A célok

Célok használatával mérheti, hogy a felhasználók milyen gyakran hajtanak végre bizonyos műveleteket.

A célok azt mérik, hogy a webhely vagy alkalmazás milyen mértékben teljesíti a célkitűzéseket. A célok olyan elvégzett műveletek (más néven konverziók), amelyek hozzájárulnak a vállalkozás sikeréhez. Célok lehetnek például a következők: vásárlások (e-kereskedelmi webhely esetén); egy pálya teljesítése egy játékban (például egy mobiljáték-alkalmazásban); esetleg egy kapcsolatfelvételi adatokat tartalmazó űrlap elküldése (marketinggel foglalkozó vagy érdeklődés felkeltésére törekvő webhely esetén).

A célok definiálása az elemzéshez használatos digitális mérési tervek alapvető összetevője. Ha megfelelően állítja be a célokat, akkor a Analytics használatával kulcsfontosságú információkhoz juthat – megtudhatja például a konverziók számát vagy a webhely, illetve az alkalmazás konverziós arányát. Ilyen információk nélkül szinte lehetetlen felmérni az online vállalkozások és a marketingkampányok hatékonyságát.

Az alábbi videóból áttekintést kaphat a Analytics rendszerben használható célokról.

Watch the goals video overview

A cikk tartalma:

A célok működése

A célokat a nézet szintjén kell beállítani. Célokat adott, a felhasználók által meglátogatott oldalakra vagy képernyőkre, a munkamenet során megtekintett oldalak vagy képernyők számára, a webhelyen vagy az alkalmazásban töltött időre vagy a felhasználók által aktivált eseményekre is alkalmazhat. Minden célhoz tartozhat pénzbeli érték is, így láthatja, mennyit ér az adott konverzió a vállalkozás számára. Ha értéket is használ a célokhoz, akkor a legértékesebb konverziókra (például az adott minimális vásárlási összeget elérő tranzakciókra) összpontosíthat.

Amikor a webhelyet felkereső látogató vagy az alkalmazás valamelyik felhasználója célként meghatározott műveletet hajt végre, akkor a Analytics konverziót rögzít. Ezeket a konverziós adatokat különböző célt szolgáló jelentésekben tekintheti meg. A jelentésekről alább részletesen is olvashat.

A célok típusai

A célok 5 típusba sorolhatók – ezeket a következő táblázat tartalmazza:

Cél típusa Leírás Példa
Cél Egy adott, betöltődő hely Köszönjük, hogy regisztrált! weboldal vagy alkalmazásképernyő
Időtartam Adott időtartamon keresztül vagy annál hosszabban tartó munkamenetek Legalább 10 eltöltött perc egy ügyfélszolgálati webhelyen
Oldal/képernyő munkamenetenként Egy felhasználó megnéz adott számú oldalt vagy képernyőt 5 oldal vagy képernyő betöltése
Esemény Egy eseményként meghatározott művelet bekövetkezik Közösségi ajánlás, videó lejátszása, hirdetésre leadott kattintás

Intelligens célok

A fent ismertetett céltípusokon kívül a Analytics az Intelligens célok nevű alternatív konverziókövetési módszert is biztosítja. Az Intelligens célok kifejezetten azok számára a Google Ads-hirdetők számára készült, akik még nem rendelkeznek elég konverzióval a Google Ads optimalizálási eszközeinek, például az automatikus ajánlattételnek a használatához. Ha aktiválja az Intelligens célokat, a Analytics automatikusan kiértékeli a webhely vagy az alkalmazás látogatásait, és mindegyikhez pontszámot rendel, és a „legjobb” látogatásokat Intelligens célokká alakítja.

További információk az Intelligens célokról.

Csatornák a Cél típusú célokhoz

A Cél típusú célokkal a forgalom elvárt útvonalát határozhatja meg. Ez az útvonal a csatorna. Amikor megadja egy csatorna lépéseit, az Analytics rögzítheti, hogy a felhasználók hol lépnek be és ki a kijelölt cél felé vezető útvonalon. Ezek az adatok a Célfolyamat és a Csatorna jelentésben jelennek meg. Találhat például egy olyan oldalt vagy képernyőt egy csatornában, ahol a forgalom egy jelentős része még a cél teljesítése előtt kilép – ez azt jelzi, hogy valamilyen probléma van az adott lépéssel. Ha nagyon sok olyan forgalmat lát, amely lépéseket hagy ki, akkor előfordulhat, hogy a konverzióhoz vezető útvonal túl hosszú, esetleg felesleges lépéseket tartalmaz.

