[Универзална аналитика] О догађајима

Овај чланак се односи на догађаје у Универзалној аналитици. Сличне информације у вези са Google аналитиком 4 можете да пронађете у следећим ресурсима:

• Преглед догађаја у производу Google аналитике 4 потражите у чланку [Google аналитика 4] О догађајима.
• Информације о препорученим догађајима у Google аналитици 4 потражите у чланку [Google аналитика 4] Препоручени догађаји.
• Информације о догађајима који се аутоматски прикупљају у Google аналитици 4 потражите у чланку [Google аналитика 4] Догађаји који се аутоматски прикупљају.

У Универзалној аналитици догађаји су интеракције корисника са садржајем који се не односи на учитавање странице (прикази странице). Преузимања, кликови на линкове, слања обрасца и репродукције видеа су примери радњи које можда треба да анализирате као догађаје.

У овом чланку:

• Погледајте податке о догађајима у извештајима
• Анатомија догађаја
• Разматрања примене
• Најбоље праксе за примену догађаја
• Догађаји у односу на циљеве догађаја

Погледајте податке о догађајима у извештајима

Морате да додате кôд на сајт или у апликацију да бисте видели податке у извештајима о догађајима. Прочитајте чланак Подесите мерење догађаја.

Да бисте видели извештаје о догађајима:

1. Пријавите се на Google аналитику.
2. Дођите до приказа.
3. Отворите Извештаје.
4. Изаберите Понашање > Догађаји.

Анатомија догађаја

Догађај има следеће компоненте. Погодак догађаја садржи вредност за сваку компоненту, а те вредности су приказане у извештајима.

• Категорија
• Радња
• Ознака (опционално, али препоручљиво)
• Вредност (опционално)

На пример, на сајту можете да подесите дугме за репродукцију видеа тако да шаље погодак догађаја са следећим вредностима:

• Категорија: „Видео снимци“
• Радња: „Пусти“
• Ознака: „Бебин први рођендан“

Категорија

Категорија је назив који уносите како бисте груписали објекте које желите да анализирате. Обично ћете исти назив категорије да користите више пута широм повезаних елемената корисничког интерфејса које желите да групишете у оквиру дате категорије.

Претпоставимо да желите и да мерите колико пута је видео преузет. Можете да користите следеће:

• Категорија: „Видео снимци“
• Радња: „Преузето“
• Ознака: „Прохујало са вихором“

У овом случају у извештајима ће постојати само једна категорија – видео снимци, а могли бисте да видите обједињене показатеље за корисничке интеракције са укупним скупом елемената за тај један видео објекат.

Међутим, вероватно ћете имати више од једног објекта који желите да мерите. Препоручујемо вам и да размотрите како желите да категоризујете извештавање пре него што примените позив. На пример, можда ћете желети да анализирате све засебне филмове у оквиру главне категорије „Видео снимци“ тако да добијете обједињене бројеве за све интеракције видеа, без обзира на то са којим корисници остварују интеракцију.

Са друге стране, можете да направите засебне категорије на основу типа видеа – једну за видео снимке са филмовима и једну за музичке видео снимке. Можете и да подесите засебну категорију за преузимања видеа:

• Видео снимци – Филмови
• Видео снимци – Музика
• Преузимања

По том сценарију, у извештајима бисте могли да видите укупан комбиновани број догађаја за све три категорије. Показатељ Укупан број догађаја приказује целокупан број догађаја за све категорије које сте навели у примени. Међутим, нећете моћи да видите комбиноване показатеље за све видео снимке засебно од преузимања, јер се детаљни показатељи за догађај комбинују према њиховим одговарајућим категоријама.

Док је модел објекта догађаја у потпуности флексибилан, требало би прво да испланирате жељену структуру извештавања пре него што се одлучите за називе категорија. Ако намеравате да користите исти назив категорије на више локација, пазите да референца до жељене категорије по називу буде исправна. На пример, ако намеравате да категорију видеа назовете „Видео снимак“, а касније заборавите и употребите облик за множину „Видео снимци“, имаћете две засебне категорије. Поред тога, ако одлучите да промените назив категорије објекта који већ пратимо под другим називом, пређашњи подаци за првобитну категорију се неће поново обрадити, тако да ћете у интерфејсу извештавања имати показатеље за исти елемент веб-странице у оквиру две категорије.

