Ένας μεμονωμένος πελάτης αλληλεπιδρά συχνά με την επιχείρησή σας, χρησιμοποιώντας διαφορετικές συσκευές και πλατφόρμες. Για παράδειγμα, μπορεί κάποιος να περιηγηθεί στα προϊόντα σας σε ένα tablet Pixel ενώ τρώει πρωινό, να κάνει μεγαλύτερη έρευνα με ένα πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή της εργασίας του την ώρα του μεσημεριανού και, στη συνέχεια, να κάνει μια αγορά στο iPhone μετά το δείπνο. Παρόλο που καθεμία από αυτές τις δραστηριότητες αποτελεί ξεχωριστή περίοδο σύνδεσης, το Google Analytics μπορεί να χρησιμοποιήσει τις παρακάτω μεθόδους για να τις ενοποιήσει σε μια ενιαία διαδρομή χρήστη μεταξύ συσκευών:
- User-ID
- Αναγνωριστικό συσκευής
- Δημιουργία μαθηματικών μοντέλων
Το Analytics δημιουργεί μια ενιαία διαδρομή χρήστη από όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με την ίδια ταυτότητα. Επειδή αυτοί οι χώροι ταυτότητας χρησιμοποιούνται σε όλες τις αναφορές, έχετε τη δυνατότητα να καταργήσετε τους διπλότυπους χρήστες και να περιγράψετε με πιο ενοποιημένο και ολιστικό τρόπο τις σχέσεις τους με την επιχείρησή σας.
Χώροι ταυτότητας
Τα συνολικά αναγνωριστικά που αναφέρονται παραπάνω ονομάζονται χώροι ταυτότητας και οι χώροι ταυτότητας που χρησιμοποιούνται από την ιδιοκτησία Analytics ονομάζονται ταυτότητα αναφοράς.
User-ID
Αν δημιουργείτε τα δικά σας μόνιμα αναγνωριστικά για συνδεδεμένους χρήστες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα αναγνωριστικά για τη μέτρηση διαδρομών του χρήστη σε διάφορες συσκευές. Για να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον χώρο ταυτότητας, πρέπει με συνέπεια να εκχωρείτε αναγνωριστικά στους χρήστες και να συμπεριλαμβάνετε τα αναγνωριστικά μαζί με τα δεδομένα που στέλνετε στο Analytics. Το User-ID είναι ο πιο ακριβής χώρος ταυτότητας, επειδή χρησιμοποιεί δεδομένα που συλλέγετε για να προσδιορίσετε τους χρήστες σας.
Μάθετε πώς μπορείτε να υλοποιήσετε το User-ID.
Device-ID
Επίσης, το Analytics μπορεί να χρησιμοποιήσει το αναγνωριστικό συσκευής ως χώρο ταυτότητας. Στους ιστοτόπους, το αναγνωριστικό συσκευής λαμβάνει την τιμή του από το αναγνωριστικό πελάτη. Στις εφαρμογές, το αναγνωριστικό συσκευής είναι το app-instance ID.
Δημιουργία μαθηματικών μοντέλων
Όταν οι χρήστες απορρίπτουν αναγνωριστικά του Analytics, όπως cookie, τα συμπεριφορικά δεδομένα για αυτούς τους χρήστες δεν είναι διαθέσιμα. Το Analytics καλύπτει αυτό το κενό, χρησιμοποιώντας τα δεδομένα παρόμοιων χρηστών που αποδέχονται τα cookie από την ίδια ιδιοκτησία, για να μοντελοποιήσει τη συμπεριφορά των χρηστών που απορρίπτουν τα cookie. Μάθετε περισσότερα
Τρόπος προσδιορισμού των αναφορών ταυτότητας από το Analytics
Το Analytics καθορίζει τις αναφορές ταυτότητας με βάση τους χώρους ταυτότητας που επιλέγετε να συλλέξετε και με βάση το ποιους από αυτούς διαθέτετε μέσω των παρακάτω επιλογών.
Επιλογές αναφορών ταυτότητας
- Βάσει συνδυασμού: Με βάση User-ID, αναγνωριστικό συσκευής και, στη συνέχεια, μοντελοποίηση. Χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό χρήστη, αν έχει συλλεχθεί. Αν δεν διατίθενται πληροφορίες User-ID, τότε το Analytics χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό συσκευής. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο αναγνωριστικό, το Analytics χρησιμοποιεί μοντελοποίηση.
- Βάσει παρατήρησης: Με βάση User-ID και, στη συνέχεια, αναγνωριστικό συσκευής. Χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό χρήστη, αν έχει συλλεχθεί. Αν δεν διατίθενται πληροφορίες User-ID, τότε το Analytics χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό συσκευής.
- Βάσει συσκευής: Χρησιμοποιεί μόνο το αναγνωριστικό συσκευής και αγνοεί όλα τα άλλα αναγνωριστικά που συλλέγονται.
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δύο πρώτες επιλογές, θα πρέπει να συλλέγετε αναγνωριστικά χρηστών. Επιπλέον, η ιδιοκτησία σας θα πρέπει να έχει αρκετή δραστηριότητα από συνδεδεμένους χρήστες, ώστε να παραμορφώνει επαρκώς την ταυτότητά τους. Ως εκ τούτου, οι αναφορές σας υπόκεινται σε όρια δεδομένων.
Ορισμός των αναφορών ταυτότητας για την ιδιοκτησία σας
- Στη σελίδα Διαχειριστής, στην ενότητα Προβολή δεδομένων, κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορές ταυτότητας.
Σημείωση: Ο προηγούμενος σύνδεσμος ανοίγει στην τελευταία ιδιοκτησία Analytics στην οποία αποκτήσατε πρόσβαση. Για να ανοίξετε την ιδιοκτησία, πρέπει να είστε συνδεδεμένοι σε έναν Λογαριασμό Google. Μπορείτε να αλλάξετε την ιδιοκτησία, χρησιμοποιώντας τον επιλογέα ιδιοκτησίας. Πρέπει να είστε Συντάκτης ή χρήστης με ρόλο ανώτερου επιπέδου σε επίπεδο λογαριασμού για να ορίσετε τις αναφορές ταυτότητας για την ιδιοκτησία σας.
- Επιλέξτε τις αναφορές ταυτότητας που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.