מאפייני מקורות התנועה מספקים מידע על המקור של התנועה, על השיטות שבאמצעותן משתמשים מגיעים לאתר או לאפליקציה שלכם, ועל מאמצי השיווק הספציפיים שלכם למשיכת התנועה. מידע נוסף על מאפייני מקורות התנועה
כדי לספק מידע נוסף על השיוך, חלק מהמאפיינים של מקורות התנועה כוללים את התוספת 'נקודת הצירוף של המשתמש' (למשל, המקור של נקודת הצירוף של המשתמש) או 'סשן' (למשל, מקור הסשן). במאמר הזה נסביר על כל תוספת לשם (או היקף) ועל סוג המידע שאפשר לקבל על סמך ההיקף.
הנושאים במאמר:Traffic Sources in Google Analytics
הסבר על משתמשים, סשנים ואירועים
ב-Google Analytics המשתמשים, הסשנים והאירועים מסודרים לפי ההיררכיה הזאת:
- משתמש
- סשן
- אירוע
- סשן
משתמש הוא אדם שמקיים אינטראקציה עם האתר או האפליקציה שלכם. לדוגמה, אם שני אנשים שונים מקיימים אינטראקציה עם האתר שלכם, מערכת Google Analytics מתייחסת לכל אחד מהם כאל משתמש נפרד. אם מישהו יוצא מהאתר שלכם וחוזר אליו מאוחר יותר, מערכת Google Analytics עדיין מתייחסת אליו בתור משתמש אחד. מידע נוסף על משתמשים
סשן הוא פרק הזמן שעובר מהרגע שבו משתמש נכנס לאתר או לאפליקציה ועד שהוא יוצא מהאתר או מהאפליקציה. לדוגמה, משתמש נכנס לאתר, מוסיף משהו לעגלת הקניות ויוצא מהאתר. למחרת הוא חוזר לאתר וקונה משהו. הביקורים הנפרדים האלה נחשבים לשני סשנים נפרדים. מידע נוסף על סשנים
אירוע הוא אינטראקציה ייחודית של משתמש במהלך סשן. בדוגמה הקודמת, הוספת פריט לעגלת קניות, יציאה מחנות המסחר האלקטרוני ורכישה הן דוגמאות לאינטראקציות שתוכלו למדוד באמצעות אירועים. אתם יכולים לסמן את האירועים החשובים ביותר לעסק בתור אירועי המרה. מידע נוסף על אירועים
איך מערכת Google Analytics מזהה משתמש
מערכת Google Analytics מזהה משתמש ספציפי על סמך האפשרות שבחרתם לנכס שלכם לזיהוי של מי שמדווח, ולפי הגדרות הדפדפן או המכשיר של המשתמש.
לדוגמה, אם בחרתם לנכס שלכם זיהוי ממוזג של מי שמדווח, מערכת Analytics תביא בחשבון את מזהה המשתמש, מזהה המכשיר ומודלים לזיהוי המשתמש. אם הזהויות האלה יהיו זהות (למשל, למשתמש יש אותו מזהה משתמש בכל הסשנים), מערכת Google Analytics תזהה את האדם כאותו המשתמש.
מידע נוסף על אפשרויות הזיהוי של מי שמדווח ב-Google Analytics.
הסבר על היקפים
מערכת Google Analytics מסדרת את נתוני צירוף המשתמשים לפי הקטגוריות משתמשים, סשנים וקבוצות אירועים (או היקפים), ומצרפת תוספות לשמות של מאפיינים מסוימים כדי להבהיר לאילו קבוצות הנתונים רלוונטיים.
מאפיינים ברמת המשתמש
מאפיינים ברמת המשתמש מראים לכם מהיכן מגיעים המשתמשים החדשים. המאפיינים האלה כוללים תמיד את התוספת 'נקודת הצירוף של המשתמש', למשל במאפיין מקור נקודת הצירוף של המשתמש (שמציג את המקורות הנפוצים ביותר של משתמשים חדשים). הערך שהוקצה לכל מאפיין ברמת המשתמש נשאר זהה אצל משתמשים שחוזרים לאתר או לאפליקציה שלכם.
