[UA] Всичко за събитията (Universal Analytics)

Тази статия се отнася за събитията в Universal Analytics. Вижте следните ресурси за подобна информация, свързана с Google Анализ 4:

• За общ преглед на събитията в собственост в Google Анализ 4 отворете [GA4] Всичко за събитията.
• За информация относно препоръчаните събития в Google Анализ 4 отворете [GA4] Препоръчани събития.
• За информация относно събитията, които се събират автоматично в Google Анализ 4, отворете [GA4] Автоматично събирани събития.

В Universal Analytics събитията са взаимодействия на потребителите със съдържание, различно от зареждане на страница (показвания на страница). Изтеглянията, кликванията върху връзки, изпращанията на формуляри и възпроизвежданията на видеоклипове са примери за действия, които може да анализирате като събития.

В тази статия:

• Преглед на данните за събитията в отчети
• Анатомия на събитията
• Съображения при внедряването
• Най-добри практики при внедряването на събития
• Събития спрямо цели въз основа на събития

Преглед на данните за събитията в отчети

Трябва да добавите код за измерване на събития към сайта или приложението си, за да виждате данни в отчетите си за събитията. Прочетете Настройване на измерване на събития.

За да видите отчетите за събития:

1. Влезте в профила си в Google Анализ.
2. Отворете изгледа си на собственост.
3. Отворете Отчети.
4. Изберете Поведение > Събития.

Анатомия на събитията

Събитието има следните компоненти. Посещението при събитие включва стойност за всеки компонент и тези стойности се показват в отчетите Ви.

• Категория
• Действие
• Етикет (по избор, но се препоръчва)
• Стойност (по избор)

Например можете да настроите бутон за възпроизвеждане на видеоклип на сайта си, така че да изпраща посещение при събитие със следните стойности:

• Категория: „Видеоклипове“
• Действие: „Възпроизвеждане“
• Етикет: „Първи рожден ден на бебе“

Категория

Категория е име, което трябва да предоставите като начин за групиране на обекти, които искате да анализирате. Обикновено използвате същото име на категория многократно при свързани елементи от потребителския интерфейс, които искате да групирате по дадена категория.

Да предположим, че искате също така да измервате колко пъти се изтегля видеоклипът. Можете да използвате:

• Категория: „Видеоклипове“
• Действие: „Изтегляне“
• Етикет: „Отнесени от вихъра“

В този случай в отчетите Ви ще има само една категория – „Видеоклипове“, и ще можете да виждате обобщени показатели за взаимодействие на потребителя с общия набор от елементи за този единичен видеообект.

Вероятно е обаче да искате да измервате повече от един обект, затова е добре да обмислите как да категоризирате отчитането си, преди да приложите решението си. Например може да искате да анализирате всички отделни филми под главната категория „Видеоклипове“, така че да получавате обобщени данни за всички взаимодействия с видеоклипове, независимо от това с кой от тях взаимодействат потребителите.

От друга страна, можете да създадете отделни категории според вида на видеоклиповете – една за филмовите и една за музикалните. Може да искате и отделна категория за изтегляния на видеоклипове:

• Видеоклипове – Филми
• Видеоклипове – Музика
• Изтегляния

В този случай бихте могли да видите общия комбиниран брой на събитията за всичките три категории в отчетите си. Показателят Общо събития посочва броя на всички събития за всички категории, които сте предоставили при внедряването. Няма да можете обаче да виждате комбинирани показатели за всички видеоклипове отделно от изтеглянията, защото подробните показатели за събитията са комбинирани под съответните им категории.

Въпреки че обектният модел за събития е напълно гъвкав, първо трябва да планирате желаната структура на отчитане, преди да определите имената на категориите си. Ако възнамерявате да използвате едно и също име на категория на различни места, трябва да внимавате правилно да упоменете желаната категория по име. Ако например наречете категорията си за видеоклипове „Видеоклип“, а по-късно забравите и използвате множествено число „Видеоклипове“, ще имате две отделни категории за едно и също нещо. Освен това, ако решите да промените името на категорията на обект, който вече е бил записан под друго име, данни за минали периоди за първоначалната категория няма да бъдат обработени повторно, поради което показатели за един и същ елемент в уеб страницата ще се показват в две категории в интерфейса на отчитането.

