýlky v počte zobrazení stránok až do 10 % a odchýlky v počtoch používateľov a relácií až do 20 %. Nie je to dôvod na obavy. Nezrovnalosti vznikajú aj v prípade, že v oboch službách sú nastavené podobné porovnateľné prostredia. Dôvodom je to, že používajú metriky s mierne odlišnými definíciami, ktoré sa môžu v prípade rôznych firiem líšiť v závislosti od viacerých faktorov.
Zobrazenia stránky
Vo všeobecnosti platí, že počty zobrazení stránok v službách UA a GA4 by mali byť pomerne podobné (spravidla v rozmedzí niekoľkých percentuálnych bodov), pretože značka Google sa spúšťa na každej stránke a generuje zobrazenie stránky. Môžu sa však vyskytovať rôzne rozdiely v závislosti od prípadných filtrov nastavených v službe Universal Analytics alebo Google Analytics 4.
|
Metrika |
UA |
GA4 |
|
Zobrazenie stránky |
Celkový počet zobrazených stránok. Počítajú sa aj opakované zobrazenia jednej stránky. |
Označujú sa aj ako zobrazenia: celkový počet obrazoviek aplikácie alebo webových stránok, ktoré videli vaši používatelia. Metrika Zobrazenia v rozhraní reportov je kombináciou zobrazení stránok a zobrazení obrazoviek. Započítavajú sa aj opakované zobrazenia jednej obrazovky alebo stránky. |
|
Jedinečné zobrazenie stránky |
Celkový počet zobrazených stránok, ale duplikáty sa nezapočítavajú |
- |
Dôležité
Universal Analytics meria zobrazenia obrazoviek v samostatných vlastníctvach pre mobilné zariadenia, zatiaľ čo GA4 kombinuje údaje webov a aplikácií v rovnakom vlastníctve. Ak vo vlastníctve GA4 sledujete údaje webu aj aplikácie, pri porovnávaní metrík zobrazení stránok v týchto dvoch službách nezabudnite zobrať do úvahy túto ďalšiu návštevnosť aplikácie.
V službe Universal Analytics sú dostupné ďalšie možnosti filtrovania, ktoré môžu ovplyvniť údaje obsiahnuté v zobrazení, ktoré používate pri porovnávaní. Ak napríklad použijete filter na vylúčenie určitých geografických regiónov, počty zobrazení stránok medzi službami UA a GA4 môžu byť odlišnejšie.
Vlastníctva v službe Google Analytics 4 momentálne nepodporujú filtre, zatiaľ čo údaje v reportoch v službe Universal Analytics môžu podliehať filtrom zobrazenia, ktoré vylučujú údaje. Napríklad UA aj GA4 ponúkajú možnosť odfiltrovať návštevnosť z internej adresy IP a nežiaduce odkazujúce zdroje, ale v službe UA môžu byť použité ďalšie filtre. Pri porovnávaní sa uistite, že v obidvoch vlastníctvach používate rovnaké filtre.
V prípade niektorých vlastníctiev v službe Universal Analytics je bežné nastaviť manuálne zobrazenie stránky pre jednostránkové aplikácie. Dôvodom je, že automatické zobrazenie stránky nedokázalo predvolene merať zobrazenia stránky pre jednostránkové aplikácie. V službe Google Analytics 4 nemusíte zaviesť vlastné značkovanie. Môžete namiesto toho zapnúť rozšírené meranie, aby ste zobrazenia stránky merali automaticky.
Nákupy
Počty nákupov na webe by sa mali tesne zhodovať. Nikdy neočakávame, že sa všetky udalosti budú zhromažďovať dokonale. Udalosti nákupu nie sú výnimkou z tohto pravidla. Tieto udalosti sú však základné a kľúčové, preto by počty udalostí v službách UA a GA4 mali byť veľmi podobné.
transaction_id v službe UA aj službe GA4, aby ste mali istotu, že porovnávate podobné metriky.|
Metrika |
UA |
GA4 |
|
Nákupy |
|
|
Dôležité
Ak by ste parameter transaction_id nepoužili konzistentne a správne, mohol by pri porovnávaní údajov spôsobiť výrazné rozdiely. V záujme zabezpečenia kvality údajov a na účely porovnania sa uistite, že tieto údaje zhromažďujete konzistentne podľa dokumentácie.
Nezabudnite použiť všetky požadované parametre na zavedenie elektronického obchodu v službe GA4, ako aj v službe UA, aby ste zabezpečili správne zaznamenávanie údajov elektronického obchodu.
V reportoch v službe UA môžu byť údaje vylúčené na základe filtrov zobrazenia.
Ak porovnávate nedávne reporty, môžete zaznamenať rozdiely, pretože GA4 ešte spracúva údaje. GA4 môže napríklad aktualizovať pripísané konverzie až sedem dní po zaznamenaní konverzie.
Relácie
|
Metrika |
UA |
GA4 |
|
Relácia |
|
Označuje sa aj ako spustenie relácie.
|
Dôležité
Počet relácií medzi službami UA a GA4 sa môže pri jednotlivých firmách líšiť v závislosti od viacerých faktorov vrátane týchto:
- Miesto – zvážte časové pásma svojich používateľov a pravdepodobnosť, že prekročia prah polnoci, aby sa relácia spustila znova. Toto je relevantné najmä v prípade, že máte globálnu zákaznícku základňu.
- Používanie značiek UTM v rámci vlastných webov alebo aplikácií – používanie značkovania UTM na vlastnom webe sa neodporúča, pretože tým dochádza k resetovaniu relácie v službe Universal Analytics. Ak na svojom webe používate značky UTM, v službe UA môžete zaznamenať oveľa vyšší počet relácií než v službe GA4.
