Sau khi thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, bạn sẽ có quyền truy cập vào báo cáo phân bổ. Đây là nhóm báo cáo hữu ích về lượt chuyển đổi (những hành động quan trọng mà khách hàng thực hiện trên trang web của bạn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký email).
Lợi ích
Báo cáo phân bổ cho bạn thấy các đường dẫn mà khách hàng đã thực hiện để hoàn thành lượt chuyển đổi và cung cấp thông tin chi tiết về cách nhiều quảng cáo phối hợp với nhau để tạo ra lượt chuyển đổi. Ví dụ: bạn có thể xem liệu một số từ khóa có góp phần dẫn tới một lượt chuyển đổi được hỗ trợ đã xảy ra thông qua các từ khóa khác hay không. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về đường dẫn chuyển đổi của khách hàng tiềm năng thay vì chỉ xem xét từ khóa được nhấp cuối cùng.
Cách tìm báo cáo phân bổ
Báo cáo phân bổ giúp bạn hiểu rõ về những khía cạnh khác nhau của dữ liệu chuyển đổi.
Cách tìm báo cáo phân bổ:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Đo lường trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Phân bổ.
Mẹo
Nếu quản lý nhiều tài khoản Google Ads thông qua một tài khoản người quản lý (MCC), bạn có thể sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản. Sau khi thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản, bạn hãy sử dụng báo cáo phân bổ trong tài khoản người quản lý (MCC).
Cách sử dụng các tùy chọn kiểm soát trong báo cáo
Báo cáo phân bổ có các tùy chọn kiểm soát sau. Bạn có thể sử dụng các tùy chọn kiểm soát này để tùy chỉnh báo cáo và xem lại những dữ liệu quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của mình.
Phạm vi ngày
Phạm vi ngày mà bạn chọn sẽ quyết định các lượt chuyển đổi được đưa vào báo cáo. Hãy nhấp vào phạm vi ngày ở phía trên bên phải của trang để cập nhật phạm vi ngày cho toàn bộ báo cáo. Nếu bạn muốn so sánh các phạm vi ngày, hãy nhấp vào ký hiệu "< >" trong mỗi cột để mở rộng cột đó và xem dữ liệu cho từng phạm vi ngày.
Bạn có thể chọn những phạm vi ngày trong tối đa 2 năm trước. Báo cáo đường dẫn và dữ liệu giá trị đóng góp từ hơn 2 năm trước sẽ bị xoá và không thể khôi phục.
Thứ nguyên
Nhấp vào trình đơn thả xuống "Thứ nguyên" ở phía trên bên trái của trang để thay đổi phần dữ liệu mà báo cáo hiển thị. Ví dụ: bạn có thể chọn Chiến dịch, Nhóm quảng cáo, Từ khoá và các phương diện khác.
Hành động chuyển đổi
Chọn những hành động chuyển đổi mà bạn muốn đưa vào báo cáo bằng cách nhấp vào trình đơn thả xuống "Hành động chuyển đổi" ở phía trên chính giữa của trang. Theo mặc định, mỗi báo cáo bao gồm tất cả hành động chuyển đổi mà bạn đã đánh dấu là hành động chuyển đổi chính.Giai đoạn xem lại
Bạn có thể sử dụng tùy chọn kiểm soát "Giai đoạn xem lại" để điều chỉnh giai đoạn xem lại của báo cáo phân bổ thành 30, 60 hoặc 90 ngày. Hầu hết các báo cáo hiển thị giai đoạn xem lại là 30 ngày khi bạn mở các báo cáo đó.
Lưu ý: Chế độ kiểm soát "Giai đoạn xem lại" khác với chế độ cài đặt "Thời lượng chuyển đổi".
Giai đoạn xem lại trong báo cáo phân bổ xác định khoảng thời gian tính từ khi lượt tương tác quảng cáo dẫn đến lượt chuyển đổi đủ điều kiện nhận tín dụng cho đến thời điểm chuyển đổi. Ví dụ: nếu giai đoạn xem lại là 30 ngày, thì hệ thống sẽ xem xét các lượt tương tác quảng cáo xảy ra từ ngày 31/12 đến ngày 30/01, khi việc phân bổ tín dụng cho một lượt chuyển đổi xảy ra vào ngày 30/1.
