- Universal Analytics में सेट किए जाने वाले लक्ष्यों और Google Analytics 4 के कन्वर्ज़न के बीच के संबंध के बारे में जानने के लिए, [UA→GA4] Google Analytics 4 में कन्वर्ज़न लेख पढ़ें.
- Google Analytics 4 में कन्वर्ज़न का इस्तेमाल करके, उपयोगकर्ता गतिविधि को मेज़र करने के बारे में जानकारी पाने के लिए, [GA4] कन्वर्ज़न के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.
- इस बारे में जानकारी पाने के लिए कि Google Analytics 4 में कन्वर्ज़न किस तरह गिने जाते हैं, [GA4] कन्वर्ज़न गिनने के तरीके के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.
- लक्ष्यों को Universal Analytics प्रॉपर्टी से Google Analytics 4 प्रॉपर्टी पर माइग्रेट करने के बारे में जानकारी पाने के लिए, [UA→GA4] लक्ष्यों को माइग्रेट करने वाला टूल लेख पढ़ें.
लक्ष्यों से यह मेज़र किया जा सकता है कि आपकी साइट या ऐप्लिकेशन, टारगेट किए गए मकसद पूरे कर रहे हैं या नहीं. जब लक्ष्य के तौर पर सेट की गई कार्रवाई पूरी होती है, तो उसे कन्वर्ज़न कहा जाता है. यह कन्वर्ज़न आपके कारोबार को सफल बनाने के लिए ज़रूरी होता है. वेबसाइट और ऐप्लिकेशन के हिसाब से लक्ष्य अलग-अलग हो सकते हैं. जैसे, ई-कॉमर्स साइट के लिए: खरीदारी पूरी होना, मोबाइल गेमिंग ऐप्लिकेशन के लिए: गेम का कोई लेवल पूरा होना या मार्केटिंग या लीड जनरेट करने वाली साइट के लिए: संपर्क जानकारी वाले फ़ॉर्म को सबमिट किया जाना.
लक्ष्य तय करना किसी भी डिजिटल ऐनलिटिक्स मेज़रमेंट प्लान का ज़रूरी कॉम्पोनेंट होता है. अच्छी तरह कॉन्फ़िगर किए गए लक्ष्यों की मदद से, Analytics आपको ज़रूरी जानकारी देता है. जैसे, आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन को मिले कन्वर्ज़न की संख्या और कन्वर्ज़न रेट की जानकारी. इस जानकारी के बिना, आपके ऑनलाइन कारोबार और मार्केटिंग कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस को सही तरह से मेज़र नहीं किया जा सकता.
Analytics में सेट किए जाने वाले लक्ष्यों की खास जानकारी के लिए, यह वीडियो देखें.
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इस लेख में आपको यह जानकारी मिलेगी:लक्ष्यों के काम करने का तरीका
व्यू लेवल पर लक्ष्य कॉन्फ़िगर किए जाते हैं. लक्ष्यों को इन मकसद के लिए सेट किया जा सकता है: किसी पेज या स्क्रीन पर उपयोगकर्ता विज़िट को ट्रैक करने के साथ ही यह जानने के लिए कि उपयोगकर्ताओं ने एक सेशन में कितने पेजों/स्क्रीन को देखा, आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर कितना समय बिताया, और इस दौरान उन्होंने कौनसे इवेंट ट्रिगर किए. हर लक्ष्य के लिए एक वैल्यू सेट करना ज़रूरी होता है. इससे यह पता किया जा सकता है कि उससे जुड़ा कन्वर्ज़न आपके कारोबार के लिए कितना अहम है. लक्ष्यों के लिए वैल्यू का इस्तेमाल करके, सबसे ज़्यादा वैल्यू वाले कन्वर्ज़न पर फ़ोकस किया जा सकता है. जैसे, खरीदारी की कम से कम रकम से किए जाने वाले लेन-देन.
जब आपकी वेबसाइट पर आने वाला कोई व्यक्ति या आपके ऐप्लिकेशन का उपयोगकर्ता, कोई ऐसी कार्रवाई करता है जिसे लक्ष्य के तौर पर सेट किया गया है, तो Google Analytics उसे कन्वर्ज़न के तौर पर रिकॉर्ड करता है. इसके बाद, वह कन्वर्ज़न डेटा खास मकसद वाली अलग-अलग रिपोर्ट में उपलब्ध कराया जाता है. इनकी जानकारी नीचे दी गई है.