- Filtre – údaje v reportoch v službe UA môžu podliehať filtrom zobrazenia, ktoré vylučujú údaje. V prípade zákazníkov v službe Google Analytics 360 môžu údaje reportov v službe GA4 podliehať filtrom definujúcim, ktoré údaje zo zdrojového vlastníctva sa zobrazia v podradenom vlastníctve. Keď však z podradeného vlastníctva odfiltrujete udalosť
session_start, Google Analytics naďalej generuje identifikátor relácie. - Odhad – vlastníctva v službe Google Analytics 4 používajú štatistický odhad počtu relácií, ku ktorým došlo na vašom webe alebo v aplikácii, odhadnutím počtu jedinečných identifikátorov relácií, zatiaľ čo vlastníctva v službe Universal Analytics počet relácií neodhadujú. Odhady používané vlastníctvami v službe Google Analytics 4 počítajú relácie efektívnejšie s vysokou presnosťou a nízkou chybovosťou. Prečítajte si viac o reláciách v službe Analytics.
Metriky akvizície založené na reláciách alebo návštevnosti
|
Metrika |
UA |
GA4 |
|
Metriky akvizície založené na reláciách alebo návštevnosti |
Nájdete ich v sekcii Akvizícia v niekoľkých rôznych reportoch, napríklad v reporte Kanály alebo v reporte Zdroj/médium. Kanál alebo Zdroj/médium predstavujú dimenziu, ktorá sa analyzuje v prípade metrík, ako sú Používatelia a Relácie. Predvolenú dĺžku spätného sledovania atribúcie pre reláciu určuje nastavenie Uplynutie časového limitu kampane. Predvolene je to šesť mesiacov. |
Metriky akvizície návštevnosti nájdete v reporte Akvizícia návštevnosti. Dimenzie Kanál alebo Zdroj/médium sa merajú v prípade metrík, ako sú Používatelia a Relácie. Upozorňujeme, že hlavné rozdiely, ktoré môžete zaznamenať medzi službami UA a GA4 pri metrikách akvizície, zodpovedajú rozdielom, ktoré uvidíte pri metrikách Používatelia alebo Relácie. Dĺžku sledovania konverzie atribúcie pre relácie určuje nastavenie Všetky ostatné konverzné udalosti. Predvolene je to 90 dní. Prečítajte si viac o výbere alebo aktualizácii nastavení atribúcie. |
Dôležité
Keďže sú Relácie a Používatelia hlavnými porovnávacími metrikami pri metrikách akvizície, pozrite si sekcie Relácie a Používatelia v tomto článku.
Konverzie
Ak sú vaše konverzie založené na koncových webových adresách alebo udalostiach v službe UA, ako je kategória, akcia a štítok, pre ktoré ste nastavili ekvivalentné konverzné udalosti v službe GA4, počty konverzií môžu byť podobné. Medzi službami UA a GA4 sú však významné rozdiely, ktoré môžu skomplikovať porovnávanie počtov konverzií.
|
Metrika |
UA |
GA4 |
|
Konverzie |
Definujete cieľ, ktorým označíte, že určitá akcia používateľa sa má považovať za konverziu. Ak napríklad definujete cieľ Odoslanie formulára, konverzia sa zaznamená vždy, keď používateľ odošle formulár. UA počíta iba jednu konverziu na reláciu pre každý cieľ. Ak teda používateľ odošle formulár dvakrát počas tej istej relácie, do cieľa Odoslanie formulára sa započíta len jedna konverzia. |
Zadáte konverznú udalosť pre každú akciu, ktorú chcete započítavať ako konverziu. Ak napríklad uvediete, že udalosť Odoslanie formulára je konverznou udalosťou, konverzia sa zaznamená vždy, keď používateľ odošle formulár. GA4 počíta zvyčajne každú inštanciu konverznej udalosti, aj keď sa rovnaká konverzná udalosť zaznamená viackrát počas tej istej relácie. Ak teda používateľ odošle formulár dvakrát počas rovnakej relácie, započítajú sa dve konverzie. Ak chcete znížiť rozdiely v počtoch konverzií medzi vlastníctvom UA a príslušným vlastníctvom GA4, aktualizujte nastavenie spôsobu počítania konverzií v službe GA4 na Raz na reláciu.
|
Dôležité
Universal Analytics podporuje päť typov cieľov: cieľ, trvanie, počet stránok na reláciu, inteligentné ciele a ciele udalostí. GA4 naproti tomu podporuje iba konverzné udalosti. Pomocou konverzných udalostí v službe GA4 sa nemusí vždy dať presne duplikovať niektoré typy cieľov v službe UA. Pomocou konverzných udalostí v službe GA4 napríklad nie je možné duplikovať inteligentný cieľ ani cieľ trvania.
UA počíta iba jednu konverziu na reláciu pre ten istý cieľ. GA4 zvyčajne počíta pri tej istej konverznej udalosti viacero konverzií na reláciu. Ak chcete znížiť rozdiely v počtoch konverzií medzi vlastníctvom UA a príslušným vlastníctvom GA4, aktualizujte nastavenie spôsobu počítania konverzií v službe GA4 na Raz na reláciu.
V reportoch v službe UA môžu byť údaje vylúčené na základe filtrov zobrazenia.
Ak porovnávate nedávne reporty, môžete zaznamenať rozdiely, pretože GA4 ešte spracúva údaje. GA4 môže napríklad aktualizovať pripísané konverzie až sedem dní po zaznamenaní konverzie.
