Che cosa aspettarsi dal confronto tra le metriche di Google Analytics 4 e quelle di Universal Analytics
Quando configuri Google Analytics 4, ti consigliamo di confrontare i risultati riportati nella proprietà Google Analytics 4 con quelli nella proprietà Universal Analytics. Questo articolo spiega in che misura puoi confrontare o meno le metriche tra Universal Analytics e Google Analytics 4.
Utenti
In Universal Analytics sono disponibili due metriche utente: Utenti totali e Nuovi utenti, mentre in Google Analytics 4 ne esistono tre: Utenti totali, Utenti attivi e Nuovi utenti.
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Metrica
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UA
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GA4
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Totale utenti
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Metrica utente principale in UA: numero totale di utenti.
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Numero totale di utenti unici che hanno registrato un evento.
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Nuovi utenti
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Numero di utenti che hanno interagito con il tuo sito per la prima volta.
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Numero di utenti che hanno interagito con il tuo sito o avviato la tua app per la prima volta.
La metrica viene misurata in base al numero di nuovi ID utente unici che hanno registrato l'evento first_open o first_visit.
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Utenti attivi
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N/D
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Metrica utente principale in GA4: numero di utenti distinti che hanno visitato il tuo sito web o la tua app. Un utente viene definito attivo quando ha una sessione con coinvolgimento o quando Analytics raccoglie:
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Aspetti da considerare
Nella maggior parte dei report, Universal Analytics utilizza la metrica Utenti totali, indicata come Utenti, mentre GA4 utilizza la metrica Utenti attivi, anche questa indicata come Utenti. Di conseguenza, sebbene UA e GA4 usino lo stesso termine Utenti per definire questa metrica, per il calcolo UA utilizza la metrica Utenti totali, mentre GA4 utilizza la metrica Utenti attivi.
A seconda della frequenza con cui gli utenti tornano a visitare il tuo sito web, la metrica Utenti totali in UA e la metrica Utenti attivi in GA4 possono essere più o meno simili.
Per trovare il numero totale di utenti, puoi confrontare la metrica
Utenti totali di UA con la metrica
Utenti totali di GA4 utilizzando lo strumento
Esplorazioni di GA4. A causa delle differenze nelle definizioni, potrebbe essere più facile confrontare questi valori nei report GA4 anziché nelle metriche Utenti.
I due tipi di proprietà potrebbero utilizzare impostazioni diverse come gli spazi di identità degli utenti. Ad esempio, la proprietà Google Analytics 4 potrebbe utilizzare lo User-ID, mentre la proprietà Universal Analytics utilizza il Client-ID.
I report UA potrebbero escludere i dati in base ai filtri. Al momento, le proprietà GA4 non supportano questi filtri.
Non è insolito che esistano apparenti discrepanze nei dati relativi agli utenti tra Google Analytics 4 e Universal Analytics. È possibile che si verifichino discrepanze fino al 10% nelle visualizzazioni di pagina e discrepanze fino al 20% relative a utenti e sessioni. Anche se sono configurati ambienti simili, equi e confrontabili per entrambi i prodotti, si verificano delle discrepanze perché questi utilizzano metriche con definizioni leggermente diverse, che possono variare da un'attività all'altra in base a diversi fattori.
Visualizzazioni di pagina
In generale, il numero di visualizzazioni di pagina in UA e GA4 dovrebbe essere abbastanza simile, solitamente con alcuni punti percentuale di differenza, poiché il tag Google si attiva su ogni pagina e genera una visualizzazione di pagina. Tuttavia, queste differenze possono variare in base agli eventuali filtri impostati in Universal Analytics o in Google Analytics 4.
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Metrica
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UA
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GA4
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Visualizzazione di pagina
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Numero totale di pagine visualizzate. Vengono conteggiate le visualizzazioni ripetute di una singola pagina.
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Nota anche come Visualizzazioni: numero totale di schermate dell'app e/o di pagine web visualizzate dagli utenti. La metrica Visualizzazioni disponibile nell'interfaccia dei report indica la combinazione di visualizzazioni di pagina e di schermata. Vengono conteggiate le visualizzazioni ripetute di una singola pagina o schermata.
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Visualizzazione di pagina unica
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Numero totale di pagine visualizzate, ma non vengono conteggiate le pagine visualizzate più volte.
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N/D
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Aspetti da considerare
Universal Analytics misura le visualizzazioni di schermata in proprietà distinte specifiche per i dispositivi mobili, mentre GA4 combina i dati web e delle app nella stessa proprietà. Se misuri i dati web e delle app nella tua proprietà GA4, assicurati di prendere in considerazione il traffico aggiuntivo delle app quando confronti le metriche relative alle visualizzazioni di pagina tra i due prodotti.
Universal Analytics consente di aggiungere ulteriori opzioni di filtro che potrebbero influire sui dati inclusi nella vista utilizzata per il confronto. Ad esempio, se utilizzi un filtro per escludere determinate aree geografiche, il numero di visualizzazioni di pagina di UA potrebbe essere diverso da quello di GA4.
Al momento, le proprietà Google Analytics 4 non supportano i filtri, mentre nei report di Universal Analytics potrebbero essere applicati filtri vista che escludono i dati. Ad esempio, sia UA sia GA4 consentono di escludere il traffico IP interno e i referral indesiderati; tuttavia, in UA potrebbe essere applicati filtri aggiuntivi. Quando esegui il confronto, assicurati di utilizzare gli stessi filtri per entrambe le proprietà.
Per alcune proprietà Universal Analytics, è pratica comune impostare una visualizzazione di pagina manuale per le applicazioni a pagina singola (APS). Questo perché la visualizzazione di pagina automatica non poteva misurare immediatamente le visualizzazioni di pagina per le APS. In Google Analytics 4, non è necessario implementare il tagging personalizzato. In alternativa, puoi attivare la misurazione avanzata per misurare le visualizzazioni di pagina automaticamente.
