Ve službě Analytics jsou konverze a transakce elektronického obchodu připisovány poslední kampani, vyhledávání nebo reklamě, která přivedla uživatele, když provedl konverzi. Avšak jakou roli v této konverzi hrály předchozí odkazující webové stránky, vyhledávání a reklamy? Kolik času uplynulo mezi tím, kdy uživatel poprvé projevil zájem a kdy provedl nákup?
Přehledy Vícekanálové cesty tyto a další otázky zodpovídají, protože zobrazují, jak vaše marketingové kanály (tj. zdroje návštěvnosti vašeho webu) spolupracují při vytváření prodejů a konverzí.
Mnoho lidí například může na vašem webu nakupovat po vyhledání vaší značky na Googlu. Se značkou se však mohli seznámit prostřednictvím blogu nebo při hledání konkrétních produktů a služeb. Přehledy Vícekanálové cesty zobrazí, nakolik předchozí odkazy a vyhledávání přispěly k vaším prodejům.
Obsah tohoto článku:Úvodní video k vícekanálovým cestám
Konverzní trasy
Přehledy Vícekanálové cesty jsou vytvářeny z konverzních tras, sérií interakcí (tj. kliknutí/odkazů z kanálů), které vedly ke každé konverzi a transakci. Ve výchozím nastavení jsou v konverzních trasách zahrnuty jen interakce za posledních 30 dní. Toto období však můžete pomocí voliče Hloubka pohledu v horní části každého přehledu upravit na 1–90 dnů. Data konverzní trasy zahrnují interakce prakticky se všemi digitálními kanály. Mezi tyto kanály patří mimo jiné:
- placené a neplacené vyhledávání (ve všech vyhledávačích spolu s konkrétními klíčovými slovy, která byla vyhledávána),
- odkazující stránky,
- affiliate partneři,
- sociální sítě,
- e-mailové zpravodaje,
- vlastní kampaně, které jste vytvořili, včetně offline kampaní, které odesílají návštěvníky na snadno rozpoznatelné adresy URL.
Pokud chcete zjistit, jak se tyto kanály zobrazují v přehledech, přečtěte si článek Informace o kanálech MCF.
Co se zobrazuje v přehledech Vícekanálové cesty
V přehledech jsou kanálům přisuzovány zásluhy podle rolí, které hrají v konverzích – jak často pomáhaly nebo samy dokončily prodeje a konverze. Přehled Asistované konverze uvádí, kolik prodejů a konverzí každý kanál vyvolal, u kolika asistoval a kolik jich bylo v jeho rámci dokončeno. Uvedena je také hodnota těchto konverzí a prodejů. Pokud chcete zjistit, jak správně interpretovat údaje v tomto přehledu, přečtěte si článek Analýza příspěvků kanálů.
Přehled Nejčastější konverzní trasy ukazuje konverzní trasy, které vaši zákazníci využili na cestě k nákupu. Přehledy Prodleva a Délka trasy uvádí, jak dlouho (v počtu dnů a interakcí) trvalo uživatelům, než se nakonec stali zákazníky. (Na tyto přehledy má vliv hloubka pohledu, kterou jste zvolili.)Pokud chcete zjistit, jak správně interpretovat údaje v těchto přehledech, přečtěte si článek Analýza konverzních tras.
Vyhledání přehledů Vícekanálové cesty
Postup zobrazení přehledů Vícekanálové cesty:
- Přihlaste se k účtu Analytics.
- Přejděte ke svému výběru dat.
- Otevřete Přehledy.
- Vyberte možnosti Konverze > Vícekanálové cesty.
Přehledy obsahují data pro automaticky zjišťované kanály. Pokud jste nastavili měření pro Google Ads, zobrazí se rovněž tato data. Další informace naleznete v článku Nastavení vícekanálových cest.
Související zdroje
Pokud chcete zjistit, jakými štítky jsou kanály označovány v přehledech, přečtěte si článek Informace o kanálech MCF.
Pokud chcete zajistit, aby vaše přehledy Vícekanálové cesty obsahovaly všechny kanály, přečtěte si článek Nastavení vícekanálových cest.
Pokud se chcete dozvědět, jak tyto přehledy interpretovat, přečtěte si následující články.
- Článek Analýza příspěvků kanálů vysvětluje koncepty v přehledu Asistované konverze.
- Článek Analýza konverzních tras vysvětluje, jak interpretovat údaje v přehledech Nejčastější konverzní trasy, Prodleva a Délka trasy.
- Článek Segmentace dat konverzní trasy vysvětluje, jak pomocí segmentů konverzí izolovat a analyzovat konkrétní dílčí sady konverzních tras.
- Článek Strategie kanálů popisuje, jak můžete posílit své marketingové kampaně na základě znalostí konverzní cesty.
Další informace o shromažďování a počítání dat vícekanálových cest najdete v článku Data vícekanálových cest.
