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Multi-Channel-Trichter

In Analytics werden Conversions und E-Commerce-Transaktionen der letzten Kampagne, Suchanfrage oder Anzeige zugeschrieben, über die der Nutzer auf die Website gelangt. Welche Rolle spielen zuvor aufgerufene Websites, Verweise, Suchanfragen und Anzeigen für diese Conversion? Wie viel Zeit ist zwischen dem ersten Interesse des Nutzers und dem abschließenden Kauf vergangen?

Der Bericht Multi-Channel-Trichter liefert Antworten auf diese und andere Fragen, indem das Zusammenspiel Ihrer Marketing-Channels (also der Besucherquellen Ihrer Website) bis zum Verkauf und zur Conversion veranschaulicht wird.

Viele Besucher tätigen beispielsweise einen Kauf auf Ihrer Website, nachdem sie in der Google-Suche nach Ihrer Marke gesucht haben. Der erste Kontakt mit Ihrer Marke kann jedoch in einem Blog oder während der Suche nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen zustande gekommen sein. Im Bericht Multi-Channel-Trichter werden diese dem Kauf vorausgehenden Verweise und Suchanfragen aufgeführt.

Themen in diesem Artikel:

Einführungsvideo zu Multi-Channel-Trichtern

Conversion-Pfade

Der Bericht Multi-Channel-Trichter wird mithilfe von Conversion-Pfaden – der Abfolge von Interaktionen (also Klicks/Verweise von Channels) vor der jeweiligen Conversion bzw. Transaktion – erstellt. Standardmäßig umfassen Conversion-Pfade nur die Interaktionen der letzten 30 Tage. Sie können jedoch mithilfe der Option Lookback-Window über dem jeweiligen Bericht einen Zeitraum zwischen 1 und 90 Tagen festlegen. Die Conversion-Pfaddaten umfassen Interaktionen mit praktisch allen digitalen Channels. Diese Channels umfassen unter anderem Folgendes:

  • Bezahlte und organische Suche (in allen Suchmaschinen, zusammen mit den gesuchten Keywords)
  • Verweis-Websites
  • Affiliates
  • Soziale Netzwerke
  • E-Mail-Newsletter
  • Von Ihnen erstellte, benutzerdefinierte Kampagnen, einschließlich Offlinekampagnen, durch die Traffic auf Vanity-URLs geleitet wird

Weitere Informationen dazu, wie diese Channels in Berichten dargestellt werden, finden Sie im Artikel Channels und die Channelgruppierung für Multi-Channel-Trichter.

Inhalte der Berichte zu Multi-Channel-Trichtern

In den Berichten werden Channels entsprechend den Rollen eingestuft, die sie für eine Conversion spielen, das heißt, wie oft damit Verkäufe und Conversions vorbereitet wurden bzw. dadurch zustande gekommen sind. Der Bericht Vorbereitete Conversions gibt an, wie viele Verkäufe und Conversions über den jeweiligen Channel vorbereitet und abgeschlossen wurden sowie den Wert dieser Conversions und Verkäufe. Weitere Informationen zur Auswertung dieses Berichts finden Sie unter Channelbeitrag analysieren.

Der Bericht Top-Conversion-Pfade enthält die Conversion-Pfade Ihrer Kunden. Die Berichte Zeitintervall und Pfadlänge geben Aufschluss darüber, wie lange (in Tagen und in Bezug auf die Interaktionen) es gedauert hat, bis aus einem Nutzer ein Kunde wurde. Weitere Informationen zur Auswertung dieser Berichte finden Sie unter Conversion-Pfade analysieren.

Bericht "Multi-Channel-Trichter" aufrufen

So rufen Sie den Bericht Multi-Channel-Trichter auf:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Analytics-Konto an.
  2. Rufen Sie die gewünschte Datenansicht auf.
  3. Öffnen Sie den Tab Berichte.
  4. Wählen Sie Conversions > Multi-Channel-Trichter aus.

Der Bericht enthält Daten zu allen automatisch erkannten Channels. Wenn Sie die Tracking-Funktion für AdWords eingerichtet haben, werden diese Daten ebenfalls angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Multi-Channel-Trichter einrichten.

Weitere Informationen

Informationen zu den Labels der verschiedenen Channels in den Berichten finden Sie im Artikel Channels und die Channelgruppierung für Multi-Channel-Trichter.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass der Bericht Multi-Channel-Trichter alle Channels enthält, lesen Sie den Artikel Multi-Channel-Trichter einrichten.

Informationen zur Auswertung der Berichte finden Sie in den folgenden Artikeln:

  • In Channel-Beitrag analysieren werden die Konzepte im Bericht Vorbereitete Conversions erläutert.
  • In Conversion-Pfade analysieren wird die Auswertung der Berichte Top-Conversion-Pfade, Zeitintervall und Pfadlänge beschrieben.
  • In Conversion-Pfaddaten segmentieren wird erläutert, wie mithilfe von Conversion-Segmenten spezifische Teilabschnitte innerhalb von Conversion-Pfaden isoliert und analysiert werden können.
  • In Channel-Strategien wird beschrieben, wie Sie ausgehend von den Kenntnissen über Ihre Conversion-Trichter die Zuverlässigkeit und den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen steigern können.

Weitere Informationen dazu, wie Multi-Channel-Trichterdaten erfasst und berechnet werden, finden Sie unter Daten im Bericht "Multi-Channel-Trichter".

Sollten Probleme mit Multi-Channel-Trichtern oder ähnliche Probleme auftreten, können Sie diese mithilfe der Fehlerbehebung identifizieren und lösen.
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