Thời lượng chuyển đổi là khoảng thời gian sau khi một lượt tương tác quảng cáo xảy ra, trong đó lượt chuyển đổi được ghi lại trong Google Ads. Tìm hiểu thêm về thời lượng chuyển đổi
Báo cáo "So sánh mô hình" có nhiều tùy chọn giai đoạn xem lại hơn so với các báo cáo khác. Nếu bạn chọn "Mặc định", giai đoạn xem lại của báo cáo sẽ có số ngày giống với số ngày mà bạn đã chọn làm thời lượng chuyển đổi cho mỗi hành động chuyển đổi trong Công cụ > Đo lường > Lượt chuyển đổi.
Báo cáo "Tổng quan"
Báo cáo "Tổng quan" giúp bạn hiểu rõ hơn về đường dẫn chuyển đổi. Báo cáo này cung cấp các thông tin như số ngày và số lượt tương tác quảng cáo dẫn đến lượt chuyển đổi của người dùng, số lượt chuyển đổi bao gồm lượt tương tác quảng cáo trên nhiều thiết bị và chiến dịch nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy chuyển đổi. Nhờ đó, bạn có được những thông tin chi tiết hữu ích về hành trình chuyển đổi của khách hàng.
Báo cáo "Lộ trình chuyển đổi"
Báo cáo "Lộ trình chuyển đổi" cho bạn biết các lộ trình phổ biến nhất mà khách hàng đã thực hiện để hoàn thành một lượt chuyển đổi. Nó cung cấp thông tin này dựa trên các quảng cáo mà khách hàng đã nhấp vào trước khi hoàn thành một lượt chuyển đổi. Bạn có thể xem thêm các thông tin chi tiết khác trong báo cáo này bằng cách chọn các tùy chọn từ trình đơn thả xuống.
Trình đơn "Chế độ xem"
Theo mặc định, báo cáo này hiển thị các đường dẫn giúp bạn biết rõ hơn về trình tự các lượt tương tác quảng cáo của người dùng trước khi xảy ra lượt chuyển đổi. Các lượt tương tác quảng cáo kế tiếp có cùng giá trị thứ nguyên được gộp chung thành một điểm tiếp xúc duy nhất để hiển thị số lượt tương tác lặp lại.
Chọn Đường dẫn chuyển tiếp từ trình đơn "Chế độ xem" ở đầu báo cáo để tìm hiểu thêm về trình tự các lượt tương tác quảng cáo của người dùng trước khi xảy ra lượt chuyển đổi. Đường dẫn chuyển tiếp xem các lượt tương tác quảng cáo kế tiếp có cùng giá trị thứ nguyên là một lượt tương tác. Điều này rất hữu ích khi bạn xem cách khách hàng di chuyển giữa các từ khóa, nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch khác nhau trên đường dẫn chuyển đổi.
Thứ nguyên "Thiết bị"
Chọn thứ nguyên Thiết bị để xem các đường dẫn theo thiết bị của đối tượng. Các thiết bị này được nhóm theo loại thiết bị (máy tính, máy tính bảng, thiết bị di động). Hai phần tử liền kề trong đường dẫn là dành cho các thiết bị khác nhau, nhưng không nhất thiết dành cho một loại thiết bị khác. Điều này cho phép bạn kiểm tra thứ tự các thiết bị khác nhau mà mọi người thường sử dụng trước khi hoàn thành một lượt chuyển đổi.
Báo cáo "Chỉ số đường dẫn"
Báo cáo "Chỉ số đường dẫn" cho biết khoảng thời gian và số lượt tương tác dẫn đến lượt chuyển đổi của người dùng. Báo cáo này cũng cho biết số lượt chuyển đổi đã xảy ra sau một số ngày hoặc số lượt tương tác nhất định và giá trị của các lượt chuyển đổi đó.
"Số ngày/giờ trung bình dẫn đến lượt chuyển đổi"
Theo mặc định, báo cáo này hiển thị "Số ngày trung bình dẫn đến lượt chuyển đổi". Chế độ xem này cho bạn biết khoảng thời gian để một khách hàng hoàn thành một lượt chuyển đổi, với một hàng cho mỗi ngày dẫn đến lượt chuyển đổi từ lượt tương tác quảng cáo cuối cùng.
Sử dụng trình đơn thả xuống "Đo lường từ" để hiển thị khoảng thời gian đo được từ lượt tương tác quảng cáo đầu tiên hoặc cuối cùng. Sử dụng trình đơn thả xuống "Đo lường bằng" để chọn Ngày hoặc Giờ.