בדוח צירוף משתמשים מוצג מידע מ-Google Analytics על מאפיינים ברמת המשתמש.
לדוגמה, אם למאפיין מקור נקודת הצירוף של המשתמש יש את ערך המאפיין 'אורגני', המשמעות היא שאלה משתמשים שהגיעו לאתר או לאפליקציה שלכם בפעם הראשונה דרך חיפוש אורגני (למשל, חיפוש Google).
בשילוב עם מדד כמו מספר האירועים, ערך המאפיין אורגני מציג את מספר המשתמשים החדשים שהגיעו לאתר או לאפליקציה שלכם מחיפוש אורגני (למשל, חיפוש Google) והפעילו אירוע כלשהו. לדוגמה, אם המספר 757,949 מופיע בעמודה מספר האירועים ובשורה אורגני (ראו בטבלה הבאה), המשמעות היא שהמשתמשים החדשים שהגיעו דרך חיפוש אורגני הפעילו 757,949 אירועים בסשנים הראשונים שלהם.
אם משנים את 'מספר האירועים (כל האירועים)' ל'מספר האירועים (add_to_cart)', מוצג מספר הפעמים שמשתמשים חדשים שהגיעו דרך חיפוש אורגני הפעילו את האירוע add_to_cart בסשנים הראשונים שלהם.
|
אמצעי ההגעה לאתר שמשויך לנקודת הצירוף של המשתמש + |
שיעור ההתעניינות |
מספר האירועים (כל האירועים) |
המרות (כל האירועים) |
סה"כ הכנסות |
| סה"כ | 60.41% | 2,681,227 | 69,325.00 | $159,359.77 |
| organic | 68.25% | 757,949 | 20,693.00 | $32,042.15 |
| cpc | 51.22% | 160,254 | 9,473.00 | 11,734 ש"ח |
| referral | 64.44% | 161,321 | 4,372.00 | 13,042.56 ש"ח |
מאפיינים ברמת הסשן
מאפיינים ברמת הסשן מראים לכם מהיכן מגיעים משתמשים חדשים ומשתמשים חוזרים כשהם מתחילים סשנים חדשים. המאפיינים האלה כוללים תמיד את התוספת 'סשן', למשל במאפיין מקור הסשן (שמציג את המקורות הנפוצים ביותר לסשנים חדשים). בכל פעם שמשתמשים חוזרים לאתר או לאפליקציה, משויכים ערכים חדשים למאפיינים ברמת הסשן.
ניתן למצוא מידע על המאפיינים ברמת הסשן בדוח צירוף משתמשים לפי תנועת גולשים ב-Google Analytics.
לדוגמה, אם הערך של המאפיין מקור הסשן הוא 'organic', המשתמשים הגיעו לאתר או לאפליקציה דרך חיפוש אורגני (למשל, חיפוש Google).
בשילוב עם מדד כמו מספר האירועים, ערך המאפיין אורגני מציג את מספר הסשנים החדשים שהגיעו מחיפוש אורגני (למשל, חיפוש Google) שבו משתמשים הפעילו אירוע כלשהו. לדוגמה, אם המספר 888,666 מופיע בעמודה מספר האירועים ובשורה אורגני (ראו בטבלה הבאה), המשמעות היא שהמשתמשים שהגיעו דרך חיפוש אורגני הפעילו 888,666 אירועים.