Радња

Обично ћете користити параметар радње да бисте дали назив типу догађаја или интеракције коју желите да мерите за одређени веб-објекат. На пример, једном категоријом „Видео снимци“ можете да анализирате известан број одређених догађаја са тим параметром, као што су:

• Време кад се заврши учитавање видеа
• Кликови на дугме „Пусти“
• Кликови на дугме „Заустави“
• Кликови на дугме „Паузирај“

Као код категорија, сами одређујете назив који ћете навести за радњу, али имајте на уму две битне функције коришћења радње догађаја у извештајима:

• Све радње се наводе независно од својих надређених категорија. То је још један користан начин да сегментирате податке о догађајима за извештаје.
• Јединствени догађај се одређује јединственим називом радње. Можете да користите дупликате назива радњи у различитим категоријама, али то може да утиче на рачунање јединствених догађаја. Више детаља потражите у предлозима у наставку и одељку Имплицитно рачунање.

Ознака

Помоћу ознака можете пружити додатне информације за догађаје које желите анализирати, као што су наслови филмова или називи преузетих датотека.

• Категорија: „Преузимања“
• Радња: „PDF“
• Ознака: „/salesForms/orderForm1.pdf“

Као код категорија и радњи, постоји извештај који приказује све ознаке које направите. Мислите о ознаци као о начину за прављење додатног аспекта за извештавање за корисничку интеракцију са објектима странице. На пример, рецимо да на страници имате пет уграђених видеа које желите да анализирате. Сваки од тих плејера може да користи категорију „Видео снимци“ са радњом „Пусти“, али сваки би могао да има и засебну ознаку (као што је назив филма), тако да се појављују као различити елементи у извештају.

• Категорија: „Видео снимци“, Радња: „Пусти“, Ознака: „Прохујало са вихором“
• Категорија: „Видео снимци“, Радња: „Пусти“, Ознака: „Хаклбери Фин“

Као код категорија и радњи, сами одређујете назив који ћете навести за ознаку, али имајте на уму две битне функције коришћења ознаке догађаја у извештајима:

• Све ознаке се наводе независно од својих надређених категорија и радњи. То је још један користан начин да сегментирате податке о догађајима за извештаје.
• Јединствени догађај се одређује јединственим називом ознаке. Можете да користите дупликате назива ознака у категоријама и радњама, али то може да утиче на то како се рачунају јединствени догађаји. Више детаља потражите у предлозима у наставку и одељку Имплицитно рачунање.

Најбоље праксе за радњу и ознаку

Да бисте постигли најбоље могуће извештавање, имајте на уму следеће предлоге за коришћење радњи:

• Називи радњи би требало да буду релевантни за податке из извештаја. Мерење догађаја комбинује показатеље за исти назив радње у две различите категорије. На пример, ако користите назив радње „Клик“ за категорије „Преузимања“ и „Видео снимци“, у извештају о најважнијим радњама показатељи за радњу „Клик“ појављују се са свим интеракцијама које имају ознаку са тим истим називом. Затим можете да прегледате детаљан приказ радње „Клик“ по категорији у следећем нивоу извештаја. Међутим, ако масовно користите радњу „Клик“ широм примене мерења догађаја, корисност тог сегмента ће у извештајима бити умањена. Ако намеравате да интензивно користите мерење догађаја на веб-сајту, размислите о избору назива радњи који се односе на категорије података. На пример, можете изабрати да резервишете термин „клик“ за интеракције гаџета, а да термине за радње „Пусти“, „Паузирај“ и „Заустави“ оставите резервисане за интеракције видео плејера.
• Користите називе радњи глобално да бисте објединили или разликовали корисничке интеракције. На пример, можете да користите „Пусти“ као назив радње за категорију „Видео снимци“ за све видео снимке на веб-сајту. У овом моделу, извештај о најважнијим радњама би обезбедио збирне податке за догађаје за радњу Пусти, а можете да видите и поређење тог догађаја за видео снимке са другим догађајима као што су Паузирај или Заустави.
  
