[GA4] Úrovně dimenzí zdrojů návštěvnosti

Dimenze zdroje návštěvnosti poskytují informace o tom, odkud návštěvnost pochází, o metodách, kterými se uživatelé na web nebo do aplikace dostávají a o konkrétním způsobu marketingu, který ke zvýšení návštěvnosti používáte. Další informace o dimenzích zdroje návštěvnosti

Některé dimenze zdroje návštěvnosti zahrnují řetězec „první uživatel“ (například Zdroj prvního uživatele) nebo řetězec „relace“ (například Zdroj relace) a představují další informaci o atribuci. Tento článek vysvětluje jednotlivé řetězce (nebo úrovně) a typ informací, které můžete v závislosti na úrovni očekávat.

Obsah tohoto článku:

• Uživatelé, relace a události
• Úrovně
• Jak Analytics přiřazuje kredit
• Příklad

Traffic Sources in Google Analytics

Uživatelé, relace a události

Google Analytics organizuje uživatele, relace a události v následující hierarchii:

• Uživatel
  • Relace
    • Událost

Uživatel je osoba, která provádí interakci s vaším webem nebo aplikací. Pokud například váš web používají dva lidé, považuje služba Google Analytics každého z nich za samostatného uživatele. Jestliže ale někdo váš web opustí a později se vrátí, Google Analytics ho stále považuje za jednoho uživatele. Další informace o uživatelích

Relace je doba mezi okamžikem, kdy uživatel přijde na váš web nebo spustí vaši aplikaci, a okamžikem, kdy tento web nebo aplikaci opustí. Někdo například navštíví váš web, přidá si něco do nákupního košíku a pak z webu odejde. Druhý den se na váš web vrátí a něco si koupí. Uvedené samostatné návštěvy jsou dvě samostatné relace. Další informace o relacích

Událost je konkrétní interakce uživatele v rámci relace. V předchozím příkladu je přidání položky do nákupního košíku, opuštění elektronického obchodu nebo nákup nějaké položky interakcí, kterou lze měřit pomocí událostí. Události, které jsou pro vaši firmu nejdůležitější, můžete označit jako konverzní akce. Další informace o událostech

Jak Google Analytics identifikuje uživatele

Google Analytics identifikuje jednotlivé uživatele na základě identity pro přehledy, kterou ve službě zvolíte, a nastavení prohlížeče nebo zařízení uživatele.

Pokud například ve službě nastavíte smíšenou identitu přehledu, zohlední Analytics v rámci identifikace uživatele ID uživatele, ID zařízení a modelování. Pokud se některá z těchto identit shoduje (například pokud má uživatel ve všech relacích stejné ID uživatele), Google Analytics identifikuje danou osobu jako stejného uživatele.

Další informace o možných identitách pro přehledy v Google Analytics

Úrovně

Služba Google Analytics třídí informace o akvizicích do segmentů uživatelů, relací a skupin událostí (úrovní) a přidává do některých názvů dimenzí určité řetězce, abyste věděli, na které skupiny se vztahují.

Dimenze na úrovni uživatele

Dimenze na úrovni uživatele ukazují, odkud noví uživatelé pocházejí. Tyto dimenze vždy zahrnují na začátku názvu řetězec „První uživatel“, jako je tomu u dimenze První uživatel – zdroj (která ukazuje nejčastější zdroje nových uživatelů). Hodnota přiřazená jednotlivým dimenzím na úrovni uživatele zůstává stejná, když se uživatel vrací na web nebo do aplikace.

Informace o dimenzích na úrovni uživatele najdete v přehledu Akvizice uživatelů.

Příklad: Pokud má dimenze První uživatel – zdroj hodnotu „organické“, znamená to, že se jedná o uživatele, kteří byli na váš web nebo do vaší aplikace poprvé přesměrováni z organického vyhledávání (například Vyhledávání Google).

Jestliže je tato dimenze zkombinována s nějakou metrikou, například Počet událostí, udává hodnota organické v této dimenzi počet nových uživatelů, kteří přišli na váš web nebo do vaší aplikace z organického vyhledávání (např. z Vyhledávání Google) a spustili nějakou událost. Pokud je například v buňce nacházející se ve sloupci Počet událostí a v řádku organické uvedeno 757 949 (viz následující tabulka), znamená to, že noví uživatelé, kteří přišli z organického vyhledávání, spustili během své první relace 757 949 událostí.

