تقدِّم سمات مصدر الزيارات معلومات عن المكان الذي تنشأ منه زياراتك والطرق التي يصل من خلالها المستخدِمون إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك والجهود التسويقية المحدّدة التي تستخدِمها لجذب تلك الزيارات. مزيد من المعلومات عن سمات مصدر الزيارات
تحتوي بعض سمات مصدر الزيارات على بادئة "المستخدِم الجديد" (مثل مصدر المستخدِم الجديد) أو "الجلسة" (مثل مصدر الجلسة) لتوفير المزيد من المعلومات المتعلّقة بتحديد مصدر الإحالة. توضِّح هذه المقالة كلّ بادئة (أو نطاق) ونوع المعلومات التي يمكنك الاطّلاع عليها بناءً على النطاق.
في هذه المقالة:Traffic Sources in Google Analytics
التعرُّف على المستخدِمين والجلسات والأحداث
تنظِّم "إحصاءات Google" المستخدمين والجلسات والأحداث في التدرّج الهرمي التالي:
- المستخدم
- الجلسة
- الحدث
- الجلسة
المستخدِم هو شخص يتفاعل مع موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. على سبيل المثال، إذا تفاعَل شخصان مختلفان مع موقعك الإلكتروني، تعتَبِر "إحصاءات Google" كلاً منهما مستخدِمًا منفصلاً. وإذا غادر شخص موقعك الإلكتروني ثمّ عاد إليه لاحقًا، تحتسبه "إحصاءات Google" حينئذٍ مستخدِمًا واحدًا. مزيد من المعلومات عن المستخدِمين
الجلسة هي الفترة التي تبدأ من زيارة المستخدِم لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك وتنتهي عند مغادرته له. على سبيل المثال، عندما يزور أحد الأشخاص موقعك الإلكتروني، ويضيف سلعة إلى سلّة التسوّق، ثمّ يغادره. وفي اليوم التالي، يعود إلى موقعك الإلكتروني ويشتري سلعة ما. تُمثّل هاتان الزيارتان المنفصلتان جلستَين منفصلتَين. مزيد من المعلومات عن الجلسات
الحدث هو تفاعل مستخدم مميّز ضمن الجلسة. وفي المثال السابق، يُعتبر كلٌّ من إضافة سلعة ما إلى سلّة التسوّق، ومغادرة متجر للتجارة الإلكترونية، وشراء سلعة ما، أمثلةً على التفاعلات التي يمكنك قياسها باستخدام الأحداث. ويمكنك وضع علامة "حدث إحالة ناجحة" على الأحداث الأكثر أهمية لنشاطك التجاري. مزيد من المعلومات عن الأحداث
كيفية تحديد "إحصاءات Google" للمستخدم
تحدِّد "إحصاءات Google" أي مستخدم فردي استنادًا إلى خيار المعلومات التعريفية في التقارير الذي تحدّده لموقعك وإعدادات متصفّح المستخدم أو جهازه.
على سبيل المثال، إذا اختَرت لموقعك المعلومات التعريفية المدمجة في التقارير، ستضع "إحصاءات Google" في الاعتبار رقم تعريف المستخدِم ورقم تعريف الجهاز ووضع النماذج لتحديد هوية المستخدِم. إذا تطابقت أيٌ من أرقام التعريف هذه (مثل أن يكون للمستخدِم رقم تعريف المستخدِم نفسه في جميع الجلسات)، ستحدِّد "إحصاءات Google" الشخص على أنّه المستخدِم نفسه.
مزيد من المعلومات عن خيارات المعلومات التعريفية في التقارير على "إحصاءات Google"
التعرّف على النطاقات
تنظِّم "إحصاءات Google" معلومات الاكتساب في مجموعات (أو نطاقات) للمستخدِم والجلسة والحدث، كما أنّها تُضيف بادءات إلى بعض السمات كي تتمكّن من معرفة المجموعات التي تنطبق عليها البيانات.
السمات على مستوى المستخدِم
توضّح لك السمات على مستوى المستخدم المكان الذي يأتي منه المستخدمون الجدد. وتتضمّن هذه السمات دائمًا بادئة "المستخدِم الجديد"، مثل سمة مصدر المستخدِم الجديد (التي تعرِض المصادر الأكثر شيوعًا للمستخدِمِين الجدد). وتظل القيمة المحدّدة لكل سمة على مستوى المستخدم كما هي عند عودة المستخدمين إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
تعرِض "إحصاءات Google" معلومات عن السمات على مستوى المستخدم في تقرير اكتساب المستخدمين.
