Di Analytics, konversi dan transaksi E-commerce dikreditkan ke kampanye, penelusuran, atau iklan terakhir yang mengarahkan pengguna saat ia melakukan konversi. Namun, apa peran rujukan situs, penelusuran, dan iklan sebelumnya dalam menghasilkan konversi tersebut? Berapa lama waktu berlalu sejak pengguna menaruh minat hingga melakukan pembelian?
Laporan Corong Multisaluran menjawab pertanyaan tersebut dan pertanyaan lainnya dengan menunjukkan bagaimana saluran pemasaran (yaitu, sumber lalu lintas ke situs web Anda) bekerja sama untuk menciptakan penjualan dan konversi.
Misalnya, banyak orang mungkin melakukan pembelian di situs Anda setelah menelusuri merek Anda di Google. Namun, mereka mungkin telah diperkenalkan dengan merek Anda melalui blog atau ketika menelusuri produk atau layanan tertentu. Laporan Corong Multisaluran menunjukkan bagaimana rujukan dan penelusuran sebelumnya berkontribusi terhadap penjualan Anda.
Dalam artikel ini:Video pengantar Funnel Multisaluran
Jalur konversi
Laporan Corong Multisaluran dihasilkan dari jalur konversi, serangkaian interaksi (yaitu, klik/rujukan dari saluran) yang mengarah ke setiap konversi dan transaksi. Secara default, hanya interaksi dalam 30 hari terakhir yang disertakan dalam jalur konversi, tetapi Anda dapat menyesuaikan jangka waktu ini dari 1-90 hari dengan menggunakan pemilih Periode Lihat Balik di bagian atas dari setiap laporan. Data jalur konversi meliputi interaksi dengan seluruh saluran digital secara virtual. Saluran tersebut mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
- penelusuran berbayar dan organik (di semua mesin telusur bersama dengan kata kunci tertentu yang ditelusuri)
- situs perujuk
- afiliasi
- jaringan sosial
- newsletter email
- kampanye kustom yang Anda buat, termasuk kampanye offline yang mengarahkan traffic ke URL unik
Untuk mempelajari bagaimana saluran ini ditampilkan pada laporan, baca artikel Tentang Saluran MCF.
Yang ditampilkan laporan Funnel Multisaluran
Di laporan, saluran dikreditkan sesuai dengan perannya dalam menghasilkan konversi—seberapa sering saluran tersebut memandu dan/atau menyelesaikan penjualan dan konversi. Laporan Konversi Terbantu menunjukkan jumlah penjualan dan konversi yang dimulai, dipandu, dan diselesaikan setiap saluran, bersama dengan nilai konversi dan penjualan tersebut. Untuk mempelajari cara menginterpretasikan laporan ini, baca artikel Menganalisis kontribusi saluran.
Laporan Jalur Konversi Terpopuler menunjukkan jalur konversi yang dipilih pelanggan dalam melakukan pembelian. Laporan Jeda Waktu dan Panjang Jalur menunjukkan berapa lama waktu (dalam hari dan interaksi) yang diperlukan pengguna hingga akhirnya menjadi pelanggan. (Perhatikan bahwa periode lihat balik yang Anda pilih memengaruhi laporan ini.) Untuk mempelajari cara menginterpretasikan laporan ini, baca artikel Menganalisis jalur konversi.
Menemukan laporan Funnel Multisaluran
Untuk melihat laporan Funnel Multisaluran:
- Login ke akun Analytics.
- Buka tampilan.
- Buka Laporan
- Pilih Konversi > Funnel Multisaluran.
Laporan tersebut menyertakan data untuk saluran yang terdeteksi secara otomatis. Jika Anda telah menyiapkan pelacakan untuk Google Ads, data ini juga akan muncul. Baca Menyiapkan Funnel Multisaluran untuk informasi lebih lanjut.
Referensi terkait
Untuk mempelajari bagaimana saluran diberi label pada laporan, baca artikel Tentang Saluran MCF.
Untuk memastikan laporan Funnel Multisaluran menyertakan semua saluran, baca artikel Menyiapkan Funnel Multisaluran.
Untuk mempelajari cara menginterpretasikan laporan, baca artikel berikut.
- Di artikel Menganalisis kontribusi saluran, Anda dapat mempelajari konsep dalam laporan Konversi Terbantu.
- Di artikel Menganalisis jalur konversi, Anda dapat mempelajari cara menginterpretasikan laporan Jalur Konversi Terpopuler, Jeda Waktu, dan Panjang Jalur.
- Di artikel Mengelompokkan data jalur konversi, Anda dapat mempelajari cara memisahkan dan menganalisis subkumpulan jalur konversi tertentu menggunakan Segmen Konversi.
- Di artikel Strategi saluran, Anda dapat mempelajari cara memperkuat kampanye pemasaran berdasarkan pengetahuan funnel konversi Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut cara data Funnel Multisaluran dikumpulkan dan dihitung, baca artikel Tentang data Funnel Multisaluran.