Pokud byste změnili „Počet událostí (všechny události)“ na „Počet událostí (add_to_cart)“, uvidíte, kolikrát během své první relace spustili noví uživatelé, kteří přišli z organického vyhledávání, událost add_to_cart.

První uživatel – médium +	Míra zapojení	Počet událostí (Všechny události)	Konverze (Všechny události)	Celkové tržby
Součty	60,41 %	2 681 227	69 325,00	159 359,77 $
organické	68,25 %	757 949	20 693,00	32 042,15 $
CPC	51,22 %	160 254	9 473,00	2 933,50 $
odkazující zdroj	64,44 %	161 321	4 372,00	3 260,64 $

Dimenze na úrovni relace

Dimenze na úrovni relace ukazují, odkud noví i vracející se uživatelé přicházejí, když zahajují nové relace. Tyto dimenze vždy zahrnují řetězec „relace“, jako je tomu u dimenze Zdroj relace (která ukazuje nejčastější zdroje nových relací). Nové hodnoty se k dimenzím na úrovni relace přiřadí pokaždé, když se uživatelé na web nebo do aplikace vrátí.

Informace o dimenzích na úrovni relace najdete v přehledu Akvizice návštěvnosti.

Příklad: Pokud má dimenze Zdroj relace hodnotu „organické“, znamená to, že se jedná o uživatele, kteří byli na váš web nebo do vaší aplikace poprvé přesměrováni z organického vyhledávání (například Vyhledávání Google).

Jestliže je tato dimenze zkombinována s nějakou metrikou, například Počet událostí, udává hodnota organické v této dimenzi počet nových relací pocházejících z organického vyhledávání (např. z Vyhledávání Google), během nichž uživatelé spustili nějakou událost. Pokud je například v buňce nacházející se ve sloupci Počet událostí a v řádku organické uvedeno 888 666 (viz následující tabulka), znamená to, že uživatelé, kteří přišli z organického vyhledávání, spustili 888 666 událostí.

Pokud byste změnili „Počet událostí (všechny události)“ na „Počet událostí (add_to_cart)“, uvidíte, kolikrát spustili během svých relací uživatelé, kteří přišli z organického vyhledávání, událost add_to_cart.

Médium relace +	Míra zapojení	Počet událostí (Všechny události)	Konverze (Všechny události)	Celkové tržby
Součty	60,41 %	2 681 227	69 325,00	159 359,77 $
organické	67,33 %	888 666	21 139,00	55 912,49 $
CPC	52,22 %	160 720	9 185,00	2 294,65 $
odkazující zdroj	65,27 %	231 175	4 530,00	11 758,08 $

Dimenze na úrovni události

Dimenze na úrovni události pomáhají přiřadit kredit za konverzní událost, kterou uživatel spustil. Dimenze na úrovni události neobsahují řetězec, jako je zdroj nebo médium. Zdroj a médium nekonverzní události spadají do kategorie „(nenastaveno)“.

Informace o dimenzích na úrovni události najdete v Google Analytics v přehledech Porovnání modelů a Konverzní trasy. Například následující tabulka ukazuje, co můžete vidět v přehledu Porovnání modelů, který ukazuje různé metriky pro jednotlivé hodnoty dimenze Médium:

	Model posledního kliknutí placených kanálů Google		Model založený na datech placených kanálů Google
Médium +	Konverze	Tržby	Konverze	Tržby
Součty	69 325,00	159 359,77 $	69 325,00	159 359,77 $
organické	20 139	52 932,49 $	20 136,78	52 932,49 $
CPC	9 135	2 134,66 $	9 138,93	2 134,66 $
odkazující zdroj	4 392	11 358,19 $	4 382,29	11 358,19 $

Jak Analytics přiřazuje kredit

K přiřazování kreditu reklamám, kliknutím a ostatním interakcím na trase uživatele, která uživatele dovedla na váš web nebo do vaší aplikace, používá Analytics různé atribuční modely.