Ďalšie dôvody rozdielov v počtoch konverzií
Najbežnejšie príčiny rozdielov
Nasledujúce dve tabuľky obsahujú osem najbežnejších príčin rozdielov v počte konverzií medzi podobnými udalosťami vo vlastníctvach UA a GA4 v službách Google Analytics a Google Ads. Ak zaznamenávate rozdiely v počte konverzií, v záujme obmedzenia nezrovnalostí medzi počtom konverzií v službách UA a GA4 bude najlepšie začať tým, že skontrolujete a zosúladíte týchto osem faktorov. Vyrovnaním týchto rozdielov v službách, nastaveniach a implementáciách sa vo väčšine prípadov vyriešia veľké rozdiely v počte konverzií.
V službe Google Analytics
Toto sú hlavné faktory rozdielov medzi počtom podobných konverzií v službách UA a GA4 na základe zvolených služieb, implementácií alebo nastavení v službe Google Analytics.
| Opis | Riešenie alebo odporúčanie |
|---|---|
|
Počítanie konverzií: UA počíta jednu cieľovú konverziu na reláciu, zatiaľ čo GA4 často počíta jednu konverziu na udalosť. Ak napríklad používateľ splní určitý cieľ päťkrát v rámci jednej relácie, UA zobrazí jednu konverziu a GA4 zvyčajne zobrazí päť konverzií. Poznámka: Raz na udalosť je predvolená metóda počítania väčšiny konverzií. Výnimkou sú tie, ktoré sa nastavili v automaticky vytvorenom vlastníctve GA4 alebo pomocou nástroja na migráciu cieľov v asistentovi nastavenia. Predvolené nastavenia môžu viesť k vyššiemu počtu konverzií v službe GA4. |
Nastavenia počítania konverzií používajte v súlade s týmto vysvetlením. Ak chcete počítanie v službe GA4 zosúladiť s počítaním cieľov v službe UA, ubezpečte sa, že metóda počítania konverzií v službe GA4 je nastavená na možnosť Raz na reláciu. Poznámky:
Toto odporúčanie nie je relevantné pri porovnávaní transakcií elektronického obchodu v službe UA, pretože tie sa už v službe UA počítajú raz na udalosť. |
|
Pokrytie webu: ak je značka UA implementovaná na inej skupine stránok v rámci webu než značka GA4, môžu sa vyskytnúť medzery v meraní. Najmä v prípade, keď vstupná stránka reklamy Google Ads nie je správne označkovaná, sa môže stať, že informácie potrebné na presné meranie a pripísanie konverzie danej interakcii s reklamou nie sú dostupné. V závislosti od toho, či sú značky GA4 implementované na väčšom alebo menšom počte stránok než v službe UA, bude GA4 zobrazovať viac alebo menej používateľov, relácií, zobrazení stránok a následných konverzií. |
Odporúčame vám použiť štandardný spôsob implementácie, aby boli značky implementované na celom vašom webe (napríklad značku Google alebo Správcu značiek Google). Zvážte aj nastavenia, ktoré ste mohli nakonfigurovať v minulosti, napríklad sledovanie viacerých domén. Pomocou súhrnu pokrytia značky overte, či je značka Google implementovaná na celom vašom webe. Ďalšie informácie Ak chcete minimalizovať nezrovnalosti, v službách UA aj GA4 používajte rovnaké metódy implementácie značiek. |
|
Chyby implementácie: pri nastavovaní zhromažďovania údajov pre GA4 môže dôjsť k nesprávnej implementácii značky. Môže to viesť k tomu, že vo vlastníctve GA4 sa nezobrazia žiadne údaje, ale v niektorých prípadoch sa vo vlastníctve GA4 zobrazia čiastočné údaje. Ak sa tak stane, pri porovnaní so službou UA zaznamenáte nezrovnalosti. Pri nesprávnej implementácii sa v službe GA4 pravdepodobne zaznamenávajú nižšie počty konverzií než v službe UA. |
Namiesto neštandardných implementácií odporúčame používať štandardné metódy implementácie uvedené v sprievodcovi vývojára. Systém na správu značiek vám pomôže dosiahnuť konzistentnosť implementácií. Použitie značky Google je pre mnohých používateľov postačujúce, pretože umožňuje používať rovnakú značku pre Google Ads aj Google Analytics (sprievodca vývojára). |
|
Filtre: filtre v službe UA fungujú veľmi odlišne od filtrov v službe GA4. Je bežné, že filtre v službe UA sú aktívne a výrazne menia údaje vo vlastníctve UA (napríklad zobrazenie údajov iba z Francúzska). GA4 má veľmi odlišnú skupinu možných filtrov. Ak filtre v službe UA znižujú reportovanú návštevnosť, môže to viesť k tomu, že GA4 bude zobrazovať vyššie objemy návštevnosti.
