- Para obtener información sobre la relación entre los objetivos de Universal Analytics y las conversiones en Google Analytics, consulta el artículo [UA] Conversiones en Google Analytics.
- Si necesitas información sobre cómo usar las conversiones en Google Analytics para medir la actividad de los usuarios, consulta el artículo Acerca de las conversiones de Google Analytics.
- Para obtener información sobre cómo se contabilizan las conversiones en Google Analytics, consulta el artículo Acerca del método de recuento de las conversiones de Google Analytics.
- Para obtener información sobre cómo migrar objetivos de Universal Analytics a tu propiedad de Google Analytics, consulta el artículo [UA] Herramienta de migración de objetivos.
Con los objetivos se mide de qué forma tu sitio web o aplicación alcanzan tus objetivos. Un objetivo representa una actividad completada, llamada "conversión", que contribuye al éxito de su negocio. Algunos ejemplos de objetivos son realizar una compra (en un sitio web de comercio electrónico), terminar un nivel (en un juego para dispositivos móviles) o enviar un formulario con información de contacto (en un sitio web de marketing o de generación de oportunidades de venta).
La definición de los objetivos es un componente fundamental de cualquier plan de medición de analítica digital. Definirlos correctamente permite que Analytics te proporcione información esencial, como el número de conversiones y la tasa de conversión de tu sitio web o aplicación. Sin esta información, resulta casi imposible evaluar la eficacia de tu empresa online y de tus campañas de marketing.
Mira el vídeo que aparece a continuación para hacerte una idea general de los objetivos de Analytics.
Watch the goals video overview
Secciones de esta página:
- Cómo funcionan los objetivos
- Tipos de objetivos
- Objetivos Inteligentes
- Embudos de conversión para los objetivos de destino
- Valor del objetivo
- ID de objetivo y conjuntos de objetivos
- Informes de objetivos
- Límites de los objetivos
- Prácticas recomendadas para los objetivos
Cómo funcionan los objetivos
Los objetivos se configuran en el nivel de vista y se pueden aplicar a páginas o pantallas específicas que visitan los usuarios, al número de páginas o de pantallas que ven en una sesión, al tiempo que pasan en el sitio web o en la aplicación, y a los eventos que se registran mientras están en el sitio web o en la aplicación. Puedes asignar un valor monetario a cada objetivo para saber cuánto vale esa conversión para tu negocio. Hacerlo le permitirá centrarse en las conversiones de máximo valor, como las transacciones con un importe mínimo de compra.
Cuando un visitante de tu sitio web o de tu aplicación realiza una acción definida como objetivo, Analytics la registra como una conversión. A continuación, los datos de conversión se incluyen en determinados informes especiales, que se describen más adelante.
Tipos de objetivos
Los objetivos pueden ser de uno de los cuatro tipos que se indican en la tabla siguiente:
| Tipo de objetivo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Destino | Carga de una ubicación específica | Pantalla ¡Gracias por registrarte! de una página web o aplicación |
| Duración | Sesiones que duran un tiempo determinado o más | 10 minutos o más en un sitio de asistencia |
| Páginas/pantallas por sesión | Número concreto de páginas o pantallas vistas | Carga de cinco páginas o pantallas |
| Evento | Realización de una acción definida como evento | Recomendación en redes sociales, reproducción de vídeo o clic en anuncio |
Objetivos Inteligentes
Además de los tipos de objetivos descritos, Analytics proporciona otro método de seguimiento de conversiones denominado Objetivos Inteligentes. Estos objetivos se han diseñado específicamente para ayudar a los anunciantes de Google Ads que no tengan conversiones suficientes para usar las herramientas de optimización de la solución como, por ejemplo, las pujas automáticas. Si se habilitan los objetivos inteligentes, Analytics evalúa automáticamente las visitas al sitio web o a la aplicación, asigna una puntuación a cada una de ellas y las "mejores" visitas se convierten en objetivos inteligentes.
