A menudo, los clientes individuales interactúan con tu empresa a través de diferentes dispositivos y plataformas. Por ejemplo, una persona podría explorar tus productos en una Pixel Tablet durante el desayuno, hacer más investigaciones a través del navegador de la computadora del trabajo durante el almuerzo y, luego, hacer una compra en su iPhone después de la cena. Si bien cada una de estas actividades es una sesión separada, Google Analytics puede usar los siguientes métodos para unificarlas en un solo recorrido del usuario en múltiples dispositivos:
- User-ID
- ID de dispositivo
- Modelado
Analytics crea un único recorrido del usuario a partir de todos los datos asociados con la misma identidad. Dado que estos espacios de identidad se usan en todos los informes, te permiten anular los usuarios duplicados y obtener un historial más integral y unificado sobre sus relaciones con tu empresa.
Espacios de identidad
En conjunto, los identificadores mencionados anteriormente se denominan espacios de identidad, y los espacios de identidad que utiliza tu propiedad de Analytics se denominan identidad para los informes.
User-ID
Si creas tus propios IDs persistentes para los usuarios que acceden a sus cuentas, puedes usarlos para medir los recorridos de los usuarios en todos los dispositivos. Para usar este espacio de identidad, debes asignar IDs a tus usuarios de forma sistemática y, luego, incluirlos con los datos que envías a Analytics. User-ID es el espacio de identidad más preciso, ya que utiliza datos que recopilas para identificar a tus usuarios.
Obtén información para implementar User-ID.
ID de dispositivo
Analytics también puede usar el ID de dispositivo como espacio de identidad. En los sitios web, el ID de dispositivo obtiene su valor del ID de cliente. En las aplicaciones, el ID de dispositivo es el ID de instancia de aplicación.
Modelado
Cuando los usuarios rechazan los identificadores de Analytics como las cookies, los datos de comportamiento de esos usuarios no están disponibles. Analytics llena este vacío utilizando los datos de usuarios similares que aceptan cookies de la misma propiedad para modelar el comportamiento de los usuarios que rechazan las cookies. Más información
Cómo determina Analytics la identidad para los informes
Analytics determina tu identidad para los informes en función de los espacios de identidad que eliges recopilar y de los que pones a su disposición a través de las siguientes opciones.
Opciones de identidad para los informes
- Combinada: Puede ser por User-ID, ID de dispositivo y, luego, el modelado. Si se recopila, usa el ID de usuario. Si la información de User-ID no está disponible, Analytics usa el ID de dispositivo. Si no hay ningún identificador disponible, Analytics utiliza el modelado.
- Observada: Puede ser por User-ID y, luego, por ID de dispositivo. Si se recopila, usa el ID de usuario. Si la información de User-ID no está disponible, Analytics usa el ID de dispositivo.
- En función del dispositivo: Solo usa el ID de dispositivo e ignora todos los demás IDs que se recopilan.
Para aprovechar al máximo las dos primeras opciones, debes recopilar los IDs de usuario. Además, tu propiedad debe tener suficiente actividad de los usuarios que accedieron a su cuenta para ofuscar su identidad de manera adecuada. En consecuencia, tus informes están sujetos a umbrales de datos.
Cómo configurar la identidad para los informes de tu propiedad
- En Administrar, en Visualización de datos, haz clic en Identidad para los informes.
Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades. Debes ser editor o tener un rol de nivel superior a nivel de la cuenta para configurar la identidad para los informes de tu propiedad.
- Selecciona la identidad para los informes que deseas utilizar.
- Haz clic en Guardar.