Действие

Обикновено ще използвате параметъра за действие като име на типа събитие или взаимодействие, което искате да измервате за конкретен обект в мрежата. Например с единствена категория „Видеоклипове“ можете да анализирате няколко конкретни събития с този параметър, като:

• час на завършване на зареждане на видеоклипа;
• кликвания върху бутона „Възпроизвеждане“;
• кликвания върху бутона „Спиране“;
• кликвания върху бутона „Пауза“.

Както при категориите, името, което давате на действията, е по Ваш избор, но трябва да имате предвид две важни характеристики на начина, по който се използват действия на събития в отчетите:

• Всички действия се посочват независимо от родителските им категории. Това Ви дава още един полезен начин да сегментирате данните за събития в отчетите си.
• Уникално събитие се определя от уникално име на действие. Позволено е да използвате дублиращи се имена на действия в различни категории, но това може да повлияе на начина, по който се изчисляват отделните събития. Вижте предложенията по-долу и раздела „Подразбиращ се брой“ за повече информация.

Етикет

При етикетите можете да предоставите допълнителна информация за събитията, които искате да анализирате, като заглавия на филми във видеоклипове или имената на изтеглени файлове.

• Категория: „Изтегляния“
• Действие: „PDF“
• Етикет: "/formuliariProdajbi/porachka1.pdf"

Както при категориите и действията, има отчет, който показва всички създадени от Вас етикети. Мислете за етикета като за начин да създадете допълнителна отчетна величина за взаимодействие на потребителите с обекти на страници. Да предположим например, че на страницата си имате пет вградени видеоклипа, които искате да анализирате. Всеки един от тези плейъри може да използва категорията „Видеоклипове“ с действието „Възпроизвеждане“, но също така всеки може да има отделен етикет (например името на филма), така че да се показват като отделни елементи в отчета.

• Категория: „Видеоклипове“, Действие: „Възпроизвеждане“, Етикет: „Отнесени от вихъра“
• Категория: „Видеоклипове“, Действие: „Възпроизвеждане“, Етикет: „Хъкълбери Фин“

Както при категориите и действията, името, което давате на етикет, е по Ваш избор, но трябва да имате предвид две важни характеристики на начина, по който се използват етикети на събития в отчетите:

• Всички етикети се посочват независимо от родителските им категории и действия. Това Ви дава още един полезен начин да сегментирате данните за събития в отчетите си.
• Уникално събитие се определя частично от уникално име на етикет. Позволено е да използвате дублиращи се имена на етикети в различни категории и действия, но това може да повлияе на начина, по който се изчисляват отделните събития. Вижте предложенията по-долу и раздела „Подразбиращ се брой“ за повече информация.

Най-добри практики за действия и етикети

За да постигнете възможно най-доброто отчитане, имайте предвид следните предложения за използване на действия:

• Имената на действията трябва да бъдат свързани с данните от отчета. Измерването на събития съчетава показатели за едно и също име на действие в две различни категории. Ако например използвате името на действието „Кликване“ както за категорията „Изтегляния“, така и за „Видеоклипове“, показателите за „Кликване“ в отчета за водещите действия се показва с всички взаимодействия, маркирани със същото име. След това можете да видите подробна разбивка на действието „Кликване“ по категория в следващото ниво на отчитане. Ако обаче използвате действието „кликване“ безразборно във внедряването на измерване на събития, този сегмент в отчетите ще загуби част от полезното си действие. Добре е да изберете имена на действия, които имат връзка с категориите Ви данни, ако възнамерявате широко да използвате измерване на събития на уебсайта си. Например можете да изберете да запазите „кликване“ за взаимодействия с притурки, като оставите термините за действия „Възпроизвеждане“, „Пауза“ и „Спиране“ за взаимодействия с видеоплейъра.
• Използвайте имена на действия глобално, за да обобщавате или разграничавате взаимодействие на потребителя. Например можете да използвате „Възпроизвеждане“ като име на действие за категорията „Видеоклипове“ за всички видеоклипове на уебсайта си. В този модел отчетът за водещите действия ще предостави обобщени данни за събития за действието „Възпроизвеждане“ и можете да го съпоставите с други събития, като например „Пауза“ или „Спиране“.
  
