В Analytics конверсии и транзакции электронной торговли связываются с последним источником перехода на сайт: кампанией, поисковым запросом или объявлением. Но как при этом оценить вклад предыдущих посещений и источников трафика: других веб-сайтов, поисковых запросов и объявлений? Как узнать, сколько времени прошло с первого клика или просмотра до конверсии?
Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в отчетах по многоканальным воронкам. Они позволяют оценить вклад различных маркетинговых каналов (источников трафика) в привлечение покупателей.
Например, возможно, что многие покупатели, которые перешли на ваш сайт из Google, впервые узнали о вашем бренде из блога или в ходе поиска определенных товаров и услуг. Отчеты по многоканальным воронкам помогают оценить влияние различных источников трафика на продажи.
СодержаниеВидеопрезентация: многоканальные воронки
Пути конверсии
Отчеты по многоканальным воронкам создаются на основе путей конверсии, то есть истории взаимодействий (кликов или переходов), которые привели к транзакции на вашем ресурсе. По умолчанию учитываются только данные за последние 30 дней до конверсии, но этот период можно изменять в пределах от 1 до 90 дней с помощью переключателя Период ретроспективного анализа над каждым отчетом. При этом учитываются взаимодействия практически со всеми цифровыми каналами. К ним, помимо прочего, относятся:
- обычный поиск и поисковая реклама (во всех системах, на уровне отдельных ключевых слов);
- сайты – источники перехода;
- партнерские сайты;
- социальные сети;
- электронные рассылки;
- специальные кампании, в том числе в традиционных СМИ, которые направляют трафик на сокращенные URL.
Подробнее о каналах, которые используются в отчетах по многоканальным воронкам…
Содержание отчетов по многоканальным воронкам
Каналы в отчетах упорядочены по значимости, то есть в соответствии с тем, насколько часто они прямо или косвенно вели к продаже или конверсии. В отчете Ассоциированные конверсии указывается, сколько конверсий было начато, продолжено и завершено в каждом канале. Здесь же можно получить статистику по ценности этих конверсий. О том, как интерпретировать этот отчет, вы узнаете из статьи Анализ роли канала.
В отчете Основные пути конверсии представлены пути, по которым ваши клиенты пришли к совершению покупки. Из отчетов Время до конверсии и Длина пути можно узнать, сколько дней и взаимодействий потребовалось пользователям, чтобы стать клиентами. Обратите внимание, что на содержание отчетов влияет длительность периода ретроспективного анализа. Подробнее об этих отчетах рассказывается в статье Анализ путей конверсии.
Как посмотреть отчет по многоканальным воронкам
Чтобы посмотреть отчет по многоканальным воронками, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Аналитики.
- Выберите нужное представление.
- Откройте Отчеты.
- Выберите Конверсии > Многоканальные воронки.
В отчетах представлены данные по автоматически определенным каналам, а также по кампаниям Google Рекламы (если для них было настроено автоматическое отслеживание). Подробную информацию об этом можно найти в статье Настройка многоканальных воронок.
Информация по теме
Подробнее о том, как каналы отображаются в отчетах, рассказывается в статье Каналы и группы каналов для многоканальных воронок.
Проверить, все ли каналы представлены в отчетах по многоканальным воронкам, вы сможете, ознакомившись со статьей Как настроить многоканальные воронки.
Подробнее об интерпретации отчетов читайте в следующих статьях:
- В статье Анализ роли канала объясняются понятия, относящиеся к отчету Ассоциированные конверсии.
- В статье Анализ путей конверсии рассказывается о том, как интерпретировать отчеты Основные пути конверсии, Время до конверсии и Длина пути.
- Из статьи Сегментирование данных о путях конверсии вы узнаете, как анализировать отдельные участки путей с помощью сегментов конверсии.
- В статье Стратегии работы с каналами рассказывается о том, как оптимизировать рекламные кампании на основе данных о воронках конверсий.
Подробнее о том, как собираются данные о многоканальных воронках, читайте в статье Данные о многоканальных воронках.