  Међутим, претпоставимо да желите да користите једну категорију видеа за извештаје, али вам требају информације о два различита интерфејса видео плејера. Помоћу назива радње можете да разликујете различите интерфејсе плејера без потребе да правите посебне категорије видеа. Извештај затим може да направи разлику између два плејера без губитка предности збирних података за све видео снимке за веб-сајт.
  
  Категорија: Видео снимци; Радња: Пусти – Mac Chrome
  Категорија: Видео снимци; Радња: Пусти – Windows Chrome
• Радња не означава увек „радњу“. Можете да наведете било који стринг за радњу. У неким ситуацијама, стварни назив догађаја или радње није тако значајан, тако да можете да користите параметар радње за анализирање других елемената. На пример, ако желите да анализирате преузимања странице, можете да наведете тип датотеке документа као параметар радње за догађај преузимања. У овом сценарију, ваши извештаји за категорију „Преузимања“ би затим били подељени по типовима датотеке (pdf, doc, xls).
• Број јединствених догађаја се повећава на основу јединствених радњи. Сваки пут кад корисник оствари интеракцију са објектом који је означен одређеним називом радње, почетна интеракција се евидентира као јединствени догађај за тај назив радње. Свака додатна интеракција са истим покретачем радње за сесију тог корисника неће доприносити израчунавању јединствених догађаја за ту одређену радњу. То важи чак и кад корисник напусти тај објекат и започне интеракцију са другим објектом који је означен преко истог назива радње.
  
  То има две главне последице у извештајима. Прво, претпоставимо да корисник оствари интеракцију са радњом Пусти из два јединствена видео плејера означена засебним категоријама. Извештаји о најважнијим радњама за опцију „Пусти“ навешће један јединствени догађај иако је корисник остварио интеракцију са два јединствена плејера. Друго, извештај о радњи сваке категорије ће навести једну јединствену радњу, пошто заиста постоји један јединствени догађај по пару категорије и радње. За више информација погледајте Имплицитно рачунање.

 

Вредност

Компонента вредности је цео број и користи се за додељивање бројчане вредности објекту странице. На пример, њоме можете да наведете време у секундама за учитавање плејера или можете да покренете новчану вредност када буде достигнут одређени маркер у репродукцији у видео плејеру.

Категорија: Видео снимци, радња: Брзина учитавања видеа, ознака: Прохујало са вихором, вредност: downloadTime

Вредност се тумачи као број, а извештај додаје укупне вредности на основу броја сваког догађаја (погледајте Имплицитно рачунање доле). Извештај одређује и просечну вредност за категорију. У горенаведеном примеру, догађај се позива за радњу „Време учитавања видеа“ када се доврши учитавање видеа. Назив видеа је дат као ознака, а израчунато време учитавања се остварује за свако преузимање видеа. Затим бисте могли да одредите просечно време учитавања за све радње „Учитавање видеа“ за категорију „Видео снимци“. Претпоставимо да сте имали 5 јединствених преузимања за видео снимке на веб-сајту са следећим временима преузимања у секундама:

• 10
• 25
• 8
• 5
• 5

Извештаји би их затим израчунали на следећи начин (бројеви у примеру илуструју време преузимања у секундама):

• Сесије са догађајима: 5
• Вредност: 53
• Просечна вредност: 10,6

Негативни цели бројеви нису подржани.

Догађаји неинтеракције

Термин „неинтеракција“ се примењује на опционални параметар логичке вредности који може да се проследи методи која шаље погодак догађаја. Овај параметар вам омогућава да одредите како желите да стопа посете само једне странице буде дефинисана за странице на сајту које обухватају и мерење догађаја. На пример, претпоставимо да имате почетну страницу са уграђеним видеом. Нормално је да ћете желети да знате стопу посете само једне странице за почетну страницу, али како желите то да дефинишете? Да ли сматрате да је интеракција посетиоца са видеом на почетној страници значајним сигналом ангажовања? Ако тако мис, можда ћете желети да интеракција са видеом буде уврштена у израчунавање стопе посете само једне странице, тако да се сесије које укључују само почетну страницу са кликовима на видео не рачунају као посете само једне странице. Са друге стране, можда вам треба прецизније израчунавање стопе посете само једне странице за почетну страницу, при чему треба да знате проценат сесија које укључују само почетну страницу без обзира на кликове на видео. У овом случају желите да изузмете сваку интеракцију са видеом из израчунавања стопе посете само једне странице.

