Jednotliví zákazníci často provádějí interakce s vaší firmou na různých zařízeních a platformách. Někdo například může při snídani procházet vaše produkty na tabletu Pixel, v době oběda provádět další vyhledávání pomocí prohlížeče v počítači a po večeři uskutečnit nákup na iPhonu. I když každá z těchto aktivit představuje samostatnou relaci, Google Analytics 4 je může pomocí následujících metod sjednotit do jediné cesty uživatele na více zařízeních:
- User-ID,
- údaje poskytnuté uživatelem,
- ID zařízení,
- modelování.
Analytics pak ze všech dat, která se ke konkrétní identitě pojí, vytvoří jedinou cestu uživatele. Protože tyto prostory identit se používají ve všech přehledech, zamezují duplikování uživatelů a umožňují uceleně popsat jejich vztah k vyhodnocované firmě.
Prostory identit
Dohromady se výše uvedené identifikátory souhrnně označují jako prostory identit. Prostory identit používané službou v Analytics se nazývají identita pro přehledy.
User-ID
Pokud přihlášeným uživatelům vytváříte vlastní trvalé ID, můžete je využít k přesnému měření cesty uživatelů na různých zařízeních. Abyste mohli používat tento prostor identit, je třeba uživatelům důsledně přiřazovat ID a zahrnout tato ID do dat, která do služby Analytics odesíláte. User-ID je nejpřesnější prostor identity, protože používá data, která shromažďujete kvůli identifikaci uživatelů.
Přečtěte si, jak implementovat User-ID.
Údaje poskytnuté uživatelem
Pokud s údaji, které odesíláte do Google Analytics, shromažďujete údaje poskytnuté uživatelem (hašované osobní údaje se souhlasem) bez User-ID, mohou údaje poskytnuté uživatelem sloužit jako identifikátor v prostoru identity User-ID. Když k tomu dojde, bude služba Analytics u každé relace upřednostňovat údaje poskytnuté uživatelem v následujícím pořadí: e-mail, telefonní číslo, jméno a adresa.
Další informace o shromažďování údajů poskytnutých uživatelem
ID zařízení
Služba Analytics umí k vytvoření prostoru identity použít také ID zařízení. Na webových stránkách získává ID zařízení svou hodnotu z ID klienta. V aplikacích je ID zařízení identifikátorem instance aplikace.
Modelování
Když uživatelé odmítnou identifikátory Analytics, jako jsou soubory cookie, nebudou behaviorální data pro tyto uživatele k dispozici. Analytics tuto mezeru zaplní na základě údajů podobných uživatelů, kteří soubory cookie ze stejné služby přijali, a provede modelování chování těch uživatelů, kteří soubory cookie odmítli. Další informace
Jak Analytics určuje identitu pro přehledy
Analytics identitu pro přehledy určuje na základě toho, které prostory identity se rozhodnete shromažďovat a které zpřístupníte prostřednictvím těchto možností.
Identita pro přehledy – možnosti
- Smíšené: podle User-ID, ID zařízení a poté podle modelování. Používá ID uživatele (pokud je shromažďujete). Pokud User-ID není k dispozici, použije Analytics ID zařízení. V případě, že není k dispozici žádný identifikátor, použije Analytics modelování.
- Pozorováno: podle User-ID a poté podle ID zařízení. Používá ID uživatele (pokud je shromažďujete). Pokud User-ID není k dispozici, použije Analytics ID zařízení.
- Založené na zařízení: používá pouze ID zařízení a ignoruje všechna ostatní shromážděná ID.
Pokud chcete naplno využívat první dvě možnosti, musíte shromažďovat ID uživatelů. Kromě toho musí vaše služba zaznamenávat dostatek aktivity přihlášených uživatelů, aby bylo možné dostatečně obfuskovat jejich identitu. Proto se na přehledy vztahují datové limity.
Nastavení identity pro přehledy u vaší služby
- V části
Administrátor v části Zobrazení dat klikněte na Identita pro přehledy.
Předchozí odkaz otevře službu v Analytics, kterou jste používali naposledy. Službu můžete změnit pomocí výběru služby. Musíte mít roli editor nebo vyšší na úrovni účtu, pokud chcete , abyste pro svou službu mohli nastavit identitu pro přehledy. - Vyberte identitu pro přehledy, kterou chcete použít.
- Klikněte na Uložit.