|
Filtre údajov: vytvorte filtre na zahrnutie alebo vylúčenie internej návštevnosti a návštevnosti vývojára. Úpravy udalostí a vlastné udalosti: upravte názvy a parametre udalostí. Identifikácia nežiaducich odkazujúcich zdrojov: zahrňte iba tie odkazujúce zdroje, ktoré chcete. Vytvorenie podradených vlastníctiev (iba v službe 360): vytvorte plne funkčné vlastníctva, ktoré sú podmnožinami údajov vo vlastníctvach v službe 360. |
|
Vylúčenia odkazujúcich zdrojov: vylúčenia nastavené v službe UA môžu ovplyvniť konverzie pripísané službe Google Ads. Ak tieto vylúčenia nie sú nastavené zodpovedajúcim spôsobom v službe GA4, kredit pripísaný službe Google Ads sa môže líšiť (napríklad v službe UA sú často nastavené vylúčenia poskytovateľov platobných služieb, ako je PayPal). Ak boli sprostredkovatelia vylúčení v službe UA, nie však v službe GA4, konverzie sa môžu v službe GA4 pripísať nesprávne, v dôsledku čoho sa platenému kanálu Googlu pripíše menej konverzií než v službe UA. Vylúčenia odkazujúcich zdrojov ovplyvňujú sumu kreditu za konverziu, ktorá sa exportuje do služby Google Ads. |
Zlaďte nastavenia vylúčenia odkazujúcich zdrojov v službách UA a GA4 s cieľom minimalizovať nesprávnu atribúciu. Upozorňujeme, že vylúčením odkazujúcich zdrojov nezmeníte celkový počet konverzií vo vlastníctve v službe Google Analytics. Ovplyvníte tým len atribúciu konverzií. Ďalšie informácie o vylúčeniach odkazujúcich zdrojov v službe UA Ďalšie informácie o identifikácii nežiaducich odkazujúcich zdrojov v službe GA4 |
V účte Google Ads
Toto sú hlavné príčiny rozdielov medzi podobnými konverziami v službách UA a GA4 na základe zvolených služieb, implementácií alebo nastavení v službe Google Ads.
| Opis | Riešenie alebo odporúčanie |
|
Dĺžka sledovania konverzie: nastavenia dĺžky sledovania konverzie v službe Google Ads definujú, ako dlho po bode kontaktu v službe Google Ads sa môže danému bodu kontaktu pripísať kredit za konverziu. Toto nastavenie je často upravené na preferovanú hodnotu (napríklad 90 dní). Rozdiel v nastaveniach môže viesť k tomu, že určitému bodu kontaktu sa v službe UA pripíše kredit za konverziu, zatiaľ čo v službe GA4 sa tak nestane alebo naopak. |
Zosúlaďte nastavenia dĺžky sledovania konverzie v službe Google Ads pre konverzné akcie zo služieb UA a GA4 podľa nastavenia použitého v nastaveniach vlastníctva GA4 |
|
Nastavenia atribučného modelu (v službe Google Ads): atribučné modely ovplyvňujú rozdelenie kreditu medzi body kontaktu na konverznej ceste. Rozdiely v nastaveniach atribučného modelu v službe Google Ads medzi konverznými akciami v službách UA a GA4 môžu viesť k rôznemu prideleniu kreditov kampaniam v účte Google Ads alebo účte správcu (MKC). Poznámka: Zmena nastavení atribúcie v službe Google Ads nemá vplyv na celkový počet konverzií pripísaných službe Google Ads. |
Zosúlaďte atribučné modely v nastaveniach konverzií v službe Google Ads |
|
Metodiky reportovania v službe Google Ads: s cieľom informovať o tom, ktorá reklama priniesla konverziu, sa konverzie v službe Google Ads reportujú na základe času interakcie. V službe Google Analytics sa konverzie reportujú inak. Používajú sa reporty podľa času konverzie. Ak napríklad konverzia nastala 10. mája, môže sa pripísať kliknutiu na reklamu, ku ktorému došlo 5. mája. Google Analytics túto konverziu vo všeobecnosti reportuje k 10. máju, zatiaľ čo Google Ads ju reportuje k 5. máju. |
Tento jav sa týka importovaných udalostí zo služieb UA aj GA4 v službe Google Ads, hoci rozdiely v nastaveniach konverzných akcií (napríklad atribučný model alebo dĺžka sledovania konverzie) ho môžu umocniť. Ak zosúladíte nastavenia naprieč konverznými akciami importovanými do služby Google Ads, minimalizujete vplyv metodík reportovania. Upozorňujeme, že konverzie sa môžu pripisovať počas celej dĺžky sledovania konverzie (až 90 dní v službe Google Ads), takže môže prejsť až 90 dní, kým budú údaje v službách GA4 a UA úplne porovnateľné. Ak chcete posúdiť, či možno porovnať určitý pár konverzií alebo musíte čakať dlhšie, pomocou reportu Metriky cesty v službe Google Ads pre konverziu zo služby UA zistite, ako dlho trvá väčšine používateľov, kým konvertujú. Poznámka: Viac ako 95 % konverzií sa pripíše počas prvých 14 dní. Znamená to, že pri porovnávaní služieb UA a GA4 musíte použiť údaje v službe Google Ads, ktoré majú minimálne 14 dní. |
Iné príčiny nezrovnalostí
Ak aj po zosúladení uvedených faktorov rozdielov v počte konverzií naďalej zaznamenávate výrazné nezrovnalosti medzi počtom konverzií v službách UA a GA4, pozrite si úplný zoznam faktorov uvedený nižšie.
Pripomíname, že rozdiely medzi podobnými konverziami v službách UA a GA4 sa očakávajú. Tento zoznam by vám však mal pomôcť podľa možností vyrovnať rozdiely v službách, implementáciách a nastaveniach s cieľom obmedziť nezrovnalosti.