Acquisti
Il numero degli eventi di acquisto sul web dovrebbe corrispondere esattamente. Non ci aspettiamo mai che vengano raccolti tutti gli eventi e gli eventi di acquisto non fanno eccezione a questa regola; tuttavia, poiché si tratta di eventi di piccole dimensioni e critici, il numero di eventi in UA dovrebbe corrispondere esattamente a quello di GA4.
Assicurati di raccogliere un valore univoco per transaction_id in UA e in GA4 in modo da avere la certezza di confrontare metriche simili.
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Metrica
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UA
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GA4
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Acquisti
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- Gli eventi
purchase vengono attivati nel modello E-commerce avanzato.
- I dati vengono estratti da un array
products tramite il codice JavaScript fornito da Google Analytics e raccolti in un evento purchase quando scegli di inviare questo evento.
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- Gli eventi
purchase sono consigliati e raccolgono i dati in modo simile a quello utilizzato in UA. Tuttavia, esistono delle differenze.
- GA non fornisce codice JavaScript aggiuntivo per la raccolta di array e prevede che tu fornisca l'array
items quando raccogli un evento purchase autonomamente (sebbene venga fornito lo stesso consiglio in merito all'inserimento di un oggetto del livello dati).
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Aspetti da considerare
Se non viene applicato in modo coerente e appropriato, il parametro transaction_id potrebbe creare differenze significative durante il confronto dei dati. Ai fini del confronto e della qualità dei dati, assicurati che questi dati vengano raccolti in modo coerente in base alle indicazioni riportate nella documentazione.
Affinché i dati di e-commerce vengano registrati correttamente, assicurati di utilizzare tutti i parametri obbligatori per l'implementazione dell'e-commerce GA4 e per UA.
I report UA potrebbero escludere i dati in base ai filtri di visualizzazione.
Se stai confrontando report recenti, potresti notare delle differenze perché GA4 sta ancora elaborando i dati. Ad esempio, GA4 può aggiornare gli eventi chiave attribuiti fino a sette giorni dopo la registrazione dell'evento chiave.
Sessioni
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Metrica
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UA
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GA4
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Sessione
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- Periodo di tempo in cui un utente interagisce attivamente con il tuo sito web o la tua app.
- Questa metrica include parametri definiti relativi alle possibili cause che determinano la fine della sessione. Ad esempio, una sessione terminerà dopo un periodo di inattività superiore a 30 minuti (in base alle impostazioni del timeout della sessione), il timestamp è stato interrotto a mezzanotte (in base al fuso orario configurato per la vista) o vengono rilevati nuovi parametri della campagna.
- Se un utente torna a visitare un sito dopo il timeout di una sessione, verrà avviata una nuova sessione.
- Se l'utente sta visitando il sito web e scatta la mezzanotte, verrà avviata una nuova sessione.
- Se un utente sceglie nuovi parametri della campagna mentre visita il sito web, verrà avviata una nuova sessione.
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Nota anche come Avvio sessione.
- Per determinare la sessione da cui proviene ciascun evento, l'evento
session_start genera un ID sessione e Analytics associa l'ID sessione a ogni evento successivo nella sessione.
- Una sessione termina dopo un periodo di inattività superiore a 30 minuti, a seconda delle impostazioni del timeout della sessione.
- Le sessioni non vengono riavviate a mezzanotte né quando vengono rilevati nuovi parametri della campagna.
- Se un utente torna a visitare un sito dopo il timeout di una sessione, verrà avviata una nuova sessione.
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Aspetti da considerare
La differenza nel numero di sessioni tra UA e GA4 può variare da un'attività all'altra in base a diversi fattori, tra cui:
- Area geografica: considera i fusi orari dei tuoi utenti e quante probabilità hanno di superare la soglia di mezzanotte per riavviare una sessione. Questo è particolarmente importante se disponi di una base clienti globale.
- Utilizzo di UTM su siti web o app di proprietà: consigliamo di non utilizzare i tag UTM sul tuo sito web, poiché la sessione verrà reimpostata in Universal Analytics. Se utilizzi UTM sul tuo sito web, potresti notare un numero di sessioni molto più elevato in UA rispetto a quello in GA4.
- Filtri: i dati nei report UA possono essere visualizzati con filtri che escludono i dati. I dati nei report GA4 per i clienti di Google Analytics 360 potrebbero essere visualizzati con filtri che definiscono i dati di una proprietà sorgente mostrati in una proprietà secondaria. Tuttavia, Google Analytics genera comunque un ID sessione quando filtri l'evento
session_start di una proprietà secondaria.
- Stima: le proprietà Google Analytics 4 utilizzano una stima statistica del numero di sessioni che si sono verificate sul tuo sito web o nella tua app mediante una stima del numero di ID sessione unici, mentre le proprietà Universal Analytics non stimano il numero di sessioni. Le stime utilizzate dalle proprietà Google Analytics 4 conteggiano le sessioni in modo più efficace e accurato e con una percentuale di errori ridotta. Scopri di più sulle sessioni di Analytics.
Metriche sull'acquisizione basate su sessione/traffico
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Metrica
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UA
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GA4
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Metriche sull'acquisizione basate su sessione/traffico
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Disponibili nella sezione Acquisizione di vari report, ad esempio del report Canali o Sorgente/Mezzo.
Canale o Sorgente/Mezzo è la dimensione analizzata in base a metriche quali Utenti e Sessioni.
La finestra temporale di attribuzione predefinita per una sessione è determinata dall'impostazione "Timeout della campagna" che, per impostazione predefinita, è di 6 mesi.
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Le metriche sull'acquisizione del traffico sono disponibili nel report Acquisizione traffico.
Le dimensioni Canale o Sorgente/mezzo vengono misurate in base a metriche quali Utenti e Sessioni.
Tieni presente che le differenze principali che potresti notare tra UA e GA4 in relazione alle metriche sull'acquisizione sono in linea con quelle che noterai per le metriche Utenti o Sessioni.
