- Para saber como as metas no Universal Analytics estão relacionadas às conversões no Google Analytics, acesse [UA] Conversões no Google Analytics.
- Saiba como usar as conversões no Google Analytics para medir a atividade do usuário em Sobre as conversões do Google Analytics.
- Para saber como as conversões são contabilizadas no Google Analytics, acesse Sobre o método de contagem de conversões do Google Analytics.
- Para saber como migrar metas do Universal Analytics para sua propriedade do Google Analytics, acesse [UA] Ferramenta de migração de metas.
As metas avaliam como seu site ou app atende aos seus objetivos. Uma meta representa uma atividade concluída, chamada de conversão, que contribui com o sucesso da sua empresa. Exemplos de metas incluem fazer uma compra (para um site de e-commerce), concluir a fase de um jogo (em um aplicativo de jogo para dispositivos móveis) ou enviar um formulário de dados de contato (para um site de geração de lead ou marketing).
Definir objetivos é fundamental em qualquer plano de métricas de digital analytics. Quando você configura objetivos adequadamente, o Google Analytics mostra informações essenciais, como o número de conversões e a taxa de conversão do seu site ou app. Sem esses detalhes, é quase impossível avaliar a eficiência da sua empresa e das campanhas de marketing na Internet.
Assista ao vídeo abaixo para ter uma visão geral das metas do Google Analytics.
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Nesta página
- Como as metas funcionam
- Tipos de meta
- Metas inteligentes
- Funis para metas de destino
- Valor da meta
- ID da meta e conjuntos de metas
- Relatório de metas
- Limites das metas
- Práticas recomendadas para metas
Como as metas funcionam
As metas são configuradas no nível da vista de propriedade. É possível aplicar metas a quais páginas ou telas específicas que os usuários visitam, quantas páginas/telas eles visualizam em um sessão, quanto tempo eles permanecem no site ou aplicativo e quais eventos eles acionam nesse período. Cada meta pode ter um valor monetário. Assim, você vê quanto a conversão vale para sua empresa. Ao usar valores para as metas, você pode se concentrar nas conversões de maior valor, como transações com um preço mínimo de compra.
Quando um visitante do site ou usuário do aplicativo realiza uma ação definida como meta, o Google Analytics a registra como uma conversão. Esses dados de conversão são disponibilizados em uma série de relatórios com finalidades específicas, conforme descrito abaixo.
Tipos de meta
Há quatro tipos de meta, indicados na tabela abaixo:
| Tipo de meta | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Destino | Um local específico é carregado | Página da web ou tela de app com a mensagem Agradecemos sua inscrição |
| Duração | Sessões que duram determinado tempo ou mais | 10 minutos ou mais gastos em um site de suporte |
| Páginas/telas por sessão | Um usuário visualiza um determinado número de páginas ou de telas | cinco páginas ou telas foram carregadas |
| Evento | Uma ação definida como um "Evento" é acionada | Recomendação social, reprodução de vídeo, clique no anúncio |
Metas inteligentes
Além dos tipos de meta descritos acima, o Google Analytics oferece um método de acompanhamento de conversões alternativo chamado "Metas inteligentes". Ele foi criado especificamente para ajudar os anunciantes do Google Ads que não têm conversões suficientes para usar as ferramentas desse produto, como os lances automáticos. Ao ativar as Metas Inteligentes, o Analytics avalia automaticamente as visitas do seu site ou app e atribui uma pontuação a cada uma delas, transformando as "melhores" visitas em Metas inteligentes.
Saiba mais sobre as Metas inteligentes.
Funis para metas de destino
Com uma meta de destino, você pode especificar o caminho esperado do tráfego. Esse caminho é chamado de funil. Quando você especifica etapas em um funil, o Google Analytics pode registrar onde os usuários entram e saem do caminho em direção à sua meta. Esses dados são exibidos nos relatórios fluxo da meta e funil. Você pode ver, por exemplo, uma página ou uma tela em um funil de onde boa parte do tráfego sai antes de concluir a meta. Isso indica um problema com a etapa em questão. Em alguns casos, bastante tráfego será gerado ao pular etapas, indicando que o caminho de conversão é muito longo ou contém etapas irrelevantes.
Saiba mais sobre os Relatórios de fluxo da meta e funil.Valor da meta
Ao configurar uma meta, você tem a opção de atribuir um valor monetário à conversão. Cada vez que a meta é concluída por um usuário, esse valor é registrado, somado e mostrado nos relatórios como valor da meta.
Todas as ações do usuário podem ser traduzidas em um valor monetário. Uma forma de ajudar a determinar o valor da meta é avaliar a frequência com que os usuários que concluíram a meta se tornaram clientes. Digamos que sua equipe de vendas atraia 10% das pessoas que se inscrevem em um boletim informativo e sua transação média seja de R$ 500,00. Convém atribuir R$ 50,00 (ou seja, 10% de R$ 500,00) à sua meta de inscrição no boletim informativo (a meta que os usuários concluem quando alcançam o final da página de inscrição). Por outro lado, se apenas 1% das inscrições resulta em vendas, você pode atribuir apenas R$ 5,00 à meta de inscrição na newsletter.
É possível alterar a moeda do valor da meta nas configurações da vista.
ID da meta e conjuntos de metas
Cada meta que você cria recebe um ID numérico, que vai de 1 a 20. Elas são reunidas em grupos de até cinco metas individuais. Com esses grupos, você pode categorizar os diferentes tipos de objetivo do seu site. Por exemplo, você pode acompanhar downloads, registros e páginas de recibo em conjuntos de metas separados. Esses conjuntos são exibidos em muitos relatórios como links abaixo da guia Explorador.
Relatório de metas
Você pode analisar as taxas de conclusão de meta ou de conversão nos relatórios em Conversão > Metas. Conversões de meta também aparecem em outros relatórios, incluindo aqueles em Conversões > Funis multicanal, Conversões > Atribuição e Aquisição.
Limites das metas
- Há um limite de 20 metas por vista de relatórios. Para acompanhar mais de 20 metas, crie uma vista da propriedade adicional ou edite uma meta existente que não é mais necessária.
- A meta se aplica aos dados que você coleta depois da criação dela. Você precisa configurar metas na sua conta do Analytics para que os dados sejam exibidos nos relatórios de metas e em qualquer outro relatório que forneça dados sobre metas e conversões de meta.
- As metas não podem ser excluídas, mas você pode interromper o registro de dados delas.
- O processamento dos dados da meta é diferente do que acontece com os outros dados do Google Analytics. Saiba mais sobre recursos com processamento de dados diferente do padrão.
- Só é possível alterar os IDs e conjuntos de metas antes da criação, mas você pode mudar o nome e o tipo da meta se quiser reutilizar alguma específica.
Práticas recomendadas para metas
Use nomes intuitivos para elas. Isso ajuda a entender os relatórios de conversão com mais facilidade.
Embora seja opcional atribuir um valor a uma meta, recomendamos fazer isso para ajudar a gerar receita e avaliar as conversões. O Google Analytics também usa os dados de valor das metas para calcular outras métricas, como o retorno do investimento em publicidade (ROAS). Se o uso de uma quantia em dólar como o valor da meta não se aplica ao seu site ou aplicativo, basta usar uma escala numérica consistente para avaliar e comparar suas conversões. Por exemplo, atribua "1" a metas de baixo valor e "10" a metas de alto valor.
Se você mudar uma meta ou a finalidade dela, lembre-se de considerar a data da alteração. Como as metas não se aplicam a dados do histórico, os dados de conversões são alterados somente a partir da data da alteração. Isso pode resultar em confusão ao analisar os relatórios e é outro motivo para atribuir nomes intuitivos às metas.