U dimenzí na úrovni uživatele a relace používá Analytics atribuční model posledního kliknutí v placených i organických (neplacených) kanálech. Změny atribučního modelu nemají na dimenze na úrovni uživatele a relace vliv.

U dimenzí na úrovni události používá Analytics vámi zvolený atribuční model, nicméně ve výchozím nastavení používá Analytics atribuční model založený na datech. Zvolený atribuční model se projeví ve všech přehledech s dimenzemi návštěvnosti na úrovni události.

Příklad

Online prodejce Debra nastaví Google Analytics, aby zjistila, jak uživatelé nacházejí její web s elektronickým obchodem. Níže je popsána cesta zákazníka napříč webem provozujícím elektronický obchod a způsob, jak Debra může pomocí přehledů v Analytics této cestě porozumět.

První návštěva

Sam je zákazník a navštěvuje web provozující elektronický obchod. Web objeví prostřednictvím neplaceného výsledku Vyhledávání Google. Sam klikne na výsledek vyhledávání, přejde na web provozující elektronický obchod, zobrazí si některé produkty a pak se přihlásí k odběru zpravodaje. O několik dní později klikne Sam na odkaz v e-mailové marketingové kampani, opět web navštíví a uskuteční nákup.

Níže je znázorněna Samova trasa:

Další relace

O týden později Sam kliknul na reklamu ve Vyhledávání Google, prohlédl si produkt, přidal ho do nákupního košíku a stránku s produktem si uložil do záložek. Uprostřed třetí relace kliknul Sam na odkaz, aby si prohlédl produkt. Odkaz měl parametr UTM utm_source=
"internal_promotion". Později během daného týdne použil Sam záložku, stránku s produktem si otevřel, přidal produkt do košíku a zakoupil ho.

Níže je znázorněna Samova trasa:

Výsledky

Vlastník obchodu Debra vidí v Google Analytics následující výsledky:

Dimenze na úrovni uživatele

První uživatel – zdroj/médium je dimenze na úrovni uživatele a je to zdroj a médium, jejichž prostřednictvím se uživatel dostal k první relaci.

Uživatel	První uživatel – zdroj/médium
Sam (uživatel)	google / organické vyhledávání

Dimenze na úrovni relace

Relace – zdroj/médium je dimenze zaznamenávaná na úrovni relace. Udává, odkud daná relace pochází. Relace zahájené přímým vstupem se připisují poslednímu známému zdroji/médiu daného uživatele.

Relace	Relace – zdroj/médium
Návštěva 1	google / organické vyhledávání
Návštěva 2	e-mail/zpravodaj
Návštěva 3	google/cpc
Návštěva 4	partner / affiliate partner

Dimenze na úrovni události

Následující tabulka ukazuje počet konverzí pro každou událost spuštěnou v předchozích příkladech. Tabulka obsahuje konverzní trasy, kterými uživatel zahájil každou konverzní událost. Událost view_item byla spuštěna dvakrát, ale není označena jako konverze, takže nemá konverzní trasu.

Počet konverzí a konverzní trasy jsou definovány takto:

Název události	Počet událostí	Konverze	Konverzní trasy
first_visit	1	1	google / organické vyhledávání
purchase	2	2	google/organické > e-mail/zpravodaj google/organické > e-mail/zpravodaj > google/cpc > partner / affiliate partner
add_to_cart	1	1	google/organické > e-mail/zpravodaj > google/cpc > partner / affiliate partner
view_item	2	0	-

 

Podle toho, jaký atribuční model jste v nastavení služby vybrali, přiřadí služba Analytics kredit za konverzi ke každému zdroji/médiu. V tomto příkladu jsme použili výchozí atribuční model založený na datech. Atribuce zdroj/médium se vztahuje pouze na události označené jako konverze:

Zdroj / médium	Konverze
google / organické vyhledávání	1,3
e-mail/zpravodaj	1,1
google/cpc	0,6
partner / affiliate partner	1
přímý / (žádný)	0

Poznámka: Google Analytics přiřazuje různé váhy každému kontaktnímu bodu na konverzní trase uživatele. Tato čísla jsou ilustrativní a nemusí nutně vystihovat přesné váhy, které Google přiřazuje jednotlivým kontaktním bodům.