La finestra di conversione di attribuzione per le sessioni è determinata dall'impostazione "Tutti gli altri eventi di conversione" che, per impostazione predefinita, è di 30 giorni. Scopri di più su come selezionare o aggiornare le impostazioni di attribuzione.
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Aspetti da considerare
Poiché Sessioni e Utenti sono le principali metriche di confronto per le metriche sull'acquisizione, fai riferimento alle sezioni Sessioni e Utenti in questo articolo.
Conversione ed eventi chiave
Se gli eventi chiave GA4 si basano sugli URL di destinazione o sugli eventi UA (ad es. Categoria/Azione/Etichetta) per i quali hai configurato eventi di conversione GA4 equivalenti, il numero di conversioni ed eventi chiave può essere molto simile. Tuttavia, esistono differenze significative tra UA e GA4 che potrebbero rendere difficile confrontare i conteggi.
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Metrica
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UA
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GA4
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Eventi chiave
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Per indicare che una determinata azione dell'utente deve essere considerata una conversione, devi definire un obiettivo. Ad esempio, se definisci un obiettivo "Invio del modulo", verrà registrata una conversione ogni volta che un utente invia il modulo.
UA conteggia una sola conversione per sessione per ogni obiettivo. Di conseguenza, se un utente invia il modulo due volte durante la stessa sessione, verrà conteggiata una sola conversione per l'obiettivo "Invio del modulo".
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Devi specificare un evento chiave per ogni azione che vuoi conteggiare come evento chiave. Ad esempio, se specifichi che l'evento "Invio del modulo" è un evento chiave, verrà registrato un evento chiave ogni volta che un utente invia il modulo.
GA4 conteggia in genere ogni istanza dell'evento chiave, anche se lo stesso evento chiave viene registrato più volte durante la stessa sessione. Pertanto, se un utente invia il modulo due volte durante la stessa sessione, verranno conteggiati due eventi chiave.
Per ridurre le differenze nel conteggio degli eventi chiave tra la proprietà UA e la proprietà GA4 corrispondente, aggiorna l'impostazione del metodo di conteggio degli eventi chiave GA4 in Una volta per sessione.
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Aspetti da considerare
Universal Analytics supporta cinque tipi di obiettivi: Destinazione, Durata, Pagine/sessione, Obiettivi intelligenti e Obiettivi evento. GA4, invece, supporta solo gli eventi chiave. Potrebbe non essere sempre possibile utilizzare gli eventi chiave GA4 per duplicare con precisione alcuni tipi di obiettivi UA. Ad esempio, non è possibile duplicare un obiettivo intelligente o di tipo durata utilizzando gli eventi chiave GA4.
UA conteggia un solo evento chiave per sessione per lo stesso obiettivo. GA4 di solito conteggia più eventi chiave per sessione per lo stesso evento chiave. Per ridurre le differenze nel conteggio degli eventi chiave tra la proprietà UA e la proprietà GA4 corrispondente, aggiorna l'impostazione del metodo di conteggio degli eventi chiave GA4 in Una volta per sessione.
I report UA potrebbero escludere i dati in base ai filtri di visualizzazione.
Se stai confrontando report recenti, potresti notare delle differenze perché GA4 sta ancora elaborando i dati. Ad esempio, GA4 può aggiornare gli eventi chiave attribuiti fino a sette giorni dopo la registrazione dell'evento chiave.
Altri motivi delle differenze nei conteggi degli eventi chiave
Motivi più comuni alla base delle differenza
Le tabelle seguenti illustrano i motivi più comuni delle differenze tra conversioni UA simili ed eventi chiave GA4. Quando si riscontrano differenze, rivedere e allineare questi fattori comuni è il miglior punto di partenza per ridurre le discrepanze. Nella maggior parte dei casi, l'allineamento di questi prodotti, impostazioni o differenze di configurazione risolverà le principali differenze di conteggio.
In Google Analytics
Questi sono i principali fattori che determinano le differenze tra UA e GA4 in base alle scelte di prodotto, configurazione o impostazione effettuate in Google Analytics.
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Soluzione/consiglio |
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Metodo di conteggio: UA conta un obiettivo per sessione, mentre GA4 ti consente di scegliere tra una volta per evento o una volta per sessione.
Ad esempio, quando un utente completa un obiettivo 5 volte in una singola sessione, UA mostrerà una conversione mentre GA4 mostrerà 1 o 5 eventi chiave, a seconda del metodo di conteggio scelto.
Nota: una volta per evento è il metodo di conteggio predefinito per la maggior parte degli eventi chiave, tranne per quelle generate in una proprietà GA4 creata automaticamente o utilizzando lo strumento di migrazione degli obiettivi dell'Assistente alla configurazione.
Le impostazioni predefinite possono causare un numero maggiore di eventi chiave in GA4.
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Aggiorna le impostazioni di conteggio degli eventi chiave. Per allineare il conteggio di GA4 al conteggio degli obiettivi di UA, assicurati che il metodo di conteggio degli eventi chiave di GA4 sia impostato su Una volta per sessione.
Note:
- L'interfaccia utente di GA4 riconosce che non si tratta di un'impostazione consigliata, in quanto il conteggio degli eventi chiave potrebbe essere inferiore. Ad esempio, se hai un'attività di generazione di lead, potresti voler conteggiare ogni invio di lead, non solo uno per utente.
- Google Tag Manager dispone di controlli su come e quando possono essere attivati i tag. Scopri di più sulle opzioni di attivazione dei tag.
Questo consiglio non è pertinente per il confronto delle transazioni e-commerce di UA perché è già conteggiato come Una volta per evento in UA.
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Copertura del sito: se il tag UA viene implementato in un insieme di pagine diverso di un sito web rispetto al tag GA4, possono emergere lacune nella misurazione. In particolare, se una pagina di destinazione di un annuncio Google Ads non è stato taggata in modo accurato, è possibile che le informazioni necessarie per misurare e attribuire con precisione un evento chiave a questa interazione con l'annuncio non siano disponibili.
A seconda che i tag GA4 siano implementati in più o meno pagine rispetto a UA, GA4 mostrerà rispettivamente più o meno utenti, sessioni, visualizzazioni di pagina ed eventi chiave successivi.
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Ti consigliamo di utilizzare un metodo di implementazione standardizzato per assicurarti che i tag siano implementati nel tuo sito (ad es. il tag Google o Google Tag Manager). Considera anche le impostazioni che potresti aver usato in passato, ad esempio la misurazione interdominio.
Utilizza il riepilogo Copertura tag per verificare se il tag Google è stato implementato nel tuo sito web. Scopri di più sul riepilogo della copertura dei tag.
Per ridurre al minimo le discrepanze, utilizza gli stessi metodi di implementazione dei tag per UA e GA4.
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Errori di implementazione: quando imposti la raccolta dei dati per GA4, è possibile che un tag non sia implementato correttamente. Ciò può comportare la mancata visualizzazione dei dati nella proprietà GA4, ma in alcuni casi vedrai dati parziali nella proprietà GA4. In questo caso, noterai delle discrepanze quando li confronti con UA.
È probabile che un'implementazione non funzionante mostri un numero di eventi chiave inferiore per GA4 rispetto a UA.
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Ti consigliamo di fare affidamento sui metodi di implementazione standardizzati indicati nella Guida per gli sviluppatori anziché sulle implementazioni non standard. Un sistema di gestione tag può contribuire a garantire la coerenza delle implementazioni.
L'utilizzo del tag Google è sufficiente per molti utenti, in quanto consente di utilizzare lo stesso tag sia per Google Ads che per Google Analytics (Guida per gli sviluppatori). |
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Filtri: i filtri UA funzionano in modo molto diverso rispetto ai filtri GA4. È comune l'applicazione dei filtri UA e l'alterazione significativa dei dati all'interno di una proprietà UA (ad es. "mostra solo i dati della Francia"). GA4 offre un insieme molto diverso di filtri possibili.
Se i filtri UA riducono il traffico registrato, GA4 potrebbe mostrare livelli più elevati di traffico.
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Filtri di dati: crea filtri di inclusione/esclusione per il traffico interno e sviluppatori.
Modifiche degli eventi ed eventi personalizzati: modifica i nomi e i parametri degli eventi.
Identifica i referral indesiderati: includi solo i referral che preferisci.
Crea proprietà secondarie (solo per 360): crea proprietà completamente funzionali che sono sottoinsiemi di dati nelle proprietà 360.
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Esclusioni referral: le esclusioni impostate in UA possono influenzare gli eventi chiave attribuiti a Google Ads. Se queste esclusioni non sono impostate di conseguenza in GA4, il merito attribuito a Google Ads può differire. Ad esempio, in UA vengono spesso esclusi i fornitori di servizi di pagamento come PayPal.
Se i referrer sono stati esclusi in UA, ma non in GA4, gli eventi chiave GA4 possono essere erroneamente attribuiti in GA4, con un conseguente calo degli eventi chiave attribuiti al canale a pagamento di Google rispetto a quelli in UA. Le esclusioni dei referral influiscono su quanto viene attribuito agli eventi chiave.
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Fai corrispondere le impostazioni delle esclusioni dei referral tra UA e GA4 per ridurre al minimo gli errori di attribuzione. Tieni presente che l'esclusione dei referral non cambia il volume complessivo di eventi chiave nella proprietà Google Analytics, ma influisce solo sul modo in cui gli eventi chiave vengono attribuite.
Scopri di più sulle esclusioni dei referral in UA e su come identificare i referral indesiderati in GA4.
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In Google Ads
Questi sono i principali fattori che determinano le differenze tra eventi chiave in UA e GA4 simili in base alle scelte di prodotto, configurazione o impostazione effettuate in Google Ads.
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Soluzione/consiglio |
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Finestra di ricerca degli eventi chiave: le impostazioni della finestra temporale degli eventi chiave in Google Ads definiscono il periodo di tempo necessario all'attribuzione del merito a un touchpoint di Google Ads. Spesso è l'utente a impostare questo valore, ad esempio 90 giorni.
A causa delle differenze nelle impostazioni, un touchpoint riceve un merito di evento chiave attribuito da UA, ma non da GA4 e viceversa.
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Allinea le impostazioni della finestra temporale degli eventi chiave in Google Ads per le azioni degli eventi chiave in UA e GA4, in linea con l'impostazione utilizzata nelle impostazioni delle proprietà GA4. |
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Impostazioni dei modelli di attribuzione (in Google Ads): i modelli di attribuzione influiscono sulla modalità di distribuzione del merito tra i touchpoint in un percorso di conversione. Le differenze nelle impostazioni del modello di attribuzione in Google Ads UA e GA4 possono comportare allocazioni diverse del merito nelle campagne di un account Google Ads o un account amministratore (Centro clienti).
Nota: la modifica delle impostazioni di attribuzione in Google Ads non influisce sul merito complessivo attribuito a Google Ads.
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Allinea i modelli di attribuzione nelle impostazioni degli eventi chiave di Google Ads. |
| Impostazione di attribuzione predefinita in GA4: se noti un volume inferiore di conversioni GA4 rispetto alle conversioni di Universal Analytics in Google Ads, uno dei motivi potrebbe essere che i "canali che possono ricevere il merito", la loro impostazione di attribuzione GA4 predefinita, sia stata impostata sui canali Google a pagamento e organici per tutte le proprietà create prima di giugno 2023. Per impostazione predefinita, per le proprietà GA4 create dopo giugno 2023 verrà utilizzata l'impostazione "Canali a pagamento di Google". La modifica di questa impostazione in Google Analytics su Solo canali a pagamento di Google può contribuire ad aumentare il volume delle conversioni GA4 rispetto alle conversioni UA in Google Ads. |
Questa modifica può essere apportata nelle Impostazioni di attribuzione selezionando Amministrazione > Visualizzazione dati > Impostazioni di attribuzione > Canali che possono ricevere il merito. |
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Metodologie di generazione dei report in Google Ads: in Google Ads gli eventi chiave vengono registrati in base ai report sul tempo di interazione con l'annuncio, per mostrare quale annuncio ha generato un evento chiave. In Google Analytics, gli eventi chiave vengono segnalati in modo diverso, utilizzando il report sull'orario degli eventi chiave.
