不同的顧客通常會透過不同的裝置和平台與貴商家互動。舉例來說,使用者可能在早餐時使用 Pixel 平板電腦瀏覽您的產品,在午餐時用公司電腦研究更多資料,晚餐後才使用 iPhone 購物。雖然這些活動都是獨立的工作階段,但 Google Analytics (分析) 4 可以使用四種不同方法,將這些活動統合成一個跨裝置使用者歷程:
- User-ID
- 裝置 ID
- 模擬
Analytics (分析) 會使用與同一個身分相關聯的所有資料,建立單一使用者歷程。所有報表都會採用「識別資訊空間」的資訊,剔除重複的使用者,並以更統合完整的方式,描繪出使用者與商家之間的關係。
識別資訊空間
上述 ID 合稱為「識別資訊空間」,Analytics (分析) 資源使用的識別資訊空間則稱為「報表識別資訊」。
User-ID
如果您自行為登入的使用者建立專屬的永久性 ID,就可以使用這些 ID 評估各種裝置上的使用者歷程。如要使用這個識別資訊空間,您必須每次都指派這類 ID 給使用者,然後將 ID 和相關資料一起傳送至 Analytics (分析)。User-ID 會使用您收集的資料來識別使用者身分,因此是最準確的識別資訊空間。
瞭解如何導入 User-ID。
裝置 ID
Analytics (分析) 也可以使用裝置 ID 做為識別資訊空間。在網站上,裝置 ID 會從用戶端 ID 取得值;在應用程式中,裝置 ID 則是應用程式執行個體 ID。
模擬
當使用者拒絕 Cookie 等 Analytics (分析) ID,系統就無法提供這些使用者的行為數據。而 Analytics (分析) 會根據同個資源中其他接受 Cookie 的類似使用者,進行相關資料分析,然後模擬那些拒絕 Cookie 的使用者可能會有的行為,藉此填補未觀察到的資料。瞭解詳情
Analytics (分析) 如何判定報表識別資訊
Analytics 會根據您選擇收集的識別資訊空間,以及您透過下列選項提供的識別資訊空間,判定報表識別資訊。
報表識別資訊選項
- 混和:視情況依序使用 User-ID、裝置 ID 和模擬功能。此選項會先收集使用 User-ID,如果沒有 User-ID 資訊,Analytics (分析) 會使用裝置 ID。萬一沒有任何可用的 ID,Analytics (分析) 就會採用模擬功能。
- 已列為觀察項目:視情況依序使用 User-ID 和裝置 ID。此選項會先收集使用 User-ID,如果沒有 User-ID 資訊,Analytics (分析) 會使用裝置 ID。
- 依據裝置:只使用裝置 ID,並且忽略所有收集到的其他 ID。
如要讓「混和」及「已列為觀察項目」選項充分發揮效益,您需要收集 User-ID。此外,對於已登入使用者的活動,資源必須累積足夠的資料,才能模糊化這群人的身分。因此,您的報表必須遵循資料閾值規定。
為資源設定報表識別資訊
- 在「管理」頁面的「資料顯示」下方,按一下「報表識別資訊」。
- 選取您要使用的報表識別資訊。
- 按一下「儲存」。