Οι ιδιότητες πηγής επισκεψιμότητας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την προέλευση της επισκεψιμότητάς σας, τις μεθόδους με τις οποίες οι χρήστες μεταβαίνουν στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή σας και τις συγκεκριμένες προσπάθειες μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε για να αυξήσετε αυτήν την επισκεψιμότητα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ιδιότητες πηγής επισκεψιμότητας
Ορισμένες ιδιότητες πηγής επισκεψιμότητας περιλαμβάνουν το πρόθεμα Πρώτος χρήστης (όπως στην ιδιότητα Πηγή πρώτου χρήστη) ή Περίοδος σύνδεσης (όπως στην ιδιότητα Πηγή περιόδου σύνδεσης), για να παρέχουν περισσότερες πληροφορίες απόδοσης. Αυτό το άρθρο εξηγεί κάθε πρόθεμα (ή εύρος) και τον τύπο των πληροφοριών που μπορείτε να δείτε βάσει του εύρους.
Σε αυτό το άρθρο:Για υπότιτλους στη γλώσσα σας, ενεργοποιήστε τους υπότιτλους στο YouTube. Επιλέξτε το εικονίδιο ρυθμίσεων στο κάτω μέρος του προγράμματος αναπαραγωγής βίντεο, επιλέξτε Υπότιτλοι και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη γλώσσα σας.
Κατανόηση χρηστών, περιόδων σύνδεσης και συμβάντων
Το Google Analytics οργανώνει τους χρήστες, τις περιόδους σύνδεσης και τα συμβάντα στην ακόλουθη ιεραρχία:
- Χρήστης
- Περίοδος σύνδεσης
- Συμβάν
- Περίοδος σύνδεσης
Ο χρήστης είναι ένα άτομο που αλληλεπιδρά με τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. Αν, για παράδειγμα, δύο διαφορετικά άτομα αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας, τότε το Google Analytics θεωρεί ότι κάθε άτομο είναι ξεχωριστός χρήστης. Για παράδειγμα, αν κάποιος χρήστης αποχωρήσει από τον ιστότοπό σας και επιστρέψει αργότερα, τότε το Google Analytics εξακολουθεί να τον θεωρεί ως έναν χρήστη. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους χρήστες
Μια περίοδος σύνδεσης είναι η περίοδος από τη στιγμή που ένας χρήστης επισκέπτεται τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας μέχρι την αποχώρηση από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. Για παράδειγμα, κάποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, προσθέτει κάτι στο καλάθι αγορών και, στη συνέχεια, αποχωρεί από τον ιστότοπό σας. Την επόμενη ημέρα, επιστρέφει στον ιστότοπό σας και αγοράζει κάτι. Αυτές οι ξεχωριστές επισκέψεις είναι δύο ξεχωριστές περίοδοι σύνδεσης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις περιόδους σύνδεσης
Το συμβάν είναι μια ξεχωριστή αλληλεπίδραση χρήστη εντός μιας περιόδου σύνδεσης. Στο προηγούμενο παράδειγμα, η προσθήκη ενός στοιχείου σε ένα καλάθι αγορών, η αποχώρηση από ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και η αγορά ενός αντικειμένου είναι όλα τα παραδείγματα των αλληλεπιδράσεων που μπορείτε να μετρήσετε χρησιμοποιώντας συμβάντα. Μπορείτε να επισημάνετε τα συμβάντα που είναι πιο σημαντικά για την επιχείρησή σας ως βασικά συμβάντα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα συμβάντα
Τρόπος προσδιορισμού ενός χρήστη από το Google Analytics
Το Google Analytics προσδιορίζει έναν μεμονωμένο χρήστη βάσει της επιλογής αναφορών ταυτότητας που ορίζετε για την ιδιοκτησία σας και των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής του χρήστη.
Για παράδειγμα, αν επιλέξετε τη συνδυασμένη αναφορά ταυτότητας για την ιδιοκτησία σας, το Analytics θα συνυπολογίσει το αναγνωριστικό χρήστη, το αναγνωριστικό συσκευής και το μοντέλο για να προσδιορίσει τον χρήστη. Αν κάποιες από αυτές τις ταυτότητες είναι ίδιες (π.χ. ο χρήστης έχει το ίδιο αναγνωριστικό χρήστη στις περιόδους σύνδεσης), το Google Analytics θα προσδιορίσει το άτομο ως τον ίδιο χρήστη.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές αναφορών ταυτότητας στο Google Analytics.