Ad esempio, un evento chiave che si è verificato il 10 maggio può essere attribuito a un clic sull'annuncio verificatosi il 5 maggio. In genere, Google Analytics registra questo evento chiave il 10 maggio, mentre Google Ads lo registra il 5 maggio.
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Questo effetto si applica sia agli eventi importati da UA che da GA4 in Google Ads, sebbene le differenze nelle impostazioni (come il modello di attribuzione o la finestra temporale degli eventi chiave) tra le azioni degli eventi chiave possono amplificarlo.
Se allinei le impostazioni delle azioni degli eventi chiave importate in Google Ads, riduci al minimo gli effetti delle metodologie di reporting.
Tieni presente che gli eventi chiave possono essere attribuiti durante l'intera finestra temporale degli eventi chiave, fino a 90 giorni in Google Ads, pertanto potrebbero essere necessari fino a 90 giorni affinché GA4 e UA possano confrontarsi completamente tra loro.
Per valutare se è possibile confrontare una coppia di eventi chiave o se è necessario attendere più a lungo, utilizza il report Metriche di percorso in Google Ads per l'evento chiave UA per determinare quanto tempo impiega la maggior parte degli utenti per interagire con un evento chiave nel percorso verso un evento chiave.
Nota: oltre il 95% degli eventi chiave viene attribuito entro i primi 14 giorni. Ciò significa che devi utilizzare i dati Google Ads nel confronto tra UA e GA4 e devono essere di almeno 14 giorni prima.
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Altri motivi di discrepanza
Se, dopo aver allineato i fattori principali delle differenze riportati sopra, continui a riscontrare discrepanze significative tra gli eventi chiave in UA e in GA4, esamina l'elenco completo dei fattori riportato di seguito.
Ti ricordiamo che sono previste differenze tra gli eventi chiave in UA e GA4 simili, ma questo elenco dovrebbe aiutarti ad allineare le differenze in base a prodotto, configurazione e impostazioni, ove possibile, per ridurre le discrepanze.
In Google Analytics
Questi sono fattori aggiuntivi che determinano le differenze tra eventi chiave in UA e GA4 simili in base alle scelte di prodotto, configurazione o impostazione effettuate in Google Analytics.
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Soluzione/consiglio |
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Misurazione e-commerce: Google Analytics è compatibile con vari schemi di e-commerce. Puoi implementare contemporaneamente gli schemi GA4 e UA oppure utilizzare un solo schema per entrambe le proprietà. Se utilizzi due schemi, possono emergere discrepanze nei dati. Per scoprire di più, consulta la Guida per gli sviluppatori.
Le differenze nello schema di e-commerce possono portare a un aumento o a un calo dei conteggi degli eventi chiave in GA4 rispetto a UA.
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Quando raccogli i dati di e-commerce per GA4, ti consigliamo di utilizzare lo schema di e-commerce di GA4 (Guida per gli sviluppatori).
Ti consigliamo di non utilizzare i tag dei siti collegati se usi la misurazione e-commerce.
Ti consigliamo inoltre di utilizzare lo stesso schema di e-commerce per UA e GA4 quando confronti i due prodotti.
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Condizioni di attivazione dei tag: le condizioni di attivazione dei tag hardcoded possono influire su come e quando viene attivato un tag.
Poiché in molti casi l'impostazione della raccolta dei dati GA4 consiste nell'implementazione di nuovi tag, è possibile che vengano applicate condizioni di attivazione precedenti affinché GA4 abbia effetto. Consigliamo di attivare i tag in base alle stesse condizioni per ridurre al minimo le differenze nella raccolta dei dati.
Se la raccolta dei dati è limitata in UA e non in GA4, il numero di utenti, sessioni, visualizzazioni di pagina ed eventi chiave può essere più elevato in GA4.
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Ti consigliamo di fare affidamento su gtag.js o gtm.js (con i tag GA4) per raccogliere i dati per le proprietà GA4.
Se utilizzi altri tipo di tagging (ad es. i tag dei siti collegati), le condizioni di attivazione dei tag restano invariate, ma consigliamo di usare il tagging se i tag vengono attivati in modo incoerente in UA e GA4.
Una volta implementati i tag, allinea le relative condizioni di attivazione. Come esempio di condizione, consulta la Guida per gli sviluppatori sulla misurazione del tempo. |
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Esclusione del traffico interno: le impostazioni possono essere utilizzate per filtrare gli utenti interni (dal punto di vista del cliente, ad esempio i dipendenti) o testare il traffico.
Se le impostazioni sono diverse in UA e GA4, si prevede che la proprietà senza i filtri di esclusione mostri un numero maggiore di utenti, sessioni, visualizzazioni di pagina ed eventi chiave successivi.
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Ti consigliamo di allineare le impostazioni in UA e GA4 per ridurre al minimo le discrepanze. Per saperne di più, consulta questo articolo per UA e questo articolo per GA4. |
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Modifiche alla pagina basate su eventi della cronologia del browser: per impostazione predefinita, la misurazione avanzata di GA4 misura le modifiche alla pagina in base agli eventi della cronologia del browser, contrariamente a UA. Ciò porterà a un maggior numero di visualizzazioni di pagina in GA4 e UA e potrà generare discrepanze.
Ad esempio, se gli schemi di creazione e utilizzo del sito comportano il caricamento di molte pagine tramite modifiche alla cronologia del browser, l'attivazione di questa impostazione creerà misurazioni per questi eventi. Questo causerà discrepanze in UA, dove questi eventi non sono stati misurati.