אם משנים את 'מספר האירועים (כל האירועים)' ל'מספר האירועים (add_to_cart)', אז מוצג מספר הפעמים שמשתמשים שהגיעו דרך חיפוש אורגני הפעילו את האירוע add_to_cart בסשנים שלהם.
|
אמצעי ההגעה לאתר שמשויך לסשן + |
שיעור ההתעניינות |
מספר האירועים (כל האירועים) |
המרות (כל האירועים) |
סה"כ הכנסות |
| סה"כ | 60.41% | 2,681,227 | 69,325.00 | $159,359.77 |
| organic | 67.33% | 888,666 | 21,139.00 | 223,649.96 ש"ח |
| cpc | 52.22% | 160,720 | 9,185.00 | 9,178.6 ש"ח |
| referral | 65.27% | 231,175 | 4,530.00 | 47,032.32 ש"ח |
מאפיינים ברמת האירוע
מאפיינים ברמת האירוע עוזרים לכם לשייך קרדיט לאירוע המרה שמשתמש הפעיל. מאפיינים ברמת האירוע לא כוללים תוספת לשם כמו מקור או אמצעי הגעה לאתר. המקור ואמצעי ההגעה לאתר של אירועים שאינם אירועי המרה מסווגים בתור '(לא מוגדר)'.
מערכת Google Analytics מציגה מידע על מאפיינים ברמת האירוע בדוחות השוואה בין מודלים ונתיבי המרות. לדוגמה, הטבלה הבאה ממחישה מה עשוי להופיע בדוח השוואה בין מודלים. בדוח הזה מופיעים ערכים שונים לכל ערך של המאפיין אמצעי הגעה לאתר:
| מודל שיוך לקליק אחרון בערוצים בתשלום של Google | מודל שיוך מבוסס-נתונים בערוצים בתשלום של Google | |||
| אמצעי ההגעה לאתר + | המרות | הכנסות | המרות | הכנסות |
| סה"כ | 69,325.00 | $159,359.77 | 69,325.00 | $159,359.77 |
| organic | 20,139 | $52,932.49 | 20,136.78 | $52,932.49 |
| cpc | 9,135 | $2,134.66 | 9,138.93 | $2,134.66 |
| referral | 4,392 | $11,358.19 | 4,382.29 | $11,358.19 |
איך מערכת Analytics משייכת קרדיט
מערכת Analytics משתמשת במודלים שונים של שיוך (Attribution) כדי לשייך קרדיט למודעות, לקליקים ולאינטראקציות אחרות לאורך הנתיב שהמשתמשים עוברים עד שהם מגיעים לאתר או לאפליקציה שלכם.
אם מדובר במאפיינים ברמת המשתמש וברמת הסשן, ב-Analytics נעשה שימוש במודל שיוך לקליק אחרון בערוצים בתשלום ובערוצים אורגניים. שינויים במודל השיוך לא משפיעים על מאפיינים ברמת המשתמש וברמת הסשן.
למאפיינים ברמת האירוע, מערכת Analytics משתמשת במודל שיוך לבחירתכם, אבל מודל ברירת המחדל ב-Analytics הוא מודל שיוך מבוסס-נתונים (DDA). כל הדוחות שיש בהם מאפייני תנועה ברמת האירוע משקפים את מודל השיוך שבחרתם.
דוגמה
דבורה, הבעלים של חנות אונליין משתמשת ב-Google Analytics כדי לבדוק איך המשתמשים מגיעים לאתר המסחר האלקטרוני של החנות. בהמשך מתואר הנתיב של לקוח באתר המסחר האלקטרוני, ומוסבר איך דבורה יכולה להשתמש בדוחות ב-Analytics כדי להבין את המסלול להמרת הלקוח.
סשנים ראשוניים
עידו הוא לקוח של אתר המסחר האלקטרוני. הוא מגלה את האתר דרך תוצאה ללא תשלום בחיפוש Google. עידו לוחץ על תוצאת החיפוש, נכנס לאתר המסחר האלקטרוני, צופה בחלק מהמוצרים ולאחר מכן נרשם לניוזלטר. כמה ימים לאחר מכן, עידו לוחץ על קישור בקמפיין שיווק באימייל, חוזר לאתר ומבצע רכישה.
