목표에 대한 정보

목표를 이용하면 사용자가 특정 액션을 수행한 빈도를 측정할 수 있습니다.

목표를 이용하면 사이트 또는 앱에서 타겟 목표를 얼마나 달성하고 있는지 확인할 수 있습니다. 목표는 비즈니스의 성공에 기여하는 완료된 활동(전환)을 나타냅니다. 목표의 예로는 구매(전자상거래 사이트), 게임 레벨 달성(모바일 게임 앱), 연락처 정보 양식 제출(마케팅 또는 리드 생성 사이트) 등이 있습니다.

목표 정의는 디지털 애널리틱스 측정 계획의 기본 구성요소입니다. 목표를 제대로 설정하면 애널리틱스에서 사이트 또는 앱의 전환수 및 전환율과 같은 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 이 정보가 없으면 온라인 비즈니스와 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 것이 거의 불가능합니다.

애널리틱스 목표에 대한 개요가 나온 아래의 동영상을 참조하세요.

Watch the goals video overview

이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.

목표의 작동 방식

목표는 보기 수준에서 설정됩니다. 목표는 사용자가 방문하는 특정 페이지 또는 화면, 사용자가 세션 1회에서 조회하는 페이지 또는 화면수, 사용자가 사이트 또는 앱에 머무는 시간, 사용자가 사이트 또는 앱에서 실행하는 이벤트에 적용될 수 있습니다. 모든 목표에 금전적 가치가 부여되므로 해당 전환이 자신의 비즈니스에 얼마의 가치가 있는지를 알 수 있습니다. 목표값을 이용하면 최소 구매 금액이 있는 거래처럼 가치가 가장 높은 전환에 집중할 수 있습니다.

사이트 방문자 또는 앱 사용자가 목표로 지정된 액션을 수행하면 애널리틱스에서 해당 액션을 전환으로 기록합니다. 그런 다음 이 전환 데이터가 아래에 나온 다수의 보고서에서 사용됩니다.

목표 유형

목표에는 아래와 같은 4개의 유형이 있습니다.

목표 유형 설명
도착 특정 위치 로드 가입해 주셔서 감사합니다! 웹페이지 또는 앱 화면
기간 일정 시간 이상 지속된 세션 지원 사이트에서 10분 이상 머무름
세션당 페이지수/조회 화면수 사용자가 조회한 페이지 수 또는 화면수 5개 페이지 또는 화면이 로드됨
이벤트 이벤트로 지정된 액션 실행 소셜 추천, 동영상 재생, 광고 클릭

스마트 목표

애널리틱스에서는 위에서 설명한 목표 유형 이외에도 스마트 목표라고 하는 전환추적 방법이 제공됩니다. 스마트 목표는 전환수가 충분하지 않아서 자동 입찰과 같은 Google Ads 최적화 도구를 사용할 수 없는 Google Ads 광고주를 위해 개발되었습니다. 스마트 목표를 사용 설정하면 애널리틱스에서 웹사이트 또는 앱 방문을 자동으로 평가하고 각 사이트 또는 앱에 점수를 부여합니다. 이때 '점수가 가장 높은' 방문이 스마트 목표로 전환됩니다.

스마트 목표에 대해 자세히 알아보세요.

도착 목표의 유입경로

도착 목표를 이용하면 트래픽의 예상 경로를 지정할 수 있는데, 이 경로를 유입경로라고 합니다. 애널리틱스에서 유입경로의 단계를 지정하면 목표까지의 경로에서 사용자가 들어오고 나간 지점이 기록됩니다. 이 데이터는 목표 흐름 보고서와 유입경로 보고서에 표시됩니다. 예를 들어 유입경로에 포함된 페이지 또는 화면에서 목표 도달 이전에 많은 트래픽이 빠져나갔다면 해당 단계에 문제가 있는 것입니다. 또한 여러 단계를 건너뛰는 트래픽이 많다는 것은 전환에 도달하는 경로가 너무 길거나 불필요한 단계가 포함되어 있다는 뜻입니다.

목표 흐름 보고서와 유입경로 보고서에 대해 자세히 알아보세요.

