Dimenzie zdroja návštevnosti informujú, odkiaľ návštevnosť pochádza, ako používatelia prichádzajú na váš web alebo do vašej aplikácie a aké konkrétne marketingové aktivity používate na podporu tejto návštevnosti. Ďalšie informácie o dimenziách zdroja návštevnosti
Niektoré dimenzie zdroja návštevnosti zahŕňajú špecifikáciu „nový používateľ“ (ako v dimenzii Nový používateľ – zdroj) alebo „relácia“ (ako v dimenzii Zdroj relácie) a poskytujú ďalšie údaje atribúcie. V tomto článku sú vysvetlené jednotlivé špecifikácie (alebo úrovne) a typ informácií, ktoré môžete v závislosti od danej úrovne očakávať.
Obsah tohto článku:Traffic Sources in Google Analytics
Používatelia, relácie a udalosti
Google Analytics usporadúva používateľov, relácie a udalosti v nasledujúcej hierarchii:
- používateľ,
- relácia,
- udalosť.
- relácia,
Používateľ je osoba, ktorá interaguje s webom alebo aplikáciou. Ak napríklad s webom interagujú dve rôzne osoby, Google Analytics považuje každú osobu za samostatného používateľa. Ak však niekto váš web opustí a neskôr sa vráti, Google Analytics ho bude naďalej považovať za jedného používateľa. Ďalšie informácie o používateľoch
Relácia je obdobie plynúce od času, keď používateľ navštívi web alebo aplikáciu, až kým daný web alebo aplikáciu neopustí. Niekto napríklad navštívi váš web, pridá niečo do nákupného košíka a potom z webu odíde. Nasledujúci deň sa na web vráti a niečo si kúpi. Tieto samostatné návštevy sú dve samostatné relácie. Ďalšie informácie o reláciách
Udalosť je konkrétna interakcia používateľa v rámci relácie. Pridanie položky do nákupného košíka, opustenie elektronického obchodu a nákup nejakej položky v uvedenom príklade sú všetko interakcie, ktoré môžete merať pomocou udalostí. Najdôležitejšie udalosti firmy môžete označiť ako konverzné udalosti. Ďalšie informácie o udalostiach
Ako Google Analytics identifikuje používateľa
Google Analytics identifikuje individuálneho používateľa na základe možnosti identity pre reporty, ktorú vyberiete pre vlastníctvo, a nastavení prehliadača alebo zariadenia používateľa.
Ak napríklad vyberiete pre vlastníctvo zmiešanú identitu pre reporty, Analytics bude pri identifikácii používateľa zohľadňovať identifikátor používateľa, identifikátor zariadenia a modelovanie. Ak je niektorá z týchto identít rovnaká (napr. používateľ má rovnaký identifikátor používateľa vo všetkých reláciách), Google Analytics identifikuje danú osobu ako toho istého používateľa.
Ďalšie informácie o možnostiach identity pre reporty v službe Google Analytics
Porozumenie úrovniam
Google Analytics usporadúva informácie o akvizícii do skupín (alebo úrovní) používateľov, relácií a udalostí. K niektorým dimenziám pridá určité výrazy, aby ste vedeli, ktorých skupín sa údaje týkajú.
Dimenzie na úrovni používateľa
Dimenzie na úrovni používateľa informujú o tom, odkiaľ prichádzajú noví používatelia. Tieto dimenzie vždy zahŕňajú špecifikáciu „nový používateľ“ ako v dimenzii Nový používateľ – zdroj (ktorá zobrazuje najbežnejšie zdroje nových používateľov). Keď sa používatelia vracajú na web alebo do aplikácie, hodnota priradená každej dimenzii na úrovni používateľa zostáva rovnaká.
Google Analytics zobrazuje informácie o dimenziách na úrovni používateľa v reporte Akvizícia používateľov.
Ak má dimenzia Nový používateľ – zdroj hodnotu dimenzie Organické, znamená to, že ide o používateľov, ktorí prešli na váš web alebo do vašej aplikácie prvýkrát prostredníctvom organického vyhľadávania (napr. prostredníctvom Vyhľadávania Google).
V kombinácii s metrikou, ako je Počet udalostí, informuje hodnota dimenzie Organické o počte nových používateľov, ktorí prešli na váš web alebo do vašej aplikácie z organického vyhľadávania (napr. z Vyhľadávania Google) a spustili ľubovoľnú udalosť. Ak sa napríklad v stĺpci Počet udalostí a riadku Organické zobrazí počet 757 949 (pozrite si nasledujúcu tabuľku), znamená to, že noví používatelia, ktorí prišli prostredníctvom organického vyhľadávania, spustili vo svojich prvých reláciách 757 949 udalostí.