Más información sobre Objetivos Inteligentes
Embudos de conversión para los objetivos de destino
Los objetivos de destino te permiten especificar la ruta por la que esperas que discurra el tráfico. Esta ruta se denomina embudo de conversión. Cuando especifica los pasos de un embudo de conversión, Analytics puede registrar el lugar por el que los usuarios entran y abandonan la ruta que les lleva hacia el objetivo que se ha fijado. Estos datos aparecen en los informes Flujo de objetivos y Embudo de conversión. Por ejemplo, los informes pueden mostrar una página o una pantalla de un embudo de conversión en la cual se registre un elevado porcentaje de abandono antes de completar el objetivo, lo que indica la existencia de un problema en dicho paso. Asimismo, los informes pueden reflejar que una parte importante del tráfico se salta determinados pasos, lo que significa que la ruta de conversión es demasiado larga o contiene pasos extraños.
Más información acerca de los informes Flujo de objetivos y Embudo de conversión.Valor del objetivo
Al configurar un objetivo, tiene la opción de asignar un importe monetario a la conversión. Cada vez que un usuario completa un objetivo, este importe se registra y se suma al resto para incluirse en los informes como valor del objetivo.
Todas las acciones que realice un usuario pueden traducirse en un importe monetario. Un buen método para determinar el valor del objetivo consiste en evaluar la frecuencia con la que los usuarios que completan este objetivo se convierten en clientes. Por ejemplo, si su equipo de ventas logra que un 10 % de los usuarios se suscriba al boletín informativo y su transacción media es de 500 €, puede asignar 50 € (es decir, el 10 % de 500 €) a su objetivo Suscripción al boletín informativo; un objetivo que los usuarios completan al alcanzar la página de registro final. Por el contrario, si solo el 1 % de las suscripciones se traduce en ventas, lo mejor sería asignar únicamente 5 € al objetivo Suscripción al boletín informativo.
En la configuración de la vista puede cambiar la unidad de moneda del valor del objetivo.
ID de objetivo y conjuntos de objetivos
A cada objetivo que creas se le asigna un ID numérico, del 1 al 20. Los objetivos se agrupan en conjuntos de hasta cinco elementos individuales. Con estos conjuntos, es posible clasificar los diferentes tipos de objetivos de tu sitio web. Por ejemplo, puedes hacer un seguimiento de las descargas, los registros o las páginas de recibo como conjuntos de objetivos distintos. En muchos informes, estos conjuntos aparecen como enlaces debajo de la pestaña Explorador.
Informes de objetivos
Para analizar los porcentajes de objetivos cumplidos o las tasas de conversión, consulta los informes de Conversiones > Objetivos. Las conversiones de objetivos también aparecen en otros informes, incluidos los informes de Conversiones > Embudos multicanal, Conversiones > Atribución y Adquisición.
Límites de los objetivos
- Cada vista de informes incluye un máximo de 20 objetivos. Para realizar el seguimiento de más de 20 objetivos, crea una vista adicional para dicha propiedad o bien modifica un objetivo que ya no necesites.
- Los objetivos se aplican a los datos que recoge después de que haya creado el objetivo. Debes definir objetivos en tu cuenta de Analytics para que los datos se reflejen en los informes de objetivos y en otros informes que proporcionan datos sobre objetivos y conversiones de objetivos.
- Los objetivos no se pueden eliminar, pero los datos de un objetivo pueden dejar de registrarse.
- Los datos de los objetivos se procesan de forma diferente a los datos normales de Analytics. Más información sobre las funciones con procesamiento de datos no estándar
- Los ID de objetivos y los conjuntos de objetivos no se pueden modificar después de crearlos, pero puedes cambiar el nombre y el tipo de objetivo si quieres reutilizar un objetivo específico.
Prácticas recomendadas para los objetivos
Utiliza nombres intuitivos para tus objetivos. Esto te ayudará a ti y a los otros usuarios a comprender mejor los informes de conversiones.
Aunque la asignación de un valor de objetivo es opcional, te recomendamos que lo hagas para obtener ingresos de las conversiones y evaluarlas. Analytics también usa los datos del valor del objetivo para calcular otras métricas como el retorno de la inversión publicitaria. Si utilizar un importe como un valor de objetivo no parece aplicable a tu sitio web o aplicación, utiliza una escala numérica coherente y compara tus conversiones. Por ejemplo, asigne a los objetivos de poco valor un "1" y a los de mucho valor un "10".
Si cambia o rediseña un objetivo, asegúrese de registrar cuándo se ha realizado el cambio. Como los objetivos no se aplican al historial de datos, cambiar un objetivo modificará los datos de conversión desde el momento del cambio. Esto podría provocar confusión en los informes (otro motivo por el que debes asignar nombres intuitivos a los objetivos).