[UA] O događajima (Universal Analytics)

Ovaj se članak odnosi na događaje u Universal Analyticsu. Pogledajte sljedeće resurse za slične informacije povezane s Google Analyticsom 4:

• Pregled događaja u Google Analytics 4 entitetu potražite u odjeljku [GA4] O događajima.
• Informacije o preporučenim događajima u Google Analyticsu 4 potražite u odjeljku [GA4] Preporučeni događaji.
• Informacije o događajima koji se automatski prikupljaju u Google Analyticsu 4 potražite u odjeljku [GA4] Automatski prikupljeni događaji.

U Universal Analyticsu događaji su interakcije korisnika sa sadržajem koji se ne odnosi na učitavanja stranice (prikazi stranice). Preuzimanja, klikovi na vezu, slanja obrasca i reprodukcije videozapisa primjeri su radnji koje ćete željeti analizirati kao događaje.

U ovom članku:

• Pregledavanje podataka o događaju u izvješćima
• Anatomija događaja
• Što treba imati u vidu prilikom implementacije
• Najbolji primjeri iz prakse za implementaciju događaja
• Događaji u odnosu na ciljeve događaja

Pregledavanje podataka o događaju u izvješćima

Da biste vidjeli podatke u izvješćima Događaji, na web-lokaciju ili u aplikaciju trebate dodati kôd. Proučite odjeljak Postavljanje mjerenja događaja.

Da biste vidjeli izvješća o događajima:

1. Prijavite se u Google Analytics.
2. Otvorite vlasnički pregled.
3. Otvorite Izvješća.
4. Odaberite Ponašanje > Događaji.

Anatomija događaja

Događaj sadrži sljedeće komponente. Učitavanje na temelju događaja obuhvaća vrijednost za svaku komponentu, a te su vrijednosti prikazane u vašim izvješćima.

• Kategorija
• Radnja
• Oznaka (izborna, ali se preporučuje)
• Vrijednost (izborna)

Na primjer, možete postaviti gumb za "reprodukciju" videozapisa na web-lokaciju tako da šalje učitavanje na temelju događaja sa sljedećim vrijednostima:

• Kategorija: "Videozapisi"
• Radnja: "Reprodukcija"
• Oznaka: "Prvi rođendan bebe"

Kategorija

Kategorija je naziv koji navodite kao način grupiranja objekata koje želite analizirati. Obično ćete koristiti isti naziv kategorije više puta za povezane elemente korisničkog sučelja koje želite grupirati u određenoj kategoriji.

Pretpostavimo da također želite mjeriti koliko je puta videozapis preuzet. Možete koristiti sljedeće:

• Kategorija: "Videozapisi"
• Radnja: "Preuzeto"
• Oznaka: "Prohujalo s vihorom"

U tom će slučaju u izvješćima biti samo jedna kategorija – Videozapisi – i mogli biste vidjeti sažete mjerne podatke za interakcije korisnika s ukupnim skupom elemenata za taj jedan objekt videozapisa.

Međutim, vjerojatno ćete imati više od jednog objekta koji želite izmjeriti, pa vrijedi razmisliti o tome kako želite kategorizirati izvješćivanje prije nego što implementirate poziv. Na primjer, možda ćete željeti analizirati sve zasebne filmove u glavnoj kategoriji "Videozapisi" tako da dobijete sažete brojeve za sve videointerakcije, bez obzira na videozapis s kojim korisnici stupaju u interakciju.

S druge strane, mogli biste izraditi zasebne kategorije na temelju vrste videozapisa – jednu za filmove i drugu za glazbene videozapise. Također možete izraditi zasebnu kategoriju za preuzimanja videozapisa:

• Videozapisi – filmovi
• Videozapisi – glazba
• Preuzimanja

U ovom primjeru mogli biste vidjeti ukupni kombinirani broj događaja za sve tri kategorije u izvješćima. Mjerni podatak Ukupni broj događaja prikazuje sve zabilježene događaje za kategorije koje ste naveli u implementaciji. No nećete moći pregledati kombinirane mjerne podatke za sve videozapise odvojeno od preuzimanja jer su detaljni mjerni podaci događaja kombinirani u njihovim kategorijama.

