Ve službě Analytics jsou konverze a transakce elektronického obchodu připisovány poslední kampani, vyhledávání nebo reklamě, která přivedla uživatele, když provedl konverzi. Avšak jakou roli v této konverzi hrály předchozí odkazující webové stránky, vyhledávání a reklamy? Kolik času uplynulo mezi tím, kdy uživatel poprvé projevil zájem a kdy provedl nákup?
Přehledy Vícekanálové cesty tyto a další otázky zodpovídají, protože zobrazují, jak vaše marketingové kanály (tj. zdroje návštěvnosti vašeho webu) spolupracují při vytváření prodejů a konverzí.
Mnoho lidí například může na vašem webu nakupovat po vyhledání vaší značky na Googlu. Se značkou se však mohli seznámit prostřednictvím blogu nebo při hledání konkrétních produktů a služeb. Přehledy Vícekanálové cesty zobrazí, nakolik předchozí odkazy a vyhledávání přispěly k vaším prodejům.
Obsah tohoto článku:Úvodní video k vícekanálovým cestám
Konverzní trasy
Přehledy Vícekanálové cesty jsou vytvářeny z konverzních tras, sérií interakcí (tj. kliknutí/odkazů z kanálů), které vedly ke každé konverzi a transakci. Ve výchozím nastavení jsou v konverzních trasách zahrnuty jen interakce za posledních 30 dní. Toto období však můžete pomocí voliče Hloubka pohledu v horní části každého přehledu upravit na 1–90 dnů. Data konverzní trasy zahrnují interakce prakticky se všemi digitálními kanály. Mezi tyto kanály patří mimo jiné:
- placené a neplacené vyhledávání (ve všech vyhledávačích spolu s konkrétními klíčovými slovy, která byla vyhledávána),
- odkazující stránky,
- affiliate partneři,
- sociální sítě,
- e-mailové zpravodaje,
- vlastní kampaně, které jste vytvořili, včetně offline kampaní, které odesílají návštěvníky na snadno rozpoznatelné adresy URL.
Chcete-li zjistit, jak se tyto kanály zobrazují v přehledech, přečtěte si článek Informace o kanálech MCF.
Co se zobrazuje v přehledech Vícekanálové cesty
V přehledech jsou kanálům přisuzovány zásluhy podle rolí, které hrají v konverzích – jak často pomáhaly nebo samy dokončily prodeje a konverze. Přehled Asistované konverze uvádí, kolik prodejů a konverzí každý kanál vyvolal, u kolika asistoval a kolik jich bylo v jeho rámci dokončeno. Uvedena je také hodnota těchto konverzí a prodejů. Chcete-li zjistit, jak správně interpretovat údaje v tomto přehledu, přečtěte si článek Analýza příspěvků kanálů.
Přehled Nejčastější konverzní trasy ukazuje konverzní trasy, které vaši zákazníci využili na cestě k nákupu. Přehledy Prodleva a Délka trasy uvádí, jak dlouho (v počtu dnů a interakcí) trvalo uživatelům, než se nakonec stali zákazníky. (Na tyto přehledy má vliv hloubka pohledu, kterou jste zvolili.) Chcete-li zjistit, jak správně interpretovat údaje v těchto přehledech, přečtěte si článek Analýza konverzních tras.
Vyhledání přehledů Vícekanálové cesty
Postup zobrazení přehledů Vícekanálové cesty:
- Přihlaste se ke svému účtu Analytics.
- Přejděte k požadovanému výběru dat.
- Otevřete Přehledy.
- Vyberte možnosti Konverze > Vícekanálové cesty.
Přehledy obsahují data pro automaticky zjišťované kanály. Pokud jste nastavili měření pro Google Ads, zobrazí se rovněž tato data. Další informace naleznete v článku Nastavení vícekanálových cest.
Související zdroje
Chcete-li zjistit, jakými štítky jsou kanály označovány v přehledech, přečtěte si článek Informace o kanálech MCF.
Chcete-li zajistit, aby vaše přehledy Vícekanálové cesty obsahovaly všechny kanály, přečtěte si článek Nastavení vícekanálových cest.
Pokud se chcete dozvědět, jak tyto přehledy interpretovat, přečtěte si následující články.
- Článek Analýza příspěvků kanálů vysvětluje koncepty v přehledu Asistované konverze.
- Článek Analýza konverzních tras vysvětluje, jak interpretovat údaje v přehledech Nejčastější konverzní trasy, Prodleva a Délka trasy.
- Článek Segmentace dat konverzní trasy vysvětluje, jak pomocí segmentů konverzí izolovat a analyzovat konkrétní dílčí sady konverzních tras.
- Článek Strategie kanálů popisuje, jak můžete posílit své marketingové kampaně na základě znalostí konverzní cesty.
Další informace o shromažďování a počítání dat vícekanálových cest najdete v článku Data vícekanálových cest.