Κατανόηση των ευρών
Το Google Analytics οργανώνει τις πληροφορίες απόκτησης σε ομάδες (ή εύρη) χρηστών, περιόδων σύνδεσης και συμβάντων και προσθέτει προθέματα σε ορισμένες ιδιότητες, για να μπορείτε να κατανοήσετε για ποιες ομάδες ισχύουν τα δεδομένα.
Ιδιότητες σε επίπεδο χρήστη
Οι ιδιότητες σε επίπεδο χρήστη δείχνουν από πού προέρχονται οι νέοι χρήστες. Αυτές οι ιδιότητες περιλαμβάνουν πάντα το πρόθεμα Πρώτος χρήστης, όπως στην ιδιότητα Πηγή πρώτου χρήστη (η οποία εμφανίζει τις συνηθέστερες πηγές για τους νέους χρήστες). Η τιμή που έχει εκχωρηθεί σε κάθε ιδιότητα σε επίπεδο χρήστη παραμένει η ίδια, καθώς οι χρήστες επιστρέφουν στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή σας.
Το Google Analytics εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τις ιδιότητες σε επίπεδο χρήστη στην αναφορά Απόκτηση χρηστών.
Αν η ιδιότητα Πηγή πρώτου χρήστη έχει, για παράδειγμα, την τιμή "οργανική", αυτό σημαίνει ότι πρόκειται για χρήστες που έφτασαν στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας για πρώτη φορά μέσω μιας οργανικής αναζήτησης (π.χ. μέσω της Αναζήτησης Google).
Όταν αντιστοιχίζεται με μια μέτρηση όπως το Πλήθος συμβάντων, η τιμή ιδιότητας οργανική δείχνει τον αριθμό των νέων χρηστών που έφτασαν στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας από μια οργανική αναζήτηση (π.χ. Αναζήτηση Google) και ποιος ενεργοποίησε οποιοδήποτε συμβάν. Για παράδειγμα, αν στη στήλη Πλήθος συμβάντων εμφανίζεται η τιμή 757.949 και εμφανίζεται η σειρά οργανική (δείτε τον παρακάτω πίνακα), τότε οι νέοι χρήστες που έφτασαν μέσω μιας οργανικής αναζήτησης ενεργοποίησαν 757.949 συμβάντα στις πρώτες τους περιόδους σύνδεσης.
Αν επρόκειτο να αλλάξετε την επιλογή Πλήθος συμβάντων (Όλα τα συμβάντα) σε Πλήθος συμβάντων (add_to_cart), τότε θα εμφανιζόταν πόσες φορές οι νέοι χρήστες, οι οποίοι έφτασαν μέσω μιας οργανικής αναζήτησης, ενεργοποίησαν το συμβάν add_to_cart στην πρώτη τους περίοδο σύνδεσης.
|
Μέσο πρώτου χρήστη + |
Ποσοστό αφοσίωσης |
Πλήθος συμβάντων (Όλα τα συμβάντα) |
Βασικά συμβάντα (Όλα τα συμβάντα) |
Συνολικά έσοδα |
| Σύνολο | 60,41% | 2.681.227 | 69.325,00 | 159.359,77 € |
| οργανική | 68,25% | 757.949 | 20.693,00 | 32.042,15 € |
| cpc | 51,22% | 160.254 | 9.473,00 | 2.933,50 € |
| παραπομπή | 64,44% | 161.321 | 4.372,00 | 3.260,64 € |
Ιδιότητες σε επίπεδο περιόδου σύνδεσης
Οι ιδιότητες σε επίπεδο περιόδου σύνδεσης δείχνουν από πού προέρχονται τόσο οι νέοι όσο και οι επανερχόμενοι χρήστες, όταν ξεκινούν νέες περιόδους σύνδεσης. Αυτές οι ιδιότητες περιλαμβάνουν πάντα το πρόθεμα Περίοδος σύνδεσης, όπως στην ιδιότητα Πηγή περιόδου σύνδεσης (η οποία εμφανίζει τις συνηθέστερες πηγές για νέες περιόδους σύνδεσης). Κάθε φορά που οι χρήστες επιστρέφουν στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή σας, εκχωρούνται νέες τιμές σε ιδιότητες σε επίπεδο περιόδου σύνδεσης
Το Google Analytics εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τις ιδιότητες σε επίπεδο περιόδου σύνδεσης στην αναφορά Απόκτηση επισκεψιμότητας.
