Un même utilisateur interagit souvent avec votre entreprise sur plusieurs appareils et plates-formes. Par exemple, une personne peut consulter vos produits sur une tablette Pixel au petit déjeuner, faire des recherches supplémentaires sur le navigateur de son ordinateur professionnel lors du déjeuner, puis effectuer un achat sur son iPhone après le dîner. Chacune de ces activités correspond à une session distincte, mais Google Analytics 4 peut utiliser les méthodes suivantes pour les combiner en un seul parcours utilisateur inter-appareil :
- User-ID
- Données fournies par l'utilisateur
- ID de l'appareil
- Modélisation
Analytics crée un parcours utilisateur unique à partir de toutes les données associées à une même identité. Étant employés dans tous les rapports, ces espaces d'identité permettent de supprimer les utilisateurs en double et d'obtenir une vue plus complète et unifiée de leurs relations avec votre entreprise.
Espaces d'identité
Collectivement, les identifiants listés ci-dessus sont appelés espaces d'identité. Le ou les espaces d'identité utilisés par votre propriété Analytics sont son identité pour le reporting.
User-ID
Si vous créez vos propres ID persistants pour les utilisateurs connectés, vous pouvez les utiliser pour mesurer les parcours utilisateur sur tous les appareils. Pour utiliser cet espace d'identité, vous devez toujours attribuer des ID à vos utilisateurs et les inclure dans les données que vous envoyez à Analytics. Le User-ID correspond à l'espace d'identité le plus précis, car il utilise les données que vous collectez pour identifier vos utilisateurs.
Découvrez comment implémenter le User-ID.
Données fournies par l'utilisateur
Si vous collectez des données fournies par l'utilisateur (données personnelles hachées et consenties) sans ID utilisateur avec les données que vous envoyez à Google Analytics, elles peuvent servir d'identifiant dans l'espace d'identité du User-ID. Dans ce cas, pour chaque session, Analytics donne la priorité aux données fournies par l'utilisateur dans l'ordre suivant : adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et adresse.
En savoir plus sur la collecte des données fournies par l'utilisateur
ID de l'appareil
Analytics peut également utiliser l'ID de l'appareil comme espace d'identité. Sur les sites Web, la valeur de l'ID de l'appareil provient de l'ID client. Sur les applications, l'ID de l'appareil correspond à l'ID d'instance de l'application.
Modélisation
Lorsque les utilisateurs refusent les identifiants Analytics tels que les cookies, les données comportementales de ces utilisateurs ne sont pas disponibles. Analytics comble cette lacune en utilisant des données d'utilisateurs similaires qui acceptent les cookies de la même propriété pour modéliser le comportement des utilisateurs qui refusent les cookies. En savoir plus
Comment Analytics détermine-t-il l'identité pour le reporting ?
Analytics la détermine en fonction des espaces d'identité que vous choisissez de collecter et de ceux que vous mettez à disposition via les options suivantes.
Options d'identité pour le reporting
- Mélangée : par User-ID, ID de l'appareil, puis modélisation. Utilise l'ID utilisateur s'il est collecté. Si le User-ID n'est pas disponible, Analytics utilise l'ID de l'appareil. Si aucun identifiant n'est disponible, Analytics utilise la modélisation.
- Observée : par User-ID, puis par ID de l'appareil. Utilise l'ID utilisateur s'il est collecté. Si le User-ID n'est pas disponible, Analytics utilise l'ID de l'appareil.
- Basée sur l'appareil : utilise uniquement l'ID de l'appareil et ignore tous les autres ID collectés.
Pour tirer pleinement parti des deux premières options, vous devez collecter les ID utilisateur. En outre, l'activité des utilisateurs connectés dans votre propriété doit être suffisamment importante pour obscurcir leur identité. Par conséquent, vos rapports doivent respecter des seuils de données.
Définir l'identité de reporting pour votre propriété
- Dans Admin, sous Affichage des données, cliquez sur Identité pour le reporting.
Le lien précédent ouvre la dernière propriété Analytics à laquelle vous avez accédé. Vous pouvez modifier la propriété à l'aide du sélecteur de propriété. Vous devez être éditeur (ou avoir un rôle supérieur) au niveau du compte pour définir l'identité de reporting pour votre propriété.
- Sélectionnez l'identité de reporting de votre choix.
- Cliquez sur Enregistrer.