إذا كانت قيمة سمة مصدر المستخدِم الجديد هي "مجّاني" مثلاً، يعني ذلك أنّ هؤلاء مستخدِمون وصلوا إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك لأوّل مرّة من خلال إجراء بحث مجّاني (على سبيل المثال، من خلال "بحث Google").
عند إقرانها بمقياس مثل عدد الأحداث، تعرض لك قيمة البُعد المجاني عدد المستخدمين الجدد الذين وصلوا إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك من بحث مجاني (مثل، "بحث Google") والمستخدمين الذين بدأوا أي حدث. على سبيل المثال، إذا رأيت 757,949 في عمود عدد الأحداث وصَف مجاني (راجع الجدول التالي)، يعني ذلك أنّ المستخدمين الجدد الذين وصلوا من خلال بحث مجاني شغّلوا 757,949 حدثًا في جلساتهم الأولى.
إذا أردت تغيير "عدد الأحداث (جميع الأحداث)" إلى "عدد الأحداث (add_to_cart)"، سيظهر لك عدد المرات التي شغَّل فيها المستخدمون الجدد، الذين وصلوا من خلال بحث مجاني، حدث add_to_cart في جلساتهم الأولى.
|
وسيط المستخدم الجديد + |
نسبة التفاعل |
عدد الأحداث (جميع الأحداث) |
الإحالات الناجحة (جميع الأحداث) |
إجمالي الأرباح |
| نتائج إجمالية | 60.41% | 2,681,227 | 69,325.00 | 159,359.77 دولار أمريكي |
| مجاني | 68.25% | 757,949 | 20,693.00 | 32,042.15 دولار أمريكي |
| تكلفة النقرة | 51.22% | 160,254 | 9,473.00 | 2,933.50 دولار أمريكي |
| إحالة | 64.44% | 161,321 | 4,372.00 | 3,260.64 دولار أمريكي |
السمات على مستوى الجلسة
توضّح لك السمات على مستوى الجلسة من أين يأتي المستخدِمون الجدد والمكرّرو الزيارة عند بدء جلسات جديدة. وتتضمّن هذه السمات دائمًا بادئة "الجلسة"، مثل سمة مصدر الجلسة (التي توضّح لك المصادر الأكثر شيوعًا للجلسات الجديدة). يتمّ تحديد قيم جديدة للسمات على مستوى الجلسة في كلّ مرّة يعود فيها المستخدِمون إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
تعرِض "إحصاءات Google" معلومات عن السمات على مستوى الجلسة في تقرير اكتساب الزيارات.
على سبيل المثال، إذا كانت قيمة سمة مصدر الجلسة هي "مجاني"، يعني ذلك أنّ هؤلاء مستخدمون وصلوا إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك من خلال بحث مجاني (عن طريق "بحث Google" مثلاً).
عند إقرانها مع مقياس مثل عدد الأحداث، تعرض لك قيمة البُعد المجاني عدد الجلسات الجديدة التي تأتي من بحث مجاني (مثل "بحث Google") والتي بدأ فيها المستخدمون أي حدث. على سبيل المثال، إذا رأيت 888,666 في عمود عدد الأحداث وصَف مجاني (راجع الجدول التالي)، يعني ذلك أنّ المستخدمين الذين وصلوا من خلال بحث مجاني شغّلوا 888,666 حدثًا.