Chế độ xem "Số ngày/giờ trung bình dẫn đến lượt chuyển đổi" có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về thời lượng của chu kỳ bán hàng trực tuyến. Nếu quảng cáo của bạn có chứa lời kêu gọi hành động tức thì (chẳng hạn như giảm giá trong một ngày duy nhất hoặc đăng ký tham gia sự kiện), bạn sẽ muốn số ngày/giờ dẫn đến lượt chuyển đổi thấp hơn. Nếu bạn đang chạy một chiến dịch nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, thì độ trễ thời gian dài hơn (tức là số ngày/giờ dẫn đến lượt chuyển đổi nhiều hơn) có thể sẽ phù hợp hơn. Bạn có thể sử dụng thông tin này để tìm hiểu liệu chiến dịch có đang hoạt động như mong đợi hay không và để xác định thời lượng chuyển đổi phù hợp nhất cho từng hành động chuyển đổi.
"Số lượt tương tác trung bình dẫn đến lượt chuyển đổi"
Để xem số lượt tương tác dẫn đến lượt chuyển đổi của người dùng, hãy chọn thẻ Số lượt tương tác trung bình dẫn đến lượt chuyển đổi. Bạn có thể sử dụng chế độ xem này để xem loại tần suất nào giúp bạn thúc đẩy lượt chuyển đổi hiệu quả nhất. Xin lưu ý rằng báo cáo này chỉ phản ánh các từ khóa và quảng cáo trong tài khoản Google Ads, nên các đường dẫn tương tác này có thể sẽ ngắn hơn.
Báo cáo "Lượt chuyển đổi được hỗ trợ"
Báo cáo "Lượt chuyển đổi được hỗ trợ" cho biết tần suất một mạng, chiến dịch, nhóm quảng cáo (hoặc giá trị phương diện khác) nhất định xuất hiện trên lộ trình chuyển đổi. Nếu một lượt tương tác với quảng cáo (tức là lượt nhấp hoặc lượt chuyển đổi từ lượt xem được thực hiện trên YouTube) dẫn đến một lượt chuyển đổi nhưng không xảy ra ngay trước lượt chuyển đổi đó, thì lượt tương tác này được gọi là "lượt nhấp và lượt xem hỗ trợ". Nếu một lượt tương tác với quảng cáo xảy ra ngay trước lượt chuyển đổi, thì lượt tương tác này được gọi là "Lượt chuyển đổi theo lượt nhấp cuối cùng". Một lượt chuyển đổi có thể được tạo ra từ nhiều lượt tương tác với quảng cáo hỗ trợ. Vì vậy, bạn sẽ có thể thấy số lượng "Lượt nhấp và lượt xem hỗ trợ" nhiều hơn tổng số lượt chuyển đổi.
Báo cáo này cực kỳ hữu ích khi bạn muốn nhanh chóng xác định những quảng cáo nào đang giúp bạn nhận được nhiều lượt chuyển đổi nhất. Bạn có thể thấy rằng một số từ khóa tạo ra lượt nhấp cuối cùng cho rất ít lượt chuyển đổi, nhưng thực chất lại hỗ trợ nhiều lượt chuyển đổi. Trong những trường hợp đó, bạn có thể thử tăng cường đầu tư cho các từ khóa này để xem liệu doanh nghiệp của bạn có thể nhận được nhiều lượt chuyển đổi hơn hay không.
Báo cáo "So sánh mô hình"
Mô hình phân bổ là một quy tắc hoặc một nhóm các quy tắc giúp xác định cách thức phân bổ tín dụng chuyển đổi cho các bước trong đường dẫn chuyển đổi. Hãy tham khảo bài viết Giới thiệu về mô hình phân bổ để tìm hiểu thêm về báo cáo "So sánh mô hình" và cách sử dụng mô hình phân bổ.
Dữ liệu chuyển đổi trong báo cáo phân bổ so với dữ liệu chuyển đổi trên trang "Chiến dịch"
Dữ liệu chuyển đổi trong các báo cáo phân bổ và trên trang "Chiến dịch" có thể sẽ khác nhau. Điều này là do những khác biệt trong cách tính lượt chuyển đổi theo các mạng, thời gian diễn ra sự kiện và nguồn chuyển đổi.
Báo cáo phân bổ có thể giúp bạn ước tính mức độ ảnh hưởng của những thay đổi trong mô hình phân bổ đối với báo cáo chuyển đổi. Số lượt chuyển đổi trên trang "Chiến dịch" có thể giúp bạn đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động sau khi bạn đã thay đổi mô hình phân bổ. Bạn cũng có thể xem hiệu quả hoạt động trước đây trong báo cáo phân bổ thông qua cột "mô hình hiện tại".
