חיפוש
נקה את החיפוש
סגירת החיפוש
Google Apps
תפריט ראשי

המדיניות של Google ביחס לשותפים מצד שלישי

מדיניות זו חלה על כל השותפים מצד שלישי הרוכשים או מנהלים מוצרי פרסום ב-Google בשם הלקוחות שלהם.

חובת הדיווח היא עיקרון יסודי בפרסום ב-Google, ואנו מעוניינים להבטיח שמפרסמים – בין אם הם עובדים ישירות עם Google ובין אם לאו – יבינו כיצד הפרסום ב-Google מתפקד עבורם ולמה עליהם לצפות מהשותפים מצד שלישי שעמם הם עובדים.

המדיניות שלנו ביחס לשותפים מצד שלישי עוסקת בשלושה תחומים:

דרישות בנוגע לשקיפות

על מנת לאפשר למפרסמים להבין היטב את יתרונות הפרסום ב-Google, יש לספק להם את המידע הנכון כדי לקבל החלטות מושכלות. לכן, אנו דורשים מכל השותפים שלנו מצד שלישי לנהוג בשקיפות באשר למידע המשפיע על החלטות אלה. בנוסף לעמידה בדרישות המתוארות למטה, שותפים מצד שלישי נדרשים לעשות מאמצים סבירים כדי לספק ללקוחות שלהם מידע רלוונטי אחר כאשר הם יתבקשו לכך.

העלויות והביצועים של הפרסום ב-Google

אם לפי תנאי השירות הניתנים להחלה יש דרישה לספק דוח ביצועים חודשי ללקוחות, עליך לכלול נתונים לגבי עלויות, קליקים והופעות ברמת חשבון הפרסום ב-Google. כאשר אתה משתף עם לקוחות נתונים על עלויות הפרסום ב-Google, דווח על הסכום המדויק שנגבה על ידי Google, לא כולל תשלומים שאתה גובה.

אם אתה מספק דוחות אחרים על עלויות וביצועים מעבר למינימום הנדרש המתואר למעלה, דוחות אלה צריכים גם להתייחס ספציפית למוצרי פרסום של Google. לדוגמה, אם אתה מספק ללקוחות שלך דיווח יומי על עלויות וביצועים ברמת מילת המפתח בכל רשתות הפרסום, אתה נדרש לספק גם דיווח על עלויות וביצועים יומיים ספציפית עבור מילות מפתח של AdWords.

שתף את דוחות הביצועים והעלויות של הפרסום ב-Google באופן שיאפשר ללקוחות שלך גישה קלה לדוחות, למשל באימייל או באמצעות האתר שלך. לחלופין, תוכל לעמוד בדרישת דיווח זו על ידי כך שתאפשר ללקוחות להיכנס ישירות לחשבונות הפרסום שלהם ב-Google כדי לגשת לנתוני העלויות והביצועים שלהם. למד כיצד לשתף גישה לחשבון.

דמי ניהול

שותפים מצד שלישי גובים לעתים קרובות דמי ניהול תמורת השירותים בעלי הערך שהם מספקים, ומפרסמי קצה צריכים לדעת מראש על כך שהם יחויבו בתשלומים אלה. אם אתה גובה דמי ניהול (בנפרד מהעלות של AdWords או של AdWords Express), עליך ליידע את הלקוחות על כך. לכל הפחות, עליך ליידע לקוחות חדשים בכתב לפני כל מכירה ראשונה ולחשוף את קיומו של תשלום זה בחשבוניות של הלקוחות.

שיתוף הודעת הגילוי

חשוב במיוחד שמפרסמים בעלי תקציבים נמוכים -- שייתכן שאין להם המשאבים או המומחיות של מפרסמים גדולים -- יידעו למה הם יכולים לצפות כאשר הם עובדים עם שותף מצד שלישי. לכן, כל השותפים מצד שלישי המשרתים בעיקר לקוחות בעלי תקציבים נמוכים עד בינוניים צריכים לשתף את הודעת הגילוי של "עבודה עם שותף מצד שלישי" עם כל הלקוחות שלהם.

