Dimenze zdroje návštěvnosti poskytují informace o tom, odkud návštěvnost pochází, o metodách, kterými se uživatelé na web nebo do aplikace dostávají a o konkrétním způsobu marketingu, který ke zvýšení návštěvnosti používáte. Další informace o dimenzích zdroje návštěvnosti
Některé dimenze zdroje návštěvnosti zahrnují řetězec „první uživatel“ (například Zdroj prvního uživatele) nebo řetězec „relace“ (například Zdroj relace) a představují další informaci o atribuci. Tento článek vysvětluje jednotlivé řetězce (nebo úrovně) a typ informací, které můžete v závislosti na úrovni očekávat.
Obsah tohoto článku:Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je zapnout na YouTube. Ve spodní části přehrávače videa klikněte na ikonu Nastavení , vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.
Uživatelé, relace a události
Google Analytics organizuje uživatele, relace a události v následující hierarchii:
- Uživatel
- Relace
- Událost
- Relace
Uživatel je osoba, která provádí interakci s vaším webem nebo aplikací. Pokud například váš web používají dva lidé, považuje služba Google Analytics každého z nich za samostatného uživatele. Jestliže ale někdo váš web opustí a později se vrátí, Google Analytics ho stále považuje za jednoho uživatele. Další informace o uživatelích
Relace je doba mezi okamžikem, kdy uživatel přijde na váš web nebo spustí vaši aplikaci, a okamžikem, kdy tento web nebo aplikaci opustí. Někdo například navštíví váš web, přidá si něco do nákupního košíku a pak z webu odejde. Druhý den se na váš web vrátí a něco si koupí. Uvedené samostatné návštěvy jsou dvě samostatné relace. Další informace o relacích
Událost je konkrétní interakce uživatele v rámci relace. V předchozím příkladu je přidání položky do nákupního košíku, opuštění elektronického obchodu nebo nákup nějaké položky interakcí, kterou lze měřit pomocí událostí. Události, které jsou pro vaši firmu nejdůležitější, můžete označit jako klíčové události. Další informace o událostech
Jak Google Analytics identifikuje uživatele
Google Analytics identifikuje jednotlivé uživatele na základě identity pro přehledy, kterou ve službě zvolíte, a nastavení prohlížeče nebo zařízení uživatele.
Pokud například ve službě nastavíte smíšenou identitu přehledu, zohlední Analytics v rámci identifikace uživatele ID uživatele, ID zařízení a modelování. Pokud se některá z těchto identit shoduje (například pokud má uživatel ve všech relacích stejné ID uživatele), Google Analytics identifikuje danou osobu jako stejného uživatele.
Další informace o možných identitách pro přehledy v Google Analytics
Rozsahy
Služba Google Analytics třídí informace o akvizicích do segmentů uživatelů, relací a skupin událostí (úrovní) a přidává do některých názvů dimenzí určité řetězce, abyste věděli, na které skupiny se vztahují.
Dimenze na úrovni uživatele
Dimenze na úrovni uživatele ukazují, odkud noví uživatelé pocházejí. Tyto dimenze vždy zahrnují na začátku názvu řetězec „První uživatel“, jako je tomu u dimenze První uživatel – zdroj (která ukazuje nejčastější zdroje nových uživatelů). Hodnota přiřazená jednotlivým dimenzím na úrovni uživatele zůstává stejná, když se uživatel vrací na web nebo do aplikace.
Informace o dimenzích na úrovni uživatele najdete v přehledu Akvizice uživatelů.
Příklad: Pokud má dimenze První uživatel – zdroj hodnotu „organické“, znamená to, že se jedná o uživatele, kteří byli na váš web nebo do vaší aplikace poprvé přesměrováni z organického vyhledávání (například Vyhledávání Google).
Jestliže je tato dimenze zkombinována s nějakou metrikou, například Počet událostí, udává hodnota organické v této dimenzi počet nových uživatelů, kteří přišli na váš web nebo do vaší aplikace z organického vyhledávání (např. z Vyhledávání Google) a spustili nějakou událost. Pokud je například v buňce nacházející se ve sloupci Počet událostí a v řádku organické uvedeno 757 949 (viz následující tabulka), znamená to, že noví uživatelé, kteří přišli z organického vyhledávání, spustili během své první relace 757 949 událostí.