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Se vuoi che i conteggi delle visualizzazioni di pagina abbiano meno discrepanze tra UA e GA4, disattiva l'impostazione di misurazione avanzata in GA4. Scopri di più sugli eventi di misurazione avanzata. |
| Altre origini evento (Attivatori dei segmenti di pubblico, Measurement Protocol, modifica degli eventi e così via): Generare questi eventi e contrassegnarli come eventi chiave può causare un aumento artificiale del volume di eventi chiave in GA4 se confronti i dati a livello di proprietà con quelli di UA. |
Utilizza configurazioni corrispondenti per conversioni UA ed eventi chiave GA4 simili in Google Analytics.
Puoi configurare gli eventi appena creati da queste origini assegnando nomi distinti, in modo che la misurazione di UA e GA4 corrispondano maggiormente. Se non è possibile eseguire la stessa configurazione, non si può procedere con il confronto.
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Filtri antispam e bot:
I filtri riducono il traffico in UA. Se non vengono applicati in GA4, GA4 registra un volume maggiore di traffico ed eventi chiave successivi, nei casi in cui il traffico spam/di bot riesce a interagire con un evento chiave nel percorso verso un evento chiave.
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Attiva l'impostazione del filtro bot in UA e, se ricevi spam, valuta la possibilità di aggiungere filtri antispam in UA. |
| Esclusioni dei parametri URL: in UA, i clienti possono avere un obiettivo configurato per la corrispondenza esatta di un determinato URL. In GA4, dato che non ci sono esclusioni di parametri URL, l'URL può avere molte versioni che non verrebbero rilevate nella definizione dell'evento chiave. |
Verifica se in UA vengono utilizzate le esclusioni di parametri URL per comprendere le potenziali differenze in GA4.
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Modello DDA per eventi chiave ed entrate: in UA, il modello di attribuzione è l'ultimo clic non diretto per gli obiettivi. Gli eventi chiave GA4 utilizzano il modello di attribuzione basata sui dati (DDA) per impostazione predefinita, ma sono modificabili.
A seconda di come cambia il credito in base alla DDA, gli utenti possono visualizzare più o meno merito attribuito ai canali a pagamento (Google). Tieni presente che il modello di attribuzione non influisce sul volume complessivo degli eventi chiave per un determinato evento.
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Sebbene non sia consigliabile, questo metodo può essere testato/quantificato impostando il modello di attribuzione della proprietà su Ultimo clic in GA4.
Nota: poiché i modelli di attribuzione in Google Analytics non influiscono sulla quantità complessiva di eventi chiave all'interno di una proprietà, consigliamo di risolvere innanzitutto i problemi relativi agli altri fattori che determinano discrepanze per ridurre al minimo le differenze complessive a livello di proprietà per le coppie di eventi chiave in UA e GA4. |
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Differenze di fuso orario e reimpostazione della campagna: UA interrompe una sessione a mezzanotte e riavvia una sessione con i nuovi parametri della campagna, contrariamente a GA4. Questo può portare a discrepanze nelle sessioni e, di conseguenza, a discrepanze in termini di obiettivi/eventi chiave di sessione.
Non è previsto che generino differenze significative nel volume totale degli eventi chiave in una determinata proprietà. Prevediamo che saranno visibili solo se i singoli giorni vengono confrontati in UA e GA4.
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Nessuna soluzione diretta. Questo problema è stato risolto in GA4. |
| Differenze nella configurazione della misurazione delle visualizzazioni di pagina: in GA4 è possibile disattivare la misurazione delle visualizzazioni di pagina in base agli eventi della cronologia del browser. La misurazione corretta dei siti con una sola pagina non viene inoltrata a GA4 quando vengono utilizzati i tag del sito collegati. |
GA4 può essere configurato per misurare le visualizzazioni di pagina in base agli eventi della cronologia del browser. UA non esegue questa operazione. Questo porta a una misurazione più completa in GA4, ma può generare discrepanze. Puoi disattivare questa impostazione se vuoi che i valori di UA e GA4 siano più in linea.
La misurazione delle applicazioni a pagina singola può essere configurata per UA seguendo questa guida per gli sviluppatori. I valori di UA e GA4 non saranno perfettamente in linea, ma verranno ridotte al minimo le differenze per i siti con una sola pagina. |
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Google Signals e User-ID: queste impostazioni consentono di deduplicare gli utenti nelle proprietà GA4. In UA, entrambe le impostazioni hanno effetto solo su alcuni report e su una vista separata. In GA4, influiscono su tutte le informazioni della proprietà.
L'attivazione di Google Signals e dello User-ID in GA4 riduce il numero di utenti nuovi/complessivi, collegando le interazioni che in UA verrebbero considerate da più utenti. Di conseguenza, il merito può essere attribuito in modo diverso. Si prevede che queste funzionalità non influiscano sul volume complessivo di conversioni in Google Analytics, ma possono comportare differenze nelle esportazioni in Google Ads. Se un inserzionista misura le conversioni di tipo visualizzazione "engaged" (EVC), il valore può essere influenzato dall'uso di Google Signals e dello User-ID.
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Nessuna soluzione diretta: la deduplicazione GA4 fornisce informazioni più dettagliate su come gli utenti interagiscono con gli asset di un cliente.
Consigliamo di implementare entrambe le funzionalità in entrambe le piattaforme per ridurre al minimo le discrepanze, anche se non è possibile evitarle.
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| Timeout sessione: puoi modificare le impostazioni relative al timeout della sessione. La modifica dell'impostazione predefinita influisce sul calcolo del traffico e sull'attribuzione. |
Ti consigliamo di utilizzare le impostazioni predefinite. Se hai modificato i timeout sessione in UA, devi modificare questa impostazione anche in GA4. Scopri di più sulle sessioni di Analytics. |
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Sostituzione cookie
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Quando modifichi le impostazioni dei cookie in UA, devi far corrispondere l'impostazione durante la configurazione di GA4.
La scelta di date di scadenza più brevi per i cookie può influire sull'attribuzione e generare differenze nell'attribuzione degli eventi chiave. Scopri di più su come configurare le impostazioni del tag Google.