V službe Google Analytics
Toto sú ďalšie faktory rozdielov medzi počtom podobných konverzií v službách UA a GA4 na základe zvolených služieb, implementácií alebo nastavení v službe Google Analytics.
| Opis | Riešenie alebo odporúčanie |
|
Sledovanie elektronického obchodu: služba Google Analytics je kompatibilná s rôznymi schémami elektronického obchodu. Môžete zaviesť súčasne schému GA4 aj UA alebo môžete použiť jednu schému pre obe vlastníctva. Ak použijete dve schémy, môžu sa vyskytnúť nezrovnalosti v údajoch. Ďalšie informácie nájdete v sprievodcovi vývojára. Rozdiely v schéme elektronického obchodu môžu viesť k tomu, že počty konverzií v službe GA4 budú vyššie alebo nižšie než v službe UA. |
Pri zhromažďovaní údajov elektronického obchodu pre GA4 je osvedčeným postupom použitie schémy elektronického obchodu v službe GA4 (sprievodca vývojára). Ak používate sledovanie elektronického obchodu, odporúčame nepoužívať pripojené značky webu. Okrem toho keď porovnávate UA a GA4, odporúčame vám použiť pre obe služby rovnakú schému elektronického obchodu. |
|
Podmienky spúšťania značiek: pevne naprogramované podmienky spúšťania značky môžu mať vplyv na to, ako a kedy sa značka spustí. Keďže nastavenie zhromažďovania údajov v službe GA4 v mnohých prípadoch pozostáva z implementácie nových značiek, možno bude potrebné implementovať v službe GA4 predchádzajúce podmienky spúšťania, aby mohli fungovať. Značky odporúčame spúšťať podľa rovnakých podmienok, aby sa minimalizovali rozdiely v zhromažďovaní údajov. Ak je zhromažďovanie údajov v službe UA obmedzené, ale v službe GA4 obmedzené nie je, počty používateľov, relácií, zobrazení stránok a konverzií môžu byť v službe GA4 vyššie. |
Odporúčame, aby ste údaje pre vlastníctva GA4 zhromažďovali pomocou útržka gtag.js alebo gtm.js (používajúceho značky GA4). Ak používate iné formy značkovania (napríklad pripojené značky webu), na podmienky spúšťania značiek to nemá priamy vplyv, ale v prípade, že podmienky spúšťania značiek vedú k nekonzistentnému spúšťaniu značiek v službách UA a GA4, prvým odporúčaním je vykonať opätovné značkovanie. Po implementácii značiek zosúlaďte všetky podmienky ich spúšťania. Príklad podmienky nájdete v tomto sprievodcovi vývojára zameranom na meranie času. |
|
Vylúčenie internej návštevnosti: pomocou nastavení možno odfiltrovať interných používateľov (z pohľadu zákazníka, t. j. jeho zamestnancov) alebo skúšobnú návštevnosť. Ak sa nastavenia v službách UA a GA4 líšia, očakáva sa, že vlastníctvo bez vylučujúcich filtrov bude zobrazovať vyšší počet používateľov, relácií, zobrazení stránok a následných konverzií. |
Odporúčame vám zosúladiť nastavenia v službách UA a GA4 s cieľom minimalizovať nezrovnalosti. Pozrite si ďalšie informácie týkajúce sa služby UA a služby GA4. |
|
Zmeny stránky na základe udalostí v histórii prehliadača: rozšírené meranie v službe GA4 predvolene meria zmeny stránok na základe udalostí v histórii prehliadača, zatiaľ čo UA to nerobí. Výsledkom je vyšší počet zobrazení stránok v službe GA4 než v službe UA, čo môže viesť k nezrovnalostiam. Ak napríklad štruktúra a vzory používania vášho webu spôsobujú, že sa mnoho stránok načítava prostredníctvom zmien v histórii prehliadača, zapnutím tohto nastavenia vytvoríte meranie týchto udalostí. Povedie to k nezrovnalostiam v porovnaní so službou UA, kde sa tieto udalosti nemerali. |
Ak chcete, aby boli počty zobrazení stránok v službách UA a GA4 porovnateľnejšie, vypnite v službe GA4 nastavenie rozšíreného merania. Ďalšie informácie |
| Iné zdroje udalosti (spúšťače publika, Measurement Protocol, úprava udalosti atď.): Generovanie týchto udalostí a ich označovanie ako konverzií môže viesť k nadhodnoteniu objemu konverzií v službe GA4 pri porovnaní konverzií na úrovni vlastníctva so službou UA. |
Pre podobné konverzie vo vlastníctvach UA a GA4 v službe Google Analytics použite zodpovedajúce implementácie. Novovytvorené udalosti z týchto zdrojov môžete nakonfigurovať tak, aby mali odlišné názvy, vďaka čomu môže byť meranie v službách UA a GA4 porovnateľnejšie. Ak nie je možné použiť rovnaké nastavenie, tieto dve služby by sa nemali porovnávať. |
|
Filtre spamu a robotov:
Filtre znižujú návštevnosť v službe UA. Ak sa v službe GA4 nepoužívajú, GA4 bude reportovať vyššiu návštevnosť a viac následných konverzií v prípadoch, keď návštevnosť vo forme spamu alebo robotov povedie ku konverzii. |
V službe UA zapnite nastavenie filtra robotov, a ak zaznamenávate spam, zvážte pridanie filtrov spamu v službe UA |
| Vylúčenia parametrov webovej adresy: v službe UA môžu mať zákazníci nakonfigurovaný cieľ, ktorý presne zodpovedá určitej webovej adrese. Keďže v službe GA4 nie sú žiadne vylúčenia parametrov webovej adresy, webová adresa môže mať mnoho verzií, ktoré by daná definícia konverzie nezachytila. |
Overte, či sa v službe UA používajú vylúčenia parametrov webovej adresy. Pomôže vám to pochopiť potenciálne rozdiely v službe GA4. |
|
Model atribúcie na základe údajov pre konverzie a výnosy: ciele v službe UA používajú atribučný model posledné nepriame kliknutie. Konverzie v službe GA4 predvolene používajú model atribúcie na základe údajov, ktorý však možno prispôsobiť. V závislosti od zmien kreditu podľa atribúcie na základe údajov môžu používatelia zaznamenať vyšší alebo nižší kredit pripísaný plateným kanálom (Google). Upozorňujeme, že atribučný model nemá vplyv na celkový počet konverzií pre danú udalosť. |