אם 80% או יותר מהלקוחות שלך מוציאים פחות מ-1,000 דולר ארה"ב בחודש (או סכום שווה ערך במטבע המקומי) על AdWords או AdWords Express, אתה נדרש לשתף הודעת גילוי זו עם כל הלקוחות שקונים ממך שירות עבור AdWords או AdWords Express. הצג קישור להודעת הגילוי במיקום בולט לעין באתר שלך. דוגמאות למיקומים מקובלים כוללות את הכותרת התחתונה של דף הבית שלך, את הקטע 'מפרסם' באתר שלך, את מרכז השליטה של הדיווח למפרסמים ואת קטעי המוצרים או השירותים באתר שלך. בנוסף, במסגרת מכירות חדשות או חידוש הסכמים, הודע ללקוחות על קיומה של הודעת הגילוי באתר שלך על ידי שליחת עותק אלקטרוני באימייל או שליחת עותק מודפס בדואר.

זיהויי לקוחות ב-AdWords או ב-AdWords Express

חשוב שתהיה למפרסמים היכולת ליצור קשר עם Google ישירות בנוגע לכל עניין הקשור לשותף מצד שלישי. כדי לאפשר ל-Google לחקור כראוי כל נושא ולסייע למפרסם, אנו דורשים שתספק ללקוחות את זיהויי הלקוחות עבור חשבונות AdWords או AdWords Express שלהם כאשר הם יבקשו זאת. למד כיצד למצוא זיהוי לקוח ב-AdWords או זיהוי לקוח ב-AdWords Express.

שיטות אסורות

טענות שקריות, מטעות או לא מציאותיות

אנו מעוניינים שמפרסמים יקבלו החלטות מושכלות בנוגע לעבודה עם שותפים מצד שלישי. משמעות הדבר היא שעליך לנהוג בשקיפות ובכנות בעת תיאור החברה שלך, השירותים שהיא מציעה, העלויות של שירותים אלה והתוצאות האפשריות הצפויות למפרסמים. אל תטען טענות שקריות, מטעות או לא מציאותיות.

דוגמאות:

  • טענה לשותפות שקרית עם Google
  • הבטחת מיקום גבוה בתוצאות חיפוש
  • טענה כי מודעות יופיעו בחיפוש Google כל הזמן
  • ייצוג מוצרים של Google המוצעים בחינם כמוצרים בתשלום להוספה
  • מתן הצהרות שקריות לגבי אופן חישוב העלויות ב-AdWords
  • הצעת מספר בלתי מוגבל של קליקים

התנהגות מטרידה, פוגענית או בלתי מהימנה

מפרסמים צריכים לקבל שירות משותף מצד שלישי שאינו נופל בטיבו מהשירות שהיו מקבלים בעבודה ישירות עם Google. לכן, אין לנהוג באופן מטריד, פוגעני או בלתי מהימן עם לקוחות פוטנציאליים או קיימים.

דוגמאות:

  • פניות חוזרות ונשנות ללקוחות פוטנציאליים בטלפון ללא הודעה מוקדמת
  • הפעלת לחץ עודף על מפרסם להירשם או להמשך עבודה עם סוכנות
  • מינוי אנשים אחרים שייגשו לבחינות הסמכה של Google בשמך
  • דיוג
  • הצעת שוברים של AdWords תמורת תשלום

דרישות בנוגע להגדרות חשבון

מפרסם אחד לכל חשבון

קיומו של חשבון נפרד לכל מפרסם קצה הנו הכרחי לשמירה על ציון איכות תקין ב-AdWords. מאחר שהיסטוריית החשבון היא מרכיב יסודי בציון האיכות של AdWords, הכללת מספר מפרסמים בחשבון אחד עלולה להוביל לציוני איכות המייצגים באופן לא מדויק את הביצועים של כל אחד מהמפרסמים. בנוסף, אנו מציגים רק מודעה אחת לכל חשבון עבור מילת מפתח מסוימת, ולכן הכללת מספר מפרסמים בחשבון אחד עלולה להגביל באופן לא הוגן את פרסום המודעות של מפרסמים אלה. מסיבות אלה, אנו דורשים שתשתמש בחשבון נפרד לכל מפרסם קצה שאתה מנהל.

מידע על המדיניות שלנו

חשוב שתתוודע למדיניות של Google ביחס לשותפים מצד שלישי ושתקפיד להתעדכן ב. אם נהיה סבורים שאתה מפר את המדיניות שלנו, ייתכן שניצור עמך קשר כדי לערוך בדיקה מדוקדקת של השיטות שלך ולבקש ממך לפעול לתיקונן. במקרים של הפרות חוזרות ונשנות או הפרות חמורות ייתכן שנמנע ממך לפרסם באמצעותנו, וייתכן שנפנה ללקוחות שלך כדי להודיע להם על כך.