목표값

목표를 설정할 때 전환에 대한 금액을 지정할 수 있습니다. 사용자가 목표에 도달할 때마다 이 금액이 기록되고 보고서에서 목표값으로 합산되어 표시됩니다.

사용자가 취하는 모든 액션을 금액으로 변환시킬 수 있습니다. 적절한 목표값을 정할 수 있는 방법 중 하나는 목표에 도달한 사용자가 고객으로 전환되는 빈도를 파악하는 것입니다. 예를 들어 영업 팀에서 뉴스레터를 신청한 사람 중 10%와 거래를 성사시킬 수 있고 평균 거래 금액이 500,000원인 경우에는 뉴스레터 신청이라는 목표의 값을 50,000원(500,000원의 10%)으로 정할 수 있습니다(목표는 방문자가 뉴스레터를 신청하는 최종 페이지에 도달하는 것). 반면에 뉴스레터를 신청한 사람 중 거래가 성사되는 비율이 1%에 불과한 경우에는 뉴스레터 신청 목표값을 5,000원으로 정할 수 있습니다.

목표값의 통화 단위는 보기 설정에서 변경할 수 있습니다.

목표 ID 및 목표 설정

모든 목표에는 1~20 범위의 숫자가 ID로 할당됩니다. 목표는 최대 5개의 목표로 구성된 집합으로 구성됩니다. 목표 세트를 통해 사이트에서 다양한 유형의 목표를 분류할 수 있습니다. 예를 들어 다운로드, 가입, 영수증 페이지를 각기 다른 목표 세트에서 추적할 수 있습니다. 이러한 세트는 여러 보고서의 탐색 탭 아래에 링크로 표시됩니다.

2012년 6월 14일에 등록된 애널리틱스 블로그 게시물에 목표 세트를 구성하는 방법의 예가 나와 있습니다.

목표에 대한 보고서

전환 > 목표 보고서에서 목표 달성 비율, 즉 전환율을 분석할 수 있습니다. 또한 목표 전환은 전환 > 다중 채널 유입경로 보고서, 전환 > 기여 보고서, 획득 보고서에서도 확인할 수 있습니다.

목표의 최대 개수

  • 목표는 보기당 20개까지 만들 수 있습니다. 목표를 20개가 넘게 추적하려면, 해당 속성에 대한 보기를 추가로 만들거나 더 이상 필요하지 않은 기존의 목표를 수정하세요.
  • 목표는 목표를 만든 후에 수집되는 데이터에 적용됩니다. 즉, 애널리틱스 계정에서 목표를 설정해야 목표 및 목표 전환에 대한 데이터를 제공하는 목표 보고서 및 기타 보고서에 데이터가 표시됩니다.
  • 목표를 삭제하는 것은 불가능하지만, 목표에 대한 데이터 기록을 중단시킬 수는 있습니다. 
  • 목표 데이터는 일반 애널리틱스 데이터와 다른 방식으로 처리됩니다. 데이터 처리 방식의 특별한 기능에 대해 알아보세요.

목표에 대한 권장사항

목표 이름을 정할 때는 직관적인 표현을 사용하세요. 이렇게 하면 전환 보고서가 어떤 내용인지 쉽게 알 수 있습니다.

목표값은 선택사항이지만, 전환에서 수익을 창출하고 전환을 평가하려고 할 때 도움이 되니 꼭 지정하시기 바랍니다. 또한 애널리틱스에서 목표값 데이터를 토대로 ROAS(광고 투자수익)와 같은 여러 측정항목을 계산할 수 있습니다. 목표값으로 금액을 이용하는 것이 사이트나 앱에 적합하지 않는 경우에는 일정 범위의 숫자를 이용해 전환에 가중치를 부여하고 서로 비교하세요. 예를 들어 저가치 목표에는 '1'을, 고가치 목표에는 '10'을 할당할 수 있습니다.

기존 목표를 변경하거나 재설정하는 경우에는 변경 시점을 기록해 두시기 바랍니다. 이전 데이터에는 목표가 적용되지 않으므로 목표를 변경하면 변경 시점 이후의 전환 데이터가 변하게 됩니다. 그 결과로 보고서에서 혼동이 발생할 있으니 주의하세요. (이러한 이유 때문에 목표 이름을 직관적으로 지어야 함)

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