إذا أردت تغيير "عدد الأحداث (جميع الأحداث)" إلى "عدد الأحداث (add_to_cart)"، سيظهر لك عدد المرات التي شغَّل فيها المستخدمون، الذين وصلوا من خلال بحث مجاني، حدث add_to_cart في جلساتهم.
|
وسيط الجلسة + |
نسبة التفاعل |
عدد الأحداث (جميع الأحداث) |
الإحالات الناجحة (جميع الأحداث) |
إجمالي الأرباح |
| نتائج إجمالية | 60.41% | 2,681,227 | 69,325.00 | 159,359.77 دولار أمريكي |
| مجاني | 67.33% | 888,666 | 21,139.00 | 55,912.49 دولار أمريكي |
| تكلفة النقرة | 52.22% | 160,720 | 9,185.00 | 2,294.65 دولار أمريكي |
| إحالة | 65.27% | 231,175 | 4,530.00 | 11,758.08 دولار أمريكي |
السمات على مستوى الحدث
تساعدك السمات على مستوى الحدث في تحديد نسبة المساهمة في حدث إحالة ناجحة بدأه مستخدِم. ولا تتضمّن السمات على مستوى الحدث بادئة، كما في المصدر أو الوسيط. وتكون حالة المصدر والوسيط لغير أحداث الإحالات الناجحة هي "(لم يتمّ الضبط)".
تعرض "إحصاءات Google" معلومات عن السمات على مستوى الحدث في تقريرَي مقارنة النماذج ومسارات الإحالات الناجحة. على سبيل المثال، يوضّح الجدول التالي ما قد تراه في تقرير مقارنة النماذج، والذي يعرِض مقاييس مختلفة لكلّ قيمة لسمة الوسيط:
| نموذج النقرة الأخيرة في القنوات المدفوعة من Google | النموذج المستند إلى بيانات القنوات المدفوعة من Google | |||
| الوسيط + | الإحالات الناجحة | الأرباح | الإحالات الناجحة | الأرباح |
| نتائج إجمالية | 69,325.00 | 159,359.77 دولار أمريكي | 69,325.00 | 159,359.77 دولار أمريكي |
| مجاني | 20,139 | 52,932.49 دولار أمريكي | 20,136.78 | 52,932.49 دولار أمريكي |
| تكلفة النقرة | 9,135 | 2,134.66 دولار أمريكي | 9,138.93 | 2,134.66 دولار أمريكي |
| إحالة | 4,392 | 11,358.19 دولار أمريكي | 4,382.29 | 11,358.19 دولار أمريكي |
كيفية تحديد "إحصاءات Google" لنسبة الإسهام في الإحالة
تستخدِم "إحصاءات Google" نماذج تحديد مصدر مختلفة لتحديد نسبة المساهمة في الإحالة الناجحة للإعلانات والنقرات والتفاعلات الأخرى على طول المسار الذي ينقل المستخدِم إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
بالنسبة إلى السمات على مستوى المستخدِم وعلى مستوى الجلسة، تستخدِم "إحصاءات Google" نموذج "تحديد المصدر بالاستناد إلى النقرة الأخيرة" على القنوات المدفوعة والمجّانية. لا تتأثّر السمات على مستوى المستخدِم وعلى مستوى الجلسة بالتغييرات في نموذج تحديد المصدر.
بالنسبة إلى السمات على مستوى الحدث، تستخدِم "إحصاءات Google" نموذج تحديد المصدر الذي تختاره، ولكن بشكلٍ تلقائي، تستخدِم "إحصاءات Google" نموذج تحديد المصدر بالاستناد إلى البيانات. وتستخدِم جميع التقارير التي تحتوي على سمات الزيارات على مستوى الحدث نموذج تحديد المصدر الذي تختاره.
مثال
أعدّت رانيا، وهي بائعة تجزئة على الإنترنت، خدمة "إحصاءات Google" للاطّلاع على كيفية عثور المستخدِمين على موقعها الإلكتروني المخصّص للتجارة الإلكترونية. يوضّح ما يلي مسار عميل واحد خلال موقع التجارة الإلكترونية وكيف يمكن أن تستخدِم رانيا التقارير في "إحصاءات Google" للاطّلاع على رحلة العميل.
الجلسات المبدئية
سمير هو أحد عملاء موقع التجارة الإلكترونية. وقد عثر على الموقع الإلكتروني من خلال نتيجة غير مدفوعة في "بحث Google". نقر سمير على نتيجة البحث وانتقََل إلى موقع التجارة الإلكترونية واطّلَع على بعض المنتجات، ثمّ اشتَرَك في النشرة الإخبارية. وبعد بضعة أيام، نقر سمير على رابط في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، ثم عاد إلى الموقع الإلكتروني وأكمَل عملية شراء.