Αν η ιδιότητα Πηγή περιόδου σύνδεσης έχει, για παράδειγμα, την τιμή "οργανική", αυτό σημαίνει ότι πρόκειται για χρήστες που έφτασαν στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας μέσω μιας οργανικής αναζήτησης (π.χ. μέσω της Αναζήτησης Google).
Όταν αντιστοιχίζεται με μια μέτρηση όπως το Πλήθος συμβάντων, η τιμή ιδιότητας οργανική δείχνει τον αριθμό των νέων περιόδων σύνδεσης που προήλθαν από μια οργανική αναζήτηση (π.χ. Αναζήτηση Google) και κατά τις οποίες οι χρήστες ενεργοποίησαν οποιοδήποτε συμβάν. Για παράδειγμα, αν στη στήλη Πλήθος συμβάντων εμφανίζεται η τιμή 888.666 και εμφανίζεται η σειρά οργανική (δείτε τον παρακάτω πίνακα), τότε οι χρήστες που έφτασαν μέσω μιας οργανικής αναζήτησης ενεργοποίησαν 888.666 συμβάντα.
Αν επρόκειτο να αλλάξετε την επιλογή Πλήθος συμβάντων (Όλα τα συμβάντα) σε Πλήθος συμβάντων (add_to_cart), τότε θα εμφανιζόταν πόσες φορές οι χρήστες, οι οποίοι έφτασαν μέσω μιας οργανικής αναζήτησης, ενεργοποίησαν το συμβάν add_to_cart στην περίοδο σύνδεσής τους.
|
Μέσο περιόδου σύνδεσης + |
Ποσοστό αφοσίωσης |
Πλήθος συμβάντων (Όλα τα συμβάντα) |
Βασικά συμβάντα (Όλα τα συμβάντα) |
Συνολικά έσοδα |
| Σύνολο | 60,41% | 2.681.227 | 69.325,00 | 159.359,77 € |
| οργανική | 67,33% | 888.666 | 21.139,00 | 55.912,49 € |
| cpc | 52,22% | 160.720 | 9.185,00 | 2.294,65 € |
| παραπομπή | 65,27% | 231.175 | 4.530,00 | 11.758,08 € |
Ιδιότητες σε επίπεδο συμβάντος
Με τις ιδιότητες σε επίπεδο συμβάντος, μπορείτε να αποδώσετε την ευθύνη για ένα βασικό συμβάν που ενεργοποίησε ένας χρήστης. Οι ιδιότητες σε επίπεδο συμβάντος δεν περιλαμβάνουν πρόθεμα, όπως στην ιδιότητα Πηγή ή Μέσο. Η τιμή της ιδιότητας Πηγή και Μέσο για συμβάντα που δεν αποτελούν βασικά συμβάντα είναι "(not set)".
Το Google Analytics εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τις ιδιότητες σε επίπεδο συμβάντος στις αναφορές Σύγκριση μοντέλων και Διαδρομές βασικών συμβάντων. Για παράδειγμα, ο παρακάτω πίνακας απεικονίζει τι μπορεί να δείτε στην αναφορά Σύγκριση μοντέλων, η οποία εμφανίζει διάφορες μετρήσεις για κάθε τιμή της ιδιότητας Μέσο:
| Μοντέλο τελευταίου κλικ σε συνδρομητικά κανάλια της Google | Μοντέλο βάσει δεδομένων σε συνδρομητικά κανάλια της Google | |||
| Μέσο + | Βασικά συμβάντα | Έσοδα | Βασικά συμβάντα | Έσοδα |
| Σύνολο | 69.325,00 | 159.359,77 € | 69.325,00 | 159.359,77 € |
| οργανική | 20.139 | 52.932,49 € | 20.136,78 | 52.932,49 € |
| cpc | 9.135 | 2.134,66 € | 9.138,93 | 2.134,66 € |
| παραπομπή | 4.392 | 11.358,19 € | 4.382,29 | 11.358,19 € |
Πώς αποδίδει το Analytics την ευθύνη
Το Analytics χρησιμοποιεί διαφορετικά μοντέλα απόδοσης, για να αποδίδει την ευθύνη στις διαφημίσεις, τα κλικ και άλλες αλληλεπιδράσεις κατά τη διαδρομή ενός χρήστη που μεταφέρει τον χρήστη στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας.