На том месту ускаче опционални параметар неинтеракције. Запамтите да се посета само једне странице дефинише као сесија која садржи само један погодак интеракције. Подразумевано, погодак догађаја се сматра поготком интеракције, што значи да је уврштен у израчунавања стопе посета само једне странице. Међутим, када је ова вредност подешена на тачно, тип поготка догађаја се не сматра поготком интеракције. Ту чињеницу можете да користите за прилагођавање израчунавања стопа посета само једне странице за странице које поседују догађаје. Подешавање ове вредности на тачно значи: сесија која садржи једну страницу означену са догађајима неинтеракције се рачуна као посета само једне странице – чак и ако посетилац покрене и догађај током сесије. Насупрот томе, изостављање ове опције значи да се сесија од само једне странице која мери догађаје не рачуна као посета само једне странице ако посетилац покрене и догађај током исте сесије.

Имплицитно рачунање

У мерењу догађаја свака интеракција са циљаним објектом веб-странице се рачуна и повезује са датом корисничком сесијом. У извештајима, укупан број догађаја се израчунава као укупан број интеракција са циљаним објектом веб-странице.

На пример, ако један корисник кликне на исто дугме на видеу 5 пута, укупан број догађаја повезаних са видеом је 5, а број јединствених догађаја је 1.

У доленаведеној табели је приказано како се подаци обједињују у интерфејсу извештавања за дату категорију догађаја. У овом примеру, исти назив категорије се позива из 2 засебна видео плејера, од којих сваки има различиту ознаку. Ови плејери деле радње „Пусти“ и „Заустави“, као што је програмирано у Flash корисничком интерфејсу за видео плејер.

Анализа догађаја за категорију Видео снимци

Радња	Ознака:„Прохујало са вихором“	Ознака:„Господин Смит иде у Вашингтон“	Укупно
Пусти	22 клика у оквиру 10 сесија са догађајем	7 кликова у оквиру 5 сесија са догађајем	29 догађаја укупно и 15 јединствених догађаја „Пусти“
Паузирај	3 клика у оквиру 2 сесије са догађајем	16 кликова у оквиру 8 сесија са догађајем	19 догађаја укупно и  10 јединствених догађаја Паузирај
Заустави	2 клика у оквиру 2 сесије са догађајем	4 клика у оквиру 3 сесије са догађајем	6 догађаја укупно и  5 јединствених догађаја Заустави
Укупно	27 догађаја укупно и 14 јединствених догађаја за „Прохујало са вихором“	27 догађаја укупно и 16 јединствених догађаја за „Господина Смита“	54 догађаја укупно и 30 јединствених догађаја за категорију „Видео снимци“

Догађају се приписује сесија са догађајем само ако је тај догађај био први догађај у сесији. Чак и ако имате јединствене вредности за сваку категорију, радњу и ознаку догађаја, број јединствених догађаја можда неће бити једнак сесији са догађајем.

Разматрања примене

Имајте на уму следеће када примењујете мерење догађаја.

Утицај стопе посета само једне странице

„Посета само једне странице“ се обично описује као сесија од само једне странице на сајту. У Аналитици се израчунава као сесија која покреће само један GIF захтев, као када корисник дође на једну страницу веб-сајта, а затим га напусти без слања других захтева серверу Аналитике за ту сесију. Међутим, ако примените мерење догађаја на сајту, можда ћете приметити промену у показатељима стопе посете само једне странице за оне странице на којима је присутно мерење догађаја. То је зато што је мерење догађаја, као што је мерење странице, класификовано као захтев за интеракцију.