מדיניות זו חלה בנוסף לתנאים ולקווי מדיניות קיימים שעשויים לחול על שותפים מצד שלישי, לרבות:

מה אפשר לעשות

אלה הפעולות שתוכל לבצע אם האתר או האפליקציה שלך הושעו עקב הפרת מדיניות ביחס לשותפים מצד שלישי.

הפרות של מדיניות ביחס לשותפים מצד שלישי
  1. קרא את המדיניות לעיל כדי ללמוד על סוגי ההתנהגות שאנו לא מתירים. סיבות אפשריות נפוצות להשעיית האתר שלך:
    • טענה כוזבת להחזקת סטטוס של תוכנית Google לשותפים מצד שלישי, כגון Google Partners. סעיף זה כולל אירוח תוכן שמציג טענות אלה או מציג תג של תכנית Google לשותפים מצד שלישי שהחברה שלך אינה מוסמכת להציג.
    • הבטחה למיקום מודעה מוביל ב-Google או מכירת קליקים ללא הגבלה באתר שלך
  2. הסר תוכן זה מהאתר שלך. אם אינך יכול, או רוצה, לתקן את האתר, לצערנו לא נוכל להציג מודעות שלך לאתר זה.
  3. שלח מחדש את האתר שלך לבדיקה. אם נמצא בבדיקה שלנו שתיקנת את הפרות המדיניות המדוברות, נוכל להפעיל מחדש את האתר ולאשר הצגה חוזרת של המודעות שלך. אם המודעות לא יאושרו, ראה כיצד לשלוח מחדש את המודעות לאישור.
בקשה לבדיקת האתר שלי לאחר התיקון

אם אתה סבור שהמודעה שלך לא אושרה בטעות, תוכל לבקש בחינה מחדש באמצעות טופס השאלות על מודעות שלא אושרו ומדיניות.

ההשלכות של הפרת המדיניות

  • בדיקת ציות: אנו עשויים לבדוק את הציות של העסק שלך למדיניות ביחס לשותפים מצד שלישי בכל עת. אם ניצור אתך קשר כדי לבקש מידע הקשור לציות, אתה נדרש להשיב תוך פרק הזמן המבוקש ולבצע במהירות כל פעולה מתקנת הנדרשת כדי לציית למדיניות שלנו. בנוסף, ייתכן שנפנה ללקוחות שלך כדי לאמת את הציות.
  • הודעה על אי-ציות: אם נהיה סבורים שאתה מפר את המדיניות ביחס לשותפים מצד שלישי, בדרך כלל ניצור אתך קשר כדי לבקש ממך לבצע פעולות מתקנות. אם לא תבצע את הפעולות המתקנות בתוך פרק הזמן הנתון, ייתכן שננקוט פעולות אכיפה. במקרים של הפרות חוזרות ונשנות או הפרות חמורות, ייתכן שנפעל באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
  • השעיה מתכניות לשותפים מצד שלישי: ההשתתפות שלך בתכניות של Google לשותפים מצד שלישי, כגון Google Partners או Premier SMB Partners, מותנית בתאימות למדיניות ביחס לשותפים מצד שלישי, וייתכן שהשתתפותך תוגבל או תושעה אם נגלה שהפרת את המדיניות שלנו או אם לא שיתפת פעולה כראוי עם ניסיונותינו לבדוק את התאימות של העסק שלך.
  • השבתת דומיינים: אם תפר את המדיניות ביחס לשותפים מצד שלישי ייתכן שנשעה אתרים המשווקים את השירותים שלך. משמעות הדבר היא שלא ניתן יהיה לפרסם את האתר ברשת הפרסום של Google עד לתיקון הבעיה.
  • השעיית חשבונות הפרסום: אנו עשויים להשעות את חשבונות הפרסום שלך ב-Google אם תבצע הפרת מדיניות חמורה. במקרים של הפרות חוזרות ונשנות או הפרות חמורות במיוחד, ייתכן שחשבונות הפרסום שלך ב-Google יושעו לצמיתות, וייתכן שלא תוכל עוד לפרסם ב-Google. בנוסף, ייתכן שנפנה ללקוחות שלך כדי להודיע להם על כך.
 

דיווח על הפרת המדיניות ביחס לשותפים מצד שלישי

חושב ששותף מצד שלישי מפר מדיניות זו? דווח לנו על כך:
דווח על הפרת המדיניות ביחס לשותפים מצד שלישי
האם המאמר היה מועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?