Pokud byste změnili „Počet událostí (všechny události)“ na „Počet událostí (add_to_cart)“, uvidíte, kolikrát během své první relace spustili noví uživatelé, kteří přišli z organického vyhledávání, událost add_to_cart.
|
První uživatel – médium + |
Míra zapojení |
Počet událostí (Všechny události) |
Klíčové události (Všechny události) |
Celkové tržby |
| Součty | 60,41 % | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 $ |
| organické | 68,25 % | 757 949 | 20 693,00 | 32 042,15 $ |
| CPC | 51,22 % | 160 254 | 9 473,00 | 2 933,50 $ |
| odkazující zdroj | 64,44 % | 161 321 | 4 372,00 | 3 260,64 $ |
Dimenze na úrovni relace
Dimenze na úrovni relace ukazují, odkud noví i vracející se uživatelé přicházejí, když zahajují nové relace. Tyto dimenze vždy zahrnují řetězec „relace“, jako je tomu u dimenze Zdroj relace (která ukazuje nejčastější zdroje nových relací). Nové hodnoty se k dimenzím na úrovni relace přiřadí pokaždé, když se uživatelé na web nebo do aplikace vrátí.
Informace o dimenzích na úrovni relace najdete v přehledu Akvizice návštěvnosti.
Příklad: Pokud má dimenze Zdroj relace hodnotu „organické“, znamená to, že se jedná o uživatele, kteří byli na váš web nebo do vaší aplikace poprvé přesměrováni z organického vyhledávání (například Vyhledávání Google).
Jestliže je tato dimenze zkombinována s nějakou metrikou, například Počet událostí, udává hodnota organické v této dimenzi počet nových relací pocházejících z organického vyhledávání (např. z Vyhledávání Google), během nichž uživatelé spustili nějakou událost. Pokud je například v buňce nacházející se ve sloupci Počet událostí a v řádku organické uvedeno 888 666 (viz následující tabulka), znamená to, že uživatelé, kteří přišli z organického vyhledávání, spustili 888 666 událostí.
Pokud byste změnili „Počet událostí (všechny události)“ na „Počet událostí (add_to_cart)“, uvidíte, kolikrát spustili během svých relací uživatelé, kteří přišli z organického vyhledávání, událost add_to_cart.
|
Médium relace + |
Míra zapojení |
Počet událostí (Všechny události) |
Klíčové události (Všechny události) |
Celkové tržby |
| Součty | 60,41 % | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 $ |
| organické | 67,33 % | 888 666 | 21 139,00 | 55 912,49 $ |
| CPC | 52,22 % | 160 720 | 9 185,00 | 2 294,65 $ |
| odkazující zdroj | 65,27 % | 231 175 | 4 530,00 | 11 758,08 $ |
Dimenze na úrovni události
Dimenze na úrovni události pomáhají přiřadit kredit za klíčovou událost, kterou uživatel spustil. Dimenze na úrovni události neobsahují řetězec, jako je zdroj nebo médium. Zdroj a médium neklíčovou události spadají do kategorie „(nenastaveno)“.
Informace o dimenzích na úrovni události najdete v Google Analytics v přehledech Porovnání modelů a Trasy klíčových událostí. Například následující tabulka ukazuje, co můžete vidět v přehledu Porovnání modelů, který ukazuje různé metriky pro jednotlivé hodnoty dimenze Médium:
| Model posledního kliknutí placených kanálů Google | Model založený na datech placených kanálů Google | |||
| Médium + | Klíčové události | Tržby | Klíčové události | Tržby |
| Součty | 69 325,00 | 159 359,77 $ | 69 325,00 | 159 359,77 $ |
| organické | 20 139 | 52 932,49 $ | 20 136,78 | 52 932,49 $ |
| CPC | 9 135 | 2 134,66 $ | 9 138,93 | 2 134,66 $ |
| odkazující zdroj | 4 392 | 11 358,19 $ | 4 382,29 | 11 358,19 $ |
Jak Analytics přiřazuje kredit
K přiřazování kreditu reklamám, kliknutím a ostatním interakcím na trase uživatele, která uživatele dovedla na váš web nebo do vaší aplikace, používá Analytics různé atribuční modely.
U dimenzí na úrovni uživatele a relace používá Analytics atribuční model posledního kliknutí v placených i organických (neplacených) kanálech. Změny atribučního modelu nemají na dimenze na úrovni uživatele a relace vliv.
U dimenzí na úrovni události používá Analytics vámi zvolený atribuční model, nicméně ve výchozím nastavení používá Analytics atribuční model založený na datech. Zvolený atribuční model se projeví ve všech přehledech s dimenzemi návštěvnosti na úrovni události.
