- Para obtener información sobre la relación entre los objetivos de Universal Analytics y las conversiones en Google Analytics 4, consulta el artículo [UA→GA4] Conversiones en Google Analytics 4.
- Para obtener información sobre cómo usar las conversiones en Google Analytics 4 para medir la actividad del usuario, consulta el artículo [GA4] Acerca de las conversiones.
- Para obtener información sobre cómo registrar las conversiones en Google Analytics 4, consulta el artículo [GA4] Acerca del método de recuento de conversiones.
- Para obtener información sobre cómo migrar objetivos de Universal Analytics a tu propiedad Google Analytics 4, consulta el artículo [UA→GA4] Herramienta de migración de objetivos.
Los objetivos miden la eficacia de tu sitio o aplicación para alcanzar las metas que fijaste. Un objetivo representa una actividad completada, denominada "conversión", que contribuye al éxito de tu empresa. Algunos ejemplos de objetivos incluyen realizar una compra (en un sitio de comercio electrónico), completar el nivel de un juego (en una aplicación de juegos para dispositivos móviles) o enviar un formulario de información de contacto (en un sitio de marketing o de generación de clientes potenciales).
La definición de objetivos es un componente fundamental de cualquier plan de medición de estadísticas digitales. Si defines correctamente tus objetivos, puedes obtener información importante de Analytics, como la cantidad de conversiones y el porcentaje de conversiones de tu sitio o aplicación. Sin esta información, es casi imposible evaluar la eficacia de tu empresa y tus campañas de marketing en línea.
Mira el video que se incluye a continuación para obtener una descripción general de los objetivos de Analytics.
Watch the goals video overview
En este artículo, se incluye lo siguiente:Cómo funcionan los objetivos
Los objetivos se configuran a nivel de la vista. Se pueden aplicar a las páginas o pantallas específicas que visitan los usuarios, la cantidad de páginas o pantallas que ven en una sesión, la cantidad de tiempo que permanecen en tu sitio o aplicación, y los eventos que activan mientras están allí. Puedes asignar un valor monetario a cada objetivo para determinar cuánto vale esa conversión para tu empresa. Usar valores para los objetivos te permite enfocarte en las conversiones de mayor valor, como transacciones con un importe mínimo de compra.
Cuando un visitante de tu sitio o un usuario de tu aplicación realiza una acción definida como un objetivo, Analytics la registra como una conversión. Luego esos datos de conversiones están disponibles en una serie de informes con un propósito especial, que se describen a continuación.
Tipos de objetivos
Los objetivos se pueden clasificar en uno de los 4 tipos que se indican en la siguiente tabla:
| Tipo de objetivo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Destino | Se carga una ubicación específica | Pantalla de la aplicación o página web con el mensaje ¡Gracias por registrarte! |
| Duración | Sesiones que duran una cantidad específica de tiempo o más | Pasaron 10 minutos o más en un sitio de asistencia |
| Páginas/pantallas por sesión | Un usuario ve una cantidad específica de páginas o pantallas | Se cargaron 5 páginas o pantallas |
| Evento | Se activa una acción definida como un evento | Recomendación a través de una red social, reproducción de video, clic en el anuncio |
Objetivos inteligentes
Además de los tipos de objetivos descritos anteriormente Analytics proporciona un método alternativo de seguimiento de conversiones llamado "Objetivos inteligentes". Los Objetivos inteligentes están diseñados específicamente para ayudar a los anunciantes de Google Ads que no tienen suficientes conversiones a utilizar las herramientas de optimización de Google Ads, como las ofertas automáticas. Cuando habilitas los Objetivos inteligentes, Analytics evalúa automáticamente tus visitas a sitios web o aplicaciones y le asigna una puntuación a cada una; las "mejores" visitas se traducen en Objetivos inteligentes.
Obtén más información sobre los Objetivos inteligentes.
Embudos para objetivos de destino
Un objetivo de destino te permite especificar la ruta que esperas que tome el tráfico. Esta ruta se conoce como embudo. Cuando especificas los pasos de un embudo, Analytics puede registrar en qué punto de la ruta hacia tu objetivo entran y salen los usuarios. Estos datos aparecen en los informes Flujo de objetivos y Embudo. Por ejemplo, puedes ver que mucho tráfico sale de una página o pantalla en un embudo antes de completar el objetivo, lo que indica que hay un problema con ese paso. También puedes ver que mucho tráfico omite pasos, lo que indica que la ruta de conversión es demasiado larga o tiene pasos irrelevantes.