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| Utilizzo del tagging automatico e del tagging manuale (nello stesso URL) |
Puoi utilizzare il tagging automatico e il tagging manuale nello stesso URL, ma in alcuni casi questa operazione non funziona. |
| Scelta di dimensioni e metriche |
GA4 offre un numero maggiore di dimensioni di acquisizione rispetto a UA. Per questo motivo, non tutte le possibili combinazioni di dimensioni dei report possono essere confrontate tra UA e GA4. |
| Differenze di implementazione della misurazione delle app tra UA e GA4 |
Se possibile, ti consigliamo di utilizzare un SDK. Tieni presente che, al momento, un sottoinsieme molto ridotto di utenti può raccogliere dati sulle app in UA. Gli utenti devono implementare l'SDK di Google Analytics for Firebase per raccogliere dati dell'app e generarne report utilizzando le proprietà GA4. |
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Solo per i tag dei siti collegati (incluso il sideload): i tag collegati vengono caricati in sequenza; ossia il tag GA4 dopo il tag principale, ovvero un tag gtag.js o analytics.js esistente. Ciò può significare che:
- Il caricamento di più tag può influire sulla velocità del sito web.
- Se gli utenti navigano molto rapidamente su un sito web, il rendering dei tag potrebbe non essere stato completato, con una conseguente perdita di eventi.
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Per ridurre al minimo il rischio di eventi mancanti, ti consigliamo di implementare i tag GA4 dedicati anziché utilizzare i tag del sito collegati o il sideload. In particolare, per configurazioni di Analytics complesse e di grandi dimensioni, dovresti evitare di utilizzare tag del sito collegati o sideload. |
| Inclusione di dati relativi ad app e web nella proprietà per GA4: GA4 unisce i dati e gli eventi delle app e web. Se combini i dati dell'app e del web in GA4, ma non hai eseguito un'operazione simile in UA, verrà generato un conteggio degli eventi chiave più elevato in GA4. |
Per un confronto ottimale, non devi includere stream di dati dell'app se le tue proprietà UA non contenevano traffico di app. Se lo stream di app è già incluso, devi segmentare i report in modo da escludere gli eventi chiave di app se vuoi confrontare UA con GA4. |
| Raggruppamenti dei canali aggiornati: i raggruppamenti dei canali GA4 possono assegnare un evento chiave a un canale in modo diverso. Scopri di più sul gruppo di canali predefinito. |
Gli utenti non hanno la possibilità di ignorare quali eventi chiave vengono esportati in Google Ads. |
In Google Ads
Questi sono fattori aggiuntivi che determinano le differenze tra conversioni in UA e GA4 simili in base alle scelte di prodotto, configurazione o impostazione effettuate in Google Ads.
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Soluzione/consiglio |
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Modellazione degli eventi chiave dalla modalità di consenso: la modellazione degli eventi chiave è disponibile in Google Ads per gli inserzionisti che hanno creato conversioni Google Ads in base agli eventi chiave di Analytics dalle proprietà implementate utilizzando gtag.js o Google Tag Manager.
Per le implementazioni di analytics.js, non offriamo la modellazione in Google Ads per le conversioni. Il motivo è che lo stato del consenso non può essere definito con precisione senza un'implementazione di gtag.js o Google Tag Manager.
Se UA e GA4 utilizzano tag compatibili con la modalità di consenso, entrambi possono usufruire della definizione del modello di eventi chiave in Google Ads.
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Per un confronto equo, assicurati di avere un tipo di tag compatibile con la modalità di consenso per le proprietà UA e GA4. |
| Misurazione di tipo visualizzazione "engaged": GA4 può attribuire un evento chiave a un'interazione con un annuncio di tipo visualizzazione "engaged" di YouTube, anche se questa interazione con l'annuncio non ha generato direttamente una visita al sito web, ma ha comunque generato un evento chiave in un secondo momento. Questo può portare a un'esportazione di un evento chiave in Google Ads, per il quale UA non esporta alcun merito in Google Ads. Ciò significa che GA4 può attribuire più eventi chiave a Google Ads se un inserzionista ha una spesa significativa su YouTube. |
In GA4, ciò non dovrebbe portare a un aumento degli eventi chiave per il traffico web, ma è possibile che a UA sia attribuito un merito maggiore nel canale Google Ads rispetto a UA, portando così a un miglioramento del rendimento di Google Ads.
Per un confronto, puoi segmentare i report a livello di campagna o di account in Google Ads. Assicurati di confrontare le azioni dell'evento chiave che misurano esattamente la stessa azione dell'evento chiave.
Non è possibile segmentare contemporaneamente i report standard in base al tipo di evento dell'annuncio e all'origine evento chiave, pertanto è difficile fare un confronto diretto nell'interfaccia utente di Google Ads. |
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Modello di esportazione del merito: il modello mediante il quale gli eventi chiave vengono esportati da GA4 a Google Ads è diverso da quello di UA. Inizialmente UA e GA4 utilizzavano un modello di esportazione basato sull'ultimo clic non diretto, mentre ora GA4 utilizza un modello di esportazione del merito finale, che consente di esportare il merito frazionario, anche se l'ultimo touchpoint non diretto non era un touchpoint Google Ads.
Anche se questo non comporta differenze a livello di proprietà, può comportare un numero diverso di eventi chiave esportati in Google Ads. Questo valore può essere sia superiore che inferiore rispetto a quello in UA e dipende dai percorsi indipendenti degli utenti.
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L'esportazione del merito finale è stata lanciata perché i modelli basati sull'ultimo clic non diretto non sono sufficienti. Ciò significa che GA4 esporta il merito cross-channel in Google Ads. Non puoi intraprendere azioni specifiche per ridurre al minimo le differenze tra UA e GA4. |
| Metodo di conteggio degli eventi chiave lato annuncio: Google Ads dispone di un'impostazione di conteggio che può essere utilizzata per controllare uno o più eventi chiave che vengono conteggiati in una finestra temporale definita per un determinato utente. |
Si consiglia di allineare le impostazioni di conteggio degli eventi chiave per le coppie di eventi chiave UA e GA4. Scopri di più sulle opzioni di conteggio delle conversioni.