Příklad
Online prodejce Debra nastaví Google Analytics, aby zjistila, jak uživatelé nacházejí její web s elektronickým obchodem. Níže je popsána cesta zákazníka napříč webem provozujícím elektronický obchod a způsob, jak Debra může pomocí přehledů v Analytics této cestě porozumět.
První návštěva
Sam je zákazník a navštěvuje web provozující elektronický obchod. Web objeví prostřednictvím neplaceného výsledku Vyhledávání Google. Sam klikne na výsledek vyhledávání, přejde na web provozující elektronický obchod, zobrazí si některé produkty a pak se přihlásí k odběru zpravodaje. O několik dní později klikne Sam na odkaz v e-mailové marketingové kampani, opět web navštíví a uskuteční nákup.
Níže je znázorněna Samova trasa:
Uživatel: Sam
Návštěva 1: Neplacené vyhledávání → first_visit (klíčová událost) → session_start → view_item → signup
Návštěva 2: E-mailový marketing → session_start → purchase (klíčová událost)
Další sekce
O týden později Sam kliknul na reklamu ve Vyhledávání Google, prohlédl si produkt, přidal ho do nákupního košíku a stránku s produktem si uložil do záložek. Uprostřed třetí relace kliknul Sam na odkaz, aby si prohlédl produkt. Odkaz měl parametr UTM utm_source=. Později během daného týdne použil Sam záložku, stránku s produktem si otevřel, přidal produkt do košíku a zakoupil ho.
"internal_promotion"
Níže je znázorněna Samova trasa:
Uživatel: Sam
Návštěva 3: Placené vyhledávání → session_start → Partner s parametry UTM → view_item → add_to_cart (klíčová událost)
Návštěva 4: (none) → session_start → purchase (klíčová událost)
Výsledky
Vlastník obchodu Debra vidí v Google Analytics následující výsledky:
Dimenze na úrovni uživatele
První uživatel – zdroj/médium je dimenze na úrovni uživatele a je to zdroj a médium, jejichž prostřednictvím se uživatel dostal k první relaci.
| Uživatel | První uživatel – zdroj/médium |
|---|---|
| Sam (uživatel) | google / organické vyhledávání |
Dimenze na úrovni relace
Relace – zdroj/médium je dimenze zaznamenávaná na úrovni relace. Udává, odkud daná relace pochází. Relace zahájené přímým vstupem se připisují hodnotám UTM daného uživatele.
| Relace | Relace – zdroj/médium |
|---|---|
| Návštěva 1 | google / organické vyhledávání |
| Návštěva 2 | e-mail/zpravodaj |
| Návštěva 3 | google / CPC |
| Návštěva 4 | partner / affiliate partner |
Dimenze na úrovni události
Následující tabulka ukazuje počet klíčových událostí pro každou událost spuštěnou v předchozích příkladech. Tabulka obsahuje trasy klíčových událostí, kterými uživatel zahájil každou klíčovou událost. Událost view_item byla spuštěna dvakrát, ale není označena jako klíčová událost, takže nemá trasu klíčové události.
Počet klíčových událostí a cesty klíčových událostí jsou definovány takto:
| Název události | Počet událostí | Klíčové události | Cesty klíčových událostí |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | google / organické vyhledávání |
| purchase | 2 | 2 |
google/organické > e-mail/zpravodaj google/organické > e-mail/zpravodaj > google/cpc > partner / affiliate partner |
| add_to_cart | 1 | 1 | google/organické > e-mail/zpravodaj > google/cpc > partner / affiliate partner |
| view_item | 2 | 0 | - |
Podle toho, jaký atribuční model jste v nastavení služby vybrali, přiřadí služba Analytics kredit ke každému zdroji/médiu. V tomto příkladu jsme použili výchozí atribuční model založený na datech. Atribuce zdroj/médium se vztahuje pouze na události označené jako klíčová událost:
| Zdroj/médium | Klíčové události |
|---|---|
| google / organické vyhledávání | 1,3 |
| e-mail/zpravodaj | 1,1 |
| google / CPC | 0,6 |
| partner / affiliate partner | 1 |
| přímý / (žádný) | 0 |
Poznámka: Google Analytics přiřazuje různé váhy každému kontaktnímu bodu na trase uživatele ke klíčové události. Tato čísla jsou ilustrativní a nemusí nutně vystihovat přesné váhy, které Google přiřazuje jednotlivým kontaktním bodům.