Hoci sa to neodporúča, v službe GA4 to môžete otestovať alebo kvantifikovať prepnutím atribučného modelu vlastníctva na posledné kliknutie. Poznámka: Atribučné modely v službe Google Analytics nemajú vplyv na celkový počet konverzií v rámci vlastníctva. Odporúča sa preto najprv vyriešiť všetky ostatné faktory nezrovnalostí, aby ste minimalizovali celkové rozdiely na úrovni vlastníctva pre páry konverzií (t. j. podobné konverzie v službách UA a GA4). |
|
Rozdiely v časových pásmach a resetovanie kampane: UA ukončí reláciu o polnoci a spustí ju znova s novými parametrami kampane. GA4 takto nefunguje. Môže to viesť k nezrovnalostiam v počte relácií, čo môže mať za následok nezrovnalosti v počte konverzií vzhľadom na počet dokončených cieľov na reláciu. Neočakáva sa, že to povedie k významným rozdielom v celkovom počte konverzií v danom vlastníctve. Predpokladá sa, že sa to prejaví iba pri porovnaní jednotlivých dní v službách UA a GA4. |
Žiadne priame riešenie – v službe GA4 je to vyriešené |
| Rozdiely v konfigurácii merania zobrazení stránok: meranie zobrazení stránok na základe udalostí histórie prehliadača možno v službe GA4 vypnúť. Pri používaní pripojených značiek webu nepresmerúvajú jednostránkové weby do služby GA4 správne meranie. |
GA4 možno nakonfigurovať na meranie zobrazení stránok na základe udalostí v histórii prehliadača. UA to neumožňuje. To vedie k rozsiahlejšiemu meraniu v službe GA4, no môže to byť zdroj nezrovnalostí. Ak chcete, aby boli číselné údaje v službách UA a GA4 porovnateľnejšie, môžete toto nastavenie vypnúť. Meranie jednostránkových aplikácií možno v službe UA nastaviť podľa tohto sprievodcu vývojára. Nedôjde tým k úplnému zosúladeniu služieb UA a GA4, no minimalizujú sa tým rozdiely v prípade jednostránkových webov. |
|
Signály Googlu a identifikátor používateľa: tieto nastavenia pomáhajú odstraňovať duplikáty používateľov vo vlastníctvach GA4. V službe UA majú obidve nastavenia vplyv iba na niekoľko reportov a samostatné zobrazenie. V službe GA4 ovplyvňujú všetky informácie vo vlastníctve. Zapnutím signálov Googlu a identifikátora používateľa v službe GA4 sa znížia počty nových alebo všetkých používateľov a prepoja sa interakcie, ktoré by sa v službe UA považovali za interakcie od viacerých používateľov. Kredit za konverziu sa preto môže pripísať inak. Neočakáva sa, že tieto funkcie ovplyvnia celkový počet konverzií v službe Google Analytics. Môžu však viesť k rozdielom v exportoch do služby Google Ads. Ak inzerent meria konverzie po aktívnom zhliadnutí, môže mať na ne vplyv používanie signálov Googlu a identifikátora používateľa. |
Žiadne priame riešenie – odstránenie duplikátov v službe GA4 prináša presnejšie informácie o tom, ako používatelia interagujú s položkami zákazníka. Odporúčame implementovať obidve funkcie na oboch platformách, aby ste minimalizovali nezrovnalosti, hoci im nie je možné zabrániť.
|
| Časové limity relácie: môžete upraviť nastavenia časového limitu relácie. Ak dôjde k ich zmene z predvoleného nastavenia, môže to ovplyvniť objemy návštevnosti a atribúciu. | Odporúčame vám používať predvolené nastavenia. Ak ste zmenili časové limity relácie v službe UA, mali by ste toto nastavenie upraviť aj v službe GA4. Ďalšie informácie |
|
Zmena súborov cookie |
Keď zmeníte nastavenia súborov cookie v službe UA, pri konfigurácii služby GA4 musíte použiť rovnaké nastavenie. Nastavenie skorších dátumov vypršania súborov cookie môže ovplyvniť atribúciu a viesť k rozdielom v atribúcii konverzií. Ďalšie informácie |
| Používanie automatického aj manuálneho značkovania (na rovnakej webovej adrese) | Na tej istej webovej adrese môžete používať automatické aj manuálne značkovanie, ale v niektorých prípadoch to nebude fungovať |
| Výber dimenzií a metrík | GA4 ponúka vyšší počet dimenzií akvizície než UA. Z tohto dôvodu sa nedajú porovnať všetky možné kombinácie dimenzií reportov v službách UA a GA4 |
| Rozdiely v implementácii sledovania aplikácií v službách UA a GA4 | Ak je to možné, odporúčame vám používať jednu súpravu SDK. Upozorňujeme, že údaje o aplikáciách môže v službe UA momentálne zhromažďovať veľmi malá podskupina používateľov. Ak chcú používatelia zhromažďovať údaje o aplikáciách a reportovať ich pomocou vlastníctiev GA4, musia implementovať súpravu Firebase SDK. |
|
Iba v prípade pripojených značiek webu (vrátane inštalácie bokom): pripojené značky sa načítavajú postupne. Znamená to, že značka GA4 sa načítava po nadradenej značke (existujúca značka gtag.js alebo analytics.js). Môže to znamenať, že:
|
Ak chcete minimalizovať riziko chýbajúcich udalostí, namiesto používania pripojených značiek webu alebo inštalácie bokom vám odporúčame implementovať špecializované značky GA4. V prípade veľkých a zložitých implementácií služby Analytics by ste sa mali vyhnúť používaniu pripojených značiek webu alebo inštalácie bokom. |
| Zahrnutie údajov o aplikáciách a weboch do vlastníctva v službe GA4: GA4 zjednocuje údaje a udalosti týkajúce sa aplikácií a webov. Ak v službe GA4 skombinujete údaje o aplikáciách a weboch, no v službe UA ste nevykonali nič podobné, povedie to k vyššiemu počtu konverzií v službe GA4. | Ak chcete dosiahnuť čo najlepšie porovnanie, streamy údajov aplikácie by ste nemali zahrnúť v prípade, že vaše vlastníctva UA neobsahovali návštevnosť z aplikácií. Ak je už stream aplikácie zahrnutý, na účely porovnania služieb UA a GA4 by ste mali reporty segmentovať s cieľom vylúčiť konverzie aplikácie. |
| Aktualizované zoskupenia kanálov: zoskupenia kanálov v službe GA4 môžu priradiť konverziu ku kanálu iným spôsobom. Ďalšie informácie | Používatelia nemajú možnosť zmeniť to, ktoré konverzie sa exportujú do služby Google Ads |
V účte Google Ads
Toto sú ďalšie faktory rozdielov medzi počtom podobných konverzií v službách UA a GA4 na základe zvolených služieb, implementácií alebo nastavení v službe Google Ads.