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Si applica alle proprietà GA4 create manualmente e ai clienti delle campagne intelligenti: il modello di esportazione dei canali a pagamento di Google GA4 attribuisce tutti gli eventi chiave esportati in Google Ads ai canali Google.
Ciò comporta l'esportazione in Google Ads di un numero maggiore di eventi chiave rispetto all'impostazione Canali organici e a pagamento perché esclude i canali a pagamento non Google dal percorso degli eventi chiave.
L'utilizzo dei canali a pagamento di Google può fornire informazioni più approfondite su come le interazioni a pagamento di Google generano un impatto maggiore. Questo modello non è disponibile in Universal Analytics, pertanto può essere difficile confrontare eventi UA e GA4 simili quando li importi in Google Ads.
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Per impostazione predefinita, le nuove proprietà GA4 sono impostate sui canali a pagamento di Google.
Puoi utilizzare le impostazioni di attribuzione a livello di proprietà GA4 nella sezione Amministrazione per controllare il modo in cui gli eventi chiave vengono esportati in Google Ads.
Affinché GA4 tenga conto dei canali non a pagamento durante l'esportazione delle conversioni, utilizza l'impostazione Canali organici e a pagamento. Scopri di più sulla selezione delle impostazioni di attribuzione.
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Frequenza di rimbalzo
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Metrica
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UA
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GA4
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Frequenza di rimbalzo
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Percentuale di sessioni di una sola pagina in cui non si sono verificate interazioni con la pagina. Una sessione con rimbalzo ha una durata di 0 secondi. Ad esempio, se un utente accede al tuo sito web ed esamina i contenuti della home page per alcuni minuti, ma esce senza fare clic su alcun link o senza attivare eventi registrati come eventi di interazione, la sessione verrà conteggiata come un rimbalzo. |
Percentuale di sessioni senza coinvolgimento. Ad esempio, se un utente visita il tuo sito web, esamina i contenuti della tua home page per meno di dieci secondi e poi esce senza attivare alcun evento o senza visitare un'altra pagina o schermata, la sessione verrà conteggiata come un rimbalzo.
Una sessione con coinvolgimento dura 10 secondi o più e include uno o più eventi chiave oppure due o più visualizzazioni di pagina o schermata. Se un utente non ha una sessione con coinvolgimento, ovvero non soddisfa nessuno dei criteri per una sessione con coinvolgimento, Google Analytics conteggia la sessione come un rimbalzo.
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Aspetti da considerare
In Google Analytics 4, la frequenza di rimbalzo indica la percentuale di sessioni senza coinvolgimento. In altre parole, la frequenza di rimbalzo è l'opposto del tasso di coinvolgimento. In Universal Analytics, la frequenza di rimbalzo indica la percentuale di tutte le sessioni del sito in cui gli utenti hanno visualizzato una sola pagina e attivato una sola richiesta al server Analytics.
La frequenza di rimbalzo, come viene calcolata in Universal Analytics, è un metodo accettabile per misurare il coinvolgimento del sito, ma è diventata meno utile con l'evoluzione dei siti web e delle app. Ad esempio, gli utenti possono visualizzare un'app a pagina singola (APS) e uscire senza attivare un evento. In questo caso, la sessione viene considerata un rimbalzo.
Inoltre, la frequenza di rimbalzo, calcolata in Google Analytics 4, fornisce un modo più utile per misurare il livello con cui i clienti interagiscono con il tuo sito o la tua app. Ad esempio, se gestisci un blog, non ti importa che i clienti visitino il tuo sito per leggere un articolo e poi uscire. È probabile che ti interessi maggiormente il numero di clienti che visitano il tuo sito, non trovano ciò che cercano e poi abbandonano il sito rapidamente.
Conteggio eventi
Gli eventi rappresentano una differenza fondamentale nel modello dei dati tra le proprietà Universal Analytics e Google Analytics 4.
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Metrica
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UA
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GA4
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Totale eventi
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Un evento Universal Analytics è associato a una Categoria, un'Azione e un'Etichetta e al proprio tipo di hit.
Ad esempio, un evento può essere configurato in modo da registrare il clic di un utente su un pulsante di registrazione. Un evento potrebbe avere una categoria "Invito all'azione", un'azione "Registrati" e un'etichetta corrispondente all'URL di destinazione.
Il valore della metrica Totale eventi aumenta ogni volta che viene attivato un evento Categoria/Azione/Etichetta.
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N/A |
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Conteggio eventi
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N/D
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Ogni "hit" corrisponde a un evento e gli eventi GA4 non tengono conto degli eventi Categoria, Azione o Etichetta. Ad esempio, quando un utente visualizza una delle pagine del tuo sito web, viene attivato un evento page_view.
Tutte le azioni sono eventi. Ogni nome evento non è necessariamente univoco. Infatti, è buona norma riutilizzare lo stesso nome evento più volte, differenziando l'evento in base ai valori dei parametri raccolti. Ad esempio, una registrazione potrebbe avere il nome evento sign_up e i parametri page_location, product, form_id e così via. Lo stesso nome evento potrebbe e dovrebbe essere utilizzato su ogni pulsante di registrazione all'interno del sito, mentre in UA è consigliabile utilizzare un nome evento univoco per ogni pulsante.
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Aspetti da considerare
In GA4, l'evento sign_up potrebbe corrispondere o meno a quello in UA. Se il sito web include un solo modulo di registrazione e un solo pulsante che attiva l'evento di registrazione, i conteggi di questi eventi potrebbero essere abbastanza simili. Tuttavia, se il sito web include più eventi sign_up, il confronto dei conteggi degli eventi tra GA4 e UA potrebbe non essere così semplice e i conteggi potrebbe essere diversi.
Nei report GA4 non vengono visualizzati gli eventi Categoria, Azione ed Etichetta. È preferibile rivedere la raccolta dei dati in base al modello GA4, anziché trasferire la struttura degli eventi esistente a Google Analytics 4.