Wymiary związane ze źródłami wizyt dostarczają informacji o miejscu, z którego pochodzi ruch, o metodach, za których pomocą użytkownicy trafiają do Twojej witryny lub aplikacji, a także o konkretnych narzędziach marketingowych, które przyciągają ten ruch. Więcej informacji o wymiarach związanych ze źródłami wizyt
Niektóre wymiary związane ze źródłami wizyt są poprzedzone członem „Nowy użytkownik” (np. Nowy użytkownik – źródło) lub „Sesja” (np. Sesja – źródło), aby podawać więcej informacji o atrybucji. W tym artykule opisujemy poszczególne zakresy oraz rodzaj informacji, jakie możesz uzyskiwać w przypadku każdego z nich.
Tematy w tym artykule:Traffic Sources in Google Analytics
Informacje o użytkownikach, sesjach i zdarzeniach
Google Analytics porządkuje użytkowników, sesje i zdarzenia według takiej hierarchii:
- Użytkownik
- Sesja
- Zdarzenie
- Sesja
Użytkownik to osoba, która korzysta z Twojej witryny lub aplikacji. Jeśli np. 2 różne osoby używają Twojej witryny, Google Analytics uznaje każdą z nich za odrębnego użytkownika. Jeśli na przykład ktoś opuści Twoją witrynę i wróci do niej później, Google Analytics uzna tę osobę za jednego użytkownika. Więcej informacji o użytkownikach
Sesja to czas, który upłynął od chwili otwarcia Twojej witryny lub aplikacji przez użytkownika do momentu jej opuszczenia. Przykład sesji: użytkownik odwiedza Twoją witrynę, dodaje coś do koszyka, a potem ją opuszcza. Następnego dnia wraca do Twojej witryny i coś w niej kupuje. Te oddzielne wizyty wchodzą w skład 2 osobnych sesji. Więcej informacji o sesjach
Zdarzenie to unikalna interakcja użytkownika w witrynie lub aplikacji w ramach sesji. W poprzednim przykładzie dodanie czegoś do koszyka, opuszczenie sklepu e-commerce i dokonanie zakupu to przykłady interakcji, które możesz zliczać za pomocą zdarzeń. Zdarzenia, które są najważniejsze dla Twojej firmy, możesz oznaczać jako zdarzenia konwersji. Więcej informacji o zdarzeniach
W jaki sposób Google Analytics identyfikuje użytkownika
Google Analytics identyfikuje użytkownika na podstawie opcji tożsamości na potrzeby raportowania wybranej dla usługi oraz ustawień przeglądarki lub urządzenia użytkownika.
Jeśli np. wybierzesz dla swojej usługi mieszaną tożsamość na potrzeby raportowania, Analytics będzie rozpoznawać użytkownika na podstawie jego identyfikatora, identyfikatora urządzenia i modelowania. Jeśli którekolwiek z tych tożsamości są identyczne (np. użytkownik ma ten sam identyfikator użytkownika w różnych sesjach), Google Analytics uzna tę osobę za tego samego użytkownika.
Więcej informacji o opcjach tożsamości na potrzeby raportowania w Google Analytics
Omówienie zakresów
Google Analytics łączy informacje o pozyskiwaniu w grupy (lub zakresy) obejmujące użytkowników, sesje i zdarzenia, a także poprzedza nazwy niektórych wymiarów odpowiednimi członami, aby ułatwić orientację, do których grup wymiary te mają zastosowanie.
Wymiary ograniczone do użytkownika
Wymiary ograniczone do użytkownika pokazują, skąd pochodzą nowi użytkownicy. Te wymiary zawsze zawierają człon „Nowy użytkownik”, tak jak w wymiarze Nowy użytkownik – źródło (wskazuje on najczęstsze źródła nowych użytkowników). Wartość przypisana do każdego wymiaru ograniczonego do użytkownika pozostaje taka sama, gdy użytkownicy wracają do Twojej witryny lub aplikacji.
Google Analytics wyświetla informacje o wymiarach ograniczonych do użytkownika w raporcie Pozyskiwanie użytkowników.
Jeśli np. wymiar Nowy użytkownik – źródło ma wartość „bezpłatne”, oznacza to, że ci użytkownicy po raz pierwszy trafili do Twojej witryny lub aplikacji z bezpłatnych wyników wyszukiwania (np. w wyszukiwarce Google).
W połączeniu z danymi takimi jak Liczba zdarzeń wartość wymiaru bezpłatne pokazuje liczbę nowych użytkowników, którzy trafili do Twojej witryny lub aplikacji z bezpłatnych wyników wyszukiwania (np. wyszukiwarki Google) i wywołali dowolne zdarzenie. Jeśli np. w kolumnie Liczba zdarzeń i w wierszu Bezpłatne wyniki wyszukiwania zobaczysz liczbę 757 949, oznacza to, że nowi użytkownicy, którzy trafili do witryny z bezpłatnych wyników wyszukiwania, wywołali podczas swoich pierwszych sesji 757 949 zdarzeń.