Για ιδιότητες σε επίπεδο χρήστη και σε επίπεδο περιόδου σύνδεσης, το Analytics χρησιμοποιεί το μοντέλο απόδοσης τελευταίου κλικ σε συνδρομητικά και οργανικά κανάλια. Οι ιδιότητες σε επίπεδο χρήστη και περιόδου σύνδεσης δεν επηρεάζονται από αλλαγές στο μοντέλο απόδοσης.
Για τις ιδιότητες σε επίπεδο συμβάντος, το Analytics χρησιμοποιεί το μοντέλο απόδοσης που επιλέγετε, αλλά από προεπιλογή, το Analytics χρησιμοποιεί το μοντέλο απόδοσης βάσει δεδομένων. Όλες οι αναφορές με ιδιότητες επισκεψιμότητας σε επίπεδο συμβάντος αντικατοπτρίζουν το μοντέλο απόδοσης που επιλέγετε.
Παράδειγμα
Η Δανάη, πωλητής λιανικής στο διαδίκτυο, ρυθμίζει το Google Analytics για να δει πώς οι χρήστες βρίσκουν τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Παρακάτω περιγράφεται η διαδρομή ενός πελάτη μέσω του ιστοτόπου ηλεκτρονικού εμπορίου και πώς η Δανάη μπορεί να χρησιμοποιήσει τις αναφορές στο Analytics, για να κατανοήσει τη διαδρομή του πελάτη.
Αρχικές περίοδοι σύνδεσης
Ο Σταμάτης είναι πελάτης του ιστοτόπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Ανακαλύπτει τον ιστότοπο μέσω ενός αποτελέσματος της Αναζήτησης Google χωρίς πληρωμή. Ο Σταμάτης κάνει κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης, μεταβαίνει στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, προβάλλει ορισμένα από τα προϊόντα και, στη συνέχεια, εγγράφεται στο ενημερωτικό δελτίο. Λίγες ημέρες αργότερα, ο Σταμάτης κάνει κλικ σε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιστρέφει στον ιστότοπο και ολοκληρώνει μια αγορά.
Τα παρακάτω απεικονίζουν τη διαδρομή του Σταμάτη:
Χρήστης: Σταμάτης
Περίοδος σύνδεσης 1: Αναζήτηση χωρίς πληρωμή → first_visit (βασικό συμβάν) → session_start → view_item → signup
Περίοδος σύνδεσης 2: Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου → session_start → purchase (βασικό συμβάν)
Περισσότερες περίοδοι λειτουργίας
Μία εβδομάδα αργότερα, ο Σταμάτης κάνει κλικ σε μια διαφήμιση στην Αναζήτηση Google, προβάλλει ένα προϊόν, προσθέτει το προϊόν στο καλάθι αγορών του και έπειτα προσθέτει σελιδοδείκτη στη σελίδα προϊόντος. Στο μέσο της τρίτης περιόδου σύνδεσης, ο Σταμάτης κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο για να προβάλει το προϊόν, το οποίο έχει μια παράμετρο UTM της παραμέτρου utm_source=. Αργότερα μέσα στην εβδομάδα, ο Σταμάτης χρησιμοποιεί τον σελιδοδείκτη για να ανοίξει τη σελίδα του προϊόντος, μεταβαίνει στο καλάθι αγορών και αγοράζει το προϊόν.
"internal_promotion"
Τα παρακάτω απεικονίζουν τη διαδρομή του Σταμάτη:
Χρήστης: Σταμάτης
Συνεδρία 3: Πληρωμένη αναζήτηση → session_start → Συνδεδεμένη εταιρεία με παραμέτρους UTM → view_item → add_to_cart (βασικό συμβάν)
Περίοδος σύνδεσης 4: (καμία) → session_start → purchase (βασικό συμβάν)
Αποτελέσματα
Η Δανάη, η κάτοχος του καταστήματος, βλέπει τα ακόλουθα αποτελέσματα στο Google Analytics:
Ιδιότητες σε επίπεδο χρήστη
Η ιδιότητα Πηγή/Μέσο πρώτου χρήστη εκχωρείται σε επίπεδο χρήστη και αντιπροσωπεύει την πηγή/το μέσο που απέκτησε τον χρήστη στην πρώτη περίοδο σύνδεσης.
| Χρήστης | Πηγή/Μέσο πρώτου χρήστη |
|---|---|
| Σταμάτης (χρήστης) | google/οργανική |
Ιδιότητες σε επίπεδο περιόδου σύνδεσης
Η ιδιότητα Πηγή/Μέσο περιόδου σύνδεσης εκχωρείται σε επίπεδο περιόδου σύνδεσης και αντιπροσωπεύει τι προκάλεσε την περίοδο σύνδεσης. Οι περίοδοι σύνδεσης που ξεκινούν από άμεση είσοδο αποδίδονται στις τιμές UTM για τον συγκεκριμένο χρήστη.
| Περίοδος σύνδεσης | Πηγή/Μέσο περιόδου σύνδεσης |
|---|---|
| Περίοδος σύνδεσης 1 | google/οργανική |
| Περίοδος σύνδεσης 2 | μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείο/ενημερωτικό δελτίο |
| Περίοδος σύνδεσης 3 | google/cpc |
| Περίοδος σύνδεσης 4 | συνεργάτης/συνδεδεμένη εταιρεία |
Ιδιότητες σε επίπεδο συμβάντος
Στον παρακάτω πίνακα εμφανίζεται ο αριθμός των βασικών συμβάντων για κάθε συμβάν που ενεργοποιήθηκε στα προηγούμενα παραδείγματα. Ο πίνακας περιλαμβάνει τις διαδρομές βασικών συμβάντων που ακολούθησε ο χρήστης για την ενεργοποίηση κάθε βασικού συμβάντος. Ενώ το συμβάν view_item ενεργοποιήθηκε δύο φορές, το συμβάν δεν επισημαίνεται ως βασικό συμβάν, επομένως δεν έχει διαδρομή βασικού συμβάντος.
Το πλήθος βασικών συμβάντων και οι διαδρομές βασικών συμβάντων ορίζονται ως εξής:
| Όνομα συμβάντος | Πλήθος συμβάντων | Βασικά συμβάντα | Διαδρομές βασικών συμβάντων |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | google/οργανική |
| purchase | 2 | 2 |
google/οργανική > μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ενημερωτικό δελτίο google/οργανική > μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ενημερωτικό δελτίο > google/cpc > συνεργάτης/συνδεδεμένη εταιρεία |
| add_to_cart | 1 | 1 | google/οργανική > μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ενημερωτικό δελτίο > google/cpc > συνεργάτης/συνδεδεμένη εταιρεία |
| view_item | 2 | 0 | - |
Στη συνέχεια, το Analytics αποδίδει ευθύνη σε κάθε πηγή/μέσο, σύμφωνα με το μοντέλο απόδοσης που επιλέξατε στις ρυθμίσεις ιδιοκτησίας. Σε αυτό το παράδειγμα, χρησιμοποιήσαμε το προεπιλεγμένο μοντέλο απόδοσης βάσει δεδομένων. Η απόδοση για την πηγή/το μέσο ισχύει μόνο για συμβάντα που έχουν επισημανθεί ως βασικό συμβάν:
| Πηγή/Μέσο | Βασικά συμβάντα |
|---|---|
| google/οργανική | 1,3 |
| μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείο/ενημερωτικό δελτίο | 1,1 |
| google/cpc | 0,6 |
| συνεργάτης/συνδεδεμένη εταιρεία | 1 |
| απευθείας/καμία | 0 |
Σημείωση: Το Google Analytics αποδίδει διαφορετική στάθμιση σε κάθε σημείο επαφής κατά τη διαδρομή ενός χρήστη προς το βασικό συμβάν. Αυτοί οι αριθμοί είναι ενδεικτικοί και δεν αντιπροσωπεύουν απαραίτητα τις ακριβείς σταθμίσεις που αποδίδει η Google σε κάθε σημείο επαφής.