Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πουλάτε μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία αγορών στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου ή στην εφαρμογή για κινητά που διαθέτετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να μετρήσετε τα προϊόντα που προβάλλουν συχνότερα οι χρήστες σας και τον τρόπο με τον οποίο η τοποθέτηση προϊόντος, οι προωθήσεις και τα banner επηρεάζουν τα βασικά συμβάντα.
Συλλογή δεδομένων ηλεκτρονικού εμπορίου
Για να συλλέξετε δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου, πρέπει να προσθέσετε συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή σας ή στο κοντέινερ του Διαχειριστή ετικετών Google. Επειδή αυτά τα συμβάντα απαιτούν πρόσθετο περιβάλλον για να έχουν νόημα, δεν αποστέλλονται αυτόματα. Μόλις προσθέσετε τα συμβάντα και κάποιος χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο ή την εφαρμογή, θα αρχίσετε να βλέπετε δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου στο Analytics.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με κάθε συμβάν, διαβάστε την ενότητα Μέτρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω αναπτυσσόμενα μενού, για να διαβάσετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής των συμβάντων:
Ετικέτα Google (Ιστότοποι)
Μπορείτε να τοποθετήσετε συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου οπουδήποτε κάτω από το σημείο όπου τοποθετήσατε την ετικέτα Google. Για παράδειγμα, όλα τα παρακάτω σημεία είναι έγκυρα μέρη για τα συμβάντα.
<!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <!-- Εδώ τοποθετείται η ετικέτα σας --> <!-- Εδώ μπορείτε να τοποθετήσετε συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου --> <title>Ο τίτλος της σελίδας</title> <!-- Εδώ μπορείτε να τοποθετήσετε συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου --></head> <body> <!-- Εδώ μπορείτε να τοποθετήσετε συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου --><!-- Το τμήμα του ιστοτόπου σας που εμφανίζεται στους χρήστες --> <!-- Εδώ μπορείτε να τοποθετήσετε συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου --></body> </html>
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής συμβάντων, διαβάστε την ενότητα Ρύθμιση συμβάντων. Για πληροφορίες σχετικά με την τοποθέτηση της ετικέτας Google, διαβάστε την ενότητα Σχετικά με την ετικέτα Google.
Διαχειριστής ετικετών Google (ιστότοποι)
- Στον Διαχειριστή ετικετών Google, κάντε κλικ στο στοιχείο Ετικέτες > Νέα.
- Κάντε κλικ στο στοιχείο Διαμόρφωση ετικέτας > Google Analytics: Συμβάν GA4.
- Στην Ετικέτα διαμόρφωσης, επιλέξτε την ετικέτα διαμόρφωσης του Google Analytics 4.
- Στην ενότητα Όνομα συμβάντος, καταχωρίστε το όνομα του συμβάντος (για παράδειγμα,
view_item_list). - Στην ενότητα Παράμετροι συμβάντος, προσθέστε μια σειρά για κάθε παράμετρο σε επίπεδο συμβάντος.
Οι παράμετροι σε επίπεδο συμβάντος είναι παράμετροι που συμπεριλαμβάνετε εντός του συμβάντος, εκτός του πίνακα
items, όπως οι παράμετροιitem_list_idκαιitem_list_nameστο συμβάνview_item_list. - Στην ενότητα Όνομα παραμέτρου, καταχωρίστε ένα όνομα για την παράμετρο.
- Στην ενότητα Τιμή, κάντε κλικ στο στοιχείο + δίπλα στο πεδίο και επιλέξτε μια υπάρχουσα μεταβλητή ή προσθέστε μια νέα.
- Αποθηκεύστε και δημοσιεύστε το κοντέινερ.
Όταν θέλετε να ενεργοποιήσετε ένα συμβάν βάσει μιας συνθήκης (για παράδειγμα, όταν κάποιος κάνει κλικ σε ένα κουμπί), δημιουργήστε έναν κανόνα ετικέτας και, στη συνέχεια, προσθέστε τον κανόνα ετικέτας στην ετικέτα συμβάντος Google Analytics 4.
Google Analytics για Firebase (εφαρμογές για κινητά)
Επαληθεύστε τη διαμόρφωσή σας σε πραγματικό χρόνο
Για τη συμπλήρωση των αναφορών και των εξερευνήσεων με τα δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες. Στο μεταξύ, μπορείτε να επαληθεύσετε αν έχετε ρυθμίσει σωστά τα συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου, ενεργοποιώντας τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων. Αφού ενεργοποιήσετε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το DebugView, για να δείτε τα δεδομένα σας σε πραγματικό χρόνο.
Προσθήκη παραμέτρων σε συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι παράμετροι παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πουλάτε. Οι πληροφορίες σχετικά με τα συγκεκριμένα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πουλάτε ανήκουν στο επίπεδο στοιχείου (π.χ. σε έναν πίνακα items). Οι πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες ανήκουν στο επίπεδο συμβάντος (π.χ. εκτός του πίνακα items).
Για παράδειγμα, κάποιος κάνει κλικ στο κουμπί Αγορά στον ιστότοπό σας, το οποίο ενεργοποιεί ένα συμβάν purchase. Μαζί με το συμβάν purchase, θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε το συνολικό ποσό που δαπάνησε ο πελάτης (σε επίπεδο συμβάντος) και το ποσό που κόστισε ένα συγκεκριμένο στοιχείο (σε επίπεδο στοιχείου).
Το παρακάτω απόσπασμα κώδικα για την ετικέτα Google δείχνει πού τοποθετούνται αυτές οι παράμετροι:
gtag("event", "view_item", {
// Παράμετροι σε επίπεδο συμβάντος
στοιχεία: [
{
// Παράμετροι σε επίπεδο στοιχείου
}
]
});
Οι προτεινόμενες παράμετροι ηλεκτρονικού εμπορίου θα συλλέγονται αυτόματα σε ιδιότητες και μετρήσεις στο Analytics που διατίθενται για αναφορές. Οι ιδιότητες συμπληρώνονται από τυχόν παραμέτρους που είναι χαρακτηριστικά των δεδομένων σας (όπως το χρώμα ή το μέγεθος ενός πουκαμίσου), ενώ τα στοιχεία μέτρησης συμπληρώνονται από τυχόν παραμέτρους που αποτελούν ποσοτικές μετρήσεις (όπως αριθμούς, μέσους όρους, λόγους διαστάσεων και ποσοστά).
Αν αποστέλλετε προσαρμοσμένες παραμέτρους στα συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου και θέλετε να τις προβάλετε στις αναφορές, ανατρέξτε στην ενότητα Προσαρμοσμένες ιδιότητες και μετρήσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων συμβάντος, διαβάστε την ενότητα Ρύθμιση παραμέτρων συμβάντων.
Κατανόηση συμβάντων ηλεκτρονικού εμπορίου
Το Google Analytics παρέχει έναν αριθμό προκαθορισμένων συμβάντων που μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο που αλληλεπιδρούν οι χρήστες με το κατάστημά σας. Επειδή οι ιδιότητες και τα στοιχεία μέτρησης συμπληρώνονται αυτόματα από τα συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου και η Google εκτελεί υπολογισμούς για να σας παρέχει πολυτιμότερα insight, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτά τα συμβάντα και να μην δημιουργήσετε τα δικά σας προσαρμοσμένα συμβάντα.
Προωθήσεις
Οι προωθήσεις είναι ένας τρόπος διαφήμισης ενός τμήματος του ιστοτόπου ή της εφαρμογής σας από ένα άλλο τμήμα του ιστοτόπου ή της εφαρμογής σας. Για παράδειγμα, στις προωθήσεις περιλαμβάνονται banner και αναδυόμενα πλαίσια που κατευθύνουν την προσοχή των πελατών σε ενημερώσεις και εκπτώσεις που είναι σημαντικές για την επιχείρησή σας.
Μπορείτε να μετρήσετε πότε οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τις προωθήσεις σας και τον αντίκτυπο αυτών των προωθήσεων στα βασικά συμβάντα, προσθέτοντας τα συμβάντα view_promotion και select_promotion. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την ενότητα Εφαρμογή προωθήσεων.
Όταν προσθέτετε αυτά τα συμβάντα στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τις παραμέτρους promotion_id και promotion_name σε επίπεδο συμβάντος. Οι παράμετροι μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τις προωθήσεις με τις οποίες αλληλεπιδρούν οι χρήστες. Το όνομα και το αναγνωριστικό προώθησης εξαρτώνται από εσάς. Ωστόσο, φροντίστε να εκχωρείτε τα ονόματα και τα αναγνωριστικά με συνέπεια στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας.
Αν θέλετε να μετράτε πότε κάποιος πραγματοποιεί μια αγορά, αφού προβάλει μια προώθηση ή κάνει κλικ σε αυτή, φροντίστε να προσθέσετε τουλάχιστον μία από τις παραμέτρους promotion_id ή promotion_name σε κάθε επόμενο συμβάν ηλεκτρονικού εμπορίου.
Επιστροφές χρημάτων
Μπορείτε να μετρήσετε τις πλήρεις και μερικές επιστροφές χρημάτων, χρησιμοποιώντας το συμβάν refund. Η πλήρης επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία που έχετε αγοράσει, ενώ η μερική επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει μόνο ορισμένα από τα στοιχεία που έχετε αγοράσει. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει κάθε στοιχείο για το οποίο έχει γίνει επιστροφή χρημάτων σε έναν πίνακα items, ανεξάρτητα από το αν παρέχετε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την ενότητα Πραγματοποίηση αγοράς ή έκδοση επιστροφής χρημάτων.
Προβολή των δεδομένων ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι ιδιότητες και τα στοιχεία μέτρησης στα οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση από το Google Analytics στο BigQuery και χρησιμοποιώντας το API δεδομένων του Google Analytics συμπληρώνονται από δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Οι αναφορές Αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου και Επισκόπηση δημιουργίας εσόδων εμφανίζουν αυτόματα πληροφορίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Με τις Εξερευνήσεις, το BigQuery και το API δεδομένων, μπορείτε να εκτελείτε αναλύσεις ad-hoc και να δημιουργείτε προσαρμοσμένα εργαλεία εκτός του Analytics. Για να δείτε τρόπους ανάλυσης των δεδομένων ηλεκτρονικού εμπορίου, διαβάστε την ενότητα Λύσεις εξερεύνησης ηλεκτρονικού εμπορίου.