Les dimensions "Source de trafic" fournissent des informations sur l'origine de votre trafic, les méthodes par lesquelles les utilisateurs accèdent à votre site Web ou à votre application, ainsi que les actions marketing spécifiques que vous utilisez pour générer ce trafic. En savoir plus sur les dimensions "Source de trafic"
Certaines dimensions "Source de trafic" incluent le préfixe "Première" ou "Premier" (comme dans Première source utilisateur) ou le terme "session" (comme dans Source de la session) pour fournir plus d'informations sur l'attribution. Cet article décrit chaque préfixe (ou portée) et le type d'informations que vous pouvez vous attendre à voir en fonction de la portée.
Au sommaire de cet article :Traffic Sources in Google Analytics
Comprendre les utilisateurs, les sessions et les événements
Google Analytics organise les utilisateurs, les sessions et les événements selon la hiérarchie suivante :
- Utilisateur
- Session
- Événement
- Session
Un utilisateur est une personne qui interagit avec votre site Web ou votre application. Si deux personnes différentes interagissent avec votre site Web, par exemple, Google Analytics considère chacune d'elles comme un utilisateur distinct. Si une personne quitte votre site Web et y retourne plus tard, Google Analytics considère qu'il s'agit d'un seul utilisateur. En savoir plus sur les utilisateurs
Une session désigne la période comprise entre le moment où un utilisateur accède à votre site Web ou application et celui où il le quitte. Une session est comptabilisée, par exemple, lorsqu'une personne visite votre site Web, ajoute un article à son panier, puis quitte votre site. Le lendemain, elle revient sur votre site Web et effectue un achat. Ces visites distinctes correspondent à deux sessions différentes. En savoir plus sur les sessions
Un événement correspond à une interaction utilisateur spécifique au cours d'une session. Dans l'exemple précédent, ajouter un article au panier, quitter une boutique en ligne et effectuer un achat constituent des exemples d'interactions que vous pouvez mesurer à l'aide d'événements. Vous pouvez marquer les événements les plus importants pour votre entreprise comme des événements de conversion. En savoir plus sur les événements
Comment Google Analytics identifie-t-il un utilisateur ?
Google Analytics identifie un utilisateur individuel en fonction de l'option d'identité de reporting que vous choisissez pour votre propriété et des paramètres de son appareil ou de son navigateur.
Par exemple, si vous choisissez une identité de reporting combinée pour votre propriété, Analytics tient compte de l'ID utilisateur, de l'ID de l'appareil et de la modélisation pour identifier l'utilisateur. Si l'une de ces identités est identique (par exemple, si l'utilisateur a le même ID pour toutes les sessions), Google Analytics identifie l'individu en tant qu'utilisateur.
En savoir plus sur les options d'identité pour le reporting dans Google Analytics
Comprendre les portées
Google Analytics organise les informations d'acquisition par utilisateur, par session et par groupe d'événement (ou portée), et ajoute des préfixes à certaines dimensions afin que vous puissiez identifier les groupes auxquels les données s'appliquent.
Dimensions de portée utilisateur
Les dimensions de portée utilisateur vous indiquent la provenance de vos nouveaux utilisateurs. Elles incluent toujours le préfixe "Première" ou "Premier", comme dans la dimension Première source utilisateur (qui indique les sources les plus courantes pour les nouveaux utilisateurs). La valeur attribuée à chaque dimension de portée utilisateur reste identique lorsque des utilisateurs reviennent sur votre site Web ou dans votre application.
Google Analytics affiche des informations sur les dimensions de portée utilisateur dans le rapport Acquisition d'utilisateurs.
Par exemple, si la dimension Source de la première interaction utilisateur est associée à la valeur "Recherche naturelle", cela signifie que ces utilisateurs ont accédé à votre site ou à votre application pour la première fois via une recherche naturelle (par exemple, via la recherche Google).
Lorsqu'elle est associée à une métrique telle que Nombre d'événements, la valeur de la dimension Recherche naturelle indique le nombre de nouveaux utilisateurs qui ont accédé à votre site ou à votre application à partir d'une recherche naturelle (par exemple, recherche Google) et qui ont déclenché un événement. Par exemple, si le nombre 757 949 s'affiche dans la colonne Nombre d'événements et dans la ligne Recherche naturelle (voir le tableau suivant), cela signifie que les nouveaux utilisateurs arrivant via une recherche naturelle ont déclenché 757 949 événements dans leurs premières sessions.