लक्ष्य के टाइप
कोई भी लक्ष्य, इस टेबल में दिए गए चार तरह के लक्ष्यों में से किसी एक के तहत आता है:
| लक्ष्य का टाइप | ब्यौरा | उदाहरण |
|---|---|---|
| डेस्टिनेशन | तय किया गया पेज या स्क्रीन लोड होती है | रजिस्टर करने के लिए धन्यवाद! वेब पेज या ऐप्लिकेशन की स्क्रीन |
| अवधि | एक खास समयावधि या उससे ज़्यादा समय तक चलने वाले सेशन | किसी सहायता साइट पर बिताया गया 10 मिनट या उससे ज़्यादा समय |
| हर सेशन के हिसाब से पेज या स्क्रीन | उपयोगकर्ता किसी तय संख्या में पेज या स्क्रीन देखता है | पांच पेज या स्क्रीन लोड की गई हैं |
| इवेंट | इवेंट के तौर पर तय की गई कार्रवाई ट्रिगर होती है | सोशल मीडिया पर सुझाया गया कॉन्टेंट देखना, वीडियो चलाना, विज्ञापन पर क्लिक करना |
स्मार्ट लक्ष्य
ऊपर बताए गए लक्ष्यों के अलावा, Analytics में कन्वर्ज़न ट्रैकिंग का एक और तरीका उपलब्ध होता है, जिसे 'स्मार्ट लक्ष्य' कहते हैं. इसे Google Ads पर विज्ञापन देने वाले उन लोगों या कंपनियों के लिए खास तौर पर डिज़ाइन किया गया है जिनके पास Google Ads के ऑप्टिमाइज़ेशन टूल, जैसे कि ऑटोमेटेड बिडिंग का इस्तेमाल करने के लिए, ज़रूरत के मुताबिक कन्वर्ज़न नहीं होते. अगर स्मार्ट लक्ष्य की सुविधा चालू है, तो Analytics आपकी वेबसाइट या ऐप्लिकेशन पर होने वाली विज़िट का अपने-आप आकलन करता है और हर विज़िट के लिए स्कोर असाइन करता है. जिन विज़िट को "सबसे अच्छी" के तौर पर रैकिंग मिलती है उन्हें स्मार्ट लक्ष्य माना जाता है.
स्मार्ट लक्ष्य के बारे में ज़्यादा जानें.
'डेस्टिनेशन' लक्ष्यों के लिए फ़नल
'डेस्टिनेशन' लक्ष्य की मदद से, उपयोगकर्ताओं के लिए पाथ तय किया जा सकता है. इस पाथ को फ़नल कहा जाता है. जब फ़नल में चरण तय किए जाते हैं, तो Analytics यह रिकॉर्ड कर पाता है कि आपके लक्ष्यों को पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता किस चरण में पाथ में शामिल हुए और कब बाहर निकले. यह डेटा, लक्ष्य के फ़्लो और फ़नल की रिपोर्ट में दिखता है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपको फ़नल में कोई ऐसा पेज या स्क्रीन दिखे जहां से, लक्ष्य पूरा करने से पहले ही बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता बाहर निकल जाते हैं. इससे यह पता चलता है कि फ़नल के उस चरण में कोई समस्या है. आपको यह भी दिख सकता है कि कुछ चरणों को कई उपयोगकर्ता पूरा नहीं कर रहे हैं. इससे पता चलता है कि कन्वर्ज़न का पाथ बहुत लंबा है या फिर उसमें ग़ैर-ज़रूरी या दोहराए गए चरण शामिल हैं.
लक्ष्य के फ़्लो और फ़नल रिपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानें.लक्ष्य की वैल्यू
लक्ष्य सेट अप करते समय, कन्वर्ज़न के लिए कोई रकम असाइन की जा सकती है. जब भी कोई उपयोगकर्ता उस लक्ष्य को पूरा करता है, तो यह रकम रिकॉर्ड कर ली जाती है. इसके बाद, सभी रिकॉर्ड को एक साथ जोड़कर आपकी रिपोर्ट में लक्ष्य की वैल्यू के तौर पर दिखाया जाता है.
उपयोगकर्ता की हर कार्रवाई को रकम में बदला जा सकता है. लक्ष्य के लिए सही वैल्यू तय करने का एक और तरीका यह है कि इस बात का आकलन किया जाए कि लक्ष्य पूरा करने वाले कितने उपयोगकर्ता, ग्राहक बनते हैं. उदाहरण के लिए, अगर आपकी सेल्स टीम किसी न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने वाले 10% लोगों को अपना ग्राहक बनाने में कामयाब होती है और आपके लेन−देन की औसत रकम 25,000 रुपये है, तो हो सकता है कि आप न्यूज़लेटर को साइन-अप करने के लक्ष्य के लिए 25,000 का 10% यानी कि 2,500 रुपये असाइन करना चाहें. यह लक्ष्य तब पूरा होता है, जब उपयोगकर्ता उस न्यूज़लेटर को साइन-अप करने के आखिरी पेज पर पहुंचता है. वहीं, अगर साइनअप करने वाले 1% उपयोगकर्ता ही ग्राहक बनते हैं, तो हो सकता है कि आप न्यूज़लेटर को साइन-अप किए जाने वाले लक्ष्य के लिए सिर्फ़ 250 रुपये असाइन करें.
लक्ष्य की वैल्यू के लिए मुद्रा की यूनिट को व्यू सेटिंग में जाकर बदला जा सकता है.