تعرض الصورة التوضيحية التالية المسار الذي اتّخذه سمير:
الجلسات الإضافية
بعد مرور أسبوع، نقر سمير على إعلان في "بحث Google"، واطّلَع على أحد المنتجات، وأضاف ذلك المنتج إلى سلّة التسوّق، ثمّ وضَع إشارة مرجعية على صفحة المنتج. في منتصف الجلسة الثالثة، ينقر سمير على رابط لعرض المنتج، ويحتوي ذلك الرابط على مَعلمة نظام مراقبة الزيارات من Urchin التي تتمثل في utm_source=. في وقت لاحق من الأسبوع، يستخدِم سمير الإشارة المرجعية لفتح صفحة المنتج وينتقل إلى سلّة التسوّق ويشتري ذلك المنتج.
"internal_promotion"
تعرض الصورة التوضيحية التالية المسار الذي اتّخذه سمير:
النتائج
شاهدَت رانيا، مالكة المتجر، النتائج التالية في "إحصاءات Google":
السمات على مستوى المستخدِم
يتم تحديد مصدر / وسيط المستخدم الجديد على مستوى المستخدم ويمثّل المصدر / الوسيط الذي اكتسب المستخدم في الجلسة الأولى.
| المستخدم | مصدر / وسيط المستخدم الجديد |
|---|---|
| سمير (المستخدم) | google / مجاني |
السمات على مستوى الجلسة
يتمّ تحديد مصدر/وسيط الجلسة على مستوى الجلسة ويمثّل مصدر الجلسة. وتُنسَب الجلسات التي يتمّ بدؤها من الدخول المباشر إلى آخر مصدر/وسيط معروف لذلك المستخدِم.
| الجلسة | مصدر/وسيط الجلسة |
|---|---|
| الجلسة 1 | google / مجاني |
| الجلسة 2 | بريد إلكتروني / نشرة إخبارية |
| الجلسة 3 | google / تكلفة النقرة |
| الجلسة 4 | شريك/شريك تابع |
السمات على مستوى الحدث
يعرض الجدول التالي عدد الإحالات الناجحة لكل حدث تم تشغيله في الأمثلة السابقة. يتضمّن الجدول مسارات الإحالات الناجحة التي اتّخذها المستخدم لتشغيل كل حدث إحالة ناجحة. على الرغم من أنّ حدث view_item تمّ بدؤه مرّتَين، لا يتوفّر له مسار إحالة ناجحة لأنّه لم يتمّ تحديده بصفته إحالة ناجحة.
يتمّ تحديد عدد الإحالات الناجحة ومسارات الإحالات الناجحة على النحو التالي:
| اسم الحدث | عدد الأحداث | الإحالات الناجحة | مسارات الإحالات الناجحة |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | google / مجاني |
| purchase | 2 | 2 |
google / مجّاني > بريد إلكتروني / نشرة إخبارية google / مجّاني > بريد إلكتروني / نشرة إخبارية > google / تكلفة النقرة > شريك / شريك تابع |
| add_to_cart | 1 | 1 | google / مجّاني > بريد إلكتروني / نشرة إخبارية > google / تكلفة النقرة > شريك / شريك تابع |
| view_item | 2 | 0 | - |
بعد ذلك، تُسنِد "إحصاءات Google" نسبة المساهمة في الإحالة الناجحة إلى كلّ مصدر/وسيط وفقًا لنموذج تحديد المصدر الذي اختَرته في إعدادات الموقع. في هذا المثال، استخدمنا الإعداد التلقائي، وهو نموذج تحديد المصدر بالاستناد إلى البيانات. تسري عملية تحديد المصدر/الوسيط فقط على الأحداث التي تمّ تحديد أنّها إحالة ناجحة:
| المصدر/الوسيط | الإحالات الناجحة |
|---|---|
| google / مجاني | 1.3 |
| بريد إلكتروني / نشرة إخبارية | 1.1 |
| google / تكلفة النقرة | 0.6 |
| شريك/شريك تابع | 1 |
| مباشر/(بدون) | 0 |
ملاحظة: تحدّد "إحصاءات Google" أوزانًا مختلفة لكل نقطة اتصال على طول مسار الإحالة الناجحة للمستخدم. هذه الأرقام توضيحية ولا تمثّل بالضرورة الأوزان الدقيقة التي تحدّدها Google لكل نقطة اتصال.