Si vous remplacez "Nombre d'événements (Tous les événements)" par "Nombre d'événements (add_to_cart)", vous verrez alors le nombre de fois où de nouveaux utilisateurs arrivant via une recherche naturelle ont déclenché l'événement add_to_cart lors de leur première session.
|
Premier support de l'utilisateur + |
Taux d'engagement |
Nombre d'événements (Tous les événements) |
Conversions (Tous les événements) |
Total des revenus |
| Totaux | 60,41 % | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 $ |
| recherche naturelle | 68,25 % | 757 949 | 20 693,00 | 32 042,15 $ |
| cpc | 51,22 % | 160 254 | 9 473,00 | 2 933,50 $ |
| site référent | 64,44 % | 161 321 | 4 372,00 | 3 260,64 $ |
Dimensions de portée session
Les dimensions de portée session indiquent d'où proviennent les utilisateurs nouveaux et connus lorsqu'ils démarrent de nouvelles sessions. Ces dimensions incluent toujours le préfixe "Session", comme dans la dimension Source de la session (qui indique les sources les plus courantes pour les nouvelles sessions). De nouvelles valeurs sont attribuées aux dimensions de portée session chaque fois que les utilisateurs reviennent sur votre site Web ou dans votre application.
Google Analytics affiche des informations sur les dimensions de portée session dans le rapport Acquisition de trafic.
Par exemple, si la dimension Source de la session est associée à la valeur "Recherche naturelle", cela signifie que ces utilisateurs ont accédé à votre site Web ou à votre application via une recherche naturelle (ex. : recherche Google).
Lorsqu'elle est associée à une métrique telle que Nombre d'événements, la valeur de la dimension Recherche naturelle indique le nombre de nouvelles sessions provenant d'une recherche naturelle (ex. la recherche Google) et dans lesquelles les utilisateurs ont déclenché un événement. Par exemple, si le nombre 888 666 s'affiche dans la colonne Nombre d'événements et dans la ligne Recherche naturelle (voir le tableau suivant), cela signifie que les nouveaux utilisateurs arrivant via une recherche naturelle ont déclenché 888 666 événements.
Si vous remplacez "Nombre d'événements (Tous les événements)" par "Nombre d'événements (add_to_cart)", vous verrez alors le nombre de fois où des utilisateurs arrivant via une recherche naturelle ont déclenché l'événement add_to_cart lors de leur session.
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Session, support + |
Taux d'engagement |
Nombre d'événements (Tous les événements) |
Conversions (Tous les événements) |
Total des revenus |
| Totaux | 60,41 % | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 $ |
| recherche naturelle | 67,33 % | 888 666 | 21 139,00 | 55 912,49 $ |
| cpc | 52,22 % | 160 720 | 9 185,00 | 2 294,65 $ |
| site référent | 65,27 % | 231 175 | 4 530,00 | 11 758,08 $ |
Dimensions de portée événement
Les dimensions de portée événement vous permettent d'attribuer le crédit d'un événement de conversion déclenché par un utilisateur. Elles n'incluent pas de préfixe, comme dans Source ou Support. La source et le support des événements n'ayant généré aucune conversion sont associés au libellé "(non défini)".
Google Analytics fournit des informations sur les dimensions de portée événement dans les rapports Comparaison de modèles et Chemins de conversion. Par exemple, le tableau suivant illustre le contenu du rapport Comparaison de modèles, qui affiche différentes métriques pour chaque valeur de la dimension Support :
| Modèle basé sur le dernier clic sur les canaux payants Google | Modèle basé sur les données des canaux payants Google | |||
| Support + | Conversions | Revenus | Conversions | Revenus |
| Totaux | 69 325,00 | 159 359,77 $ | 69 325,00 | 159 359,77 $ |
| recherche naturelle | 20 139 | 52 932,49 $ | 20 136,78 | 52 932,49 $ |
| cpc | 9 135 | 2 134,66 $ | 9 138,93 | 2 134,66 $ |
| site référent | 4 392 | 11 358,19 $ | 4 382,29 | 11 358,19 $ |
Comment Analytics attribue le crédit
Analytics utilise différents modèles d'attribution pour attribuer le crédit des conversions aux annonces, clics et autres interactions tout au long du parcours de l'utilisateur vers votre site Web ou application.