Jeśli zmienisz kolumnę „Liczba zdarzeń (Wszystkie zdarzenia)” na „Liczba zdarzeń (add_to_cart)”, zobaczysz, ile razy nowi użytkownicy, którzy trafili do witryny z bezpłatnych wyników wyszukiwania, wywołali podczas swoich pierwszych sesji parametr add_to_cart.
|
Pierwszy użytkownik – medium + |
Współczynnik zaangażowania |
Liczba zdarzeń (wszystkie zdarzenia) |
Konwersje (wszystkie zdarzenia) |
Łączne przychody |
| Sumy | 60,41% | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 USD |
| bezpłatne | 68,25% | 757 949 | 20 693,00 | 32 042,15 USD |
| cpc | 51,22% | 160 254 | 9473,00 | 2933,50 USD |
| odesłanie | 64,44% | 161 321 | 4372,00 | 3260,64 USD |
Wymiary ograniczone do sesji
Wymiary ograniczone do sesji wskazują, skąd pochodzą nowi i powracający użytkownicy, którzy rozpoczęli nowe sesje. Te wymiary zawsze zawierają prefiks „Sesja”, tak jak w wymiarze Sesja – źródło (wskazuje on najczęstsze źródła nowych sesji). Za każdym razem, gdy użytkownicy wracają do Twojej witryny lub aplikacji, do wymiarów ograniczonych do sesji przypisywane są nowe wartości.
Google Analytics wyświetla informacje o wymiarach ograniczonych do sesji w raporcie Pozyskiwanie ruchu.
Jeśli np. wymiar Źródło sesji ma wartość „bezpłatne”, oznacza to, że ci użytkownicy trafili do Twojej witryny lub aplikacji z bezpłatnych wyników wyszukiwania (np. w wyszukiwarce Google).
W połączeniu z danymi takimi jak Liczba zdarzeń wartość wymiaru bezpłatne pokazuje liczbę nowych sesji z bezpłatnych wyników wyszukiwania (np. w wyszukiwarce Google) oraz użytkowników, którzy wywołali dowolne zdarzenie. Jeśli np. w kolumnie Liczba zdarzeń i w wierszu Bezpłatne wyniki wyszukiwania zobaczysz liczbę 888 666, oznacza to, że nowi użytkowników, którzy trafili do witryny z bezpłatnych wyników wyszukiwania, wywołali 888 666 zdarzeń.
Jeśli zmienisz kolumnę „Liczba zdarzeń (Wszystkie zdarzenia)” na „Liczba zdarzeń (add_to_cart)”, zobaczysz, ile razy użytkownicy, którzy trafili do witryny z bezpłatnych wyników wyszukiwania, wywołali podczas swoich sesji zdarzenie add_to_cart.
|
Sesja – medium + |
Współczynnik zaangażowania |
Liczba zdarzeń (wszystkie zdarzenia) |
Konwersje (wszystkie zdarzenia) |
Łączne przychody |
| Sumy | 60,41% | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 USD |
| bezpłatne | 67,33% | 888 666 | 21 139,00 | 55 912,49 USD |
| cpc | 52,22% | 160 720 | 9185,00 | 2294,65 USD |
| odesłanie | 65,27% | 231 175 | 4530,00 | 11 758,08 USD |
Wymiary ograniczone do zdarzenia
Wymiary ograniczone do zdarzenia ułatwiają przypisywanie udziału w zdarzeniu konwersji wywołanym przez użytkownika. Wymiary ograniczone do zdarzenia nie zawierają prefiksu jak np. Źródło lub Medium. W przypadku zdarzeń innych niż konwersje ich źródło i medium są zaliczane do kategorii „(nie ustawiono)”.
Google Analytics wyświetla informacje o wymiarach ograniczonych do zdarzenia w raportach Porównanie modeli i Ścieżki konwersji. Na przykład w tabeli poniżej przedstawiono dane widoczne w raporcie Porównanie modeli, który podaje różne dane dla poszczególnych wartości wymiaru Medium:
| Kanały płatne Google – model ostatniego kliknięcia | Kanały płatne Google – model oparty na danych | |||
| Medium + | Konwersje | Przychody | Konwersje | Przychody |
| Sumy | 69 325,00 | 159 359,77 USD | 69 325,00 | 159 359,77 USD |
| bezpłatne | 20 139 | 52 932,49 USD | 20 136,78 | 52 932,49 USD |
| cpc | 9135 | 2 134,66 USD | 9138,93 | 2 134,66 USD |
| odesłanie | 4392 | 11 358,19 USD | 4382,29 | 11 358,19 USD |
Jak Analytics przypisuje udział w pozyskaniach
Analytics korzysta z różnych modeli atrybucji, aby przypisywać udział w pozyskaniach reklamom, kliknięciom i innym interakcjom na ścieżce użytkownika prowadzącej do Twojej witryny lub aplikacji.