Báo cáo khác nhau như thế nào
Dưới đây là sự khác biệt giữa cách báo cáo lượt chuyển đổi trong báo cáo phân bổ so với trên trang "Chiến dịch":
| Báo cáo phân bổ | Trang "Chiến dịch" | |
|---|---|---|
| Thời gian diễn ra sự kiện | Thời gian chuyển đổi | Thời gian tính từ lúc gửi truy vấn quảng cáo cho tới lượt nhấp vào quảng cáo đó dẫn đến lượt chuyển đổi. (Thêm các cột "theo Thời gian chuyển đổi" vào trang "Chiến dịch" để khớp với thời gian báo cáo trong báo cáo phân bổ) |
| Phạm vi mạng |
Mạng Tìm kiếm, YouTube (bao gồm cả đối tác video của Google), Mạng Hiển thị của Google và Khám phá Lưu ý: Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và chiến dịch Tạo nhu cầu sẽ được gắn nhãn là "Nhiều mạng". |
Mạng Tìm kiếm (bao gồm cả Đối tác tìm kiếm), YouTube (bao gồm cả đối tác video của Google), Mạng Hiển thị của Google, Gmail, Google Maps, Ứng dụng và Khám phá |
| Phạm vi chiến dịch |
Chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch Mua sắm (bao gồm cả chiến dịch Mua sắm thông minh), chiến dịch Video, chiến dịch Hiển thị (không bao gồm chiến dịch sử dụng mô hình trả tiền cho lượt chuyển đổi) và chiến dịch Tạo nhu cầu Chiến dịch Quảng cáo ứng dụng chưa được hỗ trợ. |
Chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch Mua sắm (bao gồm cả chiến dịch Mua sắm thông minh), chiến dịch Video, chiến dịch Hiển thị, chiến dịch Tạo nhu cầu, chiến dịch Quảng cáo ứng dụng, chiến dịch Khách sạn |
| Phạm vi định dạng video |
Trình tự quảng cáo, Quảng cáo đệm, Quảng cáo trong luồng phát không thể bỏ qua, Quảng cáo trong luồng phát có thể bỏ qua |
Quảng cáo đệm, Quảng cáo trên đầu trang chủ, Quảng cáo trong luồng phát không thể bỏ qua, Quảng cáo ngoài luồng phát, Quảng cáo trong luồng phát có thể bỏ qua, Quảng cáo dạng video trong nguồn cấp dữ liệu |
| Phạm vi chuyển đổi |
Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads*, tính năng nhập mục tiêu và lượt chuyển đổi của Google Analytics (bao gồm cả lượt chuyển đổi ứng dụng Android), tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi (các chức năng nhấp để gọi, nhập cuộc gọi, lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi trên trang web) và lượt chuyển đổi ứng dụng *Lưu ý: Lượt chuyển đổi từ lượt xem được thực hiện (EVC) được hỗ trợ trong cả Google Ads và tài sản Google Analytics 4 (GA4). Tuy nhiên, những lượt chuyển đổi được phân bổ cho lượt hiển thị (VTC) hiện chưa được hỗ trợ trong GA4. |
Tất cả các nguồn trong báo cáo phân bổ, cộng với lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế |
| Thời lượng lịch sử |
Cách tính "Thời lượng chuyển đổi" trong báo cáo phân bổ giống như trong trang "Chiến dịch". Ngoài ra, bạn có thể sử dụng "giai đoạn xem lại" trong báo cáo phân bổ để xác định khoảng thời gian từ khi xảy ra lượt chuyển đổi trở về trước mà bạn muốn bao gồm lượt tương tác quảng cáo trong dữ liệu trong báo cáo. Ví dụ: bạn có thể chỉ muốn xem xét các lượt tương tác quảng cáo trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra lượt chuyển đổi (bất kể thời lượng chuyển đổi của các lượt chuyển đổi đó). Báo cáo "So sánh mô hình" cũng có tùy chọn giai đoạn xem lại "Mặc định". Lựa chọn "Mặc định" đặt giai đoạn xem lại cho mỗi lượt chuyển đổi thành khoảng thời gian chuyển đổi. |
Một "khoảng thời gian chuyển đổi" được đặt cho mỗi hành động chuyển đổi trong mục Công cụ > Đo lường > Lượt chuyển đổi. Bất kỳ lượt chuyển đổi nào không có lượt tương tác quảng cáo trước đó trong thời lượng chuyển đổi đều không được tính trên Google Ads. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về khoảng thời gian chuyển đổi. |