| Opis | Riešenie alebo odporúčanie |
|
Režim súhlasu: modelovanie režimu súhlasu je dostupné pre inzerentov, ktorí implementovali Google Analytics pomocou značky gtag.js alebo Správcu značiek Google. V prípade značky analytics.js neponúkame modelovanie režimu súhlasu, pretože stav súhlasu nie je možné presne definovať bez implementácie značky gtag.js alebo Správcu značiek Google. Keďže implementácie služby GA4 zvyčajne používajú značku gtag.js alebo Správcu značiek Google, v službe GA4 režim súhlasu funguje. Ak UA aj GA4 používajú značky, ktoré sú kompatibilné s režimom súhlasu, obidve služby môžu v službe Google Ads využívať modelovanie, ale iba pri rozšírených implementáciách. Poznámka: Na udalosti v službe GA4 sa aplikuje modelovanie iba v prípade rozšírenej implementácie. V prípade základných implementácií (iba so súhlasom) sa na importované konverzie zo služby UA môže v službe Google Ads aplikovať modelovanie, zatiaľ čo na konverzie zo služby GA4 sa neaplikuje. Ďalšie informácie |
V záujme spravodlivého porovnania musia používatelia v oboch vlastníctvach používať typ značky kompatibilný s režimom súhlasu a mať nastavenú rozšírenú implementáciu, aby sa na konverzie zo služieb UA aj GA4 mohlo v službe Google Ads aplikovať modelovanie |
| Meranie po aktívnom zhliadnutí: GA4 dokáže pripísať konverziu interakcii s reklamou po aktívnom zhliadnutí na YouTube, aj keď táto interakcia s reklamou neviedla priamo k návšteve webu, no napriek tomu neskôr viedla ku konverzii. Môže to viesť k tomu, že do služby Google Ads sa exportuje konverzia, pre ktorú UA neexportuje do služby Google Ads žiadny kredit. Znamená to, že ak má inzerent značné výdavky na YouTube, GA4 môže pripísať službe Google Ads viac konverzií. |
V službe GA4 by to nemalo viesť k nárastu konverzií z webovej návštevnosti. Je však možné, že kanálu Google Ads sa v službe GA4 pripíše vyšší kredit za konverziu než v službe UA, čo vedie k lepšej výkonnosti služby Google Ads. Ak to chcete porovnať, môžete v službe Google Ads segmentovať reporty na úrovni kampane alebo účtu. Musíte porovnať konverzné akcie, ktoré merajú presne tú istú konverznú akciu. Štandardné reporty nie je možné segmentovať podľa typu reklamnej udalosti a zároveň podľa zdroja konverzií. Priame porovnanie v používateľskom rozhraní služby Google Ads je preto náročné. |
|
Model exportu kreditu: model, na základe ktorého sa konverzie exportujú zo služby GA4 do služby Google Ads je iný ako v službe UA. V prípadoch, keď služba UA a spočiatku aj GA4 používala model exportu posledného nepriameho kliknutia, teraz GA4 používa model exportu posledného kreditu, čo umožňuje export čiastkového kreditu za konverziu, aj keď sa posledný nepriamy bod kontaktu netýkal služby Google Ads. Aj keď to nevedie k rozdielom na úrovni vlastníctva, môže to viesť k odlišnému počtu konverzií exportovaných do služby Google Ads. Tento počet môže byť vyšší alebo nižší než v službe UA a závisí od nezávislých ciest používateľa. |
Export posledného kreditu sme spustili, pretože modely posledného nepriameho kliknutia nie sú postačujúce. Znamená to, že GA4 exportuje do služby Google Ads skutočný kredit za konverziu naprieč kanálmi. Nie je možné podniknúť konkrétne kroky, ktoré by minimalizovali tieto rozdiely medzi službami UA a GA4. |
| Metóda počítania konverzií v službe Google Ads: Google Ads používa nastavenie počítania, pomocou ktorého môžete určiť, či sa v rámci nastavenej dĺžky sledovania konverzie započíta jedna alebo viacero konverzií na používateľa. |
Nastavenia počítania párov konverzií v službách UA a GA4 odporúčame zosúladiť. Ďalšie informácie |
|
Platí pre manuálne vytvorené vlastníctva GA4 a zákazníkov s inteligentnými kampaňami: model exportu Platené kanály Googlu v službe GA4 pripisuje všetky konverzie exportované do služby Google Ads kanálom Googlu. Výsledkom je viac konverzií exportovaných do služby Google Ads ako pri nastavení Platené a organické kanály, pretože z konverznej cesty sú vylúčené platené kanály mimo Googlu. Pomocou platených kanálov Googlu môžete získať lepší prehľad o vplyve platených interakcií na Googli. Tento model nie je k dispozícii v službe Universal Analytics, takže pri importe do služby Google Ads môže byť zložité porovnať podobné udalosti v službách UA a GA4. |