Ak by ste zmenili Počet udalostí (Všetky udalosti) na Počet udalostí (add_to_cart), videli by ste, koľkokrát noví používatelia, ktorí prišli prostredníctvom organického vyhľadávania, spustili vo svojich prvých reláciách udalosť add_to_cart.
|
Nový používateľ – médium + |
Miera interakcie |
Počet udalostí (Všetky udalosti) |
Konverzie (Všetky udalosti) |
Celkové výnosy |
| Celkove | 60,41 % | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 USD |
| organické vyhľadávanie | 68,25 % | 757,949 | 20 693,00 | 32 042,15 USD |
| cena za kliknutie | 51,22 % | 160 254 | 9 473,00 | 2 933,50 USD |
| odkazujúci zdroj | 64,44 % | 161 321 | 4 372,00 | 3 260,64 USD |
Dimenzie na úrovni relácie
Dimenzie na úrovni relácie informujú, odkiaľ prichádzajú noví aj vracajúci sa používatelia, keď začínajú nové relácie. Tieto dimenzie vždy zahŕňajú špecifikáciu „relácia“ ako v dimenzii Zdroj relácie (ktorá zobrazuje najbežnejšie zdroje nových relácií). Pri každom návrate používateľov na váš web alebo do vašej aplikácie sa dimenziám na úrovni relácie priradia nové hodnoty.
Google Analytics zobrazuje informácie o dimenziách na úrovni relácie v reporte Akvizícia návštevnosti.
Ak má dimenzia Zdroj relácie hodnotu dimenzie Organické, znamená to, že ide o používateľov, ktorí prešli na váš web alebo do vašej aplikácie prostredníctvom organického vyhľadávania (napr. prostredníctvom Vyhľadávania Google).
V kombinácii s metrikou, ako je Počet udalostí, informuje hodnota dimenzie Organické o počte nových relácií, ktorí pochádzali z organického vyhľadávania (napr. z Vyhľadávania Google) a v ktorých používatelia spustili akúkoľvek udalosť. Ak sa napríklad v stĺpci Počet udalostí a riadku Organické zobrazí počet 888 666 (pozrite si nasledujúcu tabuľku), používatelia, ktorí prišli prostredníctvom organického vyhľadávania, spustili 888 666 udalostí.
Ak by ste zmenili Počet udalostí (Všetky udalosti) na Počet udalostí (add_to_cart), videli by ste, koľkokrát používatelia, ktorí prišli prostredníctvom organického vyhľadávania, spustili vo svojich reláciách udalosť add_to_cart.
|
Médium relácie + |
Miera interakcie |
Počet udalostí (Všetky udalosti) |
Konverzie (Všetky udalosti) |
Celkové výnosy |
| Celkove | 60,41 % | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 USD |
| organické vyhľadávanie | 67,33 % | 888,666 | 21 139,00 | 55 912,49 USD |
| cena za kliknutie | 52,22 % | 160 720 | 9 185,00 | 2 294,65 USD |
| odkazujúci zdroj | 65,27 % | 231 175 | 4 530,00 | 11 758,08 USD |
Dimenzie na úrovni udalosti
Dimenzie na úrovni udalosti umožňujú pripisovať kredit za konverznú udalosť spustenú používateľom. Dimenzie na úrovni udalosti nezahŕňajú výraz ako Zdroj či Médium. Zdroj a médium pre nekonverzné udalosti sú zaradené do kategórie (nenastavené).
Google Analytics zobrazuje informácie o dimenziách na úrovni udalosti v reportoch Porovnanie modelov a Konverzné cesty. Nasledujúca tabuľka ilustruje, čo sa môže zobrazovať v reporte Porovnanie modelov, ktorý obsahuje rôzne metriky pre jednotlivé hodnoty dimenzie Médium:
| Model posledných kliknutí v platených kanáloch Googlu | Model založený na údajoch v platených kanáloch Googlu | |||
| Médium + | Konverzie | Výnosy | Konverzie | Výnosy |
| Celkove | 69 325,00 | 159 359,77 USD | 69 325,00 | 159 359,77 USD |
| organické vyhľadávanie | 20 139 | 52 932,49 USD | 20 136,78 | 52 932,49 USD |
| cena za kliknutie | 9 135 | 2 134,66 USD | 9 138,93 | 2 134,66 USD |
| odkazujúci zdroj | 4 392 | 11 358,19 USD | 4 382,29 USD | 11 358,19 USD |
Ako Analytics pripisuje kredit
Analytics pripisuje kredit reklamám, kliknutiam a ďalším interakciám na ceste používateľa k vášmu webu alebo vašej aplikácii pomocou rôznych atribučných modelov.
