- [UA] Как цели Universal Analytics соотносятся с конверсиями Google Аналитики
- Как использовать конверсии в Google Аналитике для отслеживания действий пользователей
- Как подсчитываются конверсии в Google Аналитике
- Как перенести цели из Universal Analytics в ресурс Google Аналитики: [UA] Инструмент переноса целей
Цели являются отличным индикатором эффективности работы вашего сайта или приложения. Целью может быть любое действие, в котором вы заинтересованы, называемое конверсией. Некоторые примеры: покупка (для интернет-магазина), прохождение уровня (для мобильной игры), отправка контактной информации (для сайта, ориентированного на привлечение потенциальных клиентов).
Определение целей – важнейший компонент планирования цифровой аналитики. Правильно выбранные цели позволяют получать в Google Аналитике важную информацию – например, узнавать количество конверсий или коэффициент конверсии для сайта и приложения. Без этих сведений практически невозможно оценить эффективность онлайн-бизнеса и маркетинговых кампаний.
Подробнее о целях Google Аналитики рассказывается в нашем видеообзоре.
Watch the goals video overview
Содержание
- Принцип работы целей
- Типы целей
- Умные цели
- Последовательности для типа "Целевая страница"
- Ценность цели
- Идентификаторы и наборы целей
- Отчеты по целям
- Ограничения для целей
- Рекомендации по работе с целями
Принцип работы целей
Цели устанавливаются на уровне представления. Они могут определять страницы или экраны, которые посещают пользователи, количество страниц или экранов, просматриваемых за сеанс, длительность пребывания на сайте или в приложении, а также вызываемые при этом события. Если цель имеет денежную ценность, вы также увидите ценность конверсии, что позволит вам сосредоточиться на наиболее ценных конверсиях, например транзакциях с минимальной суммой покупки.
Когда посетитель сайта или пользователь приложения выполняет действие, определенное в качестве цели, в Google Аналитике регистрируется конверсия. Данные о конверсии затем становятся доступны в специальных отчетах, описанных ниже.
Типы целей
Существует четыре типа целей. Они перечислены в таблице ниже.
| Тип цели | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Целевая страница | Загрузка определенной страницы сайта или экрана приложения | Страница или экран Благодарим за регистрацию! |
| Продолжительность | Сеансы определенной длительности | Не меньше 10 минут на сайте поддержки |
| Страниц/экранов за посещение | Просмотр определенного числа страниц или экранов | Загрузка 5 страниц или экранов |
| Событие | Выполнено определенное действие | Рекомендация в социальных сетях, воспроизведение видео, клик по объявлению |
Умные цели
Помимо описанных выше типов целей, в Google Аналитике существует ещё один метод отслеживания конверсий – умные цели. Этот метод разработан для рекламодателей, у которых мало конверсий. Он позволяет им воспользоваться инструментами оптимизации Google Рекламы, например автоматическим назначением ставок. В этом случае в Google Аналитике автоматически оценивается количество посещений сайта или приложения, и данные о лучших из них передаются в умные цели.
Подробнее об умных целях…
Последовательности для типа "Целевая страница"
Для типа "Целевая страница" можно указать воронку конверсии – ожидаемый путь, по которому посетители будут идти к цели. Это позволит узнать, на каких этапах пользователи начинают и завершают последовательность конверсии. Эти данные представлены в отчетах "Карта целей" и "Воронка". Например, если на той или иной странице или экране происходит утечка трафика (большое число выходов), значит с этим шагом у многих возникает проблема. Если же значительный процент посетителей пропускает шаги, возможно, путь конверсии слишком длинный и его нужно упростить.
Подробнее об отчетах "Карта целей" и "Визуализация последовательностей"...Ценность цели
При создании цели можно присвоить конверсии денежную ценность. Указанная сумма будет засчитываться при каждом достижении цели. Итоговый результат можно просмотреть в отчетах в графе Ценность цели.
Каждое действие, которое посетитель выполняет на вашем сайте или в приложении, можно перевести в денежное выражение. Один из способов определить ценность цели – оценить, как часто пользователи, достигшие этой цели, становились вашими клиентами. Например, если на вашу рассылку подписалось около 10% людей, а средняя сумма транзакции составляет 15 000 рублей, то цели "Подписка на рассылку" можно присвоить ценность 1500 рублей (то есть 10% от 15 000 рублей). С другой стороны, если к продажам приводит только 1 % подписок, можно назначить этой цели ценность в 150 рублей.
Изменить валюту, в которой указывается ценность цели, можно в настройках представления.
Идентификаторы и наборы целей
Каждой цели назначается числовой идентификатор от 1 до 20. Цели группируются в наборы, содержащие до пяти отдельных целей. Наборы помогают объединить цели разных типов в тематические группы. Это полезно, например, если вам нужно отслеживать скачивания, регистрации и страницы подтверждения платежа в разных наборах целей. Эти наборы отображаются в отчетах в виде ссылок на вкладке Исследование.
Отчеты по целям
Коэффициент завершения или коэффициент конверсии приводится в отчетах Конверсии > Цели. Эти данные можно найти и в некоторых других отчетах из разделов Конверсии > Многоканальные воронки, Конверсии > Атрибуция и Источники трафика.
Ограничения для целей
- В каждом представлении может быть не более 20 целей. Если вам нужно больше, создайте ещё одно представление для этого ресурса или измените ненужные цели.
- Цель применяется к данным, собранным после ее создания. Чтобы видеть в отчетах данные по целям и полученным конверсиям, нужно сначала задать цели в аккаунте Google Аналитики.
- Цель нельзя удалить, но для нее можно отключить запись данных.
- Сведения о целях обрабатываются не так, как обычные данные Google Аналитики. Подробнее о функциях с нестандартной обработкой данных…
- Идентификаторы и наборы целей нельзя изменить после их создания, но чтобы повторно использовать конкретную цель, вы можете изменить название и тип цели.
Рекомендации по работе с целями
Используйте интуитивно понятные названия целей. Это упростит работу с отчетами.
Рекомендуем присваивать цели ценность, чтобы было проще получать доход и анализировать конверсии. В Google Аналитике ценность цели также используется для расчета некоторых других показателей, например рентабельности инвестиций в рекламу. Если ценность цели в долларах не подходит для вашего сайта или приложения, просто используйте согласованную числовую шкалу для взвешивания и сравнения конверсий. Например, низкой ценности может соответствовать значение 1, а высокой – 10.
При изменении существующей цели важно запомнить, когда оно было внесено. Поскольку цели не применяются к данным за прошлые периоды, изменение цели повлияет на данные о конверсиях с момента его внесения. Это может привести к путанице в отчетах (ещё одна причина, по которой следует присваивать целям описательные названия).