Ако разбирате начина, по който потребителите взаимодействат с продаваните от Вас продукти и услуги, това може да Ви помогне да оптимизирате практическата работа при пазаруване в уебсайта или мобилното Ви приложение за електронна търговия. Можете например да измервате продуктите, които потребителите Ви преглеждат най-често, както и влиянието на продуктовото позициониране, промоциите и банерите върху ключовите събития.
Събиране на данни за електронната търговия
За да събирате данни за електронната търговия, трябва да добавите събития при електронна търговия към уебсайта или приложението си или в контейнера си на Мениджър на маркери на Google. Тъй като за тези събития се изисква допълнителен контекст, за да бъдат значими, те не се изпращат автоматично. След като добавите събитията и потребител използва уебсайта или приложението, ще започнете да виждате данни за електронната търговия в Анализ.
За повече информация за всяко събитие прочетете Измерване на електронната търговия.
Използвайте следните падащи менюта, за да прочетете информация за това как да изпращате събитията:
Маркер на Google (уебсайтове)
Можете да поставяте събития при електронна търговия навсякъде под мястото, където сте поставили маркера на Google. Например всички места по-долу са валидни за събитията.
<!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <!-- Маркерът Ви се въвежда тук --> <!-- Можете да поставите събития при електронна търговия тук --> <title>Заглавието на страницата</title> <!-- Можете да поставите събития при електронна търговия тук --></head> <body> <!-- Можете да поставите събития при електронна търговия тук --><!-- Частта от сайта Ви, която ще се показва на потребителите --> <!-- Можете да поставите събития при електронна търговия тук --></body> </html>
За повече информация как да изпращате събития прочетете Настройване на събития. За информация относно поставянето на маркера на Google прочетете Всичко за маркера на Google.
Мениджър на маркери на Google (уебсайтове)
- В Мениджър на маркери на Google кликнете върху Маркери > Нов.
- Кликнете върху Конфигуриране на маркери > Google Анализ: Събитие в GA4.
- В Маркер за конфигурация изберете маркера си за конфигурация на Google Анализ 4.
- В Име на събитието въведете името на събитието (например
view_item_list). - В Параметри на събитието добавете ред за всеки параметър на ниво събитие.
Параметрите на ниво събитие са параметри, които включвате в събитието, извън масива
items, като например параметритеitem_list_idиitem_list_nameв събитиеview_item_list. - В Име на параметъра въведете име за параметъра.
- В Стойност кликнете върху + до полето и изберете съществуваща променлива или добавете нова.
- Запазете и публикувайте контейнера.
Когато искате да задействате събитие въз основа на дадено условие (например когато някой кликне върху бутон), създайте задействане и след това го добавете към маркера за събитие в Google Анализ 4.
Google Анализ за Firebase (мобилни приложения)
Потвърждаване на конфигурацията Ви в реално време
Попълването на отчетите и изследванията с данните за електронната Ви търговия може да отнеме до 24 часа. Междувременно можете да проверите дали сте настроили правилно събитията при електронна търговия, като активирате режима за отстраняване на грешки. След това можете да използвате DebugView, за да виждате данните си в реално време.
Добавяне на параметри към събития при електронна търговия
Параметрите предоставят контекст за начините, по които клиентите взаимодействат с продаваните от Вас продукти или услуги. Информацията за конкретните продукти или услуги, които продавате, се предоставя на ниво артикул (т.е. в рамките на масива items). Информацията за взаимодействията на потребителите с тези продукти или услуги се предоставя на ниво събитие (т.е. извън масива items).
Когато например някой кликне върху бутон „Покупка“ на уебсайта Ви, това задейства събитие purchase. Заедно със събитието purchase можете да включите общата сума, която клиентът е изразходвал (на ниво събитие), и стойността на конкретен артикул (на ниво артикул).
Следният фрагмент от код за маркера на Google показва къде се намират тези параметри:
gtag("event", "view_item", {
// Параметри на ниво събитие
items: [
{
// Параметри на ниво артикул
}
]
});
Препоръчителните параметри за електронна търговия ще се събират автоматично във величините и показателите в Анализ, които са налице за отчитане. Всички параметри, които са атрибути на данните Ви (като например цвета или размера на риза), попълват величините, а параметрите, които са количествени измервания (като например числа, средни стойности, съотношения и проценти), попълват показателите.
Ако изпращате персонализирани параметри в събитията си при електронна търговия и искате да ги видите в отчитането, вижте Персонализирани величини и показатели.
За повече информация относно настройването на параметри за събития прочетете Настройване на параметри за събития.
Разберете събитията при електронна търговия
Google Анализ предоставя редица предварително създадени събития, които могат да Ви помогнат да започнете да събирате информация за взаимодействието на потребителите с магазина Ви. Тъй като събитията при електронна търговия автоматично попълват величини и показатели, a Google извършва изчисления, за да Ви предостави по-ценна статистика, трябва да използвате тези събития, вместо да създавате собствени персонализирани събития.
Промоции
Промоциите са начин да рекламирате една част на уебсайта или приложението си в друга. Например промоциите включват банери и изскачащи прозорци, които насочват вниманието на клиентите към актуализации и отстъпки, които са важни за бизнеса Ви.
Можете да измервате кога потребителите взаимодействат с промоциите Ви и въздействието им върху ключовите събития, като добавите събитията view_promotion и select_promotion. За повече информация прочетете Прилагане на промоциите.
Когато добавяте тези събития към уебсайта или приложението си, не забравяйте да включите параметрите promotion_id и promotion_name на ниво събитие. Параметрите могат да Ви помогнат да идентифицирате промоциите, с които потребителите взаимодействат. Името и идентификатора на промоцията зависят от Вас, но трябва да ги зададете последователно в сайта или приложението си.
Ако искате да измервате кога някой извършва покупка, след като види или кликне върху промоция, не забравяйте да добавите поне един от параметрите — promotion_id или promotion_name – към всяко следващо събитие при електронна търговия.
Възстановявания на суми
Можете да измервате пълните и частичните възстановявания на суми, като използвате събитието refund. Пълното възстановяване на сума включва всички закупени артикули, а частичното възстановяване включва само някои от закупените артикули. Не забравяйте да включите всеки елемент в масив items, независимо дали извършвате пълно, или частично възстановяване на сума. За повече информация прочетете Извършване на покупка или възстановяване на сума.
Преглед на данните за електронната търговия
Данните за електронната търговия попълват величини и показатели, до които имате достъп в Google Анализ, в BigQuery и с помощта на API на Google Анализ за данни.
Отчетите Покупки от електронна търговия и Общ преглед на осигуряването на приходи автоматично показват информация за електронната търговия. Изследвания, BigQuery и API за данни Ви дават възможност да извършвате еднократни анализи и да създавате персонализирани инструменти извън Анализ. За да видите начини за анализ на данни за електронната търговия, прочетете Решения за изследване на електронната търговия.