Dok je model objekta događaja potpuno fleksibilan, prvo biste trebali isplanirati željenu strukturu izvješćivanja prije nego što odlučite o nazivima kategorije. Ako planirate koristiti isti naziv kategorije na više lokacija, pazite da ispravno referencirate željenu kategoriju prema nazivu. Na primjer, ako kategoriju videozapisa planirate nazvati "Videozapis", a kasnije je zaboravite i koristite množinu "Videozapisi", imat ćete dvije zasebne kategorije. Osim toga, ako odlučite izmijeniti naziv kategorije objekta koji se već bilježi pod drugim nazivom, povijesni podaci izvorne kategorije neće se ponovno obraditi, pa ćete imati mjerne podatke za isti element web-stranice naveden u dvije kategorije u sučelju izvješćivanja.

Radnja

Obično ćete upotrebljavati parametar radnje da biste imenovali vrstu događaja ili interakcije koju želite mjeriti za određeni objekt na webu. Na primjer, pomoću jedne kategorije "Videozapisi", možete analizirati mnogo određenih događaja s tim parametrom, kao što je:

• vrijeme kada videozapis dovrši učitavanje
• klikovi na gumb "Reprodukcija"
• klikovi na gumb "Zaustavljanje"
• klikovi na gumb "Pauziranje"

Kao i s kategorijama, naziv koji navedete za radnju ovisi o vama, ali imajte na umu dvije važne značajke toga kako se radnja događaja koristi u izvješćima.

• Sve su radnje navedene neovisno od njihovih nadređenih kategorija. To predstavlja drugi korisni način segmentiranja podataka o događaju za izvješća.
• Pojedinačni događaj određen je nazivom pojedinačne radnje. Možete koristiti duplikate naziva radnji diljem kategorija, ali to može utjecati na način zbrajanja pojedinačnih događaja. Pogledajte prijedloge u nastavku i odjeljak Implicitni broj za više pojedinosti.

Oznaka

Pomoću oznaka možete pružiti dodatne informacije za događaje koje želite analizirati, kao što su naslovi filmova u videozapisima ili nazivi preuzetih datoteka.

• Kategorija: "Preuzimanja"
• Radnja: "PDF"
• Oznaka: "/salesForms/orderForm1.pdf"

Kao i s kategorijama i radnjama, postoji izvješće koje prikazuje sve oznake koje izradite. Smatrajte oznaku načinom izrade dodatne dimenzije izvješća za interakciju korisnika s objektima stranice. Na primjer, pretpostavimo da na stranici imate pet ugrađenih videozapisa koje želite analizirati. Svaki od tih playera može koristiti kategoriju "Videozapisi" s radnjom "Reprodukcija", ali svaki može imati zasebnu oznaku (kao što je naziv filma) tako da se prikazuju kao različiti elementi u izvješću.

• Kategorija: "Videozapisi", Radnja: "Reprodukcija", Oznaka: "Prohujalo s vihorom"
• Kategorija: "Videozapisi", Radnja: "Reprodukcija", Oznaka: "Huckleberry Finn"

Kao i s kategorijama i radnjama, naziv koji navedete za oznaku ovisi o vama, ali imajte na umu dvije važne značajke toga kako se oznaka događaja upotrebljava u izvješćima.

• Sve su oznake navedene neovisno o njihovim nadređenim kategorijama i radnjama. To predstavlja drugi korisni način segmentiranja podataka o događaju za izvješća.
• Pojedinačni događaj djelomično je određen nazivom pojedinačne oznake. Možete upotrebljavati duplikate naziva oznake diljem kategorija i radnji, ali to može utjecati na način zbrajanja pojedinačnih događaja. Pogledajte prijedloge u nastavku i odjeljak Implicitni broj za više pojedinosti.

Najbolji primjeri iz prakse za radnje i oznake

Da biste postigli najbolje moguće izvješćivanje, imajte na umu sljedeće prijedloge za upotrebu radnji:

• Nazivi radnji moraju biti povezani s podacima izvješća. Mjerenje događaja kombinira mjerne podatke za isti naziv radnje u dvije različite kategorije. Na primjer, ako upotrebljavate naziv radnje "Klik" za kategoriju "Preuzimanja" i "Videozapisi", mjerni podaci za "Klik" u izvješću "Najčešće radnje" prikazuju se sa svim interakcijama koje su označene istim nazivom. Tada možete pregledati podroban pregled radnje "Klik" prema kategoriji na sljedećoj razini izvješća. Međutim, ako radnju "klik" upotrebljavate neselektivno u cijeloj implementaciji mjerenja događaja, korisnost tog segmenta u izvješćima bit će smanjena. Ako mjerenje događaja namjeravate upotrebljavati u velikoj mjeri na web-lokaciji, razmislite o odabiru naziva radnji koji su povezani s kategorijama podataka. Na primjer, možda ćete izraz "klik" željeti namijeniti interakcijama s gadgetima, a izraze radnji "Reprodukcija", "Pauziranje" i "Zaustavljanje" namijeniti interakcijama s playerom videozapisa.
• Upotrebljavajte nazive radnji globalno da biste saželi ili razdijelili interakciju korisnika. Na primjer, možete koristiti "Reprodukcija" kao naziv radnje za kategoriju "Videozapisi" za sve videozapise na web-lokaciji. U tom modelu izvješće Najčešće radnje pružit će sažete podatke za događaje za radnju Reprodukcija i možete vidjeti kakav je taj događaj za videozapise u usporedbi s drugim događajima za videozapise, kao što su Pauziranje i Zaustavljanje.
  
  Pretpostavimo, međutim, da za izvješća želite upotrebljavati jednu kategoriju videozapisa, no želite neke informacije o dva različita sučelja playera videozapisa. Možete upotrijebiti naziv radnje da biste razlikovali različita sučelja playera bez izrade zasebnih kategorija videozapisa. Izvješće tada može razlikovati dva playera bez gubitka prednosti sažetih podataka o svim videozapisima na web-lokaciji.
  
  Kategorija: Videozapisi; radnja: Play – Mac Chrome
  Kategorija: Videozapisi; radnja: Play – Windows Chrome
• Radnja ne podrazumijeva uvijek radnju. Možete priložiti bilo koji niz za radnju. U nekim situacijama stvarni događaj ili naziv radnje nije toliko značajan, pa možete koristiti parametar radnje da biste analizirali druge elemente. Na primjer, ako želite analizirati preuzimanja stranice, možete priložiti vrstu datoteke dokumenta kao parametar radnje za događaj preuzimanja. U tom primjeru vaša bi izvješća za kategoriju "Preuzimanja" bila razdijeljena prema vrstama datoteke (pdf, doc, xls).
• Pojedinačni događaji povećavaju se prema pojedinačnim radnjama. Svaki put kada korisnik stupi u interakciju s objektom koji je označen određenim nazivom radnje, početna interakcija bilježi se kao jedan pojedinačni događaj za taj naziv radnje. Svaka dodatna interakcija s istim okidačem radnje za tu sesiju korisnika neće doprinijeti izračunu pojedinačnog događaja za tu određenu radnju. To je istinito čak i kada korisnik napusti taj objekt i započne interakciju s drugim objektom koji je označen istim nazivom radnje.
  
  Time se postižu dva značajna rezultata u izvješćima. Prvo, pretpostavimo da korisnik stupi u interakciju s radnjom Reprodukcija putem dva pojedinačna playera videozapisa koja su označena zasebnim kategorijama. Izvješća Najčešće radnje za "Reprodukciju" navest će jedan pojedinačni događaj iako je korisnik stupio u interakciju s dva pojedinačna programa za reprodukciju videozapisa. Drugo, izvješće o radnji svake kategorije navest će jednu pojedinačnu radnju jer zaista postoji jedan pojedinačni događaj po paru kategorija/radnja. Pogledajte implicitni broj za više informacija.

 

Vrijednost

Komponenta vrijednosti cijeli je broj i upotrebljava se za dodjeljivanje numeričke vrijednosti objektu stranice. Na primjer, možete je koristiti da biste prikazali vrijeme u sekundama za učitavanje playera ili možete aktivirati novčanu vrijednost kada se određena oznaka reprodukcije dosegne u playeru videozapisa.

Kategorija: Videozapisi, radnja: Vrijeme učitavanja videozapisa, oznaka: Prohujalo s vihorom, vrijednost: downloadTime

Vrijednost se tumači kao broj, a izvješće dodajte ukupne vrijednosti na temelju svakog broja događaja (pogledajte implicitni broj u nastavku). Izvješće također određuje prosječnu vrijednost za kategoriju. U gornjem primjeru događaj se poziva za radnju "Vrijeme učitavanja videozapisa" kada se dovrši učitavanje videozapisa. Naziv videozapisa priložen je kao oznaka, a zabilježeno vrijeme učitavanja zbraja se za svako preuzimanje videozapisa. Tada možete odrediti prosječno vrijeme učitavanja za sve radnje "Vrijeme učitavanja videozapisa" za kategoriju "Videozapisi". Pretpostavimo da ste imali 5 pojedinačnih preuzimanja za videozapise na web-lokaciji sa sljedećim vremenima preuzimanja u sekundama:

• 10
• 25
• 8
• 5
• 5

Vaša bi izvješća tada ta preuzimanja izračunala kao što slijedi, a brojevi u ovom primjeru ilustriraju vrijeme preuzimanja u sekundama:

• Sesije s događajima: 5
• Vrijednost: 53
• Prosječna vrijednost: 10,6

Negativni cijeli brojevi nisu podržani.

Događaji bez interakcija

Izraz "Bez interakcije" odnosi se na izborni Booleov parametar koji se može proslijediti metodi za slanje učitavanja na temelju događaja. Taj vam parametar omogućuje da odredite kako želite definirati stopu napuštanja početne stranice za stranice na web-lokaciji koje također uključuju mjerenje događaja. Na primjer, pretpostavimo da imate početnu stranicu s ugrađenim videozapisom. Sasvim je normalno da želite znati stopu napuštanja početne stranice, ali kako ćete to definirati? Smatrate li interakciju posjetitelja s videozapisom na početnoj stranici važnim znakom angažmana? Ako je tako, trebali biste interakciju s videozapisom uključiti u izračun stope napuštanja početne stranice, tako da sesije koje uključuju samo početnu stranicu s klikovima na videozapisu nisu zabilježeni kao broj napuštanja početne stranice. S druge strane, možda preferirate striktniji izračun stope napuštanja početne stranice za početnu stranicu gdje želite znati postotak sesija koje uključuju samo početnu stranicu bez obzira na klikove na videozapis. U ovom biste slučaju trebali izuzeti interakciju s videozapisom iz izračuna stope napuštanja početne stranice.

Tu uključujemo izborni parametar bez interakcije. Zapamtite da je broj napuštanja početne stranice definiran kao sesija koja sadrži samo jedno učitavanje na temelju interakcije. Prema zadanim postavkama, učitavanje na temelju događaja smatra se učitavanjem na temelju interakcije, što znači da je uključeno u izračun stope napuštanja početne stranice. No kada je ta vrijednost postavljena kao istinita, vrsta učitavanja na temelju događaja ne smatra se učitavanjem na temelju interakcije. To možete iskoristiti kako biste prilagodili izračune stope napuštanja početne stranice za stranice koje sadrže događaje. Postavljanje te vrijednosti kao istinite znači sljedeće: sesija koja sadrži jednu stranicu označenu događajima bez interakcije računa se kao napuštanje početne stranice čak i ako posjetitelj također aktivira događaj tijekom sesije. S druge strane, izostavljanje te opcije znači da se sesija s napuštanjem početne stranice koja uključuje mjerenje događaja neće računati kao napuštanje početne stranice ako posjetitelj također aktivira događaj tijekom iste sesije.