Nové vlastníctva GA4 sú predvolene nastavené na platené kanály Googlu. Spôsob exportu konverzií do služby Google Ads môžete ovládať pomocou nastavení atribúcie na úrovni vlastníctva GA4 v sekcii Správca. Ak chcete zosúladiť nastavenia medzi službami Universal Analytics a Google Analytics 4, použite nastavenie Platené a organické kanály. Ďalšie informácie
|
Miera okamžitých odchodov
|
Metrika |
UA |
GA4 |
|
Miera okamžitých odchodov |
Percento okamžitých odchodov, pri ktorých nedošlo k žiadnej interakcii so stránkou. Relácia s okamžitým odchodom trvá nula sekúnd. Ak napríklad používateľ navštívi váš web a niekoľko minút si prezerá obsah na domovskej stránke, ale odíde bez kliknutia na odkazy alebo spustenia nejakých udalostí, ktoré sa zaznamenávajú ako udalosti interakcie, relácia sa započíta ako okamžitý odchod. |
Percento relácií, ktoré neboli reláciami s interakciou. Ak napríklad používateľ navštívi váš web, prezerá si obsah na domovskej stránke menej ako desať sekúnd a potom odíde bez toho, aby spustil akékoľvek udalosti alebo navštívil iné stránky či obrazovky, relácia sa započíta ako okamžitý odchod. Relácia s interakciou je relácia, ktorá trvá minimálne desať sekúnd, zahŕňa aspoň jednu konverznú udalosť alebo aspoň dve zobrazenia stránky alebo obrazovky. Ak používateľ nemá reláciu s interakciou (teda nespĺňa žiadne kritériá relácie s interakciou), započíta Google Analytics reláciu ako okamžitý odchod. |
Dôležité
Miera okamžitých odchodov v službe Google Analytics 4 predstavuje percento relácií, ktoré neboli reláciami s interakciou. Inými slovami, miera okamžitých odchodov je opakom miery interakcie. Miera okamžitých odchodov v službe Universal Analytics predstavuje percento všetkých relácií na vašom webe, pri ktorých si používatelia pozreli iba jednu stránku a spustili iba jednu žiadosť odoslanú na server služby Analytics.
Miera okamžitých odchodov počítaná v službe Universal Analytics je primeraným ukazovateľom interakcie s webom, no v súčasnosti už nie je natoľko užitočná, pretože sa weby a aplikácie zmenili. Používatelia si môžu napríklad pozrieť jednostránkovú aplikáciu a odísť bez spustenia udalosti, čo by sa považovalo za okamžitý odchod.
Okrem toho miera okamžitých odchodov počítaná v službe Google Analytics 4 poskytuje užitočnejší spôsob merania úrovne, na ktorej zákazníci interagujú s vaším webom alebo aplikáciou. Ak napríklad prevádzkujete blog, nemuselo by vám vadiť, ak zákazníci navštívia váš web, aby si prečítali článok, a potom odídu. Pravdepodobne sa viac zaujímate o počet zákazníkov, ktorí navštívia váš web, nenájdu tam to, čo hľadali, a potom rýchlo odídu.
Počet udalostí
Udalosti predstavujú základný rozdiel v dátových modeloch vlastníctiev v službách Universal Analytics a Google Analytics 4.
|
Metrika |
UA |
GA4 |
|
Celkový počet udalostí |
Udalosť v službe Universal Analytics má kategóriu, akciu a štítok a je sama typom prístupu. Udalosť môžete napríklad nastaviť tak, aby zaznamenávala kliknutie na tlačidlo registrácie. Udalosť môže mať kategóriu Výzva na akciu, akciu Registrácia a štítok, ktorým je koncová webová adresa. Celkový počet udalostí sa zvýši pri každom spustení udalosti s kategóriou, akciou a štítkom. |
– |
|
Počet udalostí |
- |
Každý prístup sa považuje za udalosť a udalosti v službe GA4 nepoužívajú kategóriu, akciu ani štítok. Ak si napríklad niekto pozrie niektorú stránku na vašom webe, spustí sa udalosť Všetky akcie sa považujú za udalosti. Jednotlivé názvy udalostí nemusia byť nevyhnutne jedinečné. Osvedčeným postupom je v skutočnosti použitie rovnakého názvu udalosti viackrát, pričom príslušnú udalosť odlíšite pomocou zhromažďovaných hodnôt parametrov. Registrácia by napríklad mohla mať názov udalosti |
Dôležité
Udalosť sign_up v službe GA4 môže, ale nemusí znamenať to isté ako v službe UA. Ak váš web obsahuje iba jeden registračný formulár a iba jedno tlačidlo na spustenie udalosti registrácie, tieto počty udalostí môžu byť podobné. Ak však váš web obsahuje viaceré udalosti sign_up, porovnanie počtu udalostí v službách GA4 a UA nemusí byť také jednoduché a počty nemusia byť podobné.
V reportoch v službe GA4 sa nezobrazuje kategória, akcia ani štítok. Namiesto prenosu existujúcej štruktúry udalostí do služby Google Analytics 4 je lepšie prehodnotiť zhromažďovanie údajov z hľadiska modelu GA4.