באיור שלמטה מוצג הנתיב שעידו עבר:
סשנים נוספים
שבוע לאחר מכן, עידו לוחץ על מודעה בחיפוש Google, צופה במוצר, מוסיף את המוצר לעגלת הקניות ולאחר מכן מוסיף את דף המוצר לסימניות. באמצע הסשן השלישי, עידו לוחץ על קישור כדי לצפות במוצר. הקישור הזה כולל את הפרמטר הבא של מנטר התנועה של Urchin: utm_source=. בהמשך השבוע, עידו משתמש בסימנייה כדי לפתוח את דף המוצר, נכנס לעגלת הקניות וקונה את המוצר.
"internal_promotion"
באיור שלמטה מוצג הנתיב שעידו עבר:
תוצאות
דבורה, בעלת החנות, רואה את התוצאות הבאות ב-Google Analytics:
מאפיינים ברמת המשתמש
מקור / אמצעי הגעה לאתר של נקודת הציון של המשתמש משויך ברמת המשתמש ומייצג את המקור / אמצעי ההגעה לאתר שהשיג את המשתמש בסשן הראשון.
| משתמש | המקור / אמצעי ההגעה לאתר שמשויך לנקודת הצירוף של המשתמש |
|---|---|
| עידו (משתמש) | google / organic |
מאפיינים ברמת הסשן
מקור / אמצעי הגעה לאתר של סשן משויך ברמת הסשן ומייצג את המקור לסשן באתר. סשנים שמקורם בכניסה ישירה משויכים למקור/אמצעי ההגעה לאתר הידוע האחרון של אותו משתמש.
| סשן | מקור / אמצעי הגעה לאתר של סשן |
|---|---|
| סשן 1 | google / organic |
| סשן 2 | email / newsletter |
| סשן 3 | google / cpc |
| סשן 4 | partner / affiliate |
מאפיינים ברמת האירוע
בטבלה הבאה מוצג מספר ההמרות לכל אירוע שהופעל בדוגמאות הקודמות. בטבלה מופיעים נתיבי ההמרות שהמשתמש עבר בהם כדי להפעיל כל אירוע המרה. אירוע view_item הופעל פעמיים, אבל האירוע לא סומן כהמרה ולכן אין בו נתיב המרה.
ספירת ההמרות ונתיבי ההמרות מוגדרים כך:
| שם האירוע | מספר האירועים | המרות | נתיבי המרות |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | google / organic |
| purchase | 2 | 2 |
google / organic > email / newsletter Google/אורגני > אימייל/ניוזלטר > Google/עלות לקליק > שותף/שותף עצמאי |
| add_to_cart | 1 | 1 | Google/אורגני > אימייל/ניוזלטר > Google / עלות לקליק > שותף / שותף עצמאי |
| view_item | 2 | 0 | - |
לאחר מכן, מערכת Analytics משייכת קרדיט על המרה לכל מקור / אמצעי הגעה לאתר בהתאם למודל השיוך (Attribution) שבחרתם בהגדרות הנכס. בדוגמה הזו השתמשנו במודל השיוך מבוסס-הנתונים שהוגדר כברירת מחדל. השיוך של מקור / אמצעי הגעה לאתר חל רק על אירועים שמסומנים כהמרה:
| מקור / אמצעי הגעה לאתר | המרות |
|---|---|
| google / organic | 1.3 |
| email / newsletter | 1.1 |
| google / cpc | 0.6 |
| partner / affiliate | 1 |
| direct / (none) | 0 |
הערה: מערכת Google Analytics מגדירה משקלים שונים לכל נקודת מגע לאורך הדרך אל ההמרה של המשתמש. המספרים האלה נועדו להמחשה בלבד, והם לא בהכרח מייצגים את המשקלים המדויקים ש-Google נותנת לכל נקודת מגע עם הלקוח.