Pour les dimensions de portée utilisateur et de session, Analytics utilise le modèle d'attribution au dernier clic sur les canaux payants et naturels. Ces dimensions ne sont pas affectées par les modifications du modèle d'attribution.
Pour les dimensions de portée événement, Analytics utilise le modèle d'attribution que vous sélectionnez (ou, par défaut, le modèle d'attribution basée sur les données). Tous les rapports comportant des dimensions sur le trafic de portée événement reflètent le modèle d'attribution que vous sélectionnez.
Exemple
Debra, une marchande en ligne, configure Google Analytics pour déterminer comment les utilisateurs trouvent son site Web d'e-commerce. Vous trouverez ci-dessous la description du parcours d'un client sur le site Web d'e-commerce, ainsi que la façon dont Debra peut utiliser les rapports d'Analytics pour comprendre ce parcours.
Sessions initiales
Sam est un client du site Web d'e-commerce. Il découvre le site Web via un résultat de recherche Google gratuit. Sam clique sur le résultat de recherche, accède au site Web d'e-commerce, consulte certains produits, puis s'inscrit à la newsletter. Quelques jours plus tard, Sam clique sur un lien d'une campagne de marketing par e-mail, retourne sur le site Web et effectue un achat.
Voici le chemin emprunté par Samuel :
Autres sessions
Une semaine plus tard, Samuel clique sur une annonce dans la recherche Google, consulte un produit, l'ajoute à son panier, puis enregistre la page du produit dans ses favoris. Au milieu de la troisième session, Samuel clique sur un lien pour consulter le produit, dont le paramètre UTM est utm_source=. Plus tard dans la semaine, Samuel utilise le favori pour ouvrir la page du produit, accède au panier et achète le produit.
"internal_promotion"
Voici le chemin emprunté par Samuel :
Résultats
Debra, la propriétaire du magasin, constate les résultats suivants dans Google Analytics :
Dimensions de portée utilisateur
La première combinaison source/support de l'utilisateur est attribuée au niveau de l'utilisateur et représente la source/le support qui ont acquis l'utilisateur lors de la première session.
| Utilisateur | Première combinaison source/support de l'utilisateur |
|---|---|
| Sam (utilisateur) | Google/recherche naturelle |
Dimensions de portée session
La dimension Source/Support de la session est attribuée au niveau de la session et indique ce qui a donné lieu à cette session. Les sessions déclenchées par l'entrée directe sont attribuées à la dernière combinaison source/support connue de cet utilisateur.
| Session | Source/Support de la session |
|---|---|
| Session 1 | Google/recherche naturelle |
| Session 2 | E-mail/newsletter |
| Session 3 | Google/CPC |
| Session 4 | Partenaire/Affilié |
Dimensions de portée événement
Le tableau suivant indique le nombre de conversions pour chaque événement déclenché dans les exemples précédents. Le tableau comprend les chemins de conversion empruntés par l'utilisateur pour déclencher chaque événement de conversion. Bien que l'événement view_item ait été déclenché deux fois, il n'est pas marqué comme conversion. Il n'est donc associé à aucun chemin de conversion.
Le nombre de conversions et les chemins de conversion sont définis comme suit :
| Nom de l'événement | Nombre d'événements | Conversions | Chemins de conversion |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | Google/recherche naturelle |
| purchase | 2 | 2 |
Google/recherche naturelle > E-mail/newsletter Google/recherche naturelle > E-mail/newsletter > google/CPC > Partenaire/affilié |
| add_to_cart | 1 | 1 | Google/recherche naturelle > E-mail/newsletter > google/CPC > Partenaire/affilié |
| view_item | 2 | 0 | - |
Analytics attribue ensuite le crédit de la conversion à chaque source/support en fonction du modèle d'attribution que vous avez sélectionné dans les paramètres de la propriété. Dans cet exemple, nous avons utilisé le modèle d'attribution basée sur les données par défaut. L'attribution pour Source/Support ne s'applique qu'aux événements marqués comme conversions :
| Source/Support | Conversions |
|---|---|
| Google/recherche naturelle | 1,3 |
| E-mail/newsletter | 1,1 |
| Google/CPC | 0,6 |
| Partenaire/Affilié | 1 |
| Direct/(Aucun) | 0 |
Remarque : Google Analytics applique une pondération différente à chaque point de contact sur le chemin avant conversion d'un utilisateur. Ces chiffres sont donnés à titre d'illustration et ne représentent pas nécessairement les pondérations exactes que Google applique à chaque point de contact.