  Да предположим обаче, че искате да използвате една категория за видеоклипове в отчетите си, но Ви трябва информация за два различни интерфейса на видеоплейъри. Можете да използвате името на действието, за да разграничите различните интерфейси на плейърите, без да се налага да създавате отделни категории за видеоклипове. След това отчетът може да разграничи двата плейъра, без да се губят ползите от обобщените данни за всички видеоклипове за уебсайта Ви.
  
  Категория: „Видеоклипове“; Действие: „Възпроизвеждане – Mac Chrome“
  Категория: „Видеоклипове“; Действие: „Play – Windows Chrome“
• Действието невинаги означава „действие“. Можете да предоставите произволен низ за действието. В някои ситуации действителното име на събитие или действие не е толкова съдържателно, така че можете да използвате параметъра за действие, за да анализирате други елементи. Ако например искате да анализирате изтегляния на страница, можете да предоставите файловия тип на документа като параметър за действие за изтегленото събитие. В този случай разбивката на отчетите Ви за категорията „Изтегляния“ ще бъде по файлови типове (pdf, doc, xls).
• Уникалните събития се натрупват с уникалните действия. Винаги когато потребителят взаимодейства с обект, маркиран с определено име на действие, първоначалното взаимодействие се регистрира като отделно събитие за това име на действие. Допълнителни взаимодействия със същото задействане на действие за тази потребителска сесия няма да допринесат за изчислението на отделно събитие за конкретното действие. Това важи дори ако потребителят изостави този обект и започне да взаимодейства с друг, маркиран със същото име на действие.
  
  Това има два видими резултата в отчетите. Първо, да предположим, че потребителят взаимодейства с действието „Възпроизвеждане“ от два различни видеоплейъра, маркирани с отделни категории. Отчетите за водещите действия за „Възпроизвеждане“ ще включват едно отделно събитие, въпреки че потребителят се е ангажирал с два различни плейъра. Второ, отчетът за действията на всяка категория ще показва едно отделно действие, тъй като наистина има едно отделно събитие за двойка категория/действие. За повече информация вижте „Подразбиращ се брой“.

 

Стойност

Компонентът „стойност“ е цяло число и се използва за присвояване на числова стойност на обект в страница. Например можете да я използвате, за да предоставите в секунди времето за зареждане на плейъра или да задействате парична стойност, когато бъде достигнат конкретен маркер на възпроизвеждане във видеоплейър.

Категория: „Видеоклипове“, Действие: „Време за зареждане на видеоклип“, Етикет: „Отнесени от вихъра“, Стойност: downloadTime

Стойността се интерпретира като число и отчетът добавя общите стойности според всеки брой събития (вижте „Подразбиращ се брой“ по-долу). Отчетът също така определя средната стойност за категорията. В горния пример събитието се извиква за действието „Време за зареждане на видеоклип“, когато завърши зареждането на видеоклипа. Името на видеоклипа е предоставено като етикет, а изчисленото време за зареждане се натрупва за всяко негово изтегляне. След това можете да установите средното време за зареждане за всички действия „Време за зареждане на видеоклип“ за категорията „Видеоклипове“. Да предположим, че сте имали 5 уникални изтегляния за видеоклиповете от уебсайта Ви с времена за изтегляне в секунди като:

• 10
• 25
• 8
• 5
• 5

След това отчетите Ви ще ги изчислят както следва, като числата в този пример илюстрират време на изтегляне в секунди:

• Сесии със събития: 5
• Стойност: 53
• Средна стойност: 10,6

Отрицателни числа не се поддържат.

Събития без взаимодействие

Терминът „без взаимодействие“ се отнася за избираем Булев параметър, който може да бъде предаден на метода, който изпраща посещението при събитие. Този параметър Ви дава възможност да определите как искате да бъде определена степента на отпадане за страниците на сайта Ви, които включват и измерване на събития. Да предположим например, че имате начална страница с вграден видеоклип. Съвсем естествено е да искате да знаете степента на отпадане за началната си страница, но как искате да дефинирате това? Считате ли взаимодействието на посетител с видеоклипа на началната страница за важен сигнал за ангажиране? Ако да, то тогава трябва взаимодействието с видеоклипа да бъде включено в изчислението на степента на отпадане, така че сесиите, включващи само началната Ви страница с кликвания върху видеоклипа, да не се изчисляват като отпадания. От друга страна може да предпочитате по-строго изчисление на степента на отпадане за началната си страница, при което искате да знаете процента на сесиите, включващи само началната Ви страница независимо от кликванията върху видеоклипа. В този случай препоръчваме да изключите всяко взаимодействие с видеоклипа от изчислението на степента на отпадане.

Ето къде се намесва параметърът „без взаимодействие“. Не забравяйте, че отпадането се определя като сесия, съдържаща само едно посещение при взаимодействие. По подразбиране посещението при събитие се счита за посещение при взаимодействие, което означава, че се включва в изчисленията на степента на отпадане. Когато обаче тази стойност е зададена на „true“, типът на посещението при събитие не се счита за посещение при взаимодействие. Можете да използвате този факт, за да коригирате изчисленията на степента на отпадане за страници, които съдържат събития. Задаването на тази стойност на „true“ означава: сесия, съдържаща една страница, маркирана със събития без взаимодействие, се отчита като отпадане – дори ако посетителят също така задейства събитието по време на сесията. Обратно, пропускането на тази опция означава, че сесия от една страница на страница, която включва измерване на събития, няма да се счита за отпадане, ако посетителят също така задейства събитието по време на същата сесия.

Подразбиращ се брой

В измерването на събития всяко взаимодействие с целеви обект на уеб страница се отброява и свързва с дадена потребителска сесия. В отчетите общите събития се изчисляват като общия брой на взаимодействията с целеви обект на уеб страница.

Ако например потребител кликне 5 пъти върху един и същ бутон на видеоклип, общият брой на събитията, свързани с него, е 5, а броят на уникалните събития е 1.

Таблицата по-долу илюстрира как данните се обобщават в отчетния интерфейс за дадена категория на събитие. В този пример името на същата категория се извиква от 2 отделни видеоплейъра, всеки с отделен етикет. Тези плейъри споделят действията „Възпроизвеждане“ и „Спиране“, както е програмирано във Flash интерфейса за видеоплейъра.

Анализ на събития за категорията „Видеоклипове“

Действие	Етикет: „Отнесени от вихъра“	Етикет: „Господин Смит отива във Вашингтон“	Сумарни
Пускане	22 кликвания в 10 сесии със събитие	7 кликвания в 5 сесии със събитие	общо 29 събития и 15 отделни събития „Възпроизвеждане“
Пауза	3 кликвания в 2 сесии със събитие	16 кликвания в 8 сесии със събитие	Общо 19 събития и  10 отделни събития „Пауза“
Стоп	2 кликвания в 2 сесии със събитие	4 кликвания в 3 сесии със събитие	Общо 6 събития и  5 отделни събития „Спиране“
Сумарни	общо 27 събития и 14 отделни събития за Отнесените	общо 27 събития и 16 отделни събития за Г-н Смит	общо 54 събития и 30 отделни събития за категория „Видеоклипове“

Събитие получава кредит за сесия със събитие само ако това събитие е първото в дадена сесия. Ако имате уникални стойности за всяка категория, действие и етикет на събитието, броят отделни събития може да не е равен на сесия със събитие.

Съображения при внедряването

Имайте предвид следното при внедряването на измерване на събития.

Въздействие на степента на отпадане

По принцип „отпадането“ се описва като сесия от една страница на сайта Ви. В Google Анализ то се изчислява по-конкретно като сесия, която задейства само една заявка за GIF, например когато потребител идва на една страница от уебсайта Ви и след това излиза, без да причини никаква друга заявка към сървъра на програмата за тази сесия. Ако обаче решите да внедрите измерване на събития за сайта си, може да забележите промяна в показателя за степента на отпадане за тези страници, където то е налице. Това е така, защото измерването на събития, като това на страници, се класифицира като заявка за взаимодействие.

Да предположим например, че имате страница с видеоплейър, на която степента на отпадане е висока от дълго време, и не сте внедрили в нея измерване на събития. Ако впоследствие го настроите за плейъра, може да забележите намаляване на степента на отпадане за тази страница, тъй като Google Анализ ще запише взаимодействие на потребителя с плейъра и ще го изпрати на сървъра като допълнителна заявка за GIF. По този начин, въпреки че същият процент от посетителите на страницата все още може да излязат, без да разглеждат други страници на сайта Ви, тяхното взаимодействие с видеоплейъра задейства извиквания за измерване на събития, което дисквалифицира сесията им като отпадане.

Така „отпадания“ за страниците Ви с активирани събития означава нещо малко по-различно: сесия от една страница, която не включва взаимодействие на потребител с целеви събития.

Важно е да имате предвид, че всяко внедряване на измерване на събития, което се изпълнява автоматично при зареждане на страница, ще доведе до нулева степен на отпадане за страницата.

Събития на ограничение за сесия

ga.js

Първите 10 посещения при събитие, изпратени на Google Анализ, се обработват веднага, следователно обработването е ограничено до едно посещение при събитие на секунда. Обработват се не повече от 500 посещения на сесия.

analytics.js и gtag.js

Първите 20 посещения при събитие, изпратени на Google Анализ, се обработват веднага, следователно обработването е ограничено до две посещения при събитие на секунда. Обработват се не повече от 500 посещения на сесия. Ограничението се отнася за всички посещения, освен за елементите на електронната търговия или транзакциите.

За да поддържате броя на посещенията под ограниченията за сесия, трябва да:

• избягвате скриптове за изпращане на събитие от видеоклип за всяка секунда възпроизвеждане и други често повтарящи се задействания;
• избягвате прекомерно измерване на движението на мишката;
• избягвате механизми за забързано движение, които генерират висок брой събития.

Най-добри практики при внедряването на събития

Моделът, по който е разработено измерването на събития, е много гъвкав и употребата му може да бъде разширена извън общия модел на задействаните от потребители събития – решението за дизайна е изцяло Ваше. Поради тази причина полезните отчети за измерване на събития изискват да сътрудничите с потребителите им и да ги планирате добре.

• Определете предварително всички елементи, за които искате да анализирате данни. Дори ако първоначално следите само един обект на уебсайта си, получаването на цялостна представа за различните обекти/събития, които искате да проследявате, ще Ви помогне да създадете такава структура на отчета, която се мащабира добре при увеличаването на броя и типовете събития за проследяване.
• Работете с потребителя на отчетите си, за да планирате отчетите за измерване на събития. Предварителната информация за начина, по който трябва да изглеждат отчетите, ще насочи структурата на внедряването на измерване на събития. Ако например отчетите трябва да показват само взаимодействие с интерфейс на видеоклип, структурата на категориите Ви ще бъде съвсем различна, отколкото ако отчетите трябва да следят други потребителски интерфейси с Flash, като менюта, вградени притурки и времена за зареждане. В допълнение, можете да информирате потребителя на отчетите за различните възможности за проследяване, налични чрез измерването на събития, за да се възползвате максимално от внедряването си. Например потребителят на отчетите може да се интересува от проследяване на поведението на потребителите при потребителски видеоинтерфейс с Flash, но също така и от проследяване на забавянето за времето за зареждане на видеоклип. В този случай можете да планирате предварително, така че да имате съдържателни имена в извикванията за събитията си.
• Приемете последователно и ясно правило за наименуване. В процеса на внедряване на измерване на събития всяко име, което предоставите за категории, действия и етикети, се показва в интерфейса на отчитането. В допълнение, двойката категория/действие се третира като отделен елемент в статистиката на отчета, така че помислете първо как искате да се изчисляват показателите Ви за всички обекти, принадлежащи към подобна категория.

Събития спрямо цели въз основа на събития

Събитието е посочено от Вас взаимодействие на потребителя със сайта или приложението Ви, за което събирате данни, като променяте кода на маркера, както е описано в настоящата статия.

Целта въз основа на събитие е дефинирана от Вас цел, която идентифицира конкретно събитие като реализация.

Не забравяйте, че трябва да добавите код за измерване на събития към сайта или приложението си, за да виждате данни в отчетите си за събитията. Прочетете Настройване на измерване на събития.