V prípade dimenzií na úrovni používateľa a relácie používa Analytics atribučný model na základe posledného kliknutia v platených a organických kanáloch. Zmeny atribučného modelu nemajú vplyv na dimenzie na úrovni používateľa a relácie.
V prípade dimenzií na úrovni udalosti používa Analytics atribučný model, ktorý vyberiete, no predvolene používa atribučný model na základe údajov. Všetky reporty s dimenziami návštevnosti na úrovni udalosti zodpovedajú vybranému atribučnému modelu.
Príklad
Dagmara, vlastníčka online maloobchodu, nastaví Google Analytics, aby zistila, ako používatelia nachádzajú jej web s elektronickým obchodom. Ďalej je opísaná cesta jedného zákazníka na webe s elektronickým obchodom a to, ako môže Dagmara pomocou reportov v službe Analytics získať prehľad o ceste zákazníka.
Úvodné relácie
Sam je zákazníkom webu s elektronickým obchodom. Tento web nájde prostredníctvom neplateného výsledku vyhľadávania na Googli. Sam klikne na výsledok vyhľadávania, prejde na web s elektronickým obchodom, pozrie si niektoré výrobky a potom sa zaregistruje na odber bulletinu. O niekoľko dní neskôr Sam klikne na odkaz v e‐mailovej marketingovej kampani, vráti sa na daný web a uskutoční nákup.
Nasledujúci obrázok znázorňuje Samovu cestu:
Ďalšie relácie
O týždeň neskôr Sam klikne na reklamu vo Vyhľadávaní Google, pozrie si výrobok, pridá ho do nákupného košíka a potom si stránku výrobku uloží ako záložku. V strede tretej relácie Sam klikne na odkaz a zobrazí si výrobok s parametrom systému UTM utm_source=. Neskôr v priebehu týždňa Sam otvorí záložku so stránkou výrobku, prejde do nákupného košíka a kúpi si výrobok.
"internal_promotion"
Nasledujúci obrázok znázorňuje Samovu cestu:
Výsledky
Dagmar, vlastníčka obchodu, môže v službe Google Analytics vidieť tieto výsledky:
Dimenzie na úrovni používateľa
Nový používateľ – zdroj / médium sa priraďuje na úrovni používateľa a predstavuje zdroj alebo médium, ktoré získalo používateľa pri prvej relácii.
| Používateľ | Nový používateľ – zdroj / médium |
|---|---|
| Sam (používateľ) | Google / organické |
Dimenzie na úrovni relácie
Zdroj / médium relácie sa priraďuje na úrovni relácie a predstavuje to, čo viedlo k relácii. Relácie iniciované priamym vstupom sa pripisujú poslednému známemu zdroju alebo médiu pre daného používateľa.
| Relácia | Zdroj / médium relácie |
|---|---|
| 1. relácia | Google / organické |
| 2. relácia | E‑mail / bulletin |
| 3. relácia | Google / CZK |
| 4. relácia | Partner / affiliate partner |
Dimenzie na úrovni udalosti
V nasledujúcej tabuľke sa zobrazuje počet konverzií pre jednotlivé udalosti spustené v predchádzajúcich príkladoch. Tabuľka obsahuje konverzné cesty, ktorými sa používateľ vydal, aby spustil jednotlivé konverzné udalosti. Hoci sa udalosť view_item spustila dvakrát, nie je označená ako konverzia, preto nemá konverznú cestu.
Počet konverzií a konverzné cesty sú definované takto:
| Názov udalosti | Počet udalostí | Konverzie | Konverzné cesty |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | Google / organické |
| Nákup | 2 | 2 |
Google / organické > E-mail / bulletin Google / organické > E‑mail / bulletin > Google / CZK > Partner / affiliate partner |
| add_to_cart | 1 | 1 | Google / organické > E‑mail / bulletin > Google / CZK > Partner / affiliate partner |
| view_item | 2 | 0 | - |
Analytics následne pripisuje kredit za konverziu jednotlivým položkám typu zdroj / médium podľa atribučného modelu, ktorý ste vybrali v nastaveniach vlastníctva. V tomto príklade sme použili predvolený atribučný model na základe údajov. Atribúcia pre dimenziu zdroj / médium sa týka iba udalostí označených ako konverzie:
| Zdroj / médium | Konverzie |
|---|---|
| Google / organické | 1,3 |
| E‑mail / bulletin | 1,1 |
| Google / CZK | 0,6 |
| Partner / affiliate partner | 1 |
| Priamo / (žiadne) | 0 |
Poznámka: Jednotlivým bodom kontaktu na ceste používateľa ku konverzii pripisuje Google Analytics rôzne váhy. Tieto číselné údaje sú ilustračné a nemusia predstavovať presné váhy, ktoré Google pripisuje jednotlivým bodom kontaktu.