Google 第三方政策

凡是為客戶代購或代管 Google 廣告的第三方,均須遵守本政策。

Google 廣告的核心理念在於「當責不讓」,不論廣告客戶是否直接與 Google 合作,我們都希望他們能夠瞭解 Google 廣告的成效,以及第三方合作夥伴可以帶來的成果。

我們的第三方政策包含三方面:

透明度相關規定

廣告客戶需要根據正確的資訊做出明智的決策,才能完全發揮 Google 廣告服務的優勢。因此,我們要求所有第三方夥伴都必須公開會影響這類決策的資訊。除了要符合下列規定,第三方還必須應客戶要求合理提供其他相關資訊。

Google 廣告費用和成效

如果您與 Google 之間適用的廣告服務條款規定您必須為客戶提供每月成效報表,則請務必納入 Google 廣告帳戶層級的廣告費用、點擊和曝光等資料。為客戶提供 Google 廣告費用資料時,只要呈報 Google 的實收金額,不必列出您收取的任何費用。

在上述最低限度的規定以外,如果您還提供其他費用或成效報表,也必須特別為 Google 廣告產品提供這些報表。舉例來說,如果您「每日」提供「所有廣告聯播網」上的「關鍵字」層級費用和成效報表給客戶,就必須也「特別為 AdWords 關鍵字」「每日」提供費用和成效報表

提供 Google 廣告費用和成效報表時,您必須讓客戶能輕鬆透過電子郵件或您的網站等方式存取報表。或者,您也可以讓客戶直接登入 Google 廣告帳戶存取費用和成效資料,來符合這項報表規定。瞭解如何共用帳戶存取權

管理費

第三方通經常會為所提供的重要服務收取管理費,廣告客戶有權知道是否必須支付這筆費用。如果您除了收取 AdWords 或 AdWords Express 的費用,還另外收取管理費,請務必告知客戶。凡是初次銷售,您至少必須事前書面知會新客戶這筆管理費的存在,並且在客戶月結單上列出這筆費用。

提出公開聲明

預算較少的廣告客戶在資源或專業知識方面可能不及大型廣告客戶,對他們而言,瞭解與第三方夥伴合作的可能結果就格外重要。因此,凡是以中低預算客戶為主要服務對象的第三方,都必須為所有客戶提供「與第三方合作」公開聲明

如果您有 80% (含) 以上客戶的 AdWords 或 AdWords Express 月支出不到 $1,000 美元 (或當地貨幣等值金額),您就必須為向您購買 AdWords 或 AdWords Express 的所有客戶提供該公開聲明。請將公開聲明的連結放在網站上清晰可見的位置,合乎規定的地方包括首頁頁尾、網站中的廣告客戶專區、廣告客戶報表資訊主頁,以及網站中的產品或服務專區。另外,您必須讓新客戶或續約客戶知道網站上提供了這項公開聲明,不論透過電子郵件寄送電子版本,還是用平信寄送書面版本告知皆可。

AdWords 或 AdWords Express 客戶 ID

請注意,廣告客戶必須能夠直接聯繫 Google 詢問有關第三方夥伴的疑慮。為了讓 Google 能展開適當調查並協助廣告客戶,我們需要您提供客戶 AdWords 或 AdWords Express 帳戶的客戶 ID 給他們。瞭解如何查看 AdWords 客戶編號AdWords 速成版客戶編號

禁止使用的手法

虛假、誤導性或不實聲明

我們希望廣告客戶能明智挑選要合作的第三方夥伴;因此,您必須照實坦白描述自己的公司、服務、服務相關費用,以及廣告客戶可以期待的結果。請勿做出虛假、誤導性或不實聲明。

範例:

  • 謊稱自己與 Google 結盟
  • 保證能在 Google 上獲得最佳刊登位置
  • 宣稱廣告能夠一直出現在 Google 搜尋上
  • 將免費的 Google 產品當做付費才能刊登的產品提供給客戶
  • 對 AdWords 費用的計算方式做不實陳述
  • 提供無限次數的點擊

騷擾、違規或別有居心的行為

第三方夥伴為廣告客戶提供的服務,應該要能媲美他們直接與 Google 合作時享有的服務。請勿對潛在或現有客戶採取騷擾、違規或別有居心的手段。

範例:

  • 不斷打電話給潛在客戶推銷
  • 強迫廣告客戶與您的代理商簽約或續約
  • 派人代您參加 Google 認證考試
  • 網路詐騙
  • 以收費的方式提供 AdWords 優待券

帳戶設定相關規定

一個帳戶對一個廣告客戶

為了維持 AdWords 品質分數的公正性,您必須為每個廣告客戶開設專屬的帳戶。帳戶紀錄是影響 AdWords 品質分數的關鍵,如果多個廣告客戶共用一個帳戶,品質分數可能無法如實反映任何一個廣告客戶的成效。此外,每個帳戶的一個關鍵字只會帶出一則廣告,因此如果有多個廣告客戶共用一個帳戶,他們廣告能放送的次數可能會不公平。有鑑於此,您必須為管理的每個廣告客戶開設專屬帳戶。

關於我們的政策

請務必熟悉並隨時掌握 Google 的第三方政策。如果我們認為您違反政策,可能會與您聯絡並詳細審查您的做法,然後要求採取修正措施。如果您屢次或嚴重違規,我們可能會停止經由 Google 放送您的廣告,並將相關情況告知您的客戶。

除了所有現行的相關條款和政策,第三方還必須遵守以下政策:

建議做法

如果您的網站或應用程式因違反第三方政策而被停權,建議您採取下列做法:

違反第三方政策
  1. 閱讀上述政策,瞭解我們禁止哪些行為。可能導致網站停權的常見原因如下:
    • 謊稱自己是 Google 第三方計劃成員,例如 Google 合作夥伴。這類行為可能包括在網站內容中提出此種不實宣稱,或是展示 Google 第三方計劃徽章,但貴公司其實並無此資格。
    • 保證廣告能刊登在 Google 頂端位置,或是在網站上銷售不限次數的點擊
  2. 修正廣告的到達網頁。 如果您無法修正廣告的到達網頁,請為廣告改用符合政策的到達網頁。
  3. 修改廣告。 系統會將修改過的廣告和到達網頁重新送交審查。

    廣告通常會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序比較複雜,因此需時較久。

違反政策的後果

合規審查:我們隨時都有可能審查您的商家,確認是否遵守第三方政策。如果我們與您聯絡,要求提供審核用的資訊,請務必儘速回覆並配合政策採取所有必要的修正措施。我們可能也會與您的客戶聯絡,以確認合規情形。

違規通知:如果我們認為您違反第三方政策,通常會聯絡您採取修正措施。若未能在指定期間內應要求完成修正,我們可能會採取必要行動。如果您嚴重或屢次違規,我們可能會不經通知立即行動。

第三方計劃停權:加入 Google 第三方計劃 (例如 Google 合作夥伴),即代表您同意遵守第三方政策。如果我們發現您有違反政策或無法配合 Google 進行業務合規審查的情況,便有可能限制或暫停您參與這些計劃的權利。

廣告帳戶停權:如果您嚴重違反政策,我們可能會將您的 Google 廣告帳戶停權。如果屢次違規或情節重大,您的 Google 廣告帳戶可能會遭永久停權,且您將無法再經由 Google 刊登廣告。此外,我們可能會與您的客戶聯絡,以通知他們相關情形。

舉報第三方政策的違規情況

如果您認為某個第三方合作夥伴違反這項政策,請告訴我們:

舉報第三方政策的違規情況

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