További információ a Célfolyamat és a Csatorna jelentésről.

A cél értéke

A célok beállításakor a konverzióhoz adott pénzösszeget rendelhet. Amikor egy felhasználó teljesít egy célt, a rendszer rögzíti ezt az összeget, majd összeadja az értékeket, és megjeleníti őket a jelentésekben a cél értékeként.

A felhasználók által végzett valamennyi művelet kifejezhető pénzösszegként. A célérték meghatározásának egyik praktikus módja, ha megvizsgálja, hogy a célt teljesítő felhasználók milyen gyakran válnak ügyféllé. Ha például az értékesítési csoport a hírlevélre feliratkozó személyek 10%-ával köt üzletet, a tranzakciók értéke pedig átlagosan 100 000 Ft, akkor a Feliratkozás hírlevélre nevű cél – amelyet akkor teljesítenek a felhasználók, ha elérték a feliratkozási folyamat utolsó oldalát – értékeként 10 000 Ft-ot számíthat (vagyis a 100 000 Ft 10%-át). Ha viszont a feliratkozóknak csak az 1%-a jutna el a vásárlásig, a Feliratkozás hírlevélre célra eső összeg 1000 Ft lenne.

A cél értékének pénznemét a nézetbeállítások között módosíthatja.

Célazonosító és célkészletek

Minden létrehozott célhoz tartozik egy 1 és 20 közé eső azonosítószám. A célokat a rendszer készletekbe csoportosítja: egy csoportba legfeljebb 5 egyedi cél tartozhat. A célkészletekkel a webhelyhez kapcsolódó célok típusai kategorizálhatók. Például külön célkészletként nyomon követheti a letöltéseket, a regisztrációkat, illetve a nyugtaoldalakat. Ezek a készletek a jelentésekben linkekként jelennek meg (számos jelentésben az Intéző lapon).

Az Analytics használatával foglalkozó blog 2012. június 14-i bejegyzése kiváló példán keresztül ismerteti a célkészletek rendszerezésének módját (a cikk csak angolul olvasható).

A célokra vonatkozó jelentések

A célteljesülési, más néven konverziós arányok a Konverziók > Célok csoport jelentéseivel elemezhetők. A célkonverziók más jelentésekben, többek között a Konverziók > Többútvonalas csatornák, a Konverziók > Hozzárendelés és az Ügyfélszerzések nevű jelentésekben is megtalálhatók.

A célok korlátai

  • Jelentésnézetenként legfeljebb 20 cél állítható be. Ha 20-nál több célt szeretne nyomon követni, akkor hozzon létre új nézetet a tulajdonhoz, esetleg módosítson egy olyan meglévő célt, amelyre már nincs szüksége.
  • A célok a cél létrehozása után gyűjtött adatokra vonatkoznak. Ez azt jelenti, hogy ha adatokat szeretne megjelentetni a Célok csoport jelentéseiben, illetve más, a célokkal és a célkonverziókkal kapcsolatos információt tartalmazó jelentésekben, akkor először célokat kell beállítani a Analytics-fiókban.
  • A célok nem törölhetők, de a célokhoz kapcsolódó adatok rögzítése leállítható. 
  • A céladatok feldolgozás eltér a normál Analytics-adatok feldolgozásától. További információk a nem szabványos adatfeldolgozást alkalmazó funkciókról.

A célok használatának bevált módszerei

A célokhoz szemléletes neveket használjon. Így a konverziós jelentések is könnyebben áttekinthetők lesznek.

A célokhoz ugyan nem kötelező értéket megadni, azonban ez a funkció segít a bevételszerzésben és a konverziók értékelésében. Ügyeljen arra, hogy a Analytics más mutatók – például a ROAS (hirdetési kiadások megtérülése) – kiszámításához is használja a célok értékét. Ha a webhely vagy az alkalmazás esetén a cél értékéhez nem rendelhető hozzá pénzösszeg, akkor következetesen használt számskálával mérje és hasonlítsa össze a konverziókat. Az alacsonyabb értékű konverziókhoz például az „1”, a magasakhoz pedig a „10” értéket rendelheti.

Ha meglévő célokat módosít vagy alakít át, akkor feltétlenül jegyezze fel a változtatások időpontját is. Mivel a célok nem használhatók korábbi adatokra, a cél módosítása esetén a konverziós adatok a változtatás időpontjától kezdve változnak meg. Ez zavart okozhat a jelentések értékelése során. (Többek között ezért is érdemes az áttekintést megkönnyítő nevet adni a céloknak).

Következő lépések

Hasznos volt ez a cikk?
Hogyan fejleszthetnénk?