[UA] Información sobre Embudos multicanal

En este artículo se explica cómo usar el informe "Embudos multicanal" en Universal Analytics. Para obtener información sobre cómo usar la exploración de embudos de conversión en Google Analytics 4, consulte el artículo [GA4] Exploración de embudos de conversión.

En Analytics, las conversiones y las transacciones de comercio electrónico se atribuyen a la última campaña, búsqueda o anuncio que envió al usuario al sitio cuando completó la conversión. Sin embargo, ¿qué función representaron en la conversión las referencias de sitio web, las búsquedas y los anuncios previos? ¿Cuánto tiempo transcurrió entre la primera visita del usuario y la compra?

Los informes Embudos multicanal responden a estas preguntas y otras más. Muestran cómo los canales de marketing (como las fuentes de tráfico de su sitio web) funcionan conjuntamente para generar ventas y conversiones.

Por ejemplo, muchas personas pueden comprar en su sitio después de buscar su marca en Google. Pero también pueden haber conocido su marca a través de un blog o al realizar una búsqueda de un producto o servicio específico. En los informes Embudos multicanal se muestra cómo las referencias y búsquedas anteriores han contribuido a sus ventas.

Secciones de este artículo:

Vídeo de introducción a Embudos multicanal

Rutas de conversión

Los informes Embudos multicanal se generan a partir de rutas de conversión, las secuencias de interacciones (es decir, los clics o las referencias de un canal) previas a la conversión y la transacción. De forma predeterminada, en las rutas de conversión solo se incluyen las interacciones de los últimos 30 días, pero puede ajustar este periodo entre 1 y 90 días utilizando el selector de Ventana retrospectiva situado en parte superior de cada informe. Los datos de la ruta de conversión incluyen las interacciones con prácticamente todos los canales digitales. Los canales incluyen, entre otros:

  • búsqueda orgánica y de pago (en todos los buscadores junto con las palabras clave específicas introducidas),
  • sitios de referencia,
  • afiliados,
  • redes sociales,
  • boletines informativos por correo electrónico,
  • campañas personalizadas que ha creado, incluidas las campañas offline que envían tráfico a URLs mnemónicas.

Para obtener información sobre cómo se muestran los canales en los informes, consulte este artículo acerca de los canales de Embudos multicanal.

Contenido de los informes "Embudos multicanal"

En los informes, la contribución de los canales a una conversión se atribuye según la función que desempeñan en las conversiones; es decir, con qué frecuencia intervinieron en una venta y una conversión, o en su ejecución. En el informe Conversiones asistidas aparecen cuántas ventas y conversiones ha iniciado cada canal, en cuántas ha intervenido y cuántas ha completado, así como el valor de las conversiones y ventas. Para obtener más información acerca de cómo interpretar este informe, consulte este artículo sobre cómo analizar la contribución de los canales.

El informe Rutas de conversión principales muestra las rutas de conversión que los clientes han tomado para hacer la compra. En los informes Lapso de tiempo y Longitud de ruta se muestra cuánto tiempo (en días e interacciones) tardaron los usuarios en convertirse en clientes. Tenga en cuenta que la ventana retrospectiva seleccionada afectará a estos informes. Para obtener información sobre cómo interpretar estos informes, consulte cómo este artículo sobre cómo analizar las rutas de conversión.

Buscar los informes "Embudos multicanal"

Para ver los informes Embudos multicanal, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Analytics.
  2. Vaya a su vista.
  3. Desplácese hasta la sección Informes.
  4. Seleccione Conversiones > Embudos multicanal.

Los informes incluyen datos de canales detectados automáticamente. Si ha configurado el seguimiento en Google Ads, estos datos aparecerán también. Consulte Configuración de embudos multicanal para obtener más información.

Recursos relacionados

Para obtener información sobre cómo se etiquetan los canales en los informes, consulte este artículo acerca de los canales de Embudos multicanal.

Para asegurarse de que los informes Embudos multicanal incluyan todos los canales, consulte el artículo Configurar los embudos multicanal.

Para obtener más información sobre cómo interpretar los informes, lea los artículos que se indican a continuación.

Para obtener más información sobre cómo se recogen y calculan los datos de Embudos multicanal, consulte Acerca de los datos de los embudos multicanal.

Use la herramienta para solucionar problemas con Embudos multicanal para identificar y solucionar los problemas.

¿Te ha resultado útil esta información?

¿Cómo podemos mejorar esta página?
Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal