З параметрів джерел трафіку можна отримати інформацію про те, звідки походить трафік, як користувачі потрапляють на ваш веб-сайт або в додаток і які маркетингові заходи сприяли залученню цього трафіку. Докладніше про параметри джерел трафіку
Деякі параметри джерел трафіку мають приставку "Перше залучення користувача" (як у параметрі Джерело, пов’язане з першим залученням користувача) або "Сеанс" (як у параметрі Джерело сеансу), щоб надавати більше інформації про атрибуцію. У цій статті розповідається про кожну таку приставку (або область) і тип інформації, яка відображається залежно від області.
ЗмістЩоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Про користувачів, сеанси й події
Google Analytics упорядковує користувачів, сеанси й події за такою ієрархією:
- користувач;
- сеанс;
- подія.
- сеанс;
Користувач – це людина, яка взаємодіє з вашим веб-сайтом або додатком. Наприклад, якщо двоє різних людей взаємодіють із вашим веб-сайтом, Google Analytics вважає кожного з них окремим користувачем. Якщо людина залишає ваш веб-сайт і повертається пізніше, Google Analytics вважатиме це взаємодіями одного користувача. Докладніше про користувачів
Сеанс – це проміжок часу, протягом якого користувач відвідує вебсайт чи додаток, перш ніж залишити їх. Наприклад, користувач переходить на ваш вебсайт, додає товар у кошик для покупок і потім залишає сайт. Наступного дня він повертається знову й здійснює покупку. Ці окремі відвідування визначаються як два різні сеанси. Докладніше про сеанси
Подія – це окрема взаємодія користувача протягом певного сеансу. Усі дії в попередньому прикладі (додавання в кошик для покупок, вихід із магазину електронної комерції і купівля товару) є взаємодіями, які можна вимірювати за допомогою подій. Найважливіші для вашої компанії події можна позначити як ключові. Докладніше про події
Як Google Analytics ідентифікує користувача
Google Analytics визначає окремого користувача на основі способу ідентифікації, який ви вибрали для свого ресурсу, а також налаштувань вебпереглядача або пристрою відповідного користувача.
Наприклад, якщо для способу ідентифікації вибрано варіант "Змішаний", то щоб визначити користувача, Analytics братиме до уваги ідентифікатори користувача й пристрою і моделювання. Якщо будь-які з цих ідентифікаторів однакові (наприклад, користувач має єдиний ідентифікатор для всіх сеансів), Google Analytics визначить таку людину як того самого користувача.
Дізнайтеся більше про способи ідентифікації в Google Analytics.
Про області
Google Analytics упорядковує дані про джерела трафіку в групи користувачів, сеансів і подій, а також додає приставки до деяких параметрів, щоб ви могли зрозуміти, до яких груп вони належать.
Параметри на рівні користувача
Параметри на рівні користувача показують, звідки приходять нові відвідувачі. Ці параметри мають приставку "Перше залучення користувача", як у параметрі Джерело, пов’язане з першим залученням користувача (що визначає найпоширеніші джерела залучення нових користувачів). Значення, що призначається кожному параметру на рівні користувача, не змінюється, коли той самий користувач повертається до вашого веб-сайту або додатка.
Google Analytics відображає інформацію про параметри на рівні користувача у звіті Конверсії користувачів.
Наприклад, якщо для параметра Джерело, пов’язане з першим залученням користувача, указано значення "звичайний", тоді він визначає користувачів, що здійснили свій перший перехід на ваш веб-сайт або в додаток із результатів звичайного пошуку (зокрема Пошуку Google).
У поєднанні з таким показником, як Кількість подій, значення звичайний указує на кількість нових користувачів, що перейшли на ваш веб-сайт або в додаток із результатів звичайного пошуку (наприклад, Пошуку Google) і активували будь-яку подію. Наприклад, якщо в стовпці Кількість подій і рядку звичайний (див. таблицю нижче) відображається значення 757 949, це означає, що нові користувачі, які перейшли з результатів звичайного пошуку, активували 757 949 подій під час своїх перших сеансів.
Якщо змінити показник "Кількість подій (усі події)" на "Кількість подій (add_to_cart)", відобразиться значення, що вказує на те, скільки разів нові користувачі, що перейшли з результатів звичайного пошуку, активували подію add_to_cart під час своїх перших сеансів.
|
Тип, пов’язаний із першим залученням користувача + |
Частка взаємодій |
Кількість подій (усі події) |
Ключові події (усі події) |
Загальний дохід |
| Усього | 60,41% | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 дол. США |
| звичайний | 68,25% | 757,949 | 20 693,00 | 32 042,15 дол. США |
| cpc | 51,22% | 160 254 | 9473,00 | 2933,50 дол. США |
| перенаправлення | 64,44% | 161 321 | 4372,00 | 3260,64 дол. США |
Параметри на рівні сеансу
Параметри на рівні сеансу показують джерела нових сеансів, незалежно від того, почав їх новий користувач чи той, що повернувся. Ці параметри мають приставку "Сеанс", як у параметрі Джерело сеансу (що визначає найпоширеніші джерела залучення нових користувачів). Нові значення призначаються для параметрів на рівні сеансу щоразу, коли користувачі повертаються на ваш веб-сайт або в додаток.
Google Analytics відображає інформацію про параметри на рівні сеансу у звіті Джерела трафіку.
Наприклад, якщо для параметра Джерело сеансу вказано значення "звичайний", тоді він визначає користувачів, що перейшли на ваш веб-сайт або в додаток із результатів звичайного пошуку (зокрема Пошуку Google).
У поєднанні з таким показником, як Кількість подій, значення звичайний указує на кількість нових сеансів, ініційованих зі звичайного пошуку (наприклад, Пошуку Google) і в результаті яких користувачі активували будь-яку подію. Наприклад, якщо в стовпці Кількість подій і рядку звичайний (див. таблицю нижче) відображається значення 888 666, це означає, що користувачі, які перейшли з результатів звичайного пошуку, активували 888 666 подій.
Якщо змінити показник "Кількість подій (усі події)" на "Кількість подій (add_to_cart)", відобразиться значення, що вказує на те, скільки разів користувачі, що перейшли з результатів звичайного пошуку, активували подію add_to_cart під час своїх сеансів.
|
Тип сеансу + |
Частка взаємодій |
Кількість подій (усі події) |
Ключові події (усі події) |
Загальний дохід |
| Усього | 60,41% | 2 681 227 | 69 325,00 | 159 359,77 дол. США |
| звичайний | 67,33% | 888,666 | 21 139,00 | 55 912,49 дол. США |
| cpc | 52,22% | 160 720 | 9185,00 | 2294,65 дол. США |
| перенаправлення | 65,27% | 231 175 | 4530,00 | 11 758,08 дол. США |
Параметри на рівні події
За допомогою параметрів на рівні події можна призначати цінність для ключової події, яку ініціював користувач. Такі параметри не мають приставок, як-от Джерело або Канал. Джерело й канал для подій, які не призвели до ключових подій, матимуть значення "(не вказано)".
Google Analytics відображає інформацію про параметри на рівні події у звітах Порівняння моделей і Шляхи до ключових подій. У таблиці нижче показано різні показники для кожного параметра Канал у звіті Порівняння моделей.
| Модель "Останній клік (платні канали Google)" | Модель "На основі даних (платні канали Google)" | |||
| Канал + | Ключові події | Дохід | Ключові події | Дохід |
| Усього | 69 325,00 | 159 359,77 дол. США | 69 325,00 | 159 359,77 дол. США |
| звичайний | 20 139 | 52 932,49 дол. США | 20 136,78 | 52 932,49 дол. США |
| cpc | 9135 | 2134,66 дол. США | 9138,93 | 2134,66 дол. США |
| перенаправлення | 4392 | 11 358,19 дол. США | 4382,29 | 11 358,19 дол. США |
Як працює атрибуція в Analytics
Analytics використовує різні моделі атрибуції, щоб призначати цінність оголошенням, клікам і іншим взаємодіям на шляху користувача до покупки на вашому вебсайті або в додатку.
Для параметрів на рівні користувача й на рівні сеансу Analytics використовує модель атрибуції "Останній клік (канали платного й звичайного трафіку)". Зміна моделі атрибуції не впливає на ці параметри.
Для параметрів на рівні події Analytics призначає вибрану користувачем модель атрибуції, але за умовчанням застосовується модель атрибуції на основі даних. Усі звіти з параметрами трафіку на рівні події відображають вибрану модель атрибуції.
Приклад
Онлайн-продавець Mediapark налаштовує Google Analytics, щоб дізнатись, як користувачі знаходять його веб-сайт електронної комерції. Нижче описано шлях одного клієнта на веб-сайті електронної комерції і приклади того, як Mediapark може використовувати звіти в Analytics, щоб зрозуміти цей шлях.
Початкові сеанси
Павло – клієнт веб-сайту електронної комерції, який знаходить його через безкоштовний результат пошуку Google. Він натискає результат, відвідує цей веб-сайт, переглядає деякі товари, а потім підписується на отримання інформаційних листів. Через кілька днів він натискає посилання з кампанії маркетингу електронною поштою, повертається на вебсайт і здійснює купівлю.
Нижче показано шлях Павла.
Користувач: Павло
Сеанс 1: безкоштовний результат пошуку → first_visit (ключова подія) → session_start → view_item → signup
Сеанс 2: маркетинг електронною поштою → session_start → purchase (ключова подія)
Наступні сеанси
Через тиждень він натискає оголошення в Пошуку Google, переглядає товар, додає його в кошик, а потім робить закладку сторінки з цим товаром. Під час третього сеансу Павло натискає посилання, щоб переглянути товар із параметром UTM utm_source=. Наприкінці тижня Павло використовує закладку, щоб відкрити сторінку товару, перейти в кошик і придбати його.
"internal_promotion"
Нижче показано шлях Павла.
Користувач: Павло
Сеанс 3: пошукова реклама → session_start → пов’язування з параметрами UTM → view_item → add_to_cart (ключова подія)
Сеанс 4: (немає) → session_start → purchase (ключова подія)
Результати
Власник магазину Mediapark може переглянути в Google Analytics наведені нижче результати.
Параметри на рівні користувача
Параметр Джерело або тип, пов’язані з першим залученням користувача призначається на рівні користувача й визначає джерело чи канал, які залучили користувача під час його першого сеансу.
| Користувач | Джерело або тип, пов’язані з першим залученням користувача |
|---|---|
| Павло (користувач) | google / звичайний |
Параметри на рівні сеансу
Параметр Джерело/тип трафіку призначається на рівні сеансу й визначає джерело такого сеансу. Сеанси, ініційовані прямим входом, пов’язуються зі значеннями UTM для цього користувача.
| Сеанс | Джерело / тип сеансу |
|---|---|
| Сеанс 1 | google / звичайний |
| Сеанс 2 | електронний лист / інформаційний лист |
| Сеанс 3 | google / cpc |
| Сеанс 4 | партнер / афіліат |
Параметри на рівні події
У таблиці нижче наведено кількість ключових подій для кожної події, активованої в попередніх прикладах. Таблиця містить шляхи до ключових подій, які пройшов користувач, щоб активувати кожну з них. Хоча подію view_item активовано двічі, її не позначено як ключову, тому вона не має шляху до ключової події.
Нижче показано, як визначаються кількість і шляхи до ключових подій.
| Назва події | Кількість подій | Ключові події | Шляхи до ключових подій |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | google / звичайний |
| покупка | 2 | 2 |
google / звичайний > електронний лист / інформаційний лист google / звичайний > електронний лист / інформаційний лист > google / cpc > партнер / афіліат |
| add_to_cart | 1 | 1 | google / звичайний > електронний лист / інформаційний лист > google / cpc > партнер / афіліат |
| view_item | 2 | 0 | - |
Далі Analytics зарахує відсоток цінності ключової події для кожного джерела або каналу відповідно до моделі атрибуції, вибраної в налаштуваннях ресурсу. У цьому прикладі ми використовували модель атрибуції на основі даних за умовчанням. Атрибуція для джерела / каналу застосовується лише до подій, позначених як ключові події.
| Джерело / канал | Ключові події |
|---|---|
| google / звичайний | 1,3 |
| електронний лист / інформаційний лист | 1,1 |
| google / cpc | 0,6 |
| партнер / афіліат | 1 |
| прямий / (немає) | 0 |
Примітка. Google Analytics призначає різну значущість кожній точці взаємодії на шляху користувача до ключової події. Пам’ятайте, що це лише ілюстративні приклади. Вони не обов’язково відповідають точному показнику значущості, який Google надає кожній точці взаємодії.