Vícekanálové cesty

Ve službě Analytics jsou konverze a transakce elektronického obchodu připisovány poslední kampani, vyhledávání nebo reklamě, která přivedla uživatele, když provedl konverzi. Avšak jakou roli v této konverzi hrály předchozí odkazující webové stránky, vyhledávání a reklamy? Kolik času uplynulo mezi tím, kdy uživatel poprvé projevil zájem a kdy provedl nákup?

Přehledy Vícekanálové cesty tyto a další otázky zodpovídají, protože zobrazují, jak vaše marketingové kanály (tj. zdroje návštěvnosti vašeho webu) spolupracují při vytváření prodejů a konverzí.

Mnoho lidí například může na vašem webu nakupovat po vyhledání vaší značky na Googlu. Se značkou se však mohli seznámit prostřednictvím blogu nebo při hledání konkrétních produktů a služeb. Přehledy Vícekanálové cesty zobrazí, nakolik předchozí odkazy a vyhledávání přispěly k vaším prodejům.

Obsah tohoto článku:

Úvodní video k vícekanálovým cestám

Konverzní trasy

Přehledy Vícekanálové cesty jsou vytvářeny z konverzních tras, sérií interakcí (tj. kliknutí/odkazů z kanálů), které vedly ke každé konverzi a transakci. Ve výchozím nastavení jsou v konverzních trasách zahrnuty jen interakce za posledních 30 dní. Toto období však můžete pomocí voliče Hloubka pohledu v horní části každého přehledu upravit na 1–90 dnů. Data konverzní trasy zahrnují interakce prakticky se všemi digitálními kanály. Mezi tyto kanály patří mimo jiné:

  • placené a neplacené vyhledávání (ve všech vyhledávačích spolu s konkrétními klíčovými slovy, která byla vyhledávána),
  • odkazující stránky,
  • affiliate partneři,
  • sociální sítě,
  • e-mailové zpravodaje,
  • vlastní kampaně, které jste vytvořili, včetně offline kampaní, které odesílají návštěvníky na snadno rozpoznatelné adresy URL.

Chcete-li zjistit, jak se tyto kanály zobrazují v přehledech, přečtěte si článek Informace o kanálech MCF.

Co se zobrazuje v přehledech Vícekanálové cesty

V přehledech jsou kanálům přisuzovány zásluhy podle rolí, které hrají v konverzích – jak často pomáhaly nebo samy dokončily prodeje a konverze. Přehled Asistované konverze uvádí, kolik prodejů a konverzí každý kanál vyvolal, u kolika asistoval a kolik jich bylo v jeho rámci dokončeno. Uvedena je také hodnota těchto konverzí a prodejů. Chcete-li zjistit, jak správně interpretovat údaje v tomto přehledu, přečtěte si článek Analýza příspěvků kanálů.

Přehled Nejčastější konverzní trasy ukazuje konverzní trasy, které vaši zákazníci využili na cestě k nákupu. Přehledy ProdlevaDélka trasy uvádí, jak dlouho (v počtu dnů a interakcí) trvalo uživatelům, než se nakonec stali zákazníky. (Na tyto přehledy má vliv hloubka pohledu, kterou jste zvolili.) Chcete-li zjistit, jak správně interpretovat údaje v těchto přehledech, přečtěte si článek Analýza konverzních tras.

Vyhledání přehledů Vícekanálové cesty

Postup zobrazení přehledů Vícekanálové cesty:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Analytics.
  2. Přejděte k požadovanému výběru dat.
  3. Otevřete Přehledy.
  4. Vyberte možnosti Konverze > Vícekanálové cesty.

Přehledy obsahují data pro automaticky zjišťované kanály. Pokud jste nastavili měření pro Google Ads, zobrazí se rovněž tato data. Další informace naleznete v článku Nastavení vícekanálových cest.

Související zdroje

Chcete-li zjistit, jakými štítky jsou kanály označovány v přehledech, přečtěte si článek Informace o kanálech MCF.

Chcete-li zajistit, aby vaše přehledy Vícekanálové cesty obsahovaly všechny kanály, přečtěte si článek Nastavení vícekanálových cest.

Pokud se chcete dozvědět, jak tyto přehledy interpretovat, přečtěte si následující články.

Další informace o shromažďování a počítání dat vícekanálových cest najdete v článku Data vícekanálových cest.

Související problémy můžete identifikovat a vyřešit pomocí nástroje pro odstraňování problémů s vícekanálovými cestami.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?