W wymiarach ograniczonych do użytkownika i sesji Analytics stosuje model atrybucji Kanały płatne i bezpłatne – ostatnie kliknięcie. Zmiana modelu atrybucji nie ma wpływu na te wymiary.
W przypadku wymiarów ograniczonych do zdarzenia Analytics używa domyślnie modelu atrybucji opartej na danych, ale możesz wybrać inny model atrybucji. Wszystkie raporty z wymiarami związanymi z ruchem ograniczonymi do zdarzenia korzystają z wybranego przez Ciebie modelu atrybucji.
Przykład
Magda, właścicielka sklepu online, konfiguruje Google Analytics, aby dowiedzieć się, jak użytkownicy znajdują jej witrynę e-commerce. Poniżej omawiamy ścieżkę klienta w witrynie e-commerce oraz sposób, w jaki Magda wykorzystuje raporty w Analytics do poznania ścieżki klienta.
Sesje początkowe
Jan jest klientem witryny e-commerce. Odkrywa witrynę dzięki wynikowi z bezpłatnego wyszukiwania w Google. Jan klika wynik wyszukiwania, wchodzi na stronę e-commerce, wyświetla niektóre produkty, a potem rejestruje się, aby otrzymywać newsletter. Kilka dni później Jan klika link w kampanii marketingu e-mailowego, wraca na stronę i dokonuje zakupu.
Oto ścieżka Jana:
Więcej sesji
Tydzień później Jan klika reklamę w wyszukiwarce Google, wyświetla produkt, umieszcza go w koszyku, a potem dodaje stronę produktu do zakładek. W trakcie trzeciej sesji Jan klika link, aby wyświetlić produkt, który ma parametr monitora UTM utm_source=. W dalszej części tygodnia Jan używa zakładki, aby otworzyć stronę produktu, przechodzi do koszyka i kupuje produkt.
"internal_promotion"
Oto ścieżka Jana:
Wyniki
Magda, właścicielka sklepu, widzi takie wyniki w Google Analytics:
Wymiary ograniczone do użytkownika
Wymiar Pierwszy użytkownik – źródło/medium jest przypisywany na poziomie użytkownika, a reprezentuje źródło i medium, dzięki którym użytkownik rozpoczął pierwszą sesję.
| Użytkownik | Nowy użytkownik – źródło/medium |
|---|---|
| Jan (użytkownik) | google / bezpłatne wyniki wyszukiwania |
Wymiary ograniczone do sesji
Wymiar Sesja – źródło/medium jest przypisywany na poziomie sesji i reprezentuje źródło tej sesji. Sesje zainicjowane przez wejście bezpośrednie są przypisywane do ostatniego znanego źródła/medium powiązanego z danym użytkownikiem.
| Sesja | Sesja – źródło/medium |
|---|---|
| Sesja 1 | google / bezpłatne wyniki wyszukiwania |
| Sesja 2 | e-mail/newsletter |
| Sesja 3 | google/cpc |
| Sesja 4 | partner / podmiot stowarzyszony |
Wymiary ograniczone do zdarzenia
Tabela poniżej przedstawia liczbę konwersji dla każdego zdarzenia wywołanego w poprzednich przykładach. Tabela zawiera ścieżki konwersji użytkownika, które doprowadziły do poszczególnych zdarzeń konwersji. Zdarzenie view_item zostało wywołane dwukrotnie, ale nie jest oznaczone jako konwersja, więc nie ma ścieżki konwersji.
Liczba konwersji i ścieżki konwersji są określone następująco:
| Nazwa zdarzenia | Liczba zdarzeń | Konwersje | Ścieżki konwersji |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | google / bezpłatne wyniki wyszukiwania |
| zakup | 2 | 2 |
google / bezpłatne wyniki wyszukiwania > e-mail/newsletter google / bezpłatne wyniki wyszukiwania > e-mail/newsletter > google/cpc > partner / podmiot stowarzyszony |
| add_to_cart | 1 | 1 | google / bezpłatne wyniki wyszukiwania > e-mail/newsletter > google/cpc > partner / podmiot stowarzyszony |
| view_item | 2 | 0 | - |
Następnie Analytics przypisuje udział w konwersji każdemu źródłu/medium zgodnie z modelem atrybucji wybranym w ustawieniach usługi. W tym przykładzie skorzystaliśmy z domyślnego modelu atrybucji opartej na danych. Atrybucja źródła/medium dotyczy tylko zdarzeń oznaczonych jako konwersje:
| Źródło/medium | Konwersje |
|---|---|
| google / bezpłatne wyniki wyszukiwania | 1,3 |
| e-mail/newsletter | 1,1 |
| google/cpc | 0,6 |
| partner / podmiot stowarzyszony | 1 |
| bezpośrednie / (brak) | 0 |
Uwaga: Google Analytics przypisuje poszczególnym punktom styczności z klientem na ścieżce konwersji różne wagi. Liczby te mają charakter poglądowy i niekoniecznie muszą odzwierciedlać dokładną wagę poszczególnych punktów styczności z klientem.