लक्ष्य आईडी और लक्ष्य के सेट
आपके बनाए गए हर लक्ष्य को एक आईडी असाइन किया जाता है. यह आईडी 1 से लेकर 20 तक की कोई भी संख्या हो सकती है. लक्ष्यों को पांच अलग-अलग सेट में बांटा जा सकता है. लक्ष्यों के इन सेट की मदद से, साइट के लिए तय किए गए सभी लक्ष्यों को उनके टाइप के हिसाब से अलग-अलग कैटगरी में बांटा जा सकता है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप डाउनलोड, रजिस्ट्रेशन, और रसीद वाले पेजों को लक्ष्य के अलग-अलग सेट में ट्रैक करना चाहें. ये सेट ज़्यादातर रिपोर्ट में एक्सप्लोरर टैब के नीचे लिंक के तौर पर दिखते हैं.
लक्ष्यों के बारे में रिपोर्टिंग
कन्वर्ज़न > लक्ष्य रिपोर्ट में, लक्ष्य पूरा होने की दर या कन्वर्ज़न रेट का विश्लेषण किया जा सकता है. लक्ष्यों के कन्वर्ज़न को अन्य रिपोर्ट में भी देखा जा सकता है. इनमें कन्वर्ज़न > मल्टी चैनल फ़नल रिपोर्ट, कन्वर्ज़न > एट्रिब्यूशन रिपोर्ट, और उपयोगकर्ता हासिल करने की रिपोर्ट शामिल हैं.
लक्ष्यों की सीमाएं
- हर रिपोर्टिंग व्यू में 20 लक्ष्य शामिल किए जा सकते हैं. अगर आपको 20 से ज़्यादा लक्ष्य ट्रैक करने हैं, तो उस प्रॉपर्टी के लिए एक और व्यू बनाएं. इसके अलावा, किसी ऐसे मौजूदा लक्ष्य में बदलाव करें जिसकी अब ज़रूरत नहीं है.
- लक्ष्य बनाने के बाद ही उनका डेटा इकट्ठा किया जाता है. इन रिपोर्ट में डेटा दिखना शुरू होने से पहले आपको अपने Analytics खाते में लक्ष्य सेट अप करने होंगे: लक्ष्य की रिपोर्ट के साथ ही ऐसी कोई भी अन्य रिपोर्ट जो लक्ष्यों और लक्ष्यों के कन्वर्ज़न से जुड़ा डेटा उपलब्ध कराती हो.
- लक्ष्य मिटाए नहीं जा सकते. हालांकि, किसी लक्ष्य के लिए डेटा रिकॉर्ड करना बंद किया जा सकता है.
- लक्ष्य के डेटा को प्रोसेस करने का तरीका, Analytics के सामान्य डेटा को प्रोसेस करने के तरीके से अलग होता है. नॉन-स्टैंडर्ड डेटा प्रोसेसिंग के साथ मिलने वाली सुविधाओं के बारे में ज़्यादा जानें.
- लक्ष्य के आईडी और लक्ष्य के सेट बनाने के बाद, उन्हें बदला नहीं जा सकता. हालांकि, अगर आपको किसी लक्ष्य का फिर से इस्तेमाल करना है, तो उसका नाम और टाइप बदला जा सकता है.
लक्ष्यों के लिए सबसे सही तरीके
लक्ष्यों को ऐसा नाम दें जो आसान हो और जिससे उनके बारे में जानकारी मिले. इससे आप और अन्य लोग, कन्वर्ज़न रिपोर्ट को आसानी से समझ पाएंगे.
लक्ष्य की वैल्यू असाइन करना ज़रूरी नहीं है. हालांकि, हम आपको ऐसा करने की सलाह देते हैं. इससे आपको कन्वर्ज़न से कमाई करने और उनको मेज़र करने में मदद मिलेगी. ध्यान दें कि Google Analytics, लक्ष्य की वैल्यू के डेटा का इस्तेमाल, आरओएएस (विज्ञापन खर्च पर रिटर्न) जैसी अन्य मेट्रिक को कैलकुलेट करने के लिए भी करता है. अगर आपको लगता है कि लक्ष्य की वैल्यू के तौर पर, आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर रकम का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता, तो अपने कन्वर्ज़न की अहमियत का आकलन करने और उनकी तुलना करने के लिए, सिलसिलेवार न्यूमेरिक (संख्या वाला) स्केल का इस्तेमाल करें. उदाहरण के लिए, कम अहमियत वाले लक्ष्यों को "1" और ज़्यादा अहमियत वाले लक्ष्यों को "10" वैल्यू असाइन करें.
अगर किसी मौजूदा लक्ष्य को या उसके मकसद को बदला जाता है, तो यह ध्यान रखें कि आपने बदलाव कब किया है. इसकी वजह यह है कि लक्ष्य, पुराने डेटा पर लागू नहीं होते हैं. इसलिए, किसी लक्ष्य में बदलाव होने पर ही आपके कन्वर्ज़न डेटा में बदलाव होना शुरू होगा. इससे आपकी रिपोर्ट में उलझन पैदा हो सकती है. (अपने लक्ष्यों को सहज नाम देने की एक वजह यह भी है),
अगले चरण
- लक्ष्य सेट अप करना और उनमें बदलाव करना.
- लक्ष्यों और उनके इस्तेमाल के उदाहरण देखें.
- लक्ष्य प्रवाह की रिपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी.
- लक्ष्य से जुड़ी समस्याओं को हल करना.