Implicitni broj

U mjerenju događaja svaka interakcija s ciljanim objektom web-stranice broji se i povezana je s određenom sesijom korisnika. Ukupni broj događaja računa se kao ukupni broj interakcija s ciljanim objektom web-stranice.

Na primjer, ako jedan korisnik klikne isti gumb na videozapisu 5 puta, ukupni broj događaja povezan s videozapisom iznosi 5, a broj pojedinačnih događaja iznosi 1.

Sljedeća tablica ilustrira način na koji su podaci sažeti u sučelju izvješćivanja za datu kategoriju događaja. U ovom primjeru isti naziv kategorije poziva se iz 2 zasebna programa za reprodukciju videozapisa, svaki s različitom oznakom. Ti playeri dijele radnje "Reprodukcija" i "Zaustavljanje", kao što je to programirano u korisničkom sučelju Flash za player videozapisa.

Analiza događaja za kategoriju Videozapisi

Radnja	Oznaka: "Prohujalo s vihorom"	Oznaka:"Mr Smith Goes to Washington"	Ukupno
Reprodukcija	22 klika 10 sesija s događajem	7 klikova 5 sesija s događajem	Ukupno 29 događaja i 15 pojedinačnih događaja "Reprodukcija"
Pauziranje	3 klika 2 sesije s događajem	16 klikova 8 sesija s događajem	Ukupno 19 događaja i  10 pojedinačnih događaja Pauziranje
Zaustavljanje	2 klika 2 sesije s događajem	4 klika 3 sesije s događajem	Ukupno 6 događaja i  5 pojedinačnih događaja Zaustavljanje
Ukupno	Ukupno 27 događaja i 14 pojedinačnih događaja za GWTW	Ukupno 27 događaja i 16 pojedinačnih događaja za Mr Smith	Ukupno 54 događaja i 30 pojedinačnih događaja za kategoriju "videozapisi"

Događaju se pripisuje zasluga za sesiju s događajem samo ako je to bio prvi događaj sesije. Čak i ako imate jedinstvene vrijednosti za svaku kategoriju događaja, radnju i oznaku, broj jedinstvenog događaja možda neće biti jednak sesiji s događajem.

Što treba imati u vidu prilikom implementacije

Prilikom implementacije mjerenja događaja imajte na umu sljedeće.

Utjecaj stope napuštanja početne stranice

Općenito govoreći, "napuštanje početne stranice" opisuje se kao sesija s napuštanjem početne stranice vaše web-lokacije. U Analyticsu se napuštanje početne stranice računa posebno kao sesija koja aktivira samo jedan zahtjev za GIF, npr. kada korisnik dođe na jednu stranicu na vašoj web-lokaciji, a zatim je napusti bez pokretanja drugog zahtjeva Analytics poslužitelju za tu sesiju. Međutim, ako implementirate mjerenje događaja za web-lokaciju, mogli biste primijetiti izmjenu u mjernim podacima stope napuštanja početne stranice za te stranice gdje je mjerenje događaja prisutno. To se događa jer je mjerenje događaja, baš kao i mjerenje stranice, klasificirano kao zahtjev za interakciju.

Na primjer, pretpostavimo da imate stranicu s playerom videozapisa na kojoj je stopa napuštanja početne stranice povijesno visoka i niste implementirali mjerenje događaja za tu stranicu. Ako naknadno postavite mjerenje događaja za player, mogli biste primijetiti smanjenje stope napuštanja početne stranice za tu stranicu jer će Analytics zabilježiti interakciju korisnika s playerom i poslati tu interakciju poslužitelju kao dodatni zahtjev za GIF. Zbog toga, iako isti postotak posjetitelja stranice i dalje može napustiti stranicu bez pregleda druge stranice na web-lokaciji, njihova interakcija s playerom videozapisa aktivira pozive mjerenja događaja, zbog čega se njihova sesija ne kvalificira kao napuštanje početne stranice.

Na taj način broj napuštanja početne stranice za stranice s omogućenim događajima označava nešto drugačije: sesiju s napuštanjem početne stranice koja ne uključuje nikakvu interakciju korisnika na ciljanim događajima.

Važno je znati da će bilo kakva implementacija mjerenja događaja koja se automatski izvršava pri učitavanju stranice rezultirati nultom stopom napuštanja početne stranice.

Događaji po ograničenju sesije

ga.js

Prvih 10 učitavanja na temelju događaja poslanih Analyticsu odmah se obrađuje pa je zbog toga stopa obrade ograničena na jedno učitavanje na temelju događaja po sekundi. Po sesiji se obrađuje najviše 500 učitavanja.

analytics.js i gtag.js

Prvih 20 učitavanja na temelju događaja poslanih Analyticsu odmah se obrađuje pa je zbog toga stopa obrade ograničena na dva učitavanja na temelju događaja po sekundi. Po sesiji se obrađuje najviše 500 učitavanja. To ograničenje primjenjuje se na sva učitavanja osim stavke e-trgovine ili učitavanja transakcija.

Da biste broj učitavanja održavali ispod ograničenja sesije trebate:

• izbjeći skriptiranje videozapisa za slanje događaja za svaku reproduciranu sekundu i druge okidače događaja koji se vrlo često ponavljaju
• izbjeći suvišno mjerenje pomicanja miša
• izbjeći mehanizme proteka vremena koji generiraju velik broj događaja.

Najbolji primjeri iz prakse za implementaciju događaja

Model dizajna za mjerenje događaja vrlo je fleksibilan, a njegova se upotreba može proširiti i izvan zajedničkog modela za događaje koje je pokrenuo korisnik – vi odlučujete o dizajnu. Zbog toga korisna izvješća o mjerenju događaja zahtijevaju suradnju s korisnicima izvješća i dobar plan izvješća.

• Odredite unaprijed sve elemente za koje želite analizirati podatke. Čak i ako u početku pratite samo jedan objekt na web-lokaciji, općenita ideja o različitim objektima/događajima koje želite analizirati pomoći će vam da uspostavite strukturu izvješća koja će se dobro prilagoditi porastu broja i vrsta događaja koje analizirate.
• U suradnji s korisnikom izvješća planirajte izvješća o mjerenju događaja. Ako unaprijed znate kako bi izvješća trebala izgledati, usmjerit ćete time strukturu implementacije mjerenja događaja. Na primjer, ako izvješća moraju samo prikazati interakciju s korisničkim sučeljem videozapisa, struktura kategorije bit će značajno različita nego u slučaju kada izvješća moraju pratiti druga korisnička sučelja Flash kao što su izbornici, ugrađeni gadgeti i vremena učitavanja. Uz to, možete informirati korisnika izvješća o različitim mogućnostima praćenja koje su dostupne za mjerenje događaja kako biste najbolje iskoristili implementaciju. Na primjer, korisnik izvješća možda će biti zainteresiran za praćenje ponašanja korisnika na sučelju Flash videozapisa, ali također ga može zanimati praćenje latencije za vrijeme učitavanja videozapisa. U tom slučaju možete unaprijed isplanirati značajne nazive za pozive događaja.
• Usvojite dosljednu i jasnu metodu imenovanja. U postupku implementacije mjerenja događaja svaki naziv koji dodijelite za kategorije, radnje i oznake prikazuje se u sučelju izvješćivanja. Osim toga, par kategorija/radnja tretira se kao pojedinačni element u statistici izvješća. Stoga najprije razmotrite kako želite računati mjerne podatke za sve objekte koji pripadaju sličnoj kategoriji.

Događaji u odnosu na ciljeve događaja

Događaj je korisnička interakcija s web-lokacijom ili aplikacijom koju navedete i o kojoj prikupljate podatke izmjenom koda oznake prema opisu navedenom u tijelu ovog članka.

Cilj događaja je cilj koji definirate, a identificira određeni događaj kao konverziju.

Da biste vidjeli podatke u izvješćima Događaji, na web-lokaciju ili u aplikaciju trebate dodati kôd za mjerenje događaja. Proučite odjeljak Postavljanje mjerenja događaja.