Многоканальные последовательности
В Analytics конверсии и транзакции электронной торговли связываются с последним источником перехода на сайт: кампанией, поисковым запросом или объявлением. Но как при этом оценить вклад предыдущих посещений и источников трафика: других веб-сайтов, поисковых запросов и объявлений? Как узнать, сколько времени прошло с первого клика или просмотра до конверсии?
Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в отчетах по многоканальным последовательностям. Они позволяют оценить вклад различных маркетинговых каналов (источников трафика) в привлечение покупателей.
Например, возможно, что многие покупатели, которые перешли на ваш сайт из Google, впервые узнали о вашем бренде из блога или в ходе поиска определенных товаров и услуг. Отчеты по многоканальным последовательностям помогают оценить влияние различных источников трафика на продажи.
В этой статье рассматриваются следующие темы:Видеопрезентация: многоканальные последовательности
Пути конверсии
Отчеты по многоканальным последовательностям создаются на основе путей конверсии, то есть истории взаимодействий (кликов или переходов), которые привели к транзакции на вашем ресурсе. По умолчанию учитываются только данные за последние 30 дней до конверсии, но эту величину можно изменять в пределах от 1 до 90 дней с помощью переключателя Окно ретроспективного обзора, появляющегося над каждым отчетом. При этом учитываются взаимодействия практически со всеми цифровыми каналами. К ним, помимо прочего, относятся:
- обычный поиск и поисковая реклама (во всех системах с учетом запросов);
- сайты – источники перехода;
- партнерские сайты;
- социальные сети;
- электронные рассылки;
- специальные кампании, в том числе в традиционных СМИ, которые направляют трафик на сокращенные URL.
Подробнее о том, как эти каналы отображаются в отчетах, читайте здесь.
Содержание отчетов по многоканальным последовательностям
Каналы в отчетах упорядочены по значимости, то есть в соответствии с тем, насколько часто они прямо или косвенно вели к продаже или конверсии. В отчете Ассоциированные конверсии указывается, сколько конверсий было начато, продолжено и завершено в каждом канале. Здесь же можно получить статистику по ценности этих конверсий. О том, как интерпретировать этот отчет, читайте в статье Анализ роли канала.
В отчете Основные пути конверсии представлены пути, по которым ваши покупатели пришли к совершению покупки. Отчеты Время до конверсии и Длина последовательности показывают, сколько дней и взаимодействий понадобилось посетителю, чтобы осуществить конверсию. Подробнее об этих отчетах рассказывается в статье Анализ путей конверсии.
Как просмотреть отчет по многоканальным последовательностям
Вот как открыть отчет по многоканальным последовательностям:
- Войдите в аккаунт Analytics.
- Откройте нужное представление.
- Нажмите на вкладку Отчеты.
- Выберите Конверсии > Многоканальные последовательности.
В отчетах будут представлены данные по автоматически определенным каналам, а также по рекламным кампаниям AdWords, если вы настроили их отслеживание. Подробнее читайте в статье Настройка многоканальных последовательностей.
Дополнительная информация
Подробнее о том, как каналы отображаются в отчетах, читайте в этой статье.
О том, как проверить, все ли каналы представлены в отчетах по многоканальным последовательностям, читайте здесь.
Подробнее об интерпретации отчетов читайте в следующих статьях:
- В статье Анализ роли канала объясняются понятия, относящиеся к отчету Ассоциированные конверсии.
- В статье Анализ путей конверсии рассказывается о том, как интерпретировать отчеты Основные пути конверсии, Время до конверсии и Длина последовательности.
- Из статьи Сегментирование данных о путях конверсии вы узнаете, как анализировать отдельные участки путей с помощью сегментов конверсии.
- В статье Стратегии работы с каналами рассказывается о том, как оптимизировать рекламные кампании на основе данных о путях конверсии.
Подробнее о том, как собираются данные о многоканальных последовательностях, читайте здесь.