На пример, претпоставимо да имате страницу са видео плејером на којој је пређашња стопа посете само једне странице велика, а нисте применили мерење догађаја за ту страницу. Ако касније подесите мерење догађаја за плејер, можда ћете приметити смањење стопе посете само једне странице за ту страницу јер ће Аналитика евидентирати интеракцију корисника са плејером и слати ту интеракцију на сервер као додатни GIF захтев. Зато, чак и ако исти проценат посетилаца странице и даље одлази без прегледања иједне друге странице на сајту, њихова интеракција са видео плејером покреће позиве праћења догађаја, што дисквалификује рачунање сесије као посете само једне странице.

На тај начин, „посете само једне странице“ за странице са омогућеним догађајима имају мало другачије значење: оне су сесије од само једне странице које не садрже корисничку интеракцију на циљаним догађајима.

Важно је имати на уму да ће свака примена мерења догађаја која се аутоматски извршава по учитавању странице довести до нулте стопе посете само једне странице за ту страницу.

Ограничење догађаја по сесији

ga.js

Првих 10 погодака догађаја послатих Аналитици се одмах обрађују, после тога је обрада ограничена брзином од једног поготка у секунди. Обрађује се максимално 500 погодака по сесији.

analytics.js и gtag.js

Првих 20 погодака догађаја послатих Аналитици се одмах обрађује, после тога је обрада ограничена брзином од два поготка догађаја у секунди. Обрађује се максимално 500 погодака по сесији. Ово ограничење се односи на све поготке осим погодака за ставке е-трговине или погодака трансакције.

Да би број погодака био испод ограничења по сесији:

• избегавате извршавање скрипти да видео шаље догађај за сваки други репродуковани или друге покретаче догађаја који имају изузетно високу стопу понављања
• избегавајте претерано мерење покрета миша
• избегавате механизме протока времена који генеришу велики број догађаја

Најбоље праксе за примену догађаја

Модел дизајна за мерење догађаја је изузетно флексибилан и његова употреба може бити проширена далеко изван уобичајеног модела кориснички покренутих догађаја – одлука о моделу је на вама. Зато корисни извештаји мерења догађаја захтевају сарадњу са вашим корисницима извештаја и добро планирање извештаја.

• Одредите унапред све елементе за које желите да анализирате податке. Чак и ако у почетку надгледате само један објекат на веб-сајту, општи увид у различите објекте/догађаје које желите да анализирате ће вам помоћи да успоставите структуру извештаја која се добро прилагођава повећању броја и типова догађаја које анализирате.
• Заједно са корисником извештаја испланирајте извештаје Мерење догађаја. Ако унапред знате како би извештаји требало да изгледају, то ће усмерити структуру примене мерења догађаја. На пример, ако извештаји треба да приказују само интеракцију корисничког интерфејса видеа, ваша структура категорија ће бити прилично другачија него ако извештаји треба да прате друге Flash корисничке интерфејсе попут менија, уграђених гаџета и времена учитавања. Осим тога, можете обавестити корисника извештаја о различитим могућностима праћења које су доступне са мерењем догађаја како бисте на најбољи начин искористили примену. На пример, корисник извештаја може бити заинтересован за праћење понашања корисника на интерфејсу Flash видеа, али може бити заинтересован и за праћење кашњења времена учитавања видеа. У том случају, можете да испланирате унапред и унесете значајне називе у позиве догађаја.
• Усвојите доследну и јасну конвенцију именовања. У процесу примене мерења догађаја, сваки назив који наведете за категорије, радње и ознаке појављује се у интерфејсу извештавања. Поред тога, пар категорије и радње се третира као јединствени елемент у статистици извештаја. Зато прво размотрите како желите да се показатељи израчунавају за све објекте који припадају сличној категорији.

Догађаји у односу на циљеве догађаја

Догађај је интеракција корисника са сајтом или апликацијом коју одредите и о којој прикупљате податке изменом кода ознаке на начин описан у овом чланку.

Циљ догађаја је циљ који дефинишете, а који одређени догађај идентификује као конверзију.

Не заборавите да морате да додате кôд за мерење догађаја на сајт или у апликацију како бисте видели податке у извештајима о догађајима. Прочитајте чланак Подесите мерење догађаја.