Obtén más información sobre los informes Flujo de objetivos y Embudo.Valor del objetivo
Cuando estableces un objetivo, tienes la opción de asignarle un importe monetario a la conversión. Cada vez que un usuario completa el objetivo, este importe se registra y, luego, se suma al resto para incluirse en tus informes como el valor del objetivo.
Cada acción que realice el usuario puede traducirse en un importe en dólares. Una buena forma de determinar cuál debería ser el valor del objetivo es evaluar la frecuencia con la que los usuarios que completan ese objetivo se convierten en clientes. Por ejemplo, si tu equipo de ventas puede concretar ventas con el 10% de las personas que se registran para recibir un boletín informativo y tu transacción promedio es de USD 500, podrías asignar USD 50 (es decir, el 10% de USD 500) a tu objetivo de registro en el boletín informativo, un objetivo que los usuarios completan cuando llegan a la página final de registro del boletín informativo. En cambio, si solo el 1% de los registros se traduce en ventas, lo mejor sería asignar únicamente USD 5 a tu objetivo de registro en el boletín informativo.
Puedes cambiar la unidad de moneda del valor del objetivo en Configuración de la vista.
ID y conjuntos de objetivos
A cada objetivo que crees se le asignará un ID numérico del 1 al 20. Los objetivos se agrupan en conjuntos de hasta 5 objetivos individuales. Los conjuntos de objetivos te permiten clasificar los diferentes tipos de objetivos para tu sitio. Por ejemplo, puedes realizar un seguimiento de las descargas, los registros y las páginas de recibos en conjuntos de objetivos separados. En muchos de tus informes, estos conjuntos aparecen como vínculos debajo de la pestaña Explorador.
Informes sobre los objetivos
Puedes analizar los porcentajes de consecución de objetivos, o porcentajes de conversiones, en los informes Conversión > objetivos. Las conversiones de objetivos también aparecen en otros informes, incluidos los informes Conversiones > Embudos multicanales, Conversiones > Atribución y Adquisición.
Límites de los objetivos
- Cada vista de informes incluye un máximo de 20 objetivos. Para realizar un seguimiento de más de 20 objetivos, crea una vista adicional para esa propiedad o modifica un objetivo existente que ya no necesites.
- Los objetivos se aplican a los datos que recopilas después de crearlos. Debes configurar los objetivos en tu cuenta de Analytics para que los datos se muestren en tus informes de objetivos, así como en otros informes que proporcionen datos sobre objetivos y conversiones de objetivos.
- Los objetivos no se pueden borrar, pero puedes dejar de registrar datos para ellos.
- Los datos de los objetivos no se procesan de la misma forma que los datos de Analytics normales. Obtén más información sobre las funciones con procesamiento de datos no estándar.
- Los IDs y conjuntos de objetivos no se pueden modificar después de crearlos, pero puedes cambiar el nombre y el tipo de objetivo si deseas reutilizar un objetivo específico.
Prácticas recomendadas para los objetivos
Usa nombres intuitivos para tus objetivos. Esto permitirá que tú y otras personas comprendan los informes de conversiones con más facilidad.
Aunque la asignación de un valor del objetivo es opcional, te recomendamos que la hagas para poder monetizar y evaluar tus conversiones. Ten en cuenta que Analytics también utiliza los datos del valor del objetivo para calcular otras métricas, como el ROAS (retorno de la inversión publicitaria). Si consideras que, en tu sitio o aplicación, no es apropiado usar un importe en dólares como valor del objetivo, simplemente utiliza una escala numérica coherente para ponderar y comparar tus conversiones. Por ejemplo, asigna "1" a los objetivos de poco valor y "10" a los de mucho valor.
Si cambias o reutilizas un objetivo existente, asegúrate de registrar cuándo hiciste la modificación. Si modificas un objetivo, tus datos de conversiones cambiarán a partir del momento en que realices la modificación porque los objetivos no se aplican a datos históricos. Esto podría generar confusión en tus informes. (Esta es otra razón por la que debes asignar nombres intuitivos a tus objetivos).
Próximos pasos
- Configura y edita los objetivos.
- Consulta los ejemplos y casos de uso de los objetivos.
- Obtén más información sobre el informe Flujo de objetivos.
- Soluciona problemas relacionados con los objetivos.