Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.
Ovo pravilo vrijedi za sve treće strane koje kupuju Googleovo oglašavanje ili njime upravljaju u ime svojih korisnika.
Odgovornost je temelj Googleovog oglašavanja, stoga želimo biti sigurni da oglašivači, bez obzira na to surađuju li izravno s Googleom ili ne, steknu uvid u način funkcioniranja Googleovog oglašavanja i u to što mogu očekivati od partnera treće strane.
Naša pravila za treće strane obuhvaćaju tri područja:
- Uvjeti transparentnosti: informacije koje trebate podijeliti s korisnicima
- Zabranjeni postupci: postupci koji nisu dopušteni ako želite kupiti Google oglase i upravljati njima u ime korisnika
- Uvjeti za izradu računa: kako trebate postaviti račune klijenata za Google oglašavanje
Uvjeti transparentnosti
Kako bi oglašivači u potpunosti shvatili prednosti oglašavanja na Googleu, trebaju imati prave informacije kako bi donijeli informirane odluke. Zbog toga zahtijevamo da svi partneri treće strane budu transparentni u vezi s informacijama koje utječu na odluke oglašivača. Osim ispunjavanja zahtjeva koji su navedeni u nastavku navedeni, treće strane trebaju uložiti opravdane napore da svojim korisnicima pruže relevantne informacije kada se to od njih zatraži.
Troškovi i izvedba Google oglašavanja
Ako primjenjivi uvjeti pružanja usluge ugovoreni između vas i Googlea zahtijevaju mjesečno izvješće o izvedbi za klijente, morate uključiti podatke o troškovima, klikovima i pojavljivanjima na razini Google računa za oglašavanje. Prilikom dijeljenja podataka o troškovima Googleovog oglašavanja s korisnicima u izvješće uključite točan iznos koji naplaćuje Google, ne uključujući naknade koje vi naplaćujete.
Ako osiguravate druga izvješća o troškovima ili izvedbi koja ne potpadaju pod minimalne preduvjete koji su prethodno opisani, i ta se izvješća trebaju posebno primjenjivati na Googleove proizvode za oglašavanje. Na primjer, ako korisnicima pružate izvješća o dnevnim troškovima i izvedbi na razini ključne riječi za sve oglašavačke mreže, onda trebate osigurati i izvješća o dnevnim troškovima i izvedbi posebno za Google Ads ključne riječi.
Podijelite izvješća o troškovima i izvedbi Googleovog oglašavanja na način koji će korisnicima olakšati pristupanje izvješćima, na primjer putem e-pošte ili web-lokacije. U suprotnom, ovaj preduvjet za izvješćivanje možete ispuniti tako što ćete omogućiti korisnicima da se izravno prijave na račune za Googleovo oglašavanje kako bi pristupili podacima o troškovima i izvedbi. Saznajte kako podijeliti pristup računu.
Naknade za upravljanje
Treće strane često naplaćuju naknadu za upravljanje za korisne usluge koje nude, a krajnji bi oglašivači trebali znati hoće li im se naplatiti te naknade. Ako naplaćujete naknadu za upravljanje (koja ne ulazi u troškove za Google Ads ili AdWords Express), obavijestite svoje korisnike. Nove korisnike obavijestite o naknadama barem pisanim putem prije prve prodaje i na fakturama za korisnike navedite tu naknadu.
Dijeljenje obavijesti o otkrivanju podataka
Smatramo da je za oglašivače s manjim proračunima, koji možda nemaju resurse i stručnost velikih oglašivača, posebno važno da znaju što mogu očekivati od suradnje s partnerom treće strane. Zbog toga sve treće strane koje primarno poslužuju korisnike s malim ili srednjim proračunima trebaju podijeliti obavijest o otkrivanju podataka "Vodič za oglašivače: rad s trećom stranom" sa svim svojim korisnicima.
Ako 80% ili više vaših klijenata mjesečno potroši manje od 1000 USD (ili protuvrijednost u lokalnoj valuti) na Google Ads ili AdWords Express, morate obavijest o otkrivanju podataka podijeliti sa svim kupcima koji od vas kupuju Google Ads ili AdWords Express. Neka se veza do obavijesti o otkrivanju podataka nalazi na jasno vidljivom mjestu na vašoj web-lokaciji. Između ostalog, prihvatljiva su mjesta podnožje vaše početne stranice, odjeljak Oglašivač na vašoj web-lokaciji, nadzorna ploča za izvješćivanje oglašivača i odjeljak s proizvodima ili uslugama na vašoj web-lokaciji. Osim toga, prilikom nove prodaje ili obnove upoznajte svoje korisnike s postojanjem obavijesti o otkrivanju podataka na vašoj web-lokaciji tako što ćete im poslati primjerak e-poštom ili tiskani primjerak redovnom poštom.
Korisnički ID-jevi za Google Ads ili AdWords Express
Važno je da oglašivači imaju mogućnost izravno kontaktirati Google u vezi s nedoumicama o partneru treće strane. Kako biste omogućili Googleu da ispravno istraži probleme oglašivača i pomogne im, zahtijevamo da korisnicima osigurate korisničke ID-ove za njihove Google Ads ili AdWords Express račune kada se to od vas zatraži. Saznajte kako pronaći korisnički ID Google Adsa ili korisnički ID AdWords Expressa.
Zabranjeni postupci
Pogrešne, obmanjujuće ili nerealne tvrdnje
Želimo da oglašivači donesu informirane odluke o suradnji s partnerima treće strane, što znači da trebate biti iskreni i otvoreni prilikom opisivanja svoje tvrtke, usluga, troškova koji su povezani s tim uslugama i rezultatima koje oglašivači mogu očekivati. Nemojte iznositi pogrešne, obmanjujuće ili nerealne tvrdnje.
Primjeri:
- lažno tvrdite da ste povezani s Googleom
- jamčite najviše položaje na Googleu
- tvrdite da će se oglasi prikazivati na Google pretraživanju u svakom trenutku
- predstavljate besplatne Googleove proizvode kao proizvode za koje se plaća umetanje
- navođenje lažnih tvrdnji o tome kako se izračunavaju troškovi Google Adsa
- nudite neograničene klikove.
Uznemirujuće, nasilno ili nepouzdano ponašanje
Oglašivači bi trebali dobiti jednako dobru uslugu od partnera treće strane kao što bi je dobili da izravno surađuju s Googleom. Stoga ne upotrebljavajte uznemirujuće, nasilne ili nepouzdane strategije na mogućim ili postojećim korisnicima.
Primjeri:
- stalno nazivanje mogućih korisnika
- vršenje nepotrebnog pritiska na oglašivača da se registrira ili nastavi surađivati s vašom agencijom
- nagovaranje drugih korisnika da u vaše ime polažu Googleove cerifikacijske ispite
- krađa identiteta
- nudite Google Ads vaučere na prodaju
Uvjeti za izradu računa
Jedan oglašivač po računu
Zaseban račun za svakog krajnjeg oglašivača ključan je za održavanje integriteta ocjene kvalitete Google Adsa. Budući da je povijest računa temeljna komponenta ocjene kvalitete Google Adsa, kombiniranjem oglašivača na jednom računu mogu se dobiti ocjene kvalitete koje netočno predstavljaju izvedbu nekog od oglašivača. Osim toga, prikazujemo samo jedan oglas po računu za određenu ključnu riječ, stoga bi više oglašivača nepošteno ograničilo posluživanje oglasa za te oglašivače. Zbog tih razloga zahtijevamo da upotrebljavate zasebni račun za svakog krajnjeg oglašivača kojim upravljate.
Više o pravilima
Važno je da se upoznate i budete u tijeku s Googleovim pravilima za treće strane. Ako budemo smatrali da kršite naša pravila, možemo vas kontaktirati zbog provođenja podrobnog pregleda vaših postupaka i zatražiti provođenje korektivnih radnji. U slučaju uzastopnih ili ozbiljnih kršenja pravila možemo prekinuti vaše oglašavanje na našoj mreži i kontaktirati vaše korisnike kako bismo ih obavijestili o tome.
Ta pravila, uz postojeće odredbe i pravila koja se mogu primjenjivati na treće strane, uključuju sljedeće:
Što možete učiniti
Evo što možete učiniti ako su vaša web-lokacija ili aplikacija obustavljene zbog kršenja pravila za treće strane.
Kršenja treće strane
- Pročitajte prethodno navedena pravila kako biste saznali koje vrste ponašanja ne dopuštamo. Najčešći razlozi zbog kojih je vaša web-lokacija možda obustavljena su sljedeći:
- Lažno tvrdite da imate status u Googleovom programu za treće strane, kao što je Google Partners. To može uključivati hosting sadržaja s ovim tvrdnjama ili prikazivanje bedža Google programa za treće strane za čije izlaganje vaša tvrtka nije kvalificirana.
- Jamčite najviši položaj oglasa na Googleu ili prodajete neograničeni broj klikova na svojoj web-lokaciji.
- Ispravite odredište oglasa. Ako ne možete ispraviti odredište oglasa, pridružite oglasu novo odredište koje je usklađeno s pravilima.
Uredite oglas. Oglas i njegovo odredište na taj će se način ponovno poslati na pregled.
Većina oglasa pregleda se u roku od 1 radnog dana, iako za one koji zahtijevaju složeniji pregled može biti potrebno više vremena.
Što se događa ako prekršite pravila?
Pregled poštivanja pravila: u svakom trenutku možemo pregledati poštuje li vaša tvrtka pravila za treće strane. Ako vas kontaktiramo kako bismo zatražili pojedinosti koje su povezane s poštivanjem pravila, trebate odgovoriti u kratkom vremenskom roku i brzo ispraviti sve što nije u skladu s našim pravilima. Možemo i kontaktirati vaše korisnike kako bismo potvrdili usklađenost s pravilima.
Obavijest o neusklađenosti: ako smatramo da kršite pravila za treće strane, obično ćemo vas kontaktirati kako bismo od vas zatražili da poduzmete korektivne radnje. Ako ne uspijete napraviti tražene ispravke u zadanom roku, možemo poduzeti određene radnje. U slučaju ozbiljnih ili uzastopnih kršenja pravila radnju možemo poduzeti odmah bez prethodne obavijesti.
Obustavljanje programa treće strane: vaše sudjelovanje u Googleovim programima za treće strane, kao što je Google Partners, zasniva se na poštovanju pravila za treće strane i može se ograničiti ili obustaviti ako utvrdimo da kršite naša pravila, odnosno u slučaju da ne surađujete s nama u nastojanjima da pregledamo je li vaša tvrtka u skladu s pravilima.
Obustavljanje računa za oglašavanje: ako ozbiljno prekršite pravila, možemo obustaviti vaše Google račune za oglašavanje. U slučaju uzastopnih ili posebno ozbiljnih kršenja pravila vaši Google računi za oglašavanje mogu biti trajno obustavljeni, a vi više nećete moći oglašavati putem Googlea. Osim toga, možemo kontaktirati vaše klijente kako bismo ih obavijestili o tome.
Prijavljivanje kršenja pravila za treće strane
Smatrate li